基于供應(yīng)商配合度的《供應(yīng)商名錄》更新

姜 盼，閆秀霞，姜 浩

(山東理工大學(xué) 管理學(xué)院, 山東 淄博 255012)

供應(yīng)商選擇作為供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)鏈管理效率的提升至關(guān)重要。但企業(yè)在現(xiàn)實(shí)采購(gòu)中，由于只能通過(guò)實(shí)地考察或根據(jù)已有的市場(chǎng)資料對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不能準(zhǔn)確、全方位了解供應(yīng)商的真實(shí)情況，而供應(yīng)商為了能夠接到合作訂單，往往會(huì)利用信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)夸大自己的實(shí)力，最終導(dǎo)致供應(yīng)商達(dá)不到預(yù)期承諾標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果時(shí)有發(fā)生。因此，對(duì)供應(yīng)商選擇形成《供應(yīng)商名錄》的過(guò)程只是供應(yīng)商管理多階段決策中的一個(gè)階段，還需要通過(guò)建立供應(yīng)商監(jiān)督模型，并利用合作過(guò)程中的真實(shí)數(shù)據(jù)更新《供應(yīng)商名錄》。所以，供應(yīng)商管理即供應(yīng)商選擇與再選擇的過(guò)程，只有將供應(yīng)商選擇與更新有效地結(jié)合起來(lái)，才能更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)管理。

《供應(yīng)商名錄》是由通過(guò)企業(yè)審核標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商基本信息組成的。目前關(guān)于《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建階段的供應(yīng)商選擇研究相對(duì)成熟。在供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面，SHEN等[1]將環(huán)境保護(hù)、資源消耗、綠化現(xiàn)象、員工環(huán)保培訓(xùn)等作為綠色供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)；KUMAR等[2]從一套完整的鋼鐵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，選取成本、交付能力、產(chǎn)品質(zhì)量、性能、聲譽(yù)5個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商；SINHA等[3]將技術(shù)兼容性、社會(huì)可接受性、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、質(zhì)量作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中供應(yīng)商選擇的指標(biāo)；張震等[4]在供應(yīng)商選擇時(shí)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷情況、企業(yè)影響力5個(gè)影響因素；宋華[5]針對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，引入“關(guān)系”變量作為供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；李隨成等[6]從供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的視角，提出供應(yīng)商技術(shù)能力、供應(yīng)商的信譽(yù)及企業(yè)特征、供應(yīng)商的合作經(jīng)歷、雙方合作兼容性、供應(yīng)商情景及合作的意愿是供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵影響因素；黃灝然等[7]基于損失規(guī)避的視角，根據(jù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的特征建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；鄭琰等[8]從產(chǎn)品滿意度、供應(yīng)商服務(wù)水平、資源利用能力、環(huán)境保護(hù)能力、供應(yīng)商發(fā)展能力、企業(yè)信譽(yù)度幾方面建立了綠色供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；劉進(jìn)等[9]以供應(yīng)鏈整體效益最大化為目標(biāo)，將產(chǎn)品質(zhì)量保證體系、產(chǎn)品和服務(wù)能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力與供應(yīng)鏈合作作為供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在供應(yīng)商選擇的決策方法方面，KUMAR等[10]運(yùn)用CE-DEA 方法，從供應(yīng)商的質(zhì)量、價(jià)格、交付三方面進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)；LIAO等[11]利用集成模糊TOPSIS法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇；GOVINDN等[12]提出基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最佳供應(yīng)商選擇模型，并采用混合多準(zhǔn)則決策方法進(jìn)行定量評(píng)價(jià); RAO等[13]利用關(guān)聯(lián)層次分析法和線性物理規(guī)劃技術(shù)來(lái)選擇合適供應(yīng)商；PARKOUHI等[14]從彈性加速和彈性減速兩個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和細(xì)分，并采用灰色簡(jiǎn)單加權(quán)技術(shù)評(píng)估供應(yīng)商；周榮喜等[15]構(gòu)建了化工行業(yè)綠色供應(yīng)商選擇的ANP-RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型；袁宇等[16]在供應(yīng)商選擇過(guò)程中采用混合VIKOR法；付超等[17]在供應(yīng)商選擇的權(quán)重確定方面，提出了涵蓋均方差、離差、熵、相關(guān)性四種離散度測(cè)度的公平屬性權(quán)重確定方法；閆秀霞[18]提出基于物流服務(wù)能力成熟度的服務(wù)商選擇，并采用實(shí)證方法進(jìn)行了系統(tǒng)研究；趙莉等[19]提出一種動(dòng)態(tài)權(quán)重系數(shù)修訂的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法；吳良鋼等[20]針對(duì)專家給出二維語(yǔ)言評(píng)價(jià)信息的低碳供應(yīng)商評(píng)選問(wèn)題，提出一種基于二維二元語(yǔ)義和模糊 AHPTODIM 的方法；鄒勇[21]提出DEA-ANP兩階段物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法；徐文亮等[22]運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系粗糙集和可拓理論對(duì)供應(yīng)商選擇方法進(jìn)行了研究。

