全媒體時代背景下公共圖書館服務與建設

許曉霞

摘要：隨著科學技術(shù)的發(fā)展與進步，圖書館迎來了全媒體時代，在此發(fā)展背景下，圖書館更加需要結(jié)合時代背景需要，以及社會發(fā)展要求探索服務與建設的路徑，通過服務與建設的不斷發(fā)展實現(xiàn)，讓圖書館的作用和目的得到進一步推動。

Abstract： With the development and progress of science and technology， the library has ushered in the era of all-media. Under this development background， libraries need to explore the path of service and construction in combination with the needs of the times and the requirements of social development. Through the continuous development of service and construction， the role and purpose of the library has further promoted.

關(guān)鍵詞：全媒體時代;公共圖書館;服務與建設

Key words： the era of all media;public libraries;service and construction

中圖分類號：G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）28-0053-02

0? 引言

為了更好的展現(xiàn)公共圖書館所具備的公益性、均等性、便利性等優(yōu)勢特點，在國家文化部的牽頭下，國家正在基層大力開展圖書館的發(fā)展建設，以滿足全媒體時代要求，并符合讀者不斷變化的閱讀需要。全媒體形態(tài)下公共圖書館，更好的維護了弱勢群體在的讀書學習方面的權(quán)益，更好地實現(xiàn)了圖書館的功能，在開拓圖書館服務與建設方面展現(xiàn)新貌。

1? 全媒體時代背景下公共圖書館變化

1.1 多元典藏，服務多樣

在典藏多元化方面，以上海世博會為例，上海圖書館不僅保存了國際展覽局的大量紙質(zhì)版圖書、雜志、檔案等資料，還保存了具有寶貴歷史價值的照片、實物、模型、廣告、印章、證券以及視頻圖像等資料信息，并在目前還在積極收集與網(wǎng)上世博會相關(guān)的所有資料信息。在服務的多樣化方面，以圖書的閱讀方式進行舉例，讀者可以到任何一家實體圖書館對自己感興趣的圖書進行借閱;可以通過圖書館所安裝配備的自動化設備來完成圖書的借閱與歸還;可以通過自動化漂流機來迅速完成對特定知識產(chǎn)權(quán)的圖書與論文的下載和傳輸;可以通過圖書館所配備的手持閱讀器來完成多本圖書的借閱（目前手持閱讀器的信息資料正在進一步擴大），有效提升了讀者對圖書資料借閱的效率和質(zhì)量;讀者可以在相同的物理空間內(nèi)進行圖書的查閱和印刷，并且從事新聞視頻、參加知識講座、搜索查閱資料信息庫、邀請專家對特定的問題進行網(wǎng)上解答、瀏覽網(wǎng)頁等活動。

1.2 個性文獻，便利閱讀

每一名讀者所具備的的知識、資料的需求是存在較大差異的，讀者在獲得知識信息方面的手段和方法也各有不同。在網(wǎng)絡信息化時代，圖書館所擁有的知識信息可以通過集約化菜單更加先進的方式表現(xiàn)出來，為讀者提供更加有針對性的閱讀服務，圖書館把電視、手機、網(wǎng)絡設備的技術(shù)功能有效的融合在一起，讀者在先進的讀書服務模式的幫助指導下，可以借助先進的設備來建立符合自身學習特點和需求的知識信息學習庫。以網(wǎng)絡技術(shù)為支持的圖書館，為讀者的讀書學習活動提供了更加優(yōu)秀的便利條件，讀者所從事的學習閱讀方式有了更多的選擇，不再受時間、空間等因素的約束。

1.3 高效管理，廣泛服務

全媒體背景下的圖書館可以依靠網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢創(chuàng)造更加豐厚的效益，圖書借閱、銷售等業(yè)務流程更加簡潔規(guī)范，打造高效化、一體化的業(yè)務服務模式，與讀者產(chǎn)生更強的學習閱讀互動效應。由美國國家情報委員會所編制的《大趨勢-2020年的世界》報告中指出，處于時代發(fā)展的今天，人們在操作應用計算機所具備的功能要遠遠強于人類第一次登月活動所使用的計算機;公共圖書館的工作人員以及服務團隊成員之間所開展的交流溝通可以有效突破地域空間的限制，應用全媒體平臺優(yōu)勢，讓服務效率打到了飛速化的效果。而且全媒體的優(yōu)勢還充分的融入到圖書館的各類業(yè)務管理活動中來。隨著云計算技術(shù)理念的深入應用與普及，圖書總館所屬的各個分館的服務質(zhì)量將會得到持續(xù)化的完善與提升，最終朝著一城一網(wǎng)一卡一系統(tǒng)的管理方向穩(wěn)步發(fā)展。

