職業(yè)倦怠

公司例會上，一份問卷調(diào)查打破了原有的會議模式，雖然問卷沒有標注具體的名稱，但對于學習過人力資源管理的我來說，還是嗅出了領(lǐng)導的意圖。這是在用《馬氏工作倦怠量表》對我們的職業(yè)倦怠程度進行分析調(diào)查，以便提醒“得了高分”的職業(yè)倦怠者，積極調(diào)整工作態(tài)度，避免過度的倦怠情緒。從最終的調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)人得分都在50分-75分之間，即存在一定程度的職業(yè)倦怠。我自己得了52分，意味著存在比較嚴重的職業(yè)倦怠。我有些慌張，是我已經(jīng)不喜歡這個職業(yè)了嗎？

梓君

聶宏斌 ?心理咨詢師：

2019年5月25日，在世界衛(wèi)生大會上，世衛(wèi)組織（WHO）正式將“職業(yè)倦怠”作為一種疾病納入《國際疾病分類第11次修訂本》，并對職業(yè)倦怠定義為：由于長期的工作壓力沒有得到有效的管理而產(chǎn)生的一種綜合征。

美國心理學家巴里·施瓦茨在2015年所做的調(diào)查研究中認為，職業(yè)倦怠與人是否能夠從從事的職業(yè)中發(fā)現(xiàn)意義有關(guān)。

在美國有三個滿意度極高的職業(yè)——醫(yī)院管理員、地毯制作者和發(fā)型師。雖然這三個工種常常被人們忽略，但三者之間卻存在著一個共性：從業(yè)者均認為自身的工作是在幫助別人或讓別人的生活更美好。

與此同時，美國華盛頓的蓋洛普咨詢公司在2013年的抽樣調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：只有大約13%的員工對自己的工作具有較高參與感，高達87%的員工認為每天將自己從舒適的床上拽起來做毫無意義的工作。

參與感對人工作狀態(tài)的影響是毋庸置疑的。從心理學的角度來講，參與感能夠增強個體的感知控制，即我的人生我做主！正如這樣一個心理學實驗：被試者通過擲骰子來贏取獎勵，并且點數(shù)越高獎勵價值越高，但擲骰子有兩種方式：支付10元自己擲，或不用支付讓別人來擲。

心理學研究者在不同群體中實驗發(fā)現(xiàn)，超過80%的人選擇付費自己擲，因為這樣的參與感最強。當人對某項事業(yè)的參與感逐漸上升，倦怠感就會相應下降。

除此之外，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，也可能是因為你過于優(yōu)秀。倦怠的英文為“Burn Out”，即燃燒殆盡的意思。我們不妨做一個思想實驗：假設兩根不同高度的蠟燭同時點燃，并用同樣大小的杯子將其蓋住，哪個會先滅呢？答案是高的蠟燭，因為燃燒產(chǎn)生的二氧化碳會先占據(jù)上部空間。

這個實驗中，蠟燭的高度代表個體能力，二氧化碳代表壓力。高的蠟燭燃燒最為旺盛，同時也產(chǎn)生更多的二氧化碳。這也能夠印證英國學者希爾·喬維特等人的觀點：優(yōu)秀的人更容易陷入一種“完美主義憂慮”，這些憂慮涉及過度逼迫自己，總認為自己還不夠好，難以滿足其他人的期待。

心理學上，對抗職業(yè)倦怠的最佳辦法是提高自身的職業(yè)參與度。不妨靜下心來想一想究竟哪些工作更能讓自己有參與感，我理想的職業(yè)畫面到底是什么？并適時地做出調(diào)整，從而最終提升參與度、感知控制能力。

另一方面，學會調(diào)整自己的“燃燒速度”。在意識到自己燃燒過猛時，要重新定義工作的邊界、降低自己的完美主義情緒，并適當進行娛樂放松，給自己的燃燒環(huán)境注入更多的空氣動力。