大數(shù)據(jù)時代圖書館用戶信息管理及應(yīng)用探析

周孟秋

摘? 要：數(shù)據(jù)爆炸時代的到來，使人們獲得了充足的信息資源，網(wǎng)絡(luò)的互動交流頻繁，信息傳播加快，人們的生活因大數(shù)據(jù)時代的到來發(fā)生了翻天覆地的變化?！按髷?shù)據(jù)”+“圖書館”模式應(yīng)用到圖書館的用戶信息管理中，更全面地對用戶信息進(jìn)行采集和分析，更大程度滿足用戶的圖書閱讀需求，以提高圖書館的高效管理，促進(jìn)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 圖書館? 用戶信息管理

中圖分類號：G250.7 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（c）-0170-02

大數(shù)據(jù)來源于美國麥肯錫公司的大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，對大數(shù)據(jù)做出了詳細(xì)的闡述并產(chǎn)生巨大反響。大數(shù)據(jù)是指信息所承載的數(shù)據(jù)量非常大，通過信息技術(shù)的人工整理闡述成為大眾所理解的信息，大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量多、傳播速度快、形式多樣、密度低等特征。大數(shù)據(jù)充斥著人們的日常生活，改變著人們傳統(tǒng)的生活方式和思維模式。大數(shù)據(jù)使人們獲得巨大的發(fā)展機遇，但同時也帶來了很多威脅。在圖書館領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對圖書館管理和實踐產(chǎn)生重大影響，而用戶信息管理和應(yīng)用是圖書館的重要組成部分，該文以大數(shù)據(jù)時代為研究背景，探究大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館的用戶信息管理和應(yīng)用產(chǎn)生的利弊分析，促使圖書館能夠順應(yīng)時代的潮流可持續(xù)發(fā)展。

1? 大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館用戶信息管理

1.1 用戶信息管理服務(wù)

圖書館是為大眾提供知識和信息的共享平臺，當(dāng)代的圖書館與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，創(chuàng)新出形式多樣的經(jīng)營方式。大數(shù)據(jù)以網(wǎng)絡(luò)為載體，應(yīng)用于圖書館用戶信息管理中，改變了傳統(tǒng)的圖書館經(jīng)營中的缺陷，豐富了用戶信息管理技術(shù)，形成適應(yīng)現(xiàn)代人學(xué)習(xí)和交流的管理機制。圖書館以圖書和文獻(xiàn)等各種資源為主要內(nèi)容，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，圖書館建立的數(shù)據(jù)庫，可以在網(wǎng)上進(jìn)行實時共享，為廣大用戶提供更加方便、快捷的信息服務(wù)，豐富了圖書館的電子資源。

用戶信息一般分為錄入、采集、歸納、分析4個步驟，大數(shù)據(jù)在用戶信息的管理過程中起到巨大的作用，減少了人工操作引起的失誤，而且節(jié)省了辦公室的紙質(zhì)資源，提高了采集效率，延長了用戶信息的存檔壽命。采集完用戶信息，對類似的用戶信息進(jìn)行概括分類，通過分析用戶信息、析用戶對書籍的愛好和需求，以方便滿足用戶的個性化需求，增強圖書館的服務(wù)性。同時，通過大數(shù)據(jù)對用戶信息的處理，及時彌補圖書館管理體系的漏洞，更新管理理念，從而促進(jìn)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

1.2 用戶信息管理系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)縮短了人與人之間的距離，同時也使區(qū)域圖書館聯(lián)系起來，使各個獨立的圖書館統(tǒng)一起來，建成一個龐大的圖書館聯(lián)盟。因此，大數(shù)據(jù)時代對用戶信息管理的要求更高，通過分析信息，探討用戶的閱讀行為及習(xí)慣。大數(shù)據(jù)為圖書館提供了充足的存儲空間，并且對用戶信息便于檢索，及時的更新和查找使圖書館在資源整合后的圖書館聯(lián)盟增加共建共享。用戶信息管理系統(tǒng)的共享，還有利于擴(kuò)大用戶群體，尋找目標(biāo)用戶，穩(wěn)固老用戶的需求，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，保持圖書館強大的生命活力。管理系統(tǒng)的建立使圖書館的服務(wù)方式創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的信息更新促進(jìn)了圖書館的高效運行和智能化發(fā)展，實現(xiàn)圖書館管理的信息化、智能化、系統(tǒng)化。