1.4 均勻布局，全球融合

在2010年，文化部與共享工程管理中心分別在新疆和四川聯(lián)合舉辦了“縣級數(shù)字圖書館推進計劃”，這是打破知識信息壁壘，縮小公共圖書館服務水平差距的標志性活動。按照國家的計劃目標，從2010年開始，要逐漸把國家公共圖書館的相關(guān)資源向基層縣市的社區(qū)農(nóng)村進行不斷的延伸與覆蓋，切實實現(xiàn)橫向到邊，縱向到底的目標與效果。在此過程中，山東省走在了全國的前列，山東省專門舉辦了“縣級數(shù)字圖書館推廣計劃”的啟動儀式，該項戰(zhàn)略計劃的大力實施，是有效體現(xiàn)公共圖書館均等化服務屬性的重要舉措，通過這這種創(chuàng)新實踐的方式為社會公共圖書館開拓了發(fā)展的前景與空間。通過網(wǎng)絡技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)設備的應用中，知識信息傳遞的渠道和效率將更加豐富和快速，公共圖書館的各類業(yè)務服務信息將有效實現(xiàn)與人們通訊設備的綁定，這樣就可以有效宣傳和激發(fā)社會大眾享受公共圖書館資源的主動性，也可以通過多種方法與途徑把知識信息向廣大基層人民群眾進行傳遞和分享。

2? 從“文瀾在線”窺公共圖書館服務與建設

2.1 數(shù)字平臺，精彩亮點

“文瀾在線”是杭州市所推出的首家數(shù)字圖書館，“文瀾在線”自建設完成并投入使用以來，依靠其具備的先進、可靠、完善的基礎(chǔ)設施和服務功能以及優(yōu)秀的業(yè)務管理服務水平，為社會大眾帶來了舒適、優(yōu)越、高效的閱讀體驗環(huán)境。秉承“平等、免費、共享”的原則和理念，成為我國第一家具備無證閱覽、免押金、免服務費的大型公共圖書館。

文瀾圖書館的數(shù)字圖書館業(yè)務于2010年10月份正式投入使用，成功構(gòu)建了以“三網(wǎng)融合”為核心功能優(yōu)勢的數(shù)字圖書館業(yè)務服務體系，讓手機、電腦、電視三大網(wǎng)絡技術(shù)設備所具有的信息服務優(yōu)勢實時走進了千家萬戶，這種更加先進的知識信息共享模式有效突破了傳統(tǒng)圖書館業(yè)務服務模式所存在的諸多不足之處，實現(xiàn)了服務費用的免除和知識信息獲得的無阻礙效果，從而將知識信息所具備的平等價值展現(xiàn)的更加充分，因此，也成為了社會大眾獲得知識信息的理想場所。

2.2 平臺搭建，現(xiàn)代技術(shù)

數(shù)字圖書館具備當今社會最為先進的技術(shù)服務功能，并且與各種高精尖技術(shù)實現(xiàn)同步發(fā)展，因此就屬于一個具有持續(xù)發(fā)展的技術(shù)服務體系，需要人們在應用中不斷的去研究和改進。但是數(shù)字圖書館并不會完全脫離傳統(tǒng)圖書館的影響，而且還需要傳統(tǒng)圖書館的支持，通過傳統(tǒng)圖書館來有效的凝聚社會資源和效應，并通過此平臺的建設與完善，切實實現(xiàn)公共圖書館服務內(nèi)容的拓展和服務水平的提升。近年來，杭州圖書館緊緊把握住發(fā)展的機遇和優(yōu)勢，將數(shù)字圖書館建設作為一項政府重點工作來進行努力落實。對數(shù)字圖書館所的建設框架和服務模式進行不斷的深入探索，將知名高校、大型公共圖書館、社會力量等一切優(yōu)勢資源吸引到數(shù)字圖書館工程的建設中來，在擁有著一流的硬件設施以外，還將“有限資源、無限服務”明確為工程建設理念，不斷開展行業(yè)潛力挖掘的嘗試工作，力求打造最為先進的數(shù)字化服務系統(tǒng)?！拔臑懺诰€”便是最新的創(chuàng)新與探索的典型成果。該名稱除了代表揚州具有豐富的歷史文化內(nèi)涵以外，也是為了突出揚州數(shù)字圖書館的個性特點。杭州市數(shù)字圖書館通過為社會大眾提供專業(yè)、豐富、便捷的閱讀服務，讓社會大眾能夠隨時隨地的獲得其所需的的知識信息，從而獲得社會大眾廣泛的支持與喜愛。

