初中班主任工作中的溝通技巧探討

溫海苑

摘 要：初中是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，由于初中生身心還處于發(fā)展時(shí)期，所以在性格、心理方面發(fā)育都不成熟，往往會(huì)出現(xiàn)明顯的性格特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，如叛逆、好動(dòng)、焦慮、敏感、好奇等。所以在該階段，給予學(xué)生有效的引導(dǎo)和培育十分重要。在初中生培育過(guò)程中，班主任發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。班主任不僅僅是初中生的管理者、教育者，更是初中生的引導(dǎo)者。在初中生的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，班主任需要充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想情況，從而針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行溝通與指導(dǎo)，以此來(lái)幫助學(xué)生身心健康發(fā)展。而在班主任與學(xué)生溝通指導(dǎo)過(guò)程中，良好的溝通技巧就顯得尤為重要。文章就初中班主任工作中溝通技巧這一問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：溝通技巧;班主任;初中

一、初中班主任工作中溝通存在的問(wèn)題

初中階段的中學(xué)生具有多樣化的性格特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，在該階段，給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和引導(dǎo)十分關(guān)鍵，而班主任在學(xué)生培育方面就發(fā)揮著重要的作用。班主任在班級(jí)管理工作中往往會(huì)采用與學(xué)生溝通交流的方式進(jìn)行管理，有效的溝通和交流能夠幫助教師更好地了解學(xué)生，也能夠幫助學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生信任，進(jìn)而提高班級(jí)管理質(zhì)量和效率。但是就目前初中班主任工作中溝通情況來(lái)看，其中還存在一定的問(wèn)題和不足，說(shuō)教比較多、缺乏溝通技巧、缺乏情感交流等，這些問(wèn)題都會(huì)直接影響到溝通效果，進(jìn)而也就無(wú)法發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用。

很多班主任在與學(xué)生溝通交流過(guò)程中，都沒有放下教師的架子，往往都是采用嚴(yán)肅的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通，進(jìn)而導(dǎo)致溝通變成了說(shuō)教。[1]初中生具有叛逆、敏感的性格特點(diǎn)，在班主任的說(shuō)教下，學(xué)生很容易產(chǎn)生逆反心理，這樣不僅沒有實(shí)現(xiàn)溝通的作用和意義，甚至?xí)m得其反，讓學(xué)生對(duì)與班主任的溝通產(chǎn)生排斥、恐懼等心理。

還有一些班主任雖然能夠放下架子，與學(xué)生平等溝通，但是由于找不到有效的方式與方法，溝通的作用無(wú)法得到充分發(fā)揮。作為一名合格的班主任，應(yīng)該具備良好的交際能力、溝通能力。如果班主任不善于溝通，久而久之就會(huì)對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展造成一定的影響，同時(shí)也會(huì)影響班級(jí)管理工作質(zhì)量。

少數(shù)教師對(duì)溝通的意義設(shè)有深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為溝通就在于了解學(xué)生，進(jìn)而便于對(duì)學(xué)生進(jìn)行管教。其實(shí)不然，教師與學(xué)生進(jìn)行溝通的目的是在于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，這就需要教師加強(qiáng)與學(xué)生的情感交流，以此來(lái)給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

二、初中班主任開展溝通工作的重要性

（一）幫助班主任更好地了解學(xué)生

初中班主任班級(jí)管理工作的有效開展需要建立在對(duì)學(xué)生了解的基礎(chǔ)上，只有了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、心理特點(diǎn)、性格特點(diǎn)，才能夠更好地展開針對(duì)性的管理和指導(dǎo)，進(jìn)而有效提高班級(jí)管理質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。[2]而想要更加全面、深入地了解學(xué)生，就必須通過(guò)有效的溝通與交流來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以說(shuō)，初中班主任開展溝通工作是幫助班主任了解學(xué)生的重要方法。初中生性格具有多樣化的特點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)，他們的心理狀態(tài)容易發(fā)生變化，而當(dāng)學(xué)生的心理狀態(tài)發(fā)生了變化，那么其學(xué)習(xí)、生活也會(huì)受到直接的影響。教師通過(guò)與學(xué)生及時(shí)的溝通和交流，可以更好意識(shí)到學(xué)生的心理變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活中存在的問(wèn)題，進(jìn)而給予學(xué)生針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)，以此來(lái)避免初中生出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。因此，在初中班級(jí)管理工作中，教師想要更多地了解學(xué)生，就必須加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，良好的溝通可以拉近學(xué)生與班主任的距離，進(jìn)而便于班主任更加全面、深入地了解學(xué)生。

