職場適應(yīng)視角的仿真實(shí)訓(xùn)學(xué)生價值觀引導(dǎo)探析

摘 要 校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)這種強(qiáng)實(shí)踐性綜合課程已在一些高校實(shí)施，研究者也將目光聚焦于探討其如何充分發(fā)揮培養(yǎng)綜合型人才的價值與意義。根據(jù)在廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院連續(xù)四年對校內(nèi)綜合仿真實(shí)訓(xùn)中學(xué)生價值觀引導(dǎo)問題進(jìn)行的觀察與思考，探討如何更有效地發(fā)揮實(shí)習(xí)平臺在引導(dǎo)與增強(qiáng)學(xué)生職場適應(yīng)素質(zhì)方面的功能。

關(guān)鍵詞 仿真實(shí)習(xí);價值觀引導(dǎo);職場適應(yīng);仿真實(shí)訓(xùn)

中圖分類號：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2019）08-0054-03

Analysis on Guidance of Students Values in Simulation Training from Perspective of Workplace Adaptation//TAO Danyan

Abstract The simulation training has been implemented in some colleges and universities， and some researchers have focused on how

to give full play to the value and significance of cultivating compre-hensive talents. According to the authors observation and thinking in

four consecutive years， this paper discusses how to give full play to the function of internship platform in guiding and enhancing stu-dents career adaptability.

Key words simulation practice; values guiding; workplace adaptabi-

lity; simulation training

1 問題是否成為問題

跨專業(yè)仿真綜合實(shí)習(xí)作為對傳統(tǒng)重理論、輕實(shí)踐教育方式的一種變革成果，通常是將具有不同專業(yè)背景和知識技能的學(xué)生集中在一個平臺進(jìn)行體系化的模擬操作和實(shí)踐。目前，廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院跨專業(yè)仿真綜合實(shí)習(xí)平臺是一個面向市場營銷、會計(jì)、國貿(mào)、物流管理等經(jīng)管類專業(yè)及方向大四學(xué)生搭建的綜合性企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)平臺，主要以促進(jìn)跨專業(yè)知識間的相互融合，提升學(xué)生專業(yè)知識、技能和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)學(xué)生市場競爭意識與能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力乃至拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目的。在這個綜合性實(shí)習(xí)平臺上，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式參與企業(yè)模擬經(jīng)營或企業(yè)外圍服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)營運(yùn)作中總會不同程度地反映或折射出學(xué)生價值觀方面的一些突出問題，而這些問題恰恰與大四學(xué)生即將步入職場所亟待具備的理性思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力以及積極的心態(tài)力相左。

非理性經(jīng)營行為頻發(fā) 在實(shí)訓(xùn)模擬經(jīng)營中的非理性行為突出表現(xiàn)為決策情感化、誠信缺乏以及持續(xù)經(jīng)營理念欠缺。決策情感化主要體現(xiàn)在“靠關(guān)系拿單，憑感情給單”“任性飛單”“沖動決策”等。較多的企業(yè)決策者在模擬經(jīng)營中不能明確企業(yè)的決策目標(biāo)和長期發(fā)展目標(biāo)。此外，每一期幾乎都有企業(yè)盲目跟風(fēng)經(jīng)營，缺乏大局觀，缺乏競爭分析意識，或缺乏持續(xù)經(jīng)營理念，容易忽略對整體經(jīng)營環(huán)境和競爭的分析，經(jīng)營“短視”屢屢出現(xiàn)。再者，過于感性經(jīng)營，或過于功利化，缺乏對合作關(guān)系的合理定位而因眼前利益損害長期合作關(guān)系的現(xiàn)象始終存在。

