張明
導(dǎo)游工作看似天天在游山玩水,實(shí)際上并不是一份容易的工作。一個(gè)好的導(dǎo)游不僅要專業(yè)水平過硬,還要兼顧到游客方方面面的需求。在國外當(dāng)導(dǎo)游,技術(shù)難度只會(huì)更高一層。而當(dāng)游客還都是老年人的時(shí)候,一些意想不到的事情又會(huì)怎樣出現(xiàn)呢……
小沈第一次做導(dǎo)游的經(jīng)歷,如同噩夢,想起來就心驚肉跳,久久不能釋懷。
這些年,國內(nèi)同胞出國旅游越來越多,國內(nèi)旅行社特別需要一些既通曉當(dāng)?shù)卣Z言、又會(huì)說漢語并有一定文化水平的人來做導(dǎo)游。此時(shí)的小沈正在俄羅斯圣彼得堡市的一所大學(xué)讀碩士。于是,她通過了資格考試,成為一名邊學(xué)習(xí)、邊工作的兼職導(dǎo)游。
很快,小沈接到旅行社的指派。一個(gè)來自國內(nèi)“歐洲五國行”的旅游團(tuán)隊(duì)來到圣彼得堡市,由她作為地陪,有兩天的接待任務(wù)。這個(gè)旅游團(tuán)都是六七十歲的老年人,他們的健康狀態(tài)良好,思維清楚,只是行動(dòng)比較遲緩。小沈每天都要仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù),重復(fù)多遍旅游注意事項(xiàng)。在圣彼得堡市,小沈帶著他們參觀游覽了彼得保羅要塞、冬宮、夏宮和滴血大教堂等,最后游覽了涅瓦河。第三天一早,小沈送他們?nèi)ツ吆痈劭诔擞屋喨シ姨m。
就在小沈慶幸自己完成任務(wù)之后,突然接到旅游團(tuán)里一位老先生的電話,稱他的假牙落在了圣彼得堡市的旅館里,方便的話請小沈幫忙送過來。小沈忙問游船到哪里了?老先生說已經(jīng)抵達(dá)芬蘭國的科特卡港,吃午餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)假牙沒在。
小沈的護(hù)照沒有芬蘭入境簽證,無法送達(dá)。她讓老先生將他在國內(nèi)的家庭地址告訴她,過幾天學(xué)校放假,小沈回國參加旅行社業(yè)務(wù)升級培訓(xùn),屆時(shí)再將假牙郵寄到老先生的家。
由于旅游團(tuán)還要去瑞典、挪威和丹麥,老先生只好同意小沈的意見,并囑咐她要把假牙經(jīng)常泡在水里,以免損壞。小沈回到老先生住過的房間,在衛(wèi)生間找到了假牙。這是副包括上門牙和下門牙、臼齒在內(nèi)的假牙。
小沈?qū)⒓傺婪胚M(jìn)一個(gè)注了水的空罐頭玻璃瓶里,擱在自己宿舍的床頭柜上。第二天早晨,小沈醒來最先看到的就是瓶子里的假牙,有些毛骨悚然。就這樣連續(xù)幾天嚇得小沈沒睡好覺。
在莫斯科結(jié)束導(dǎo)游工作后,小沈馬上購買當(dāng)天的回國機(jī)票。就在她安檢排隊(duì)檢票時(shí),被工作人員攔住,稱俄羅斯海關(guān)有急事找她。正好俄羅斯海關(guān)警察跑過來,將她帶到海關(guān)辦公室。只見她托運(yùn)的行李被打開,那個(gè)裝著假牙的玻璃瓶擺在桌上。警察說:“這個(gè)東西你怎么解釋?我們懷疑你走私人體器官。”“這分明是假牙嘛,怎么會(huì)是人體器官?”幸虧小沈?qū)Χ砹_斯語相當(dāng)熟練,她趕忙回答。
小沈?qū)⑹虑榈膩睚埲ッ}向海關(guān)警察解釋清楚,并提供了她的護(hù)照、旅游證和國內(nèi)旅行社的相關(guān)證明材料,以及那位老先生的聯(lián)系電話和家庭住址等等。警察說,你暫時(shí)不能離開,待我們調(diào)查清楚后再說。小沈只好聽天由命。
過了三個(gè)小時(shí),海關(guān)警察終于放行。小沈只好改乘第二天的航班。飛回國內(nèi)后,她抓緊時(shí)間,按照老先生的家庭住址郵寄了假牙。
在旅行社培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上,取得優(yōu)異成績的小沈感覺自己做兼職導(dǎo)游的選擇真是對了。正在她興高采烈之時(shí),手機(jī)鈴聲響了。對方說:“請問你是旅行社的沈女士嗎?”小沈說:“是??!”對方說:“老先生的假牙是您寄來的嗎?”小沈回答:“是的?!?/p>
“可老先生并沒有回家,為什么他的假牙先回家了?沈女士,我家老先生是不是出事了?!”
小沈一時(shí)語塞。