淺議新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)

■王小艷/南京科技職業(yè)學(xué)院化工與材料學(xué)院

從現(xiàn)代管理來(lái)看，高校的發(fā)展與否都依賴(lài)高校之中的教務(wù)管理，可以說(shuō)，高校的教務(wù)管理人員把握著學(xué)校的命脈，屬于高校運(yùn)作的核心與學(xué)校正常運(yùn)行的保證。而要想建立一個(gè)穩(wěn)定的教學(xué)秩序以及符合學(xué)生利益的教學(xué)機(jī)制，那么教務(wù)管理便成為了高校改革無(wú)法忽視的一方面。

一、教務(wù)管理現(xiàn)狀

在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，信息技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始極大地影響了我們的生活，在給我們的生活帶來(lái)了便利的同時(shí)也增加了許許多多的挑戰(zhàn)，這就需要我們?cè)诶斫膺@些的同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，為這些全新的東西建立全新的機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)。只有如此，才能在一個(gè)行業(yè)之中立足，并且高校教務(wù)人員雖然不像教學(xué)人員那樣被大多數(shù)學(xué)生所認(rèn)識(shí)，但是他們卻是教職隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量，是無(wú)法在發(fā)展過(guò)程中忽視的一股力量。因此，在面對(duì)全新的形式的時(shí)候，高校需要加強(qiáng)對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，為高校未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

而在高校之中，教務(wù)管理的主要目的便是維持教學(xué)秩序，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)，為學(xué)生教師的科學(xué)創(chuàng)新提供服務(wù)，是高校工作的鏈條，對(duì)各個(gè)群體都有著相當(dāng)?shù)穆?lián)系。在高校的組成中，教學(xué)是主體，因?yàn)楦咝Ｃ鎸?duì)的是學(xué)生，最最重要的便是學(xué)習(xí)，而教務(wù)工作是關(guān)鍵，沒(méi)有教務(wù)人員的協(xié)助，課程的安排，校內(nèi)的雜物，將無(wú)人打理。由此可知，教務(wù)管理人員是高校無(wú)法缺失的一個(gè)群體，這個(gè)群體的素質(zhì)高低，將會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)能力產(chǎn)生極大的影響，甚至在一定程度上，會(huì)影響到學(xué)校在社會(huì)上的名聲，一旦出現(xiàn)偏差，將會(huì)讓學(xué)校多年來(lái)的名聲毀于一旦甚至在某種程度上來(lái)說(shuō)，會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。尤其是在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，管理工作需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能夠趕上時(shí)代的發(fā)展。以一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)學(xué)生通過(guò)特殊的方式來(lái)作弊，甚至是修改考試成績(jī)，那么教務(wù)管理人員缺乏全新的管理制度，那么將會(huì)難以察覺(jué)到這些同學(xué)的行為，這不僅僅會(huì)影響學(xué)校的制度，更會(huì)造除學(xué)校學(xué)習(xí)風(fēng)氣的敗壞，這對(duì)一個(gè)高校來(lái)說(shuō)，是一個(gè)致命的打擊，因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)校的學(xué)風(fēng)被破壞了，那么這個(gè)學(xué)校也很難在培養(yǎng)出有利于社會(huì)的人才了。管理工作提出了新的理念，對(duì)從這一角度入手，我們應(yīng)該對(duì)教務(wù)管理的規(guī)范、科學(xué)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的要求，將信息化加入到教務(wù)管理當(dāng)中。而如果要做到這一點(diǎn)，就需要對(duì)當(dāng)下的教務(wù)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)差與分析，在有部分?jǐn)?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新形勢(shì)下的高校行政制度進(jìn)行探索。這既是高校未來(lái)發(fā)展過(guò)程中需要注意的方面，也是各級(jí)教育機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)教務(wù)管理人員是所要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，尤其是對(duì)待高校教育，高校學(xué)生不是以前的學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生都具有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，所以教務(wù)處在進(jìn)行管理的時(shí)候，需要尤其注意。