敬業(yè)心和責(zé)任心缺失現(xiàn)象頻現(xiàn) 學(xué)生在校內(nèi)仿真綜合實(shí)習(xí)中缺乏敬業(yè)心和責(zé)任心的主要表現(xiàn)為推脫責(zé)任和工作、做事拖拉、“事不關(guān)己高高掛起”、缺乏自省意識。例如：不少學(xué)生在團(tuán)隊(duì)工作中不能明確自己的職責(zé)和工作，實(shí)習(xí)過半依然不熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，工作敷衍了事，更有甚者“在其位完全不謀其事、不盡其責(zé)”;諸多學(xué)生遇問題就暴躁，推脫責(zé)任，缺乏自省，缺乏協(xié)作。

團(tuán)隊(duì)工作中矛盾或沖突屢見不鮮 仿真實(shí)訓(xùn)中學(xué)生在模擬企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作中的矛盾主要由專業(yè)背景差異、性格差異和價值觀差異引起。如會計(jì)專業(yè)的CEO與市場營銷專業(yè)的CMO（或是冒險型的CMO與謹(jǐn)慎的采購主管）常常因?yàn)閷I(yè)背景和思維的差異，無法就市場拓展策略達(dá)成共識。性格和價值觀差異更是導(dǎo)致出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通交流障礙的“禍?zhǔn)住?。遇事相互指?zé)或抱怨、火爆脾氣一點(diǎn)就燃、自私自利、斤斤計(jì)較等現(xiàn)象屢見不鮮，成為模擬經(jīng)營團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)殺手?？傮w來說，各類溝通問題、工作協(xié)同問題時有發(fā)生，也反映出大部分學(xué)生的情商有待提高。

各種不適應(yīng)性反映凸顯 學(xué)生在仿真實(shí)訓(xùn)中的不適應(yīng)性則主要體現(xiàn)在規(guī)則適應(yīng)、人際交往、心態(tài)調(diào)整以及各類問題（尤其突發(fā)事件或風(fēng)險）的解決與處理等方面。

首先，嚴(yán)格的工作時間安排和考勤，以及實(shí)訓(xùn)初期大量的規(guī)則培訓(xùn)、理解和掌握所要求的信息量，就使得大部分學(xué)生感覺非常不適應(yīng)。

其次，團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)同工作要求、內(nèi)部交往關(guān)系以及各崗位對外業(yè)務(wù)所需的各類人際交往遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離自愿交往的范疇，成為完成崗位工作或團(tuán)隊(duì)工作必不可少的環(huán)節(jié)，而在這些無可逃避的交往中，長期的學(xué)生心態(tài)或自我個性遭遇挫折，繼而使得眾多學(xué)生產(chǎn)生心理不適。

最后，當(dāng)遭遇各種突發(fā)事件或風(fēng)險，如被飛單、企業(yè)斷流、惡意競爭或團(tuán)隊(duì)間矛盾，“以怨報怨，以牙還牙”往往最容易被學(xué)生采納，理性思考常被拋諸腦后。

2 問題產(chǎn)生的兩個因素

實(shí)訓(xùn)目標(biāo)籠統(tǒng)化 廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院跨專業(yè)仿真綜合實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)目標(biāo)描述得比較籠統(tǒng)，雖然有提到“增強(qiáng)市場競爭意識與能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)組織與協(xié)作能力”等目標(biāo)，但是沒有針對目標(biāo)進(jìn)行層次化、具體化、針對性的分解，實(shí)訓(xùn)考評和指導(dǎo)觀念導(dǎo)向整體上則比較傾向業(yè)務(wù)與技能。在為期一個月的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)重心在于追求虛擬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，完成各類實(shí)習(xí)材料和文檔，而指導(dǎo)教師的主要工作重心則在于前期對規(guī)則的重點(diǎn)講解和對學(xué)生在日常運(yùn)營中出現(xiàn)的經(jīng)營問題的指導(dǎo)解決。對于學(xué)生經(jīng)營問題的解決也更多的是偏向規(guī)則化與技能性的手段，對于一些不符合市場規(guī)律的行為，或引發(fā)不良后果行為的處理態(tài)度也多采取扣分措施。雖然也有一些指導(dǎo)教師已經(jīng)在指導(dǎo)過程中開始關(guān)注對于學(xué)生行為的剖析、疏導(dǎo)和溝通引導(dǎo)，但是目前整個指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并未對“價值觀引導(dǎo)”達(dá)成共識。

