互聯(lián)網(wǎng)下IT項(xiàng)目管理方法的選擇

劉冬青 中國人民大學(xué) 100020

當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，對我國的各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)IT項(xiàng)目也不例外，這些影響有利也有弊。目前我國的企業(yè)業(yè)務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性很強(qiáng)，可以說離開了互聯(lián)網(wǎng)一切工作都難以正常進(jìn)行，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新手段為企業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的方便和發(fā)展前景，但是互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的影響可謂是一把雙刃劍，企業(yè)在享受著巨大的機(jī)遇的同時(shí)也面臨著信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也要推進(jìn)IT管理的創(chuàng)新，慎重選擇IT項(xiàng)目管理的方法。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IT項(xiàng)目管理的概念和特點(diǎn)分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，工作人員每天都面臨著大量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法顯然已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，這就要求我們對IT項(xiàng)目管理方法重視起并且針對當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r制定出相應(yīng)的管理策略，為企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略性建議。

1.企業(yè)IT項(xiàng)目管理的概念。項(xiàng)目管理是在特定管理方法的指導(dǎo)下進(jìn)行的對技術(shù)、資金、時(shí)間、人力等各種資源進(jìn)行管理的過程，通過對一系列資源的控制和調(diào)節(jié)以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而IT項(xiàng)目管理是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新型的管理模式，它結(jié)合IT技術(shù)的特點(diǎn)和相關(guān)的管理理論知識對管理的全過程進(jìn)行監(jiān)控，包括：項(xiàng)目集成、范圍、時(shí)間安排、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理的監(jiān)控[1]。企業(yè)IT項(xiàng)目管理是在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)來實(shí)施管理手段的管理過程，為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)開拓了新途徑、能夠?yàn)榭蛻舾行?、更便捷的提供解決問題的方案，在高科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，將IT應(yīng)用于企業(yè)管理工作上是對資源調(diào)配業(yè)務(wù)變革的新手段。

2.企業(yè)IT項(xiàng)目管理。企業(yè)使用IT技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的項(xiàng)目管理在信息時(shí)代已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象，在IT技術(shù)的幫助下，企業(yè)業(yè)務(wù)的整合和效益都受到了積極的影響，它的管理特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：一是功能多樣，能夠滿足客戶的需求。企業(yè)IT項(xiàng)目管理綜合運(yùn)用了現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開都進(jìn)行了規(guī)范，且與普通的管理方式相比，還能為客戶提供多種多樣的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求，針對客戶的需要提供量身定做的服務(wù)。二是目的明確。IT系統(tǒng)的建立主要是為了提升企業(yè)的工作效率，減小工作難度，為客戶提供更加完美的服務(wù)，企業(yè)所面臨的海量數(shù)據(jù)需要有效的管理手段來進(jìn)行整合，而IT技術(shù)的使用恰好能為企業(yè)解決這一問題[2]。三是團(tuán)隊(duì)化的管理。目前企業(yè)業(yè)務(wù)正在向多樣化的趨勢發(fā)展，技術(shù)手段也越來越復(fù)雜，管理的難度系數(shù)不斷增加，這就對管理操作人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對管理的運(yùn)行具有重要意義，團(tuán)隊(duì)能否及時(shí)有效地解決管理過程中的各種問題、人為成本能否得到有效的控制，這都對企業(yè)的存亡產(chǎn)生直接的影響。四是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高[3]。企業(yè)每天都面臨著龐大的數(shù)據(jù)額各種需求的客戶，再加上IT項(xiàng)目的規(guī)模不斷擴(kuò)大、項(xiàng)目的調(diào)整頻率和費(fèi)用的頻繁變動(dòng)，這些因素都使企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)日益增加。五是及時(shí)性。高速發(fā)展的信息化社會對信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性都有較高標(biāo)準(zhǔn)的需要，IT項(xiàng)目管理應(yīng)該對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，確保信息傳達(dá)的暢通性和信息環(huán)節(jié)的智能化，有效實(shí)現(xiàn)資源的共享[4]。