綜上所述，在《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建階段，已有的供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系雖各具特色，但大多是依據(jù)供應(yīng)商自身的資源、能力等數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，適用于對(duì)供應(yīng)商初步篩選，屬于供應(yīng)商管理多階段決策中的第一階段，并不能反映供方的真實(shí)水平與實(shí)際能力，具有一定的局限性；但已有的評(píng)價(jià)方法具有一定的借鑒作用，可用于《供應(yīng)商名錄》更新階段。

要實(shí)現(xiàn)對(duì)《供應(yīng)商名錄》的更新，則必須全面掌握供需雙方合作過(guò)程中供應(yīng)商高效配合企業(yè)完成采購(gòu)計(jì)劃的真實(shí)及動(dòng)態(tài)情況，而目前關(guān)于此類問(wèn)題的研究文獻(xiàn)較少。為此，本文在對(duì)比分析《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建與更新兩個(gè)階段差異性的基礎(chǔ)上，針對(duì)供需雙方合作過(guò)程中供應(yīng)商的失配問(wèn)題，提出供應(yīng)商配合度的概念，構(gòu)建供應(yīng)商配合度測(cè)度指標(biāo)體系，并利用基于組合權(quán)重的COPRAS法,對(duì)《供應(yīng)商名錄》中供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)劃分，提出基于供應(yīng)商配合度的《供應(yīng)商名錄》更新策略。

1 配合度含義及其測(cè)度指標(biāo)體系

1.1 《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建與更新的對(duì)比分析

《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建就是將通過(guò)企業(yè)審核標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商的基本信息集成起來(lái)形成《供應(yīng)商名錄》的過(guò)程，其本質(zhì)是供應(yīng)商選擇；《供應(yīng)商名錄》更新是利用供需雙方合作過(guò)程中的真實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)《供應(yīng)商名錄》中的供應(yīng)商再選擇過(guò)程，其本質(zhì)是供應(yīng)商監(jiān)督。兩者之間的具體對(duì)比見(jiàn)表1。

表1 《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建與更新的對(duì)比
Tab.1 The comparison between the construction and update of the supplier directory

項(xiàng)目構(gòu)建階段更新階段企業(yè)關(guān)注點(diǎn)是否達(dá)到企業(yè)初步要求是否出現(xiàn)失配問(wèn)題評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源市場(chǎng)資料或?qū)嵉乜疾旌献鲾?shù)據(jù)適用模型供應(yīng)商選擇模型供應(yīng)商監(jiān)督模型

鑒于《供應(yīng)商名錄》更新階段企業(yè)主要關(guān)注供需合作過(guò)程中供應(yīng)商的失配問(wèn)題，因此本文采用供應(yīng)商配合度作為《供應(yīng)商名錄》更新的評(píng)價(jià)依據(jù)。在供需雙方合作過(guò)程中，配合度不僅能夠通過(guò)衡量需方企業(yè)要求程度與供方企業(yè)滿足程度之間的差距來(lái)反映供應(yīng)商的綜合能力，而且能夠通過(guò)真實(shí)合作數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商的能力做出評(píng)價(jià)，進(jìn)而幫助企業(yè)做出是否繼續(xù)合作的決策。

