非虛構(gòu)寫作平臺的情感傳播機(jī)制研究

姜奧

【關(guān)鍵詞】非虛構(gòu)寫作;真實(shí)故事計劃;情感傳播

從1965年《紐約客》分四期連載杜魯門·卡波特的《冷血》開始，“非虛構(gòu)”的字眼就一直在新聞和文學(xué)的領(lǐng)域不斷受到關(guān)注。盡管，在1980年國內(nèi)就有學(xué)者指出，所謂“非虛構(gòu)小說（Nonfiction Novel）”、新新聞寫作，不過是美國寫作界的“聰明人士”賣賣噱頭，目的是引起公眾注意，多銷幾本書。[1]但是，普利策新聞獎增設(shè)特稿獎項(xiàng)也說明了非虛構(gòu)寫作在美國得到了認(rèn)可。

20世紀(jì)80年代初，始自美國的非虛構(gòu)寫作潮流被中國文壇與學(xué)界以譯介和研究的方式引入國內(nèi)，但并沒有形成大的潮流。[2]報告文學(xué)和特稿這種和非虛構(gòu)寫作相關(guān)的寫作形式在我國一直都有發(fā)展，比如《人物》《冰點(diǎn)周刊》等，但直到最近幾年，非虛構(gòu)寫作才在國內(nèi)火了起來。特別是進(jìn)入21世紀(jì)之后，各大平臺紛紛推出了非虛構(gòu)寫作的版塊，在2010年《人民文學(xué)》設(shè)置了非虛構(gòu)寫作欄目之后，其他各大文學(xué)刊物都相繼推出相關(guān)欄目。面對新媒體浪潮的沖擊，傳統(tǒng)媒體日漸式微。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接入事實(shí)上是完成了一次技術(shù)對傳統(tǒng)受眾的賦權(quán)。[3]在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，非虛構(gòu)寫作又迎來了一次繁榮發(fā)展的空間。本文以非虛構(gòu)寫作微信公眾號“真實(shí)故事計劃”為例，研究新媒體環(huán)境下非虛構(gòu)寫作平臺的情感傳播呈現(xiàn)出的特點(diǎn)。

一、非虛構(gòu)寫作平臺情感傳播的特點(diǎn)

“真實(shí)故事計劃”（Truman Story）于2016年7月由雷磊創(chuàng)辦，創(chuàng)辦一年之后，粉絲量就達(dá)到了100萬，并且在2017年完成了1200萬元的A輪融資。截至2019年8月12日，“真實(shí)故事計劃”微信公眾號的關(guān)注量有174萬，活躍粉絲大約有100萬，已經(jīng)發(fā)布原創(chuàng)文章726篇。[4]在清博大數(shù)據(jù)網(wǎng)站上的非虛構(gòu)寫作平臺的微信公眾號榜單里，“真實(shí)故事計劃”長期居于第一名，在2019年7月1日到2019年7月31日之間，“真實(shí)故事計劃”的總閱讀數(shù)為418萬+，比排在榜單第二名的人間theLivings足足多了230萬的閱讀量。在非虛構(gòu)寫作微信公眾號7月份的熱門文章前50篇中，“真實(shí)故事計劃”占了41篇?？梢哉f在目前的非虛構(gòu)寫作平臺中，暫時無有能出其右者。所以，作為典型的代表，我們可以從“真實(shí)故事計劃”這個平臺所呈現(xiàn)的內(nèi)容中，觀察到非虛構(gòu)寫作界的情感傳播的特點(diǎn)與問題。