3.企業(yè)IT項(xiàng)目管理的意義。社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場的競爭不斷加劇，在科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的發(fā)展背景下，企業(yè)IT項(xiàng)目管理的應(yīng)用發(fā)展到了一個(gè)新階段，這一不僅使企業(yè)跟上了時(shí)代的步伐，推動(dòng)了企業(yè)的現(xiàn)代化管理，同時(shí)也提升了企業(yè)運(yùn)行的效率。一是有利于企業(yè)開拓新的市場[5]。企業(yè)的快速發(fā)展使企業(yè)必須不斷拓寬市場規(guī)模，尋找新的發(fā)展機(jī)遇，但是由于受到傳統(tǒng)管理思想的桎梏，企業(yè)很難有新的突破，IT項(xiàng)目管理的出現(xiàn)恰好能為企業(yè)解決這個(gè)問題，成為幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將企業(yè)業(yè)務(wù)和服務(wù)覆蓋范圍擴(kuò)展至全國甚至全世界的有力保障。二是能夠?yàn)榭蛻艉推髽I(yè)之間建立溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來促使企業(yè)的服務(wù)時(shí)間更長，客戶可以隨時(shí)辦理企業(yè)業(yè)務(wù)，IT項(xiàng)目管理可以有效地控制交易的成本，為企業(yè)和客戶之間建立溝通的渠道，使雙方的聯(lián)系更加緊密，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。對于企業(yè)來說，IT項(xiàng)目管理的實(shí)施能夠有效提升服務(wù)的效率加速信息的資源共享，針對客戶的需要滿足客戶的各種需求，使管理的效率更高，為企業(yè)效益的提升提供了保障[6]。

二、互聯(lián)網(wǎng)下IT項(xiàng)目管理中存在的問題及原因

信息時(shí)代的背景下，企業(yè)面對著大數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)在進(jìn)行項(xiàng)目管理與開發(fā)的過程中難免會遇到各種各樣的問題。

1.對項(xiàng)目管理認(rèn)識不足，重視技術(shù)生產(chǎn)，忽視管理工作。大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使企業(yè)管理人員對新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)更加重視，卻忽視企業(yè)IT項(xiàng)目管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，對內(nèi)部的管理工作漠不關(guān)心，導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展的重心發(fā)生偏離。

2.缺乏有效的運(yùn)行和保障機(jī)制，重視形式上的管理，忽視對內(nèi)涵的挖掘。一方面是企業(yè)IT項(xiàng)目管理向客戶的描述過于簡單，對客戶的詳細(xì)要求沒有深入的了解和挖掘，機(jī)制過于死板，缺乏靈活性，對項(xiàng)目的開展形成了制約。另一方面是企業(yè)過于注重應(yīng)急機(jī)制的建設(shè)，對大范圍的溝通應(yīng)急機(jī)制卻缺乏完善。企業(yè)IT項(xiàng)目大部分屬于全國性大型集中應(yīng)用系統(tǒng)，在有意外情況發(fā)生時(shí)，單憑一個(gè)企業(yè)是無法有效解決和應(yīng)對問題的。假設(shè)企業(yè)IT項(xiàng)目的應(yīng)急機(jī)制僅僅考慮到自身的利益，只注重對內(nèi)部管理的完善，那么這種管理是缺乏專業(yè)性的，企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性無法得到保證，IT管理也就無法為企業(yè)提供及時(shí)有效地預(yù)測。

3.缺乏創(chuàng)新型管理人才，重視個(gè)體發(fā)展，忽視對團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。眾所周知，在當(dāng)前快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會中人才的重要性是不可忽視的。當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)面臨著海量的大數(shù)據(jù)要處理，這就要求企業(yè)要有處理大數(shù)據(jù)的科技手段，而運(yùn)用科技手段的核心要素是創(chuàng)新型人才，因此企業(yè)對人才的引進(jìn)十分重視，但是縱觀當(dāng)前的社會狀況，企業(yè)中人才流失的情況卻十分普遍，這對很多的企業(yè)來說都是一個(gè)很嚴(yán)重的問題[7]。企業(yè)IT人員流失嚴(yán)重給企業(yè)的收益造成了巨大的影響之外也使IT項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營具有不確定性，這對于企業(yè)來說是一個(gè)必須引起重視的問題。

4.原因分析。企業(yè)存在的問題多樣，原因復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)市場的規(guī)模不斷擴(kuò)大和完善，導(dǎo)致了原有的管理手段和方法不再能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和需要。究其原因主要有兩個(gè)方面：一方面是我國項(xiàng)目管理起步晚，無論是在管理的模式上還是相關(guān)的管理知識上都很匱乏，制度方面的建設(shè)也不完善，缺乏有效的運(yùn)行和保障機(jī)制，所以企業(yè)一旦遇到了問題就很難得到有效的解決，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)行，無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，重要的是不能滿足現(xiàn)有企業(yè)的需求。針對這種現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該對當(dāng)前的項(xiàng)目管理模式進(jìn)行反思和改革，積極地采用IT管理來降低企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，對團(tuán)建方面的問題進(jìn)行解決完善。另一方面是企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制和人才培養(yǎng)方面存在的問題。人才是企業(yè)發(fā)展的源泉和不竭動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展階段和階段的發(fā)展目標(biāo)都不同，因此對人才的需求也是不同的，因此企業(yè)應(yīng)該對自身的發(fā)展情況進(jìn)行分析，對人才進(jìn)行合理化的管理。企業(yè)的發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，如果被時(shí)代的步伐落下，忽視了企業(yè)文化和人才的培養(yǎng)，這將給企業(yè)帶來巨大的效益損失，后果不堪設(shè)想。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)IT項(xiàng)目管理方法的改進(jìn)措施