1.2 配合度含義及其測(cè)度指標(biāo)

配合原為機(jī)械設(shè)計(jì)、工程中的概念，指基本尺寸相同、互相結(jié)合的孔與軸公差帶之間關(guān)系，用以反映零件組裝的匹配程度，即配合度。為了真實(shí)反映供需雙方合作信息，本文將供應(yīng)商配合度定義為：從采購(gòu)、加工生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售，到售后整個(gè)過(guò)程中，供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際情況與企業(yè)要求的匹配程度，即企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)配合自己需求程度的評(píng)價(jià)。結(jié)合案例企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的實(shí)踐，本文將供應(yīng)商配合度分為質(zhì)量配合度、服務(wù)配合度、交付配合度和價(jià)格配合度四大類，并進(jìn)一步將四大類指標(biāo)細(xì)分為圖1所示的供應(yīng)商配合度測(cè)度指標(biāo)體系。

圖1 供應(yīng)商配合度測(cè)度指標(biāo)體系Fig.1 The matching degree index system of suppliers

1.2.1 質(zhì)量配合度b1

質(zhì)量配合度反映了供應(yīng)商所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平與企業(yè)需求的質(zhì)量水平之間的匹配程度，側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量配合度的描述，主要從客訴率b11、批接受率b12和環(huán)保性b13三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1)客訴率b11

客訴率符合企業(yè)“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，是衡量供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量情況的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。計(jì)算如式(1)，式中，客戶溝通總次數(shù)為需方企業(yè)主動(dòng)與其客戶進(jìn)行溝通的總次數(shù)，其中需方企業(yè)的客戶投訴次數(shù)中涉及到供方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的次數(shù)為該供應(yīng)商的客戶投訴次數(shù)。比如供應(yīng)商為需方企業(yè)提供的產(chǎn)品是耳機(jī)，需方企業(yè)通過(guò)電話回訪的方式先后與100個(gè)客戶進(jìn)行溝通，其中，客戶投訴次數(shù)中涉及耳機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的次數(shù)為5次，則客戶溝通總次數(shù)為100，客戶投訴次數(shù)為5，客訴率為5%。

(1)

2)批接受率b12

該指標(biāo)屬于定量指標(biāo)，計(jì)算如式(2)，式中，總批次是指在供需雙方合作過(guò)程中，供應(yīng)商提供某一產(chǎn)品的總批次，其中除去由于質(zhì)量問(wèn)題被退回的次數(shù)，即供應(yīng)商接受批次。

(2)

3)環(huán)保性b13

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，因此，環(huán)保性也是衡量供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量情況的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。該指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，可從是否使用環(huán)保材料，是否通過(guò)ISO 14000認(rèn)證等方面進(jìn)行專家評(píng)分。

1.2.2 服務(wù)配合度 b2

服務(wù)配合度反映了供應(yīng)商所提供服務(wù)的質(zhì)量水平與企業(yè)需求的質(zhì)量水平之間的匹配程度，側(cè)重于對(duì)合作質(zhì)量配合度的描述，主要從提案采納率b21、SCAR及時(shí)性b22、隨附資料符合性b23、訂單響應(yīng)速度b24和溝通滿意度b25五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1)提案采納率b21

在滿足需方企業(yè)要求的基礎(chǔ)上，供應(yīng)商可以通過(guò)提出產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度、降低雙方成本、促進(jìn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的目的。供應(yīng)商的積極行為也促使企業(yè)將提案采納率作為供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。計(jì)算如式(3)，式中，提案總次數(shù)為供應(yīng)商正式提出產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)的次數(shù)，其中，被需方企業(yè)采納的意見(jiàn)次數(shù)為提案采納次數(shù)。

(3)

2)SCAR及時(shí)性b22

SCAR(supplier corrective action report)是指當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，供應(yīng)商提供的糾正措施報(bào)告。需方企業(yè)可依據(jù)該報(bào)告對(duì)供應(yīng)商的改善行為進(jìn)行監(jiān)督。該指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，可從報(bào)告的及時(shí)性、有效性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3)隨附資料符合性b23