（一）UGC模式下用戶參與情感分享

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段已經(jīng)給用戶提供了很多便利之處，這其中最突出的就是分享和表達(dá)。每一個用戶都被納入一張大網(wǎng)之中，并且成為網(wǎng)中的一個個節(jié)點(diǎn)。用戶不僅可以利用隨處可見的新媒體技術(shù)來分享自己所贊同的內(nèi)容，更重要的是，他們能夠發(fā)表自己的看法，表達(dá)使得用戶有了極大的能動性，原本寂寥一片的“受眾”，一夜之間開始“眾生喧嘩”。[5]技術(shù)的發(fā)展使媒體能連接到人們的日常生活，與人們進(jìn)行互動，而人們?nèi)粘Ｉ钪械那楦幸参阌怪靡傻乇粠氲竭@種互動當(dāng)中。用戶們更多的情感是通過接受信息繼而評論和轉(zhuǎn)發(fā)得到表達(dá)，但是在“真實(shí)故事計劃”這個平臺上，每一個用戶都可以成為內(nèi)容的創(chuàng)造者。用戶生產(chǎn)（UGC）是“真實(shí)故事計劃”平臺上非虛構(gòu)文本的主要生產(chǎn)方式。“真實(shí)故事計劃”創(chuàng)始人雷磊在采訪中表示，其平臺的內(nèi)容來源是大量的來稿篩選。“我們的來稿量一直比較穩(wěn)定，一天300多篇，我們在稿子里面去做篩選”。[6]“真實(shí)故事計劃”成立以來，合作過的寫作者超過 3萬人，并且來自各行各業(yè)。[7]這種內(nèi)容生產(chǎn)方式一方面可以保證穩(wěn)定的供稿量，另一方面，可以強(qiáng)化平臺和用戶之間的情感連接，保持和用戶良好的情感黏度。

（二）在傳播中更重視悲傷情感連接

人們關(guān)注某個信息或新聞的傳播，一定帶有某種感情嵌入其中。正如海德格爾在《存在與時間》中提到過，任何發(fā)問都是一種尋求，任何尋求都有從它所尋求的東西方面而來的事先引導(dǎo)。[8]關(guān)注“真實(shí)故事計劃”并向其投稿的用戶在進(jìn)行非虛構(gòu)寫作的時候肯定也帶著對于社會以及自己內(nèi)心的發(fā)問，以及在這發(fā)問的基礎(chǔ)上嵌套著個人情感的表達(dá)和向?qū)适赂信d趣的其他用戶的情感尋求，而另一方面其他用戶選擇接觸這一平臺也是一種情感的尋求。在“真實(shí)故事計劃”這一平臺上，用戶們所體現(xiàn)的這一情感更加明顯地表現(xiàn)在“悲傷”領(lǐng)域。據(jù)“真實(shí)故事計劃”平臺的統(tǒng)計，在用戶投遞的稿件里，有接近七成是表達(dá)自己的傷感或者是不幸。我們也可以從“真實(shí)故事計劃”微信公眾號的熱門文章里看到相應(yīng)的情況。2019年7月非虛構(gòu)寫作熱門文章前50的榜單里，屬于“真實(shí)故事計劃”的有41篇，在這41篇文章中，標(biāo)注原創(chuàng)的有27篇，這其中表達(dá)悲傷故事的占了一半以上?！斑^勞一代”、“被家庭嫌棄的中年婦女”、“刑滿出獄的父親”等故事無不暗含著壓抑和悲傷的情感。雷磊也表示，在故事中，大部分的中國人都很少表達(dá)生活里的歡樂，而更愿意書寫一些偏傷感的記憶。

我們可以從亞當(dāng)·斯密那里找到答案，在《道德情操論》中，亞當(dāng)·斯密表示，“同情”一詞最嚴(yán)格與最原始的意思是指我們和他人的痛苦而不是和他們的快樂，同感共鳴。我們對悲傷的同情，比我們對喜悅的同情更為全面與包容。[9]所以，用戶在選擇主題、撰寫的過程中，悲傷的故事和情感能夠得到更好的傳播，也能夠滿足寫作者和其他用戶之間的情感連接。

（三）從講故事到尋求認(rèn)可的情感互動

故事從誕生之日起，就和人、人類文化的內(nèi)在性以及人生活的內(nèi)在性緊密相連，換言之，故事的核心并非是事而是人——人性和人類情感。[10]而在“真實(shí)故事計劃”這個平臺創(chuàng)辦之初就將“真實(shí)”和“故事”放在一起，意圖讓用戶通過講真實(shí)的故事來進(jìn)行自我感情的傳達(dá)甚至是宣泄。比如在非虛構(gòu)作品《一個被家庭嫌棄的中年女人決定乞討》中，作者以自己的親身經(jīng)歷講述了一名殘疾的中年女人覺得自己在家里毫無意義于是決定去乞討的故事，文章雖然沒有透漏出任何作者的情感，基本都是在進(jìn)行描述，但我們能夠看出，作者想要表達(dá)的是中年女子的自我尋找以及乞討群體不為人知的日常。在留言區(qū)，作者自己留言道：不論經(jīng)歷了什么，疾病、磨難，都不能阻隔心中的夢想，卑微的生命也有尊嚴(yán)。還有其他用戶表示：“好的故事可以表達(dá)人真實(shí)的訴求和欲望，也可以讓我們體驗(yàn)不一樣的人生，珍惜現(xiàn)有的生活，體諒他人的經(jīng)歷”。