（二）促進(jìn)班主任與學(xué)生及家庭之間的相互配合

班級(jí)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作，單單靠班主任一個(gè)人的努力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，還需要學(xué)生與家庭的積極配合，才能夠更好地提高管理質(zhì)量和效率。[3]而就目前初中班級(jí)管理工作現(xiàn)狀來(lái)看，班主任與學(xué)生及家庭之間并沒有形成相互配合的意識(shí)，班級(jí)管理工作往往都是由班主任一人負(fù)責(zé)，學(xué)生并沒有意識(shí)到班主任管理班級(jí)的辛苦和不易，家庭也沒有參與學(xué)生管理工作，這樣不僅會(huì)影響班級(jí)管理工作效率，同時(shí)也不利于學(xué)生的全方位培育。而通過(guò)有效的溝通和交流，就可以促進(jìn)班主任、學(xué)生、家庭之間的相互了解，這樣一來(lái)，學(xué)生會(huì)更加積極主動(dòng)地配合教師開展家庭管理工作，而家庭也會(huì)認(rèn)識(shí)到配合管理的重要性和必要性。在相互配合下，可以有效提高班級(jí)管理質(zhì)量和效率，同時(shí)也能夠更好地提高學(xué)生的家庭教育質(zhì)量。

例如，在我所帶的2019屆306班中，從初一開始我們就尋求“家校同管理”的一種新模式。由家長(zhǎng)自愿組成一個(gè)“班級(jí)同管理”小組，每天參與班級(jí)的早讀、午讀、自習(xí)課以及班級(jí)活動(dòng)。最感動(dòng)的是2018年我們一起參與的“獻(xiàn)愛心，徐聞菠蘿我參與”，家長(zhǎng)出錢，學(xué)生們出力，把愛心菠蘿送到每個(gè)班級(jí)、每個(gè)教師手上。在這個(gè)過(guò)程中家長(zhǎng)們給孩子們帶來(lái)的榜樣和影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“說(shuō)教”就能樹立的作用。三年下來(lái)，這種模式對(duì)于親子關(guān)系、家校關(guān)系和班級(jí)管理上都起到了事半功倍的作用。

（三）構(gòu)建良好的師生關(guān)系

班主任不僅僅是學(xué)生的管理者，同時(shí)也需要扮演學(xué)生朋友的角色，站在朋友的角度給予學(xué)生指導(dǎo)、幫助、建議，這樣能夠更加有利于學(xué)生的健康發(fā)展。而就實(shí)際情況來(lái)看，很多班主任往往樹立的都是高大、威嚴(yán)的形象，從而使得學(xué)生容易對(duì)班主任產(chǎn)生害怕、排斥的心理。而通過(guò)良好平等的溝通與交流，能夠幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到班主任的多面性，在彼此了解下，有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系。[4]當(dāng)學(xué)生與班主任之間構(gòu)建了良好的關(guān)系后，學(xué)生會(huì)更加信任、依賴班主任，以后遇到任何問(wèn)題或者愉快的事情，都會(huì)向班主任敞開心扉，這有利于班主任了解學(xué)生，進(jìn)而給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。

三、初中班主任工作中溝通技巧的分析

（一）平等溝通

在初中班主任溝通工作中，溝通不平等的問(wèn)題普遍存在。所謂不平等，就是教師在溝通中占據(jù)主導(dǎo)位置，并站在比較高的位置與學(xué)生進(jìn)行溝通，這種不平等溝通不僅無(wú)法獲得有效的溝通效果，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)溝通產(chǎn)生排斥。因此，作為初中班主任就必須對(duì)這一情況進(jìn)行改善，比如，要注重溝通的平等性和尊重性。班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通過(guò)程中，必須將以往高高在上的形象拋棄，以一個(gè)平等的身份與學(xué)生進(jìn)行溝通，注重傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，站在一個(gè)朋友的角度替學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。[5]初中生具有明顯的性格特點(diǎn)，如自尊心強(qiáng)、敏感、自卑等，如果教師在溝通過(guò)程中一味地責(zé)備、說(shuō)教，很容易打擊學(xué)生的自尊心。對(duì)此，教師在溝通過(guò)程中就需要以鼓勵(lì)、關(guān)心、引導(dǎo)學(xué)生為主，要避免從舉動(dòng)及言語(yǔ)上對(duì)學(xué)生造成心理傷害。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤，遇到問(wèn)題時(shí)，教師要避免當(dāng)眾與學(xué)生進(jìn)行溝通，如可以選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間單獨(dú)與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣也能夠更好地保護(hù)學(xué)生的自尊心，進(jìn)而使溝通的作用得到發(fā)揮。