隨附資料是指供應(yīng)商在供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所附帶的相關(guān)資料，其符合程度直接決定了需方企業(yè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的驗(yàn)收效率。該指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，可從資料是否缺失、是否填寫(xiě)不全或錯(cuò)誤等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4)訂單響應(yīng)速度b24

訂單響應(yīng)速度是指從需方企業(yè)發(fā)出訂單請(qǐng)求開(kāi)始，到收到供應(yīng)商確認(rèn)接受訂單的信息為止所用的時(shí)間。

5)溝通滿意度b25

溝通滿意度是指在供需合作過(guò)程中，需方企業(yè)對(duì)雙方溝通的各個(gè)方面感知到的滿意程度，其直接決定了供需雙方的工作效率以及信息反饋程度。該指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，可從供應(yīng)商與企業(yè)的溝通方式、溝通效率、溝通態(tài)度等方面進(jìn)行定性考核。如：供應(yīng)商是否指派專門的人員與企業(yè)進(jìn)行溝通，溝通是否及時(shí)，能否進(jìn)行有效溝通，溝通方式是否符合企業(yè)的要求，以及在溝通過(guò)程中，供應(yīng)商的態(tài)度是否積極主動(dòng)，是否重視企業(yè)的要求，是否及時(shí)有效地進(jìn)行信息反饋等方面。

1.2.3 交付配合度 b3

交付配合度反映了供應(yīng)商交付的質(zhì)量水平與企業(yè)要求的質(zhì)量水平之間的匹配程度，側(cè)重于對(duì)流程質(zhì)量配合度的描述，主要從樣品準(zhǔn)時(shí)交貨率b31、樣品交期水平b32、量產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率b33和量產(chǎn)品交期水平b34四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。它們直接影響需方企業(yè)的采購(gòu)效率，樣品(量產(chǎn)品)準(zhǔn)時(shí)交貨率越高、樣品(量產(chǎn)品)交期水平越短，則采購(gòu)效率越高。

1)樣品(量產(chǎn)品)準(zhǔn)時(shí)交貨率b31(b33)

該指標(biāo)屬于定量指標(biāo)，計(jì)算如式(4)，式中，總批次數(shù)與式(2)中總批次數(shù)相同，其中在預(yù)期規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交貨的批次數(shù)為準(zhǔn)時(shí)交貨批次數(shù)。

(4)

2)樣品(量產(chǎn)品)交期水平b32(b34)

交期水平是指自需方企業(yè)收到供應(yīng)商確認(rèn)訂單的信息開(kāi)始到收到貨物為止所用的時(shí)間。

1.2.4 價(jià)格配合度 b4

價(jià)格配合度反映了供應(yīng)商所提供的價(jià)格水平與企業(yè)期望的價(jià)格水平之間的匹配程度，主要從價(jià)格水平b41、降價(jià)率b42和賬期接受能力b43三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1)價(jià)格水平b41

價(jià)格水平是指需方企業(yè)購(gòu)買單位產(chǎn)品所支付的費(fèi)用。根據(jù)供應(yīng)商的綜合價(jià)格表現(xiàn)，可以采用十分制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格水平進(jìn)行評(píng)分，即采購(gòu)價(jià)最高和最低的供方分別給出2分和10分的評(píng)分值，采購(gòu)價(jià)位處于中間的供應(yīng)商，按價(jià)格比例等比計(jì)算出得分。

2)降價(jià)率b42

降價(jià)率是指供需合作某一階段供應(yīng)商的降價(jià)比例。該指標(biāo)也可采用十分制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，即降價(jià)比例達(dá)到需方企業(yè)要求目標(biāo)值的供應(yīng)商給出10分；對(duì)于漲價(jià)和沒(méi)有降價(jià)的供應(yīng)商給出0分；降價(jià)比例沒(méi)有達(dá)到企業(yè)要求目標(biāo)值的供應(yīng)商，得分按降價(jià)比例等比計(jì)算得出。