當(dāng)下，我國(guó)前我國(guó)的高等教育正處在闊步邁向大眾化的階段的過(guò)程中，辦學(xué)規(guī)模日漸擴(kuò)大、學(xué)生人數(shù)不斷增加，加之教務(wù)管理制度的進(jìn)一步推進(jìn)和不斷完善，使得教務(wù)管理工作日趨復(fù)雜化。在高等教育快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下,我們必須高度關(guān)注教學(xué),強(qiáng)化管理,提高教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)高校教育也開(kāi)始逐漸走向科學(xué)化，而科學(xué)化所需要的就是上文所說(shuō)的高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。這即是一個(gè)短期的命題，也是一個(gè)長(zhǎng)期的命題，需要我們?cè)诓粩嗟奶剿髦羞M(jìn)行改良。

二、教務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏理論學(xué)習(xí)以及自身的認(rèn)知

無(wú)論是什么樣的工作，都無(wú)法避開(kāi)理論的學(xué)習(xí)，所以理論學(xué)習(xí)是一切工作開(kāi)始的前提。從理論上來(lái)講，我們只有用正確的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的工作，才不會(huì)出現(xiàn)過(guò)多的問(wèn)題，因此，“學(xué)習(xí)”是每一位高校管理人員所必須的技能，也是一個(gè)基本能力。而高校管理人員需要學(xué)習(xí)什么？其一便是對(duì)國(guó)家發(fā)展路線的正確認(rèn)知，只有清晰認(rèn)識(shí)到未來(lái)國(guó)家的發(fā)展，那么在面對(duì)社會(huì)發(fā)展時(shí)，才會(huì)保持正確的觀念，而不至于在社會(huì)的浪潮之中迷失自我。但是，在高校中，教務(wù)管理人員其實(shí)是一群身份尷尬的人員，甚至可以說(shuō)這是一個(gè)編制被壓縮的部門(mén)，所以在部門(mén)之中，往往是一人多職，還會(huì)出現(xiàn)一位老師既是教務(wù)人員，也是授課人員，這些人一般都很難將精力集中到一個(gè)職務(wù)上面，這就造成了一些職務(wù)上的教師無(wú)法給學(xué)生很好的服務(wù)，尤其是對(duì)于那些授課老師來(lái)說(shuō)，光是授課就造成了精力的疲乏，在加上科研、公開(kāi)課等等事物纏身，這些教師就有正大光明的理由缺席一些學(xué)習(xí)活動(dòng)，無(wú)法深刻理解黨對(duì)新時(shí)期的改革理論與思想政策。當(dāng)然，這有一部分責(zé)任不是來(lái)自于老師，而是來(lái)自于學(xué)校內(nèi)部的錯(cuò)誤安排。

（二）收入不夠、人員較少

高校的教育模式已經(jīng)改革了許多年，這其中高校的人事制度也在不斷地改革，對(duì)各個(gè)崗位也有了較為合適的安排。雖然安排看似合理，但是也造成了人員的大量精簡(jiǎn)，也就是在上文中，所提到的一人多職，這無(wú)疑造成了工作強(qiáng)度的增加，使教師缺乏精力更好地服務(wù)。除開(kāi)身體上的疲勞，大量的工作也會(huì)造成那些責(zé)任心較強(qiáng)的老師精神上無(wú)法承受，這個(gè)時(shí)候只能依靠管理人員的奉獻(xiàn)精神進(jìn)行支撐。同時(shí)這種職務(wù)的集中并沒(méi)有使教務(wù)人員的收入大量增加，而一些負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)的老師有大量的自由支配時(shí)間，可以進(jìn)行兼職，以此來(lái)彌補(bǔ)自己工資的不足。這個(gè)時(shí)候就會(huì)造成教務(wù)人員的不滿，之后的后果便是工作的懈怠，而且教務(wù)管理的懈怠有時(shí)候反而有利于學(xué)生更加放縱，所以當(dāng)校方得知了這個(gè)情況以后，為時(shí)已晚。