1.完善企業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。任何一個(gè)企業(yè)如果想長久地發(fā)展下去，在眾多企業(yè)中脫穎而出，都不能忽視一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)的重要性，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的管理，更要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度，一個(gè)成功企業(yè)的背后必定有一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的支持，因此企業(yè)在這樣的時(shí)代背景下一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視團(tuán)建對企業(yè)發(fā)展的意義，增強(qiáng)員工的合作意識，有效提高合作效率。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先要從團(tuán)隊(duì)理念的形成下手，在選擇員工時(shí)盡量選擇團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)、有工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力較強(qiáng)的員工，組建起一只優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，并且對員工定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)水平的提升，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，完善責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人的身上，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的同時(shí)讓每位員工都能樹立高度的責(zé)任心，防止企業(yè)內(nèi)部人才的流失。

2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，完善管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下要對企業(yè)IT項(xiàng)目進(jìn)行管理，一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)管理手段，這對于企業(yè)來說不僅是于客戶進(jìn)行合作的安全基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)立足于社會、爭取競爭力的前提，對企業(yè)的未來發(fā)展具有重要影響，因此針對當(dāng)前的社會狀況，對一些企業(yè)中存在道德風(fēng)險(xiǎn)意識薄弱、缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度等問題一定要加以重視。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，首先要安排項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的主要負(fù)責(zé)人，根據(jù)企業(yè)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行羅列，針對性地提出預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法與建議，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地采取相應(yīng)的解決措施。其次還要將信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用到企業(yè)IT項(xiàng)目管理的過程中來，主要的導(dǎo)向方式為問題管理，加強(qiáng)對技術(shù)性人員的培訓(xùn)力度，每半年為一周期進(jìn)行考核培訓(xùn)，確保工作人員的技術(shù)能夠趕上科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢，控制和管理好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)問題，為企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行提供安全保障。管理是全方面的管理，管理的每個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系性都很強(qiáng)，結(jié)合在一起能夠有效促進(jìn)企業(yè)全方位發(fā)展，企業(yè)IT項(xiàng)目管理涉及的環(huán)節(jié)很多，諸如：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、評估等等環(huán)節(jié)，各個(gè)部門間也不是獨(dú)立的，是有很強(qiáng)的聯(lián)系性的，因此管理人員要定期組織會議，加強(qiáng)各部門聯(lián)系。

3.推行績效管理。在企業(yè)IT項(xiàng)目的管理過程中，企業(yè)的技術(shù)型人才是日常經(jīng)營管理的主力部分，企業(yè)與其他企業(yè)不同，在運(yùn)行中技術(shù)型的工作非常多，工作也很復(fù)雜，所以企業(yè)的正常運(yùn)行對知識型和技術(shù)型人才的一來度是很高的，面對這樣的形式，我們應(yīng)該推行績效管理制度，根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作成果進(jìn)行評價(jià)，把團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效相結(jié)合來對員工的整體工作情況進(jìn)行考核，給予優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)勵(lì)，從而促使員工的工作熱情和積極性得到調(diào)動(dòng)，以更好狀態(tài)的投身于企業(yè)工作中去，為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

企業(yè)在我國的各種經(jīng)濟(jì)體制中占據(jù)著十分重要的位置，對帶動(dòng)國民生產(chǎn)總值的增長具有重要意義，我國的經(jīng)濟(jì)安全管理與企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行是相輔相成的，因此加強(qiáng)對企業(yè)的安全管理是非常必要的。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展如火如荼，受到了社會各界的廣泛關(guān)注這也說明了當(dāng)前社會是信息化社會，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)逐漸的滲透到人們生活中來，且企業(yè)IT項(xiàng)目管理也收獲了一定的成效，但是這些方法也暴露了一些問題：對項(xiàng)目管理認(rèn)識不足，重視技術(shù)生產(chǎn)，忽視管理工作；缺乏有效的運(yùn)行和保障機(jī)制，重視形式上的管理，忽視對內(nèi)涵的挖掘；缺乏創(chuàng)新型管理人才，重視個(gè)體發(fā)展，忽視對團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。針對以上的問題我們提出了以下幾點(diǎn)解決策略：完善企業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，完善管理模式、推行績效管理?；ヂ?lián)網(wǎng)下IT項(xiàng)目管理方法的選擇對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，因此希望這些策略能夠有效地解決企業(yè)IT項(xiàng)目管理中存在的一些問題，提升客戶的滿意度，提高企業(yè)的管理水平。