在大型社會里，被承認(rèn)的需求是被社會認(rèn)可和道德認(rèn)可的大范圍需求，阿克塞爾·霍奈特在三個層次上分析承認(rèn)的觀念：第一是基本的個人關(guān)愛層次;第二是受人尊敬的層次;第三是受社會尊敬的層次。[11]被承認(rèn)，乃至被尊敬的需求，也正是非虛構(gòu)寫作平臺上的用戶們，在講述故事的同時想要進(jìn)行的情感訴求?？梢哉f，真實(shí)的故事支撐起這個非虛構(gòu)寫作平臺的整個框架，而故事中的情感互動則是整個平臺有血有肉的部分，也是這個平臺的內(nèi)核。

二、非虛構(gòu)寫作平臺情感傳播存在的問題

（一）真實(shí)度需要加強(qiáng)

非虛構(gòu)寫作發(fā)展至今，一直處在新聞和文學(xué)的中間地帶，并且一直對這種類型的作品提出了真實(shí)的訴求。但是再反觀如今非虛構(gòu)平臺上的寫作，真實(shí)的尺度是需要思考的。正是因?yàn)槿绱耍翘摌?gòu)寫作才有著不同于其他寫作手法的魅力。非虛構(gòu)寫作需要寫作者不斷去挖掘事實(shí)的細(xì)節(jié)以及思考如何才能富有創(chuàng)造力地表現(xiàn)整個故事，從而能融合自身的情感于其中。但是由于UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，給“真實(shí)故事計劃”這個平臺增添了不可避免的工作內(nèi)容，那就是辨別真實(shí)。在“真實(shí)故事計劃”平臺內(nèi)，有一套辨別真實(shí)的方法，一方面用自身媒體工作的經(jīng)驗(yàn)來判斷，另一方面還要和故事寫作者進(jìn)行溝通來確認(rèn)故事的真實(shí)性，但是一旦故事涉及一個人的回憶或作者的想法，再進(jìn)行真實(shí)的判斷就很難了。對此雷磊也表示：沒有一個人敢說我說的或者是我寫的，一定真實(shí)，我們只能說是真實(shí)的一面。我們一直在做這方面的努力，我們希望通過接近真實(shí)、接近真的寫作，使文本能夠有一種真實(shí)感，真實(shí)感是我們作為一款閱讀產(chǎn)品，和其他所有的閱讀產(chǎn)品完全不一樣的地方?！胺翘摌?gòu)”不等于真實(shí)，它只是文學(xué)的一個門類。

當(dāng)非虛構(gòu)一旦出現(xiàn)不真實(shí)的情況，那對于用戶的情感是有著極大的負(fù)面沖擊的，這樣會導(dǎo)致用戶對于平臺的不信任，更嚴(yán)重者可能會影響非虛構(gòu)寫作界的環(huán)境。

（二）獵奇和負(fù)面內(nèi)容對情感沖擊過大

有研究者對“真實(shí)故事計劃”微信公眾號平臺發(fā)布的 448 篇原創(chuàng)文章的標(biāo)題進(jìn)行分類，結(jié)果發(fā)現(xiàn)涉及死亡、犯罪、性暴力方面內(nèi)容的文章占 27%。這也說明了在這個平臺上獵奇和負(fù)面的文章占據(jù)了不小的比重。當(dāng)然作為非虛構(gòu)寫作的平臺，“真實(shí)故事計劃”也有著自己的商業(yè)模式，那就是將故事從文字到影視的轉(zhuǎn)化，這就對故事的戲劇性提出了一定的要求，同時這也是吸引更多用戶關(guān)注的一個有效方式。但是非虛構(gòu)寫作不能僅僅停留在這個層面，而是更應(yīng)該生產(chǎn)能夠讓用戶理性思考的內(nèi)容。這種負(fù)面故事的沖擊，會導(dǎo)致用戶產(chǎn)生情感上的疲勞。

另外，也正是因?yàn)橛脩羯a(chǎn)內(nèi)容的模式，“真實(shí)故事計劃”平臺難以保證每一篇文章都是精品，其中難免會有一些質(zhì)量上有問題的文章，即使在有編輯把關(guān)的前提下，有時候也不能保證每篇推送都是高質(zhì)量的，這樣會讓用戶在不同文章的情感代入上產(chǎn)生偏差。