2.3 三網(wǎng)融合，在線閱覽

三網(wǎng)融合是社會科技發(fā)展的必然趨勢，其各自的業(yè)務內(nèi)容與特點也逐漸具有較強的相似性，網(wǎng)絡技術(shù)功能、信息資源互通共享，可以向社會大眾提供語音、數(shù)據(jù)、廣播電視等服務項目。“三網(wǎng)融合”是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的最新方向與目標，是現(xiàn)代化信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展成果，有效刺激和帶動著各類經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速健康的發(fā)展?！拔臑懺诰€”最大的優(yōu)勢功能在于其具備綜合化特點知識信息平臺。通過運用網(wǎng)絡技術(shù)所具備的各種先進的技術(shù)服務，有針對性的滿足讀者所具備的個性化需求服務，這也是數(shù)字化圖書館所具備的先進性的重要體現(xiàn)方面。

2.4 新式杭圖，渠道推廣

新穎、廣泛、合作、作業(yè)是杭州市數(shù)字圖書館所具備的的主要創(chuàng)新式的功能特點，其中，新穎指的是有效拓展用戶終端，改變以往的業(yè)務服務方式，從而構(gòu)建一套符合先進技術(shù)發(fā)展趨勢的圖書公共服務生態(tài)，讓讀書學習平臺更好的融入到社會大眾的日常生活中來。以往的圖書服務模式，僅依靠較為簡單的Inter網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)，用戶的終端設備僅指的是電腦。而新媒體技術(shù)環(huán)境下所帶來的技術(shù)變革還可以向手機、電視、電子閱讀設備、智能化終端設備等技術(shù)設施方面延伸，這些技術(shù)設備將成為人們開展學習共享的主要渠道。杭州數(shù)字圖書館的建設代表著最近技術(shù)發(fā)展的成果，較好的整合了當?shù)貐^(qū)域網(wǎng)絡、數(shù)字化電視、移動互聯(lián)網(wǎng)三個網(wǎng)絡技術(shù)成果，從而形成了多種功能有效融合的具備綜合性功能特點的學習閱讀平臺，切實創(chuàng)造了以電腦、手機、電視為主要傳播媒介的新型讀書學習的服務模式。多種多樣的信息技術(shù)設備讓人們從事高效的知識信息查閱交流活動提供了可靠的技術(shù)理念支撐，讓社會大眾可以足不出戶的完成知識信息的查閱與分享，即便是那些無法熟練操作互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中斷設備的人，也可以為其提供有針對性的業(yè)務服務，有效實現(xiàn)了數(shù)字圖書館服務對象及范圍的延伸，促進數(shù)字化技術(shù)理念更加深入人心。

2.5 展望未來，全媒共享

以“文瀾在線”為代表的數(shù)字化圖書館成功實現(xiàn)了創(chuàng)新與發(fā)展，是網(wǎng)絡技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的標桿型成果。杭州數(shù)字圖書館所提供的免費式讀書學習服務是面向全體市民的，移動圖書館和電視圖書館代表了作為先進前衛(wèi)的技術(shù)成果，實現(xiàn)了服務對象和群體的全覆蓋，從而使人們在舒適、隨意的狀態(tài)下便可以享受到最為人性化、智能化的閱讀學習服務。杭州數(shù)字化圖書館具備超前的發(fā)展眼光，打造以突出全媒體時代和公共服務時代為主題的發(fā)展建設機制，實現(xiàn)了優(yōu)勢資源的全面融合與優(yōu)化，是落實黨和國家可持續(xù)發(fā)展理念的有效成果體現(xiàn)。

3? 結(jié)束語

總之，數(shù)字化圖書館是代表我國未來圖書事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是先進科學技術(shù)與管理理念相融合的典型產(chǎn)物。在我國大力提倡建設社會主義文化大國的戰(zhàn)略背景下，開展數(shù)字圖書館建設，對促進我國文化事業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。尤其是我國基層地方的數(shù)字圖書館建設的成效，將直接決定著我國未來圖書管理及文化事業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，因此，各個基層地區(qū)的圖書館必須要重視數(shù)字圖書館建設，運用一切有力的技術(shù)資源來實現(xiàn)現(xiàn)代化圖書服務業(yè)務的規(guī)范化與高效化，從而為建設社會主義文化強國打下良好基礎(chǔ)。

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