3)賬期接受能力b43

賬期接受能力是指在供應(yīng)商先期鋪貨的情況下，供應(yīng)商能夠接受需方企業(yè)結(jié)算貸款的周期。供應(yīng)商賬期接受能力越強(qiáng)，需方企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率與利用率越高。

2 基于供應(yīng)商配合度的《供應(yīng)商名錄》更新評(píng)價(jià)

本文采用基于組合權(quán)重的COPRAS法對(duì)《供應(yīng)商名錄》進(jìn)行更新評(píng)價(jià)。COPRAS法是一種多屬性決策方法，首先確定加權(quán)矩陣，依據(jù)各決策屬性的重要度和效用度對(duì)備選方案進(jìn)行排序、估計(jì)與評(píng)價(jià)，在滿足評(píng)價(jià)要求的基礎(chǔ)上，與一般的決策方法相比，該方法操作相對(duì)簡(jiǎn)單，評(píng)價(jià)合理高效，有利于企業(yè)實(shí)際應(yīng)用。

其中，加權(quán)矩陣中權(quán)重的確定作為COPRAS的首步，直接決定了效用度的大小，為了避免權(quán)重確定過(guò)程中主觀因素的影響，本文采用組合權(quán)重法對(duì)權(quán)重進(jìn)行確定。首先運(yùn)用層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)確定圖1中4個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，記為w1(j)；然后通過(guò)熵權(quán)法確定圖1中15個(gè)二級(jí)指標(biāo)的初始權(quán)重，記為w2(j)；最后通過(guò)一級(jí)指標(biāo)權(quán)重w1(j)對(duì)二級(jí)指標(biāo)初始權(quán)重w2(j)的綜合加權(quán)得到二級(jí)指標(biāo)的組合權(quán)重，記為wj，計(jì)算公式為

wj=w1(j)×w2(j)

(5)

該組合權(quán)重確定方法在避免低層次多因素權(quán)重確定主觀性的同時(shí)，又避免了傳統(tǒng)組合權(quán)重確定方法[23]中AHP法在二級(jí)指標(biāo)權(quán)重確定時(shí)重復(fù)使用的弊端，同時(shí)使COPRAS法中加權(quán)矩陣的確定更加合理有效。具體計(jì)算過(guò)程為：

Step1：加權(quán)矩陣的確定

通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化處理的決策矩陣Y加權(quán)計(jì)算得到矩陣

Z=(zij)m×n

(6)

式中，zij=yij×wj。

Step2：綜合效益值的確定

效益型指標(biāo)：

(7)

成本型指標(biāo)：

(8)

式中：bij為指標(biāo)；J1為效益型指標(biāo)集；J2為成本型指標(biāo)集。

Step3：綜合評(píng)價(jià)值的確定

(9)

Step4：效用度的確定

(10)

在本文中效用度即供應(yīng)商的配合度，效用度越大，供應(yīng)商越優(yōu)。為了保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要多個(gè)供應(yīng)商為其提供產(chǎn)品或服務(wù)，本文依據(jù)式(10)的計(jì)算結(jié)果，對(duì)《供應(yīng)商名錄》中的供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)劃分，具體標(biāo)準(zhǔn)為：A級(jí)供應(yīng)商(90～100分)，B級(jí)供應(yīng)商(80～89分)，C級(jí)供應(yīng)商(70～79分)，D級(jí)供應(yīng)商(<70分)。 針對(duì)不同等級(jí)的供應(yīng)商可以采取不同的更新策略，具體見(jiàn)表2，其中A?B?C?D(“?”表示優(yōu)于)。

