民辦高校輔導(dǎo)員工作能力探討

■劉 雪/信陽學(xué)院

一、輔導(dǎo)員工作的主要職責(zé)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)提出了明確的要求，形成了包括思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理等9個方面的工作內(nèi)容體系。民辦高校作為高等教育的重要組成部分，輔導(dǎo)員同樣承擔(dān)著這些工作職責(zé)，除此之外，民辦高校的輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理工作中往往面臨更多的挑戰(zhàn)。

二、民辦高校學(xué)生的特點(diǎn)

民辦高校因其體制和公辦院校的不同，其生源層次也是有一定的差別，故而民辦高校的學(xué)生群體也有一些獨(dú)有的特點(diǎn)。

（一）自信心程度稍低

在高考統(tǒng)一劃定的分?jǐn)?shù)線下，民辦高校的學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)要比普通公辦院校的低幾十分甚至上百分，因而民辦高校的學(xué)生整體基礎(chǔ)文化知識相對比較薄弱，普遍存在文化課基礎(chǔ)差，偏科比較嚴(yán)重的問題。他們對自己的學(xué)習(xí)能力信心不足 ，對未來感到一定程度的迷茫和彷徨，甚至有部分學(xué)生認(rèn)為讀一個民辦學(xué)校就是來混一紙文憑的。再加上社會對民辦院校的一些偏見，學(xué)生在未進(jìn)校之前已經(jīng)覺得自己比公辦院校的學(xué)生低人一等，由此造成新生自卑感，在遇到挫折困難的時候容易否定自己，自暴自棄。

（二）抵抗挫能力較差

現(xiàn)在的高校學(xué)生大都是00后，他們中很多都是獨(dú)生子女，追求自我、個性更鮮明和獨(dú)立。他們常常以自我為中心，覺得周圍的一切人都應(yīng)該圍繞著自己，對于事情出現(xiàn)的問題更多的是找外在的原因、理由，而從不從自身找原因。其自我管理能力較差，甚至缺乏一定的責(zé)任感。具體表現(xiàn)在人際交往困難、 對他人漠不關(guān)心、 行為孤立和偏激和無時間觀念等等。在多年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷中，遇到過無數(shù)次的學(xué)生宿舍人際關(guān)系緊張工作案例，宿舍成員關(guān)系淡漠，常常卻因一些瑣碎不值一提的小事引發(fā)大的言語沖突矛盾甚至肢體沖突或因宿舍成員一點(diǎn)點(diǎn)的小事，一言不合就要求調(diào)宿舍。

（三）自律性差，逃課現(xiàn)象嚴(yán)重

民辦學(xué)校大部分學(xué)生嚴(yán)重缺乏對學(xué)習(xí)和生活的自我規(guī)劃和管理的能力，特別是當(dāng)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)脫離家長的近距離約束和管理之后，生活和學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)和方向。他們不知道如何樹立、養(yǎng)成和堅(jiān)持良好的生活習(xí)慣，更不知道如何更好的在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，做事缺乏耐心和持久性 ，不能持之以恒。 他們在私底下甚至流傳著 “ 必修課選逃 ，選修課必逃 ”等荒謬的言論。

三、民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)和工作能力

民辦高校學(xué)生的特點(diǎn)決定了民辦高校的輔導(dǎo)員除了思想政治教育能力之處還應(yīng)該具備以下幾方面的能力。

（一）良好的溝通表達(dá)能力

在日常開展的工作中，通常都以班會為載體，將信息、任務(wù)等方方面面?zhèn)鬟_(dá)給學(xué)生，溝通表達(dá)能力作為輔導(dǎo)員工作能力其中的一大要素便顯得至關(guān)重要。良好的溝通表達(dá)能力不僅僅包含語言表達(dá)能力一個方面，也包括嚴(yán)謹(jǐn)良好的文字表達(dá)能力。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容是繁瑣的，各種材料的整理、總結(jié)也必須要求輔導(dǎo)員有良好的文字功底，這樣在各種工作的上傳下達(dá)中才能做出高效合理的溝通，才有助于學(xué)生活動的各項(xiàng)開展、思考、總結(jié)。

（二）高效的組織管理能力

輔導(dǎo)員作為與學(xué)生日常接觸最頻繁，處在學(xué)生管理工作第一線的工作人員 ，民辦高校的學(xué)生普遍個性張揚(yáng)、自我，因而輔導(dǎo)員老師應(yīng)具備高效的組織管理能力，而且在管理的過程中，也應(yīng)要準(zhǔn)確定位，注意管理的方式、方法， 在探索中不斷成長。

