論互聯(lián)網(wǎng)視角下高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提升

■黃泳茵（HUANG YONGYIN）/廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院

1952年，國(guó)家提出在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員，并且選擇了北京大學(xué)、清華大學(xué)作為試點(diǎn)高校，發(fā)現(xiàn)這一制度符合高校需求，所以便進(jìn)一步推廣開(kāi)來(lái)，逐漸形成了現(xiàn)在普遍的高校輔導(dǎo)員制度體系，首要職責(zé)是做政治教育方面的，引領(lǐng)學(xué)生端正思想觀念和態(tài)度、充實(shí)大學(xué)生活。

為了改進(jìn)和加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作，黨中央、國(guó)務(wù)院、教育部等有關(guān)部門(mén)多次出臺(tái)相關(guān)文件政策，例如2004年中共中央下發(fā)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，提出了加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的指導(dǎo)思想和基本原則，大力加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍建設(shè)；2005年教育部下發(fā)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，明確了輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要意義，提出要制定輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓(xùn)體系；隨后教育部簽發(fā)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃》、《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》……通過(guò)這一系列政策文件，不斷調(diào)整和完善高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)體系、工作職能、考核指標(biāo)。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，大學(xué)生深受互聯(lián)網(wǎng)熱潮的影響，其中所包含的各種思想觀念，極大地反映到大學(xué)生的日常生活，以往的輔導(dǎo)員工作模式已經(jīng)于實(shí)際情況有所偏差，需要進(jìn)行改進(jìn)和提升，因此，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和理解，用好互聯(lián)網(wǎng)工具，合理利用，使之成為自身能力提升的助力器。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)能力的內(nèi)涵

根據(jù)教育部出臺(tái)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政［2014］2號(hào)）文件，輔導(dǎo)員既是教師也是干部，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要一員，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，并且將輔導(dǎo)員劃分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)這3個(gè)等級(jí)。

在文件中還規(guī)定了輔導(dǎo)員應(yīng)該具備以下職業(yè)能力特征：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正；具備思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備；具備較強(qiáng)的組織管理能力和語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升面臨的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

（一）微信、QQ等平臺(tái)使用廣泛

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作模式，主要是和學(xué)生面對(duì)面溝通交流為主，輔導(dǎo)員通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)、單獨(dú)談話等形式，將一些重要的通知信息傳達(dá)給學(xué)生，學(xué)生在日常生活中遇到困難也會(huì)直接聯(lián)系輔導(dǎo)員處理，學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的直接交流比較頻繁，這樣有利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生情況，使得輔導(dǎo)員工作開(kāi)展順利。

而今多數(shù)工作也逐漸從線下轉(zhuǎn)到線上，建立了微信班群、專業(yè)群等，學(xué)生通過(guò)微信、QQ接收信息，但學(xué)生獲取信息有時(shí)間差，并且很多學(xué)生會(huì)屏蔽群信息，重要的通知很容易被其他信息刷走，學(xué)生不看群消息、不在群上發(fā)言，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間線上溝通較少。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息魚(yú)龍混雜，學(xué)生容易受不良思想的影響，大大增加了輔導(dǎo)員引導(dǎo)的難度。

（二）輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)能力提升認(rèn)知不足

雖然教育部出臺(tái)了一系列文件和規(guī)章制度，從崗前培訓(xùn)、定期考核等方面提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化，以期實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。但是，在實(shí)際情況中，很多輔導(dǎo)員并不了解自身崗位，認(rèn)識(shí)有所欠缺，認(rèn)為這個(gè)崗位不適合未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，工作了一段時(shí)間之后就會(huì)想著“跳槽”，還有就是部分輔導(dǎo)員在求學(xué)中所學(xué)習(xí)的學(xué)科方向與輔導(dǎo)員這個(gè)職位要求的專業(yè)方向并不一致，工作起來(lái)有些手忙腳亂，一定程度上加重了輔導(dǎo)員的工作量，影響輔導(dǎo)員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，降低職業(yè)認(rèn)同感。