（三）管理苛刻，服務(wù)懈怠

教務(wù)管理人員所具有的是一定權(quán)力，但是這種權(quán)力是為師生服務(wù)的權(quán)力，而不是為了個(gè)人的需要。尤其需要注意的是教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)人、財(cái)、物等等方面的事物。如果涉及到師生的利益方面，教務(wù)管理人員需要站在師生的立場(chǎng)上進(jìn)行思考。而在當(dāng)今社會(huì)，浮躁之氣，奢靡之氣開(kāi)始侵蝕學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。所以對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，需要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，把師生的利益放在首位。

（四）工作上缺乏主動(dòng)

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，教務(wù)管理人員需要的不僅僅是有著高學(xué)歷的管理隊(duì)伍，更重要的是有愿意努力奮斗的教職員工。教育能力、科研成果都是可以依靠后天培養(yǎng)的，所以在建立這一支隊(duì)伍的時(shí)候，不需要對(duì)這些方面過(guò)多地在意，注重的是一個(gè)教務(wù)管理人員工作的熱情以及能否在一個(gè)崗位上堅(jiān)持下來(lái)。如果教務(wù)人員缺乏熱情，那么很難在擔(dān)任職務(wù)后繼續(xù)學(xué)習(xí)，這會(huì)影響一個(gè)管理人員的管理理念，使得他們的理念過(guò)于落后，無(wú)法滿足現(xiàn)在的要求。

三、教務(wù)管理人員所必需的素質(zhì)

（一）具有一定的政治思想素質(zhì)

政治思想素質(zhì)是每一個(gè)教務(wù)管理人員所必須的。作為教務(wù)管理人員，應(yīng)該主動(dòng)去學(xué)習(xí)一些偉人的思想，以此來(lái)充實(shí)自己，例如馬列主義，毛澤東思想鄧小平理論等等，同時(shí)對(duì)于習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)是必要的，因?yàn)榫拖袂拔乃f(shuō)的，不學(xué)新時(shí)代的理念，就無(wú)法理解未來(lái)國(guó)家的發(fā)展，就無(wú)法及時(shí)改變自己的管理方式。所以教務(wù)管理人員需要在樹(shù)立正確價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)自己的崗位職責(zé)，對(duì)未來(lái)高校教育的發(fā)展應(yīng)有所把握。

（二）具有一定的管理知識(shí)

作為高校的教務(wù)管理人員，需要對(duì)高等教育的發(fā)展有一定的了解，對(duì)職業(yè)教育的基本職能、根本任務(wù)能夠掌握。同時(shí)要配合好與教學(xué)之間的聯(lián)系，使得自己的教務(wù)管理能力有利于推動(dòng)教學(xué)的進(jìn)行，使其可以高質(zhì)量發(fā)展。

（三）主動(dòng)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)

作為一個(gè)合格的教務(wù)管理人員，需要對(duì)學(xué)生和授課教師有正確的認(rèn)識(shí)，明白在高校之內(nèi)，學(xué)生和授課教師才是主體。教務(wù)管理人員需要將“以教師為本以學(xué)生為本”作為自己的工作理念，處處為師生著想。就像在前文所述，教務(wù)管理人員的工作無(wú)疑是繁重的，在承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的同時(shí)，要有著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，因?yàn)樵谀壳暗娜耸掳才派?，高校已?jīng)存在一定的問(wèn)題。在面對(duì)壓力的時(shí)候，教務(wù)管理人員需要保持自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，顧全大局，為高校的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

（四）保持健康的心理素質(zhì)

在最近幾年，隨著高校的發(fā)展，高校管理工作的壓力也是越來(lái)越大，這個(gè)時(shí)候就需要高校的教務(wù)管理人員有足夠的承壓能力。在未來(lái)的發(fā)展的道路上，高校的辦學(xué)規(guī)模也會(huì)在不斷地增加，教學(xué)水平更會(huì)不斷提高。在這種情形之下，高校教務(wù)管理人員將會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于“平凡”的狀態(tài)，如果沒(méi)有足夠的心理素質(zhì)來(lái)承擔(dān)這種默默無(wú)聞，那么將無(wú)法勝任教務(wù)管理工作。