（三）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力

在現(xiàn)實(shí)的工作中，有時輔導(dǎo)員找問題學(xué)生進(jìn)行談心談話時，學(xué)生有時并不愿把自己內(nèi)心最真實(shí)的想法和情感完全表達(dá)出來。網(wǎng)絡(luò)時代自媒體的出現(xiàn)使每個人的自由話語權(quán)得以體現(xiàn)，大學(xué)生也更傾向于通過微博、微信、QQ等自媒體工具去表達(dá)自己的真實(shí)思想和情感情緒。因而輔導(dǎo)員應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)自媒體及時的把握學(xué)生的思想動態(tài)，了解學(xué)生存在的思想觀念誤區(qū)，從而有針對性的去進(jìn)行思想教育工作。

（四）心理咨詢服務(wù)能力

社會、家庭、個人等各方面因素的交織，大學(xué)生群體中出現(xiàn)心理問題的學(xué)生越來越多。高中時代緊張的學(xué)習(xí)氣氛及管理模式，導(dǎo)致很多學(xué)生的心理問題只是暫時被壓制下來，到了大學(xué)后學(xué)習(xí)生活環(huán)境及教學(xué)管理模式的改變，許多學(xué)生之前壓抑隱藏的心理問題就一下子爆發(fā)顯現(xiàn)出來了。加上民辦高校學(xué)生的一些獨(dú)有特點(diǎn)，他們在人際交往、情感表達(dá)、學(xué)業(yè)成績等方面都容易出現(xiàn)一些心理問題。輔導(dǎo)員老師的工作職責(zé)決定了其有義務(wù)對學(xué)生心理問題進(jìn)行初步排查和疏導(dǎo)，因而輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升自己的心理咨詢服務(wù)能力。

（五）突發(fā)事件危機(jī)處理能力

1 、始終將安全穩(wěn)定放在工作首位

輔導(dǎo)員應(yīng)始終堅(jiān)持校園安全穩(wěn)定和諧的工作理念，把平安校園的打造和學(xué)生安全放在工作的第一位。要堅(jiān)持好和貫徹好立德樹人、培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才這一理念。把維護(hù)校園安全、穩(wěn)定貫穿在各項(xiàng)工作之中，依據(jù)時代、社會的變化，以及民辦高校不同年級學(xué)生群體的特征 ，有針對性的開展各項(xiàng)工作。

2 、提升突發(fā)事件的預(yù)防和警醒意識

校園突發(fā)事件的發(fā)生通常都是極小概率事件，但一旦發(fā)生，所產(chǎn)生的影響卻是巨大的。凡事預(yù)則立，安全無小事，通過有效的預(yù)防或演練，很多校園突發(fā)事件是可以有效避免的，如消防演練、地震逃生演練等都可以提升學(xué)生的安全防范技能，輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)提升對此類事件的預(yù)防意識，通過班會的載體、講座，以及在與學(xué)生談話、深入走訪寢室等多種方式向?qū)W生傳輸。

3 、增強(qiáng)突發(fā)事件處理能力

輔導(dǎo)員應(yīng)主動學(xué)習(xí)關(guān)于校園突發(fā)事件應(yīng)處理的理論儲備，積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)來增強(qiáng)對校園突發(fā)事件的實(shí)際處理能力。新輔導(dǎo)員也應(yīng)多和有經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，甚至學(xué)院也可以通過組織座談會經(jīng)驗(yàn)交流會等形式，使全體輔導(dǎo)員老師熟知各類突發(fā)事件應(yīng)對的處理程序。

4 、增強(qiáng)突發(fā)事件善后處理及總結(jié)工作

校園突發(fā)事件的處理并不是流程的結(jié)束就完全告終了，因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生對相關(guān)學(xué)生以及教學(xué)管理秩序等各方面都可能存在著影響。在事件處理結(jié)束之后 ，輔導(dǎo)員繼續(xù)相關(guān)的學(xué)生，甚至在有必要的情況下進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并且要密切關(guān)注其思想動態(tài)、行為等是否出現(xiàn)問題。另外 ，輔導(dǎo)員可以依據(jù)突發(fā)事件情況和性質(zhì)，以有些事件為契機(jī)，在班級通過班會等形式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行督導(dǎo)教育，以防止此類事件再次發(fā)生。在必要的情況下，還應(yīng)針對已經(jīng)發(fā)生的校園突發(fā)事件 ，進(jìn)行反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ，書寫案例 ，留下寶貴資料和經(jīng)驗(yàn)。

民辦高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容是紛繁復(fù)雜的，因而對其能力的要求也是多方面的，除了文中所述的能力之外，還應(yīng)具備創(chuàng)新工作能力，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等各方面的能力?？傊褶k高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力水平的提升，不僅能促進(jìn)民辦高校學(xué)生管理工作的進(jìn)步，更能推動民辦高校培養(yǎng)高質(zhì)量社會需要的人才。