實(shí)訓(xùn)對象特殊性

1）由于參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生都是大四在校學(xué)生，具有“圈子小，人情多”的特點(diǎn)，而且在學(xué)校與父母的雙重保護(hù)下，歷事少，對很多學(xué)生來說，“理智與情感如何平衡”是一個難題。同時，抗壓能力、適應(yīng)能力、積極進(jìn)取、責(zé)任感等積極心態(tài)力有不同程度的欠缺。

2）目前90、95后的這批大四學(xué)生一直生活在校園里，長期處于可以張揚(yáng)個性、根據(jù)個人意愿做事的環(huán)境，使得很多學(xué)生不善于甚至拒絕團(tuán)隊(duì)工作，對于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律、統(tǒng)一的流程和規(guī)范尤其是突發(fā)性的變革或狀況表現(xiàn)出強(qiáng)烈不適應(yīng)。而且，孩子或?qū)W生的身份在他們生活里有著近乎根深蒂固的影響，長期處于被包容的狀態(tài)，使得他們從學(xué)生到仿真職場人的角色轉(zhuǎn)換尤為困難。

3）眾多學(xué)生反映自己有人際關(guān)系的問題，或在交際與溝通中存在一定的心理障礙（自尊心過強(qiáng)或缺乏自信），這也與學(xué)校普遍缺乏學(xué)生溝通力鍛煉環(huán)境有關(guān)。

3 完善與強(qiáng)化有利于學(xué)生職業(yè)化價值觀引導(dǎo)的教學(xué)與指導(dǎo)手段

參與校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)的學(xué)生是特殊的，他們在不到半年的時間內(nèi)將從學(xué)校走向社會，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣殬I(yè)人員，要完成從學(xué)院人向社會人的社會角色的轉(zhuǎn)換。能否順利完成轉(zhuǎn)變，甚至盡可能縮短轉(zhuǎn)變過程的時間，將對其勝任職業(yè)工作至關(guān)重要，這種角色轉(zhuǎn)換完成情況還是影響其提升就業(yè)能力的重要因素。然而眾多的大學(xué)畢業(yè)生在走上工作崗位以后都深刻地體會著“適應(yīng)之痛”。而校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)恰能充當(dāng)職場素質(zhì)“試水”與“鍛造”平臺，在實(shí)習(xí)過程中引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化心態(tài)力、溝通力、學(xué)習(xí)能力甚至規(guī)劃力乃至創(chuàng)業(yè)力等利于學(xué)生適應(yīng)職場并成長的能力，是可行的，也是必要的。

細(xì)化培養(yǎng)目標(biāo)，重視價值觀引導(dǎo) 當(dāng)前，廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)的總目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才。但筆者認(rèn)為，就目前并未實(shí)施分層能力培養(yǎng)體系和目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)狀況及效果而言，該實(shí)訓(xùn)總目標(biāo)對為數(shù)不少（每個學(xué)期近四千人）的學(xué)生并不具有普適性意義。因此，分層級、更為細(xì)化和具體的培養(yǎng)目標(biāo)的制定就顯得尤為重要。對于即將步入職場的學(xué)生來說，就業(yè)和職場適應(yīng)就顯得較為迫切 ，也更易被他們接受。所以，“職場能力導(dǎo)向”被確立為校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)性目標(biāo)導(dǎo)向是可行的，也是必要的。實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)就學(xué)生職業(yè)化能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)達(dá)成共識，在日常指導(dǎo)和學(xué)生培養(yǎng)中重視對學(xué)生價值觀（諸如誠信、敬業(yè)、樂觀、豁達(dá)等職業(yè)道德和思想，以及客觀理性、積極主動、靈活應(yīng)變、協(xié)同工作等職業(yè)行為習(xí)慣）的引導(dǎo)。