四、教務(wù)管理人員所需具備的管理能力

（一）組織協(xié)調(diào)能力

教育管理部門(mén)是負(fù)責(zé)與教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的部門(mén)，是校內(nèi)上下關(guān)系之間的樞紐，所以在工作上，難免會(huì)涉及到一些瑣碎的事情，這時(shí)候就需要教務(wù)管理人員有著強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力，可以將各項(xiàng)事物協(xié)調(diào)好。使之能夠滿足大多數(shù)人的要求。

教務(wù)部門(mén)的工作主要有學(xué)生的報(bào)道、教材發(fā)放和老師的上課、考試、成績(jī)管理等等，在這些事情之中有一一旦有一件事情產(chǎn)生了錯(cuò)誤，那么很有可能會(huì)導(dǎo)致教務(wù)管理的任務(wù)一般包括：學(xué)生的報(bào)到注冊(cè)、教材管理、上課安排、考試安排、學(xué)生成績(jī)管理等，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到教師教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。在面對(duì)繁雜的工作是，教務(wù)管理人員需要做好統(tǒng)籌安排，將各個(gè)方面的關(guān)系處理清楚，按照輕重緩急進(jìn)行工作，需要在力所能及的情況下，滿足所有人的要求。同時(shí)，教務(wù)管理人員也需要有一定的震懾力，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。由此可知，教務(wù)管理人員需要處理好各方的關(guān)系，保證良好的人際交往，使自己在未來(lái)的工作中不會(huì)受挫。

（二）一定的語(yǔ)言表達(dá)能力

語(yǔ)言功底是一位教務(wù)管理人員所必需要具備的能力。首先，人的語(yǔ)言可以很直接地表達(dá)一個(gè)人的素質(zhì)，所以良好的語(yǔ)言能力也是構(gòu)建良好素質(zhì)的基石。而且教務(wù)管理人員作為高校關(guān)系的連接者，需要傳達(dá)一些教師領(lǐng)導(dǎo)的意思，在這個(gè)時(shí)候，良好的語(yǔ)言功底就可以使教務(wù)管理者在傳達(dá)信息的時(shí)候更加準(zhǔn)確，使得他人更加放心。而且，作為教務(wù)管理人員，一定的邏輯思維是必要的，因?yàn)樵诒磉_(dá)的時(shí)候，出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤將會(huì)是十分尷尬的。

（三）一定的創(chuàng)新能力

在高校教務(wù)管理工作之中，因?yàn)橐鎸?duì)多樣化的對(duì)象，而且管理內(nèi)容也是十分復(fù)雜的，所以在這種情況下，教務(wù)管理人員需要具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力，能夠從多元化的角度進(jìn)行管理。擁有創(chuàng)新思維的教務(wù)管理人員擁有獨(dú)特的視角，可以構(gòu)建出全新的管理模式，無(wú)論是對(duì)學(xué)生的生活學(xué)習(xí)，還是對(duì)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展都有著難以想象的作用。而且教務(wù)人員的創(chuàng)新能力也可以激勵(lì)學(xué)生與教師不斷地創(chuàng)新，這樣就可以在學(xué)校之內(nèi)形成一種創(chuàng)新的氛圍。這樣一類(lèi)教務(wù)管理人員要對(duì)學(xué)校的管理制度大膽地改革，并且要時(shí)刻關(guān)注在教學(xué)改革過(guò)程之中出現(xiàn)的情況，但是也要謹(jǐn)記，所有的管理制度都要建立在高校的實(shí)際之上，不能夠脫離實(shí)際。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于當(dāng)前的高校教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，素質(zhì)的培養(yǎng)依舊需要很長(zhǎng)的一段路去走，但是在發(fā)展的過(guò)程中，當(dāng)前的教務(wù)管理人員也要發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，努力彌補(bǔ)管理制度之中所出現(xiàn)的問(wèn)題。新時(shí)代新形勢(shì)下，作為教務(wù)管理人員，服務(wù)的對(duì)象始終都是教師與學(xué)生，需要把教師與學(xué)生的利益始終放在首位。