志愿者在博物館的參與情況探析

摘 要：志愿者參與博物館活動逐漸成為常態(tài)。文章從博物館志愿者隊伍微博經(jīng)營的情況及參與博物館舉辦的各類活動分析，認(rèn)為博物館應(yīng)當(dāng)提供學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)的機會，滿足志愿者實現(xiàn)個人價值的需求。

關(guān)鍵詞：志愿者;博物館;參與

志愿者是特殊的群體，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，志愿服務(wù)社會、服務(wù)公眾。博物館志愿者即“義務(wù)為博物館工作的人員，通常是指不計報酬，根據(jù)博物館的實際需要和他們自身的興趣與技能，自愿參加博物館工作，主動為博物館提供服務(wù)、知識和專業(yè)技能支持，并使自身某方面的價值得以實現(xiàn)的社會個體或群體[1]?！?/p>

1 博物館志愿者概說

志愿者參與博物館的首要條件是成為志愿者，需要以個體身份通過考核培訓(xùn)，然后加入博物館志愿者隊伍。他們利用閑暇時間，參與博物館的講解、公眾引導(dǎo)等工作，為博物館建設(shè)奉獻(xiàn)自己的光與熱。隨著博物館對志愿者的管理逐漸完善，博物館志愿者自治委員會應(yīng)運而生。這種采取“志愿者管理志愿者”“以老帶新””的方式，使新加入的志愿者能盡快投入到工作中，提高志愿者的工作積極性。同時優(yōu)秀的志愿者團(tuán)隊還主動經(jīng)營自己的微博，積極關(guān)注博物館及業(yè)界動態(tài)，積極轉(zhuǎn)贊評（表1）。

據(jù)初步統(tǒng)計，已有數(shù)十家博物館志愿者團(tuán)隊建立了自己的微博。其中既有專業(yè)區(qū)域性志愿者團(tuán)體，如陜西青年文博志愿者聯(lián)合會、古都博物館志愿者聯(lián)盟;也有省、市級博物館志愿者隊伍，如江西省博物館籌展志愿者隊、西安半坡博物館志愿者團(tuán)隊、徐州博物館志愿者團(tuán)隊;還有高校博物館團(tuán)隊，如中國地質(zhì)大學(xué)博物館講解隊等。這些博物館志愿者們立足于當(dāng)?shù)貙嶋H情況，紛紛主動用心經(jīng)營微博，與博物館官方微博積極互動，同時關(guān)注熱點新聞、其他博物館及志愿者團(tuán)隊微博，積極轉(zhuǎn)贊評，粉絲量不斷增加。截止2019年8月23日15：00，西安半坡博物館志愿者團(tuán)隊粉絲數(shù)量高達(dá)76987人，微博文高達(dá)36461篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正規(guī)省級博物館的微博數(shù)。

優(yōu)秀的博物館志愿者隊伍微博經(jīng)常更新，積極推出與生活密切相關(guān)的話題，解讀文物內(nèi)涵，引導(dǎo)公眾更好地了解文物和博物館。文物宣傳力度加大，公眾興趣大增，粉絲量隨機大增，形成良性循環(huán)。有些博物館志愿者隊伍龐大，甚至分為數(shù)個子微博。如陜西歷史博物館志愿者團(tuán)隊，不僅有陜西歷史博物館志愿者團(tuán)隊微博，還有以高校為單位的團(tuán)隊子微博（如陜歷博文理志愿隊和長安大學(xué)陜歷博志愿隊）。有些博物館志愿者隊伍微博，雖然成立時間早，發(fā)博數(shù)量也不少，但粉絲量卻較少，這與其不積極更新微博動態(tài)密切相關(guān)。微博講究的是短平快，需要幕后志愿者們花費大量時間、精力去打磨經(jīng)營。