在知乎上就有人這樣評論“真實(shí)故事計劃”：剛?cè)￡P(guān)了，一度蠻喜歡看的?？墒强戳艘黄^不合的文章，突然覺得這東西看久了，會覺得陰險黑暗才是正義。而惡人，都是受過傷害的小天使。這也是對于負(fù)面內(nèi)容以及文章質(zhì)量問題的一個反映。想要在非虛構(gòu)寫作方面繼續(xù)發(fā)展下去，“真實(shí)故事計劃”需要在這兩個方面更加關(guān)注。

（三）和用戶之間的互動需謹(jǐn)慎

在情感上，除了寫作者和用戶之間通過故事的連接，還有編輯和用戶通過留言的連接，這種連接基于故事本身，而對于故事的理解有時又是有爭議的，所以在“真實(shí)故事計劃”微信公眾號下面的留言中，也總有一些分歧，如何處理有分歧的留言，也成為平臺需要注意的一點(diǎn)。另外，編輯在回復(fù)留言的時候需要謹(jǐn)慎一些，有些文章下面的留言回復(fù)存在嘲諷、懟人的情況，這種非理性的回復(fù)會讓作者和其他用戶受到情感上的傷害。留言區(qū)也是一個微信公眾號展示自身的重要臺面，謹(jǐn)慎對待留言，謹(jǐn)慎對待留言回復(fù)，如何激發(fā)用戶對于故事以及自身情感方面更多的思考才是留言的意義所在。

結(jié)語

如今非虛構(gòu)寫作在我國正處于一個繁榮發(fā)展的階段，在表現(xiàn)社會、反映時代方面，非虛構(gòu)寫作是一個非常好的方式。在進(jìn)行非虛構(gòu)寫作的過程中關(guān)注特定群體，關(guān)心個人的情感，“真實(shí)故事計劃”這個平臺也給了很多用戶發(fā)言的機(jī)會，所以這個平臺對于非虛構(gòu)寫作者來說極有意義。但是越是處在如火如荼發(fā)展的階段，就越需要我們冷靜下來思考相關(guān)問題：真實(shí)的問題、負(fù)面情感沖擊的問題等。注重情感傳播，而不是販賣焦慮;注重擴(kuò)大宣傳，而不是營銷噱頭。對于非虛構(gòu)寫作平臺來說，如何拓展商業(yè)發(fā)展的渠道的確重要，因?yàn)檫@關(guān)乎著行業(yè)的未來，但是內(nèi)容生產(chǎn)以及其中的情感連接也應(yīng)被重視，因?yàn)檫@關(guān)乎著非虛構(gòu)寫作最根本的東西——人。在情感傳播的基礎(chǔ)上回歸理性思考也是非虛構(gòu)寫作平臺需要重視的工作。

注釋：

[1]董鼎山.所謂“非虛構(gòu)小說”[J].讀書，1980（04）.

[2]王光利.新世紀(jì)中國文學(xué)的非虛構(gòu)寫作[J].江西社會科學(xué)，2019（02）.

[3]魏成華，朱希.淺析“非虛構(gòu)寫作”對傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的意義[J].新聞窗，2018（05）.

[4]數(shù)據(jù)來自“真實(shí)故事計劃”微信公眾號和清博指數(shù).

[5]鳳仙.“用戶”：互聯(lián)網(wǎng)時代的新型受眾[D].安徽大學(xué)，2016.

[6]張迪.“真實(shí)故事計劃”創(chuàng)始人雷磊：我們的優(yōu)勢只有一條，就是要靠自己生存，http：//3g.163.com/dy/article/D1EA4L3U0521KKEC.html，2017-10-23.

[7]陳琦，張麗.參與式文化對非虛構(gòu)作品的影響分析——以“真實(shí)故事計劃”為例[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報，2019（07）.

[8]馬丁·海德格爾.存在與時間[M]. 陳嘉映，王慶節(jié)譯.上海：三聯(lián)書店，2014.

[9]亞當(dāng)·斯密.道德情操論[M]. 謝宗林譯.北京：中央編譯出版社，2013.

[10]姜紅，印心悅.“講故事”：一種政治傳播的媒介化實(shí)踐[J].現(xiàn)代傳播，2019（01）.

[11]尼克·庫爾德利朱.媒介、社會與世界：社會理論與數(shù)字媒介實(shí)踐[M].何道寬譯.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2016.

（作者單位：安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

責(zé)編：周蕾