表2 《供應(yīng)商名錄》更新策略
Tab.2 Update strategy of the supplier directory

供應(yīng)商等級(jí)更新策略A級(jí)供應(yīng)商(90～100分)在下一階段的合作中,適當(dāng)提升其采購(gòu)份額,增加合作物資種類,加強(qiáng)信息開(kāi)放程度,并將其列為新物料開(kāi)發(fā)、來(lái)料免檢、發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系和評(píng)選年度優(yōu)秀供應(yīng)商的首選供應(yīng)商;可以通過(guò)頒發(fā)證書(shū)、錦旗或者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、實(shí)物等方式進(jìn)行表?yè)P(yáng),有利于提高供應(yīng)商的商譽(yù)及市場(chǎng)影響力,且維護(hù)了合作伙伴關(guān)系,促使雙方關(guān)系更加親密,有助于實(shí)現(xiàn)合作伙伴自愿貢獻(xiàn)行為的目標(biāo)B級(jí)供應(yīng)商(80～89分)在下一階段的合作中,維持常規(guī)的采購(gòu)份額及合作物資種類,并正常進(jìn)行新物料的開(kāi)發(fā);同時(shí),企業(yè)可以讓供應(yīng)商更多地參與到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中來(lái),提高供應(yīng)商的參與度與可靠度,推動(dòng)雙方向長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變C級(jí)供應(yīng)商(70～79分)在下一階段的合作中,適當(dāng)降低其采購(gòu)份額,減少合作物資種類,降低信息開(kāi)放程度,停止新物料開(kāi)發(fā),要求提交改善報(bào)告,并將其作為輔導(dǎo)改善的重點(diǎn)對(duì)象(市場(chǎng)壟斷、品牌、獨(dú)供產(chǎn)品除外);如果改善效果不好,降低供應(yīng)商級(jí)別對(duì)其進(jìn)行懲罰D級(jí)供應(yīng)商(<70分)列為不合格供應(yīng)商,停止采購(gòu)以及新物料開(kāi)發(fā),并從《供應(yīng)商名錄》除名,同時(shí)開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商予以補(bǔ)充,即進(jìn)入《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建環(huán)節(jié)

3 案例

本案例主要針對(duì)山東省G公司某一核心產(chǎn)品的零部件對(duì)4家供應(yīng)商(S1，S2，S3，S4)進(jìn)行基于組合權(quán)重COPRAS法的等級(jí)評(píng)價(jià)，進(jìn)而為《供應(yīng)商名錄》更新提供依據(jù)。具體評(píng)價(jià)計(jì)算步驟如下：

Step1：加權(quán)矩陣的確定

1)一級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定

首先，由專家根據(jù)指標(biāo)間的相對(duì)重要程度進(jìn)行打分(見(jiàn)表3)。

表3 各屬性相對(duì)重要程度判斷表
Tab.3
Tab.e of the relative importance of each attribute

評(píng)價(jià)指標(biāo)b1b2b3b4b11321b21/311/21/3b31/2211/2b41321

由AHP法計(jì)算得出質(zhì)量配合度b1、服務(wù)配合度b2、交付配合度b3和價(jià)格配合度b44個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重為w1(j)=(0.351,0.109,0.189,0.351)，且一致性檢驗(yàn)的結(jié)果為0.039<0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)，表示判斷矩陣構(gòu)造合理。

由一級(jí)權(quán)重可以得出，質(zhì)量配合度和價(jià)格配合度權(quán)重最大，其次是交付配合度，服務(wù)配合度權(quán)重最小。以上權(quán)重大小結(jié)果符合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況。

2)組合權(quán)重的確定

指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取方式主要有以下兩種：對(duì)于定性指標(biāo)，由專業(yè)人員綜合2017年1—6月份供應(yīng)商的表現(xiàn)以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)打分獲取(見(jiàn)表4)；對(duì)于定量指標(biāo)，則根據(jù)式(1)—式(4)對(duì)G公司2017年1—6月份的歷史合作數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算獲得的平均值(見(jiàn)表5)。

首先運(yùn)用熵權(quán)法確定二級(jí)指標(biāo)初始權(quán)重w2(j)，進(jìn)而根據(jù)式(5)，計(jì)算二級(jí)指標(biāo)組合權(quán)重wj，具體結(jié)果見(jiàn)表6。

表4 供應(yīng)商定性指標(biāo)評(píng)價(jià)值
Tab.4 Supplier qualitative index evaluation value

評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)值S1S2S3S4b1b139887b2b226989b239867b2510786

表5 供應(yīng)商定量指標(biāo)評(píng)價(jià)值
Tab.5Supplierquantitativeindexevaluationvalue