2 志愿者參與博物館探察

志愿者義務(wù)為博物館提供服務(wù)和知識，源于對博物館和文物的熱愛。其參與博物館的活動大體可以分為兩類，即線上活動和線下活動。

第一，積極開展線上活動，用心經(jīng)營志愿者團(tuán)隊微博。隨高新技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等新媒體逐漸走進(jìn)公眾的日常生活。微博是很好的數(shù)字交流平臺，志愿者們可以發(fā)布其工作動態(tài)及感想。首先，與當(dāng)?shù)夭┪镳^官方微博積極互動，如陜西歷史博物館志愿者團(tuán)隊微博關(guān)注@陜西歷史博物館#陜博日歷每一天##陜歷博文物攝影大賽#;江西省博物館籌展志愿者團(tuán)隊微博轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論@江西省博物館微博話題#歷年全國考古新發(fā)現(xiàn)（江西篇）##博物館里過大年#等[2];其次，轉(zhuǎn)發(fā)、評論其他博物館及志愿者團(tuán)隊微博，如陜西歷史博物館志愿者團(tuán)隊微博轉(zhuǎn)發(fā)@南京六朝博物館@西安市鐘鼓樓博物館@天津博物館@成都博物館@北服趙明老師#中國傳統(tǒng)服飾##魏晉南北朝#@老豬的碎碎念#細(xì)節(jié)中的清西陵#的相關(guān)資訊;江西省博物館籌展志愿者轉(zhuǎn)贊評@西安半坡博物館志愿者團(tuán)隊#中國陶瓷@西安交通大學(xué)博物館志愿者團(tuán)隊#約會博物館#@甘肅省博物館志愿者團(tuán)隊#一帶一路上的精神燈塔#等動態(tài)[3]。再次，積極發(fā)起原創(chuàng)話題，緊跟新聞資訊熱點或電影電視劇熱點，對百姓目前正經(jīng)歷的生活、事件，選取博物館文物元素加以引導(dǎo)宣傳。如陜西歷史博物館志愿者團(tuán)隊發(fā)起#哪吒之魔童降世#話題，認(rèn)為其結(jié)界獸的原型應(yīng)該是四川廣漢三星堆的文物，同時探討影視“長安十二時辰”中的#長安十二時辰仙燈#話題，為觀眾解讀文物內(nèi)涵，普及文物知識，宣傳博物館文化。第二，積極參與博物館舉辦的各類線下活動。志愿者是溝通博物館與公眾的橋梁，常協(xié)助博物館舉辦各類社會活動。他們有的從事展覽策劃、講解服務(wù);有的從事展廳疏導(dǎo)服務(wù);有的參加博物館組織的各種知識講座論壇;有的從事教育互動為觀眾開展互動體驗活動[4]。博物館也常提供志愿者前往其他博物館學(xué)習(xí)交流的機會。如廣東省博物館志愿者團(tuán)隊微博材料中顯示，為給觀眾帶來更好的講解服務(wù)，了解文物背后的內(nèi)涵，廣東省博物館志愿者走出家門，#紅馬甲看世界#，到廣東大學(xué)城的南漢二陵博物館和湖南省博物館參觀學(xué)習(xí)并受益匪淺。云南省博物館志愿者團(tuán)隊到楚雄州博物館，開展交流學(xué)習(xí)。此外，博物館在節(jié)假日期間經(jīng)常舉辦志愿者相關(guān)活動，感謝他們的無私付出。如今年的5·18國際博物館日期間，江西省博物館舉辦9所高校70多名高校志愿者參加的以“作為文化中樞的博物館：傳統(tǒng)的未來”為主題，以策劃組織社教活動的形式舉行。2019年6月，陜西青年文博志愿者聯(lián)合會舉辦陜西省大學(xué)生文博志愿者風(fēng)采大賽。這些活動的開展，增加志愿者們學(xué)習(xí)體驗的機會，鍛煉其能力，取得很好的效果。

3 結(jié)語

無論是以個體還是團(tuán)隊的身份參與博物館的志愿者，其動機是單純的，不以營利為目的，不求回報，志愿奉獻(xiàn)自己的時間、精力和知識服務(wù)博物館、服務(wù)大眾;其行為是高尚的，我們要尊重其選擇，發(fā)揮其特長、實現(xiàn)其需求，及時送上關(guān)心和鼓勵。博物館要營造平等、友善和尊重的工作環(huán)境，讓志愿者在遵守規(guī)章制度的前提下，努力實現(xiàn)自我價值。注重博物館青年志愿者的發(fā)展性需求。他們在工作自主參與管理、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、增長經(jīng)驗、物質(zhì)獎勵和發(fā)揮特長等方面的需求較強[5]?？刹扇柧碚{(diào)查、回訪、座談會等方式對博物館進(jìn)行調(diào)查，了解其成為志愿者的原因、參與博物館的收獲、感想及對博物館下一步工作的建議。博物館應(yīng)多提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的平臺，開闊志愿者的視野，豐富志愿者的知識，讓學(xué)習(xí)型志愿者有所學(xué)習(xí)，讓交流型志愿者擴(kuò)大人脈。志者愿行，攜手共進(jìn)，共赴美好。

參考文獻(xiàn)

[1]黃建國.美國“博物館之友”內(nèi)涵和職能初探[D].重慶：重慶師范大學(xué)，2009.

[2][3]鐘洪香，彭志才，羅永順.江西省博物館公眾參與現(xiàn)狀探析[J].文物鑒定與鑒賞，2019（10）.

[4]鐘洪香.羅永順.博物館公眾參與初步探析[J].文物鑒定與鑒賞，2018（15）.

[5]劉迪.博物館青年志愿者激勵機制探析[J].客家文博，2016（1）.