（二）情感溝通

很多班主任在與學(xué)生開展溝通工作時(shí)，更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，缺少對(duì)學(xué)生的關(guān)懷、問(wèn)候、鼓勵(lì)，以至于溝通沒有情感色彩，這樣的溝通工作難以達(dá)到理想效果。在溝通過(guò)程中，只有產(chǎn)生了情感的共鳴，感受到了真心與真誠(chéng)，才能夠更好地取得信任和依賴，進(jìn)而使溝通作用得到有效發(fā)揮。[6]因此，這就需要班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中，注重情感的溝通與交流。比如，班主任應(yīng)該真心與學(xué)生成為好朋友，站在朋友的角度，給予學(xué)生關(guān)懷、鼓勵(lì)、幫助，實(shí)現(xiàn)心與心之間的交流，這樣可以更好地激發(fā)學(xué)生的情感共鳴，幫助學(xué)生敞開心扉，進(jìn)而不斷地縮小班主任與學(xué)生之間的心理距離。在日常生活中，教師要多關(guān)心學(xué)生的心理健康，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒低落，應(yīng)該及時(shí)給予關(guān)心，并詢問(wèn)原因，有效地開導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生保持良好的心理狀態(tài)。只有充分地了解學(xué)生的思想與心理活動(dòng)，才能更好地采取針對(duì)性的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。[7]

（三）差異化溝通

學(xué)生與學(xué)生之間存在明顯的差異性，如性格差異、心理差異、能力差異等，如果班主任采用一體化的溝通模式開展溝通工作，那么必然無(wú)法得到理想的溝通效果。因此，班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中，就必須要尊重學(xué)生之間的個(gè)體差異，積極探索多樣、針對(duì)性的溝通方式。比如，在溝通過(guò)程中，教師要保證因材施教，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、能力特點(diǎn)來(lái)開展溝通工作。對(duì)于成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，教師應(yīng)該給予客觀表?yè)P(yáng)，同時(shí)還需要給予學(xué)生更多的鼓勵(lì)和支持，以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生更加積極地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中;對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生，教師在溝通過(guò)程中要給予更多的關(guān)愛和鼓勵(lì)，并注重對(duì)后進(jìn)生的重點(diǎn)溝通和反復(fù)思想指導(dǎo)，以此來(lái)幫助學(xué)生重拾學(xué)習(xí)的信心;對(duì)于性格活潑、好動(dòng)的學(xué)生，教師在溝通過(guò)程中要注重引導(dǎo)和啟發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì);對(duì)于性格內(nèi)向、自卑的學(xué)生，教師在溝通過(guò)程中要注重向?qū)W生傳輸正確的思想觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極、健康、向上的態(tài)度，給予學(xué)生更多的關(guān)懷和問(wèn)候，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著教育改革的深入發(fā)展，對(duì)初中生班級(jí)管理工作也提出了更高的要求，這就需要班主任采取有效的措施和手段來(lái)開展班級(jí)管理工作，而良好的溝通與交流在班級(jí)管理工作中就發(fā)揮著重要的作用。為了更好地提高溝通與交流的效果，班主任需要掌握一定的溝通技巧和方法，如在溝通交流過(guò)程中，要充分站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，注重與學(xué)生的情感交流，構(gòu)建一個(gè)平等交流的環(huán)境，只有這樣才能夠幫助班主任全面地了解學(xué)生，進(jìn)而有針對(duì)性地給予學(xué)生指導(dǎo)和引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生身心健康的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[6]張明英.芻議溝通技巧在初中班主任管理工作中的重要性[J].教書育人，2017（13）：70.

[7]趙亞琴.初中班主任工作中溝通技巧的研究[J].課程教育研究，2016（5）：198-199.