2? 大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館用戶信息應(yīng)用

2.1 滿足多樣化的用戶需求

圖書館的建立是在公益的基礎(chǔ)上，滿足用戶的閱讀需求，促進(jìn)社會群體知識素養(yǎng)的提高。圖書館面對的是形形色色的用戶群體，包括不同的年齡階段、不同的知識水平和文化背景的用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對信息的要求越來越高，人們的圖書館篩查能力也越來越強，因此圖書館對用戶信息的應(yīng)用功能也越發(fā)突出。圖書館根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析確定用戶的地址位置和信息需求方向，從而根據(jù)市場需求進(jìn)行精準(zhǔn)的需求定位，分析用戶的主客觀因素制定相應(yīng)的管理政策，提供個性化的服務(wù)，促進(jìn)圖書館更好、更強的發(fā)展。

2.2 掌握用戶需求規(guī)律

社會學(xué)理論把一個人的一生分成了幼兒時期、兒童時期、青年時期、壯年時期、中年時期以及老年時期，不同的人生階段需要不同的信息需求來處理本階段內(nèi)所出現(xiàn)的矛盾或者問題。同樣的，大學(xué)圖書館也面臨著不同年級的學(xué)生、老師，他們在不同的年級階段會有不同的信息獲取側(cè)重。所以說，要想提升圖書館的管理、服務(wù)水平，就必須要掌握閱讀人群的需求規(guī)律。人的需求是會隨著時間、地點的轉(zhuǎn)移而不斷的發(fā)生變化，用戶群的特征同樣也會發(fā)生變化，例如，隨著年齡的增長，人們會從小學(xué)到大學(xué)、校園到社會、少年到青年、青年到壯年等人生階段的變化，還有一種轉(zhuǎn)變是由潛在用戶轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實用戶。那么潛在的用戶向現(xiàn)實用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)變可以分成兩種情況：一種是主體自身主動的轉(zhuǎn)變，即用戶在成長、變化的過程中為了滿足自身的信息需求，而主動地去圖書館尋求相關(guān)的服務(wù)。另一種則是圖書館主動地去研究用戶行為，并進(jìn)行信息來挖掘、來發(fā)現(xiàn)用戶的需求，并積極地向用戶主動提供服務(wù)。那么，如何把潛在用戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實用戶，是當(dāng)前圖書館更好地擴(kuò)大自己的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的重要研究課題。

2.3 積極進(jìn)行用戶分析

在大數(shù)據(jù)的時代，這些海量的信息之中存在著大量虛假、錯誤信息，及時、準(zhǔn)確、個性化的信息服務(wù)在提升圖書館競爭力的同時，也非常符合圖書館的發(fā)展趨勢。段其憲等人認(rèn)為，用戶的信息管理模型架構(gòu)是實現(xiàn)個性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)，這個模型可以跟蹤用戶行為，了解用戶的興趣，通過用戶信息管理來分析、鑒別用戶需求來制定個性化服務(wù)策略。總之，有效的用戶信息管理為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了重要的基礎(chǔ)，而用戶管理的主要目的之一就是提供個性化的服務(wù)，個性化的用戶需求服務(wù)需要個性化的用戶信息。

3? 圖書館用戶信息管理在大數(shù)據(jù)時代的革新與發(fā)展

3.1 重視高素質(zhì)人才的綜合培養(yǎng)與新技術(shù)的開發(fā)

大數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大是這個時代的主要特征，這樣的特征就使得傳統(tǒng)的人工操作、分析的模式已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前時代的要求。所以，在大數(shù)據(jù)時代圖書館用戶信息管理必須進(jìn)行信息技術(shù)更新，只有如此才能夠使得圖書館用戶信息管理滿足圖書館進(jìn)一步發(fā)展的要求。對于此，要格外重視相關(guān)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)圖書館用戶信息管理中的專業(yè)人才，讓他們充分地掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)。另外，還要讓圖書館用戶信息管理人才把握準(zhǔn)大數(shù)據(jù)與圖書館發(fā)展之間的關(guān)系，從而充分地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館的用戶信息管理中的重要作用。

3.2 完善圖書館用戶信息管理機制，加強數(shù)據(jù)的安全建設(shè)

大數(shù)據(jù)時代，在享受大量信息資源的同時，信息泄露也成為了當(dāng)前這個時代重要的挑戰(zhàn)。用戶信息泄露給廣大用戶帶來了很大的危害，圖書館用戶信息管理需要加強對用戶信息進(jìn)行有效的保護(hù)，使得用戶能夠無后顧之憂地使用圖書館用戶信息管理系統(tǒng)。對用戶信息進(jìn)行有效的保護(hù)，一方面要促進(jìn)防護(hù)技術(shù)的革新;另一方面還要相關(guān)法律法規(guī)的有效制約，利用法律手段來保障用戶信息的安全。

4? 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，社會生活的各個方面都受到了很大的沖擊，對傳統(tǒng)的圖書館同樣如此。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，圖書館要大力進(jìn)行用戶信息管理和資源共享的創(chuàng)新，只有如此才能夠保障圖書館的健康發(fā)展。

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