評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)值S1S2S3S4b1b11/%444.55b12/%758810091b2b21/%80756550b24/d7465b3b31/%77.1098.7095.0087.40b32/d7876b33/%80.1010094.6075.10b34/d30403538b4b41/分10625b42/分66210b43/d30906060

表6中的結(jié)果表明，在質(zhì)量配合度中，權(quán)重大小依次是批接受率、客訴率、環(huán)保性；在價(jià)格配合度中，權(quán)重大小依次是價(jià)格、降價(jià)率、賬期接受能力；在交付配合度中，權(quán)重大小依次是量產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、量產(chǎn)品交期水平、樣品交期水平、樣品準(zhǔn)時(shí)交貨率；在服務(wù)配合度中，權(quán)重大小依次是訂單響應(yīng)速度、溝通滿意度、提案采納率、SCAR及時(shí)性、隨附資料符合性。其中，價(jià)格、批接受率和降價(jià)率是決定供應(yīng)商效用度大小的關(guān)鍵性指標(biāo)。

3)加權(quán)矩陣確定

根據(jù)式(6)得到加權(quán)規(guī)范化矩陣Z：

表6 供應(yīng)商各指標(biāo)權(quán)重值
Tab.6 Weight value of each index of suppliers

w1(j)b1(0.351)b2(0.109)b3(0.189)b4(0.351)bijb11b12b13b21b22b23b24b25b31b32b33b34b41b42b43w2(j)0.330.380.290.190.160.140.270.230.200.230.310.260.410.380.21wj0.110.130.100.020.020.020.030.030.040.040.060.050.140.130.07

Step2：綜合效益值的確定

根據(jù)式(7)、(8)計(jì)算效益型指標(biāo)和成本型指標(biāo)的綜合效益值：

效益型指標(biāo)：

成本型指標(biāo)：

Step3：綜合評(píng)價(jià)值的確定

根據(jù)式(9)計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值：

Q1=0.217 4,Q2=0.259 8,

Q3=0.258 2,Q4=0.264 6

Step4：效用度的確定

供應(yīng)商S1，S2，S3，S4的效用度依次是82.16，98.17，97.56，100，依據(jù)供應(yīng)商的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)可知，S1為B級(jí)供應(yīng)商，S2，S3，S4為A級(jí)供應(yīng)商。按照表2中不同等級(jí)下的《供應(yīng)商名錄》更新策略，企業(yè)可以做出下一階段的合作計(jì)劃，即適當(dāng)提升供應(yīng)商S2，S3，S4的采購(gòu)份額，增加合作物資種類，加強(qiáng)信息開(kāi)放程度，以及在維持供應(yīng)商S1常規(guī)采購(gòu)份額及合作物資種類的同時(shí)，提高供應(yīng)商S1的項(xiàng)目參與度，推動(dòng)雙方向長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)商選擇與更新是典型的多階段決策問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是供應(yīng)商選擇與再選擇的過(guò)程。在《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建階段的供應(yīng)商選擇模型不能滿足企業(yè)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，本文提出構(gòu)建供應(yīng)商監(jiān)督模型以更新《供應(yīng)商名錄》的必要性，通過(guò)對(duì)《供應(yīng)商名錄》構(gòu)建與更新兩個(gè)階段的對(duì)比分析，確定將配合度作為供應(yīng)商監(jiān)督模型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而利用基于組合權(quán)重的復(fù)雜比例評(píng)價(jià)方法對(duì)《供應(yīng)商名錄》進(jìn)行更新研究；然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果將供應(yīng)商劃分為不同的配合度等級(jí)，并提出了每個(gè)等級(jí)下的《供應(yīng)商名錄》更新策略；最后通過(guò)實(shí)例企業(yè)驗(yàn)證了本研究的可行性和實(shí)用性。而在供需合作過(guò)程中，鑒于不同行業(yè)具有多樣化的特點(diǎn)，還有很多指標(biāo)能夠?qū)Α豆?yīng)商名錄》進(jìn)行更新研究，加入具有針對(duì)性的指標(biāo)對(duì)本研究進(jìn)行細(xì)化是下一階段研究方向。