多樣化措施與手段，引導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換 校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)恰好提供了模擬化的職業(yè)環(huán)境，將以往習(xí)慣參加分班式學(xué)習(xí)和小組式探討的學(xué)生，置于一個全新的崗位化、團(tuán)隊(duì)化的模擬社會化環(huán)境。這個教學(xué)指導(dǎo)過程正好是學(xué)校和教師能夠用以營造社會化、職場化氛圍，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化、感受職場化氛圍的契機(jī)。

因此，指導(dǎo)教師在指導(dǎo)過程中首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生樹立“我是職場人士而非學(xué)生”的身份認(rèn)識和定位，鼓勵并著重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立意識、競爭意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新思維和能力，以及自主解決問題的意識和能力。

其次，在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中應(yīng)完善實(shí)訓(xùn)以及模擬企業(yè)運(yùn)營規(guī)則：一方面增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)的仿真度，另一方面適度在企業(yè)模擬運(yùn)營中設(shè)置經(jīng)營障礙或困境，以增加運(yùn)營和業(yè)務(wù)處理中的不確定性，引導(dǎo)學(xué)生初步認(rèn)識職場，正視社會中可能存在的多樣化風(fēng)險甚至殘酷，正視實(shí)訓(xùn)中的各種心理沖突并引導(dǎo)甚至幫助其進(jìn)行積極的心理建設(shè)。

優(yōu)化學(xué)生考評指標(biāo)，引入企業(yè)與個人信用評價 從職場能力導(dǎo)向來說，跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)中合理的學(xué)生成績考評制度應(yīng)是全面的、具有綜合性的。簡而言之，那些能突出職場適應(yīng)能力或提升就業(yè)能力的表現(xiàn)和行為應(yīng)該要被獎勵，而造成團(tuán)隊(duì)不良影響或不利于職業(yè)化素養(yǎng)建立的行為或習(xí)慣應(yīng)該被懲罰。這就需要重新審視和評估現(xiàn)行籠統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績效（以經(jīng)營績效為主導(dǎo)指標(biāo)）和個人績效（以個人報告等文檔完成為主導(dǎo)指標(biāo)）的學(xué)生考評體系。

優(yōu)化學(xué)生考評指標(biāo)，將有利于職場適應(yīng)與提升的價值觀全面導(dǎo)入考評體系，構(gòu)建態(tài)度、能力、知識三位一體的考核體系，并將個人崗位工作表現(xiàn)及其在團(tuán)隊(duì)工作中的價值轉(zhuǎn)化為個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)度，貢獻(xiàn)度最終與學(xué)生期末成績掛鉤。具體的，則可以在態(tài)度模塊里著重設(shè)置協(xié)同工作、責(zé)任感、勤奮度、紀(jì)律性等維度;在能力模塊里主要設(shè)置業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)能力、處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)意能力等維度;在知識模塊里主要設(shè)置仿真規(guī)則理解度、專業(yè)知識等維度。

此外，還需引入模擬企業(yè)與個人信用評價參數(shù)，作為評定學(xué)生成績的參照值。總體而言，學(xué)生考評指標(biāo)和體系的制定，應(yīng)有利于引導(dǎo)學(xué)生建立并強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)意識以及職業(yè)行為習(xí)慣，因?yàn)榇巳呤锹殬I(yè)素養(yǎng)最根基的部分，相較于職業(yè)技能而言，它們的習(xí)得與建立耗時更長也更艱難，對學(xué)生完成職場適應(yīng)和積極轉(zhuǎn)變的意義也更大。

充分利用案例分享與探討手段，引導(dǎo)學(xué)生以例為鑒 案例教學(xué)作為一種實(shí)踐性強(qiáng)，能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生積極探索的教學(xué)方式，完全可以被應(yīng)用到校內(nèi)綜合仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)與指導(dǎo)過程中。將案例教學(xué)引入實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中，需要著重考慮如何進(jìn)行案例選取，何時進(jìn)行案例分享，以及在案例分享中如何引導(dǎo)學(xué)生探討與反思等三個方面的問題。