（三）輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間受限，隊(duì)伍流動(dòng)性大

“輕行政重科研”這一現(xiàn)象一直以來(lái)被眾多專家學(xué)者詬病，也在進(jìn)行改革，輔導(dǎo)員作為高翔行政管理的一員，處于中下游位置，首先，輔導(dǎo)員崗位的薪資低于專業(yè)教師，但工作時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)教師；第二，輔導(dǎo)員崗位的晉升和職稱的評(píng)定非常難，基本上只有行政管理一條線，晉升空間小，可供選擇的崗位不多。另外，由于輔導(dǎo)員日常工作和生活時(shí)間大半部分被學(xué)生事務(wù)所占據(jù)，一個(gè)輔導(dǎo)員至少管理近百個(gè)學(xué)生，不僅要從思想、行為、學(xué)習(xí)上進(jìn)行引導(dǎo)，解決學(xué)生問(wèn)題，還需要承擔(dān)部分行政工作，例如學(xué)籍管理、考試信息、檔案整理、宿舍管理等，時(shí)間碎片化，很難有足夠的充足的時(shí)間去進(jìn)行科研活動(dòng)，專心研究，導(dǎo)致科研成果較少，許多輔導(dǎo)員都戲稱：“上面千根線，下面一根針”。

在實(shí)際的輔導(dǎo)員工作中，輔導(dǎo)員崗位的流動(dòng)性較大，普遍在崗時(shí)間不長(zhǎng)，不少在崗的輔導(dǎo)員，會(huì)選擇轉(zhuǎn)行，例如參加公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試考入國(guó)家編制內(nèi)，還有的選擇考取研究生、博士等更高學(xué)位進(jìn)行學(xué)術(shù)深造，真正愿意從事輔導(dǎo)員崗位的很少，崗位吸引力不強(qiáng)，難以留住人才以實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的途徑

（一）高校要完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，拓寬發(fā)展空間

高校要利用整體資源，對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展與自身職業(yè)能力有關(guān)的培訓(xùn)，例如心理健康、分享沙龍等，以培養(yǎng)專家型、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍為目標(biāo)，邀請(qǐng)專家學(xué)者為輔導(dǎo)員進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的、完整的培訓(xùn)，并且要嚴(yán)格考核，對(duì)于在考核過(guò)程中排名靠后的輔導(dǎo)員進(jìn)行幫扶，實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面，共同進(jìn)步”的局面。再者，可以創(chuàng)造條件，與兄弟院校達(dá)成合作，定期選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行外出交流學(xué)習(xí)，并且對(duì)于每年考核排名靠前、工作能力突出的輔導(dǎo)員，可以選拔至其他行政管理崗位，作為儲(chǔ)備干部，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的全方位、多樣化發(fā)展，做好獎(jiǎng)懲分明，提高積極性和事業(yè)感。

另一方面，高校要明確輔導(dǎo)員工作的職責(zé)以及其他職能部門(mén)的工作范圍，真正做到權(quán)責(zé)分明，改變輔導(dǎo)員“萬(wàn)金油”的角色定位，，高校也應(yīng)制定符合輔導(dǎo)員崗位實(shí)際的職稱評(píng)審制度，特殊崗位特別評(píng)審，結(jié)合具體情況，建立輔導(dǎo)員專項(xiàng)工資體系，?？顚Ｓ茫剿骺?jī)效和收入掛鉤的方式方法，縮小輔導(dǎo)員與專業(yè)教師的收入差距，使其勞有所得，增強(qiáng)他們對(duì)輔導(dǎo)員職位的認(rèn)同感和干勁。

（二）輔導(dǎo)員要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力鍛煉，提高自身職業(yè)素養(yǎng)

輔導(dǎo)員的本職工作就是以學(xué)生為主，服務(wù)學(xué)生，所以輔導(dǎo)員必須要利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具，了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作模式和方法，更多地走進(jìn)學(xué)生群體，利用微博、微信、QQ等新媒體工具，了解學(xué)生的訴求，平時(shí)也要多走學(xué)生宿舍，了解他們的生活日常，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表“正能量”，用正確的思想引領(lǐng)學(xué)生，做學(xué)生的“政治導(dǎo)師”和“良師益友”。

同時(shí)，輔導(dǎo)員在日常工作中，也要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，虛心向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)多問(wèn)多學(xué)習(xí)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，明確自己的和職業(yè)定位。

四、結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員是履行高等學(xué)校學(xué)生工作職責(zé)的專業(yè)人員，其職業(yè)能力的提升關(guān)系著學(xué)生的健康成長(zhǎng)，要從高校、自身這兩方面進(jìn)行完善管理，結(jié)合實(shí)際，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，樹(shù)立職業(yè)精神，提升職業(yè)技能，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感，更好地為學(xué)生服務(wù)，成為真正的“領(lǐng)路人”。