1）案例的選取應(yīng)以平臺學(xué)生和團(tuán)隊(duì)案例為主要案例來源，指導(dǎo)教師在日常指導(dǎo)中應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)生和團(tuán)隊(duì)，并鼓勵具有典型性特征或表現(xiàn)的學(xué)生或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行案例現(xiàn)身說法與分享，收集他們的案例建立自身案例庫。因?yàn)檫@樣的案例比真實(shí)企業(yè)案例更接實(shí)訓(xùn)“地氣”，能使學(xué)生感受更直觀，對學(xué)生的借鑒意義更為真實(shí)，對其觸動也更大。

2）案例分享的時間安排應(yīng)分階段，不同階段的案例主題應(yīng)配合階段性目的。如在學(xué)生參與仿真實(shí)訓(xùn)的前期，組織案例分享的內(nèi)容和主題應(yīng)以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識仿真實(shí)訓(xùn)全貌和仿真實(shí)訓(xùn)意義為主，幫助學(xué)生做好進(jìn)入模擬職場的心理準(zhǔn)備，建立起合理的心理預(yù)期;在實(shí)訓(xùn)一周后，當(dāng)學(xué)生對團(tuán)隊(duì)工作和規(guī)章制度有一定體會，這時分享的案例內(nèi)容應(yīng)以引導(dǎo)學(xué)生融入團(tuán)隊(duì)工作、積極主動溝通以及時間管理為主，協(xié)助學(xué)生建立更為積極、主動、高效等工作理念;而在模擬運(yùn)營的年度總結(jié)中則可以分享有利于引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)持續(xù)經(jīng)營、理性經(jīng)營、自主解決問題等觀念的案例，并鼓勵學(xué)生對案例進(jìn)行探討，分享對案例的看法和自己的反思;在實(shí)訓(xùn)后期則可以鼓勵當(dāng)期學(xué)生或團(tuán)隊(duì)現(xiàn)身說法，以自身為案例，并鼓勵其他學(xué)生或團(tuán)隊(duì)就案例展開討論甚至辯論。

3）指導(dǎo)教師也應(yīng)建立起“從知識的個體占有到知識的共同建構(gòu)”的知識觀、“互聯(lián)式平等伙伴”的師生觀以及“開放式的合作對話”的教學(xué)觀[1]，在組織學(xué)生進(jìn)行案例分享與探討時啟發(fā)學(xué)生重新思考知識，重構(gòu)價值觀，重視學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，并引導(dǎo)學(xué)生在合作中學(xué)會協(xié)商與尊重，在溝通中學(xué)會認(rèn)同與理解。

4 結(jié)語

從校內(nèi)跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)的功能與特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院實(shí)訓(xùn)參與學(xué)生的特殊性，充分利用好這一平臺塑造模擬化社會與職場，重視對學(xué)生價值觀的引導(dǎo)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中感受到學(xué)校與職場的區(qū)別，體驗(yàn)到職場對個人素養(yǎng)、態(tài)度、能力和知識的基礎(chǔ)性要求，有利于學(xué)生重新審視校園與職場的差異，甚至重構(gòu)價值觀，對于提升學(xué)生的就業(yè)競爭力以及縮短學(xué)生職場適應(yīng)期具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]張新平，馮曉敏.重思案例教學(xué)的知識觀、師生觀與教學(xué)觀[J].高等教育研究，2015（11）：64-68.

項(xiàng)目來源：廣東省青年創(chuàng)新人才類項(xiàng)目（人文社科）“‘三型人才培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向下的經(jīng)管類跨專業(yè)綜合仿真實(shí)習(xí)教學(xué)體系研究”（項(xiàng)目編號：2016WQNCX207）。

作者：陶丹艷，廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，助教，研究方向?yàn)槁糜喂芾韺I(yè)市場營銷（511300）。