電子商務對我國傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊及對策探討

李慧穎

摘 要：電子商務這場商業(yè)革命的引發(fā)是由于互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的迅速普及。它的出現(xiàn)，潛移默化地改變了流通領域中的資產(chǎn)管理模式、管理組織和管理理念，強烈沖擊了傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和模式，同時也帶動了傳統(tǒng)經(jīng)營模式的發(fā)展，推動了流通領域的資產(chǎn)管理模式、管理組織和管理理念的發(fā)展。推動傳統(tǒng)商業(yè)的轉型。

關鍵詞：電子商務;傳統(tǒng)商業(yè);挑戰(zhàn)

人類已步入信息化網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。電子商務擁有快速、廣泛和深入的發(fā)展特點，電子商務憑借這些特點正在動搖以及豐富人們數(shù)千年來形成的商品交易方式，同時深刻改變著人們的生活習慣和思想。電子商務是商業(yè)貿(mào)易領域的一種高級交往。隨著科學技術的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的商貿(mào)模式不得不接受挑戰(zhàn)，這對傳統(tǒng)的零售概念和行為產(chǎn)生巨大影響。因此，有必要將新興的電子商務與傳統(tǒng)的零售業(yè)務有效結合，產(chǎn)生更大的效益，促進社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。如何真正滲透電子商務進入傳統(tǒng)零售企業(yè)，適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展已成為迫在眉睫的任務要求。傳統(tǒng)商業(yè)必須正確應對這一挑戰(zhàn)，開始尋找途徑并逐步向電子商務方向過度，讓傳統(tǒng)商業(yè)借助一波電子商務巨浪，穩(wěn)住腳步，開拓輝煌。

一、電子商務對我國傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊

1.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)價格的沖擊

電子商務在不斷地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售價格優(yōu)勢將對傳統(tǒng)企業(yè)造成壓力。一方面在于電子商務可以利用信息網(wǎng)絡全面結合各方的購物需求，電子商務有獲得最大的購買價格的優(yōu)勢， 生產(chǎn)崗位可以被電子商務直接聯(lián)通，中間很多環(huán)節(jié)就可以被減少，直接通過網(wǎng)絡使用生產(chǎn)、大型連鎖銷售集團建立了自己的專屬供應商和庫存基地。另一方面，原因在于傳統(tǒng)業(yè)務的創(chuàng)建通常需要物質(zhì)基礎。對于倉庫、商店、辦公樓、商品陳列室等支持設施。網(wǎng)絡的虛擬性可以減少企業(yè)對這些物理基礎設施的依賴。網(wǎng)上商店可以出售任何數(shù)量的商品，沒有貨架的大小和位置。成本的降低就可以使出售價格下降。最后，信息透明是互聯(lián)網(wǎng)具有的優(yōu)勢之一，消費者可以自行去網(wǎng)店進行價格比較，有一些專業(yè)的軟件也會提供自動比價這項服務。相比之下，企業(yè)不能讓消費者直接來了解市場價格。

2.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)時空限制的挑戰(zhàn)

零售市場的時空界限很快就被網(wǎng)絡技術打破了，使得商店區(qū)位選擇沒有那么重要。但是區(qū)位的選擇對于傳統(tǒng)零售商運營還是很重要，因為客運量是決定零售業(yè)務成敗的關鍵因素。連鎖店的迅速崛起使得個體商店的空間限制被打破，同時擁有了更大的商業(yè)圈。在信息時代，網(wǎng)絡技術已經(jīng)突破了這一地域限制。只要零售商努力，未來都可以將目標市場對準世界，但是市場的日趨國際化，也意味著零售競爭就會更加激烈。

3.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式的沖擊

在電子商務出現(xiàn)之前，生產(chǎn)和銷售是兩個分開的分銷渠道。這種渠道是流通功能專業(yè)化的必然產(chǎn)物，也是我們經(jīng)濟進步的外在體現(xiàn)。然而，電子商務的出現(xiàn)使得設計師、制造商、批發(fā)商、服務提供商、零售商和商品消費者之間的關系日趨緊密，使買家和賣家能夠直接在線交易。此外，隨著電子商務的出現(xiàn)，批發(fā)部門大大減少，批發(fā)商或者消費者可以直接與生產(chǎn)者進行交易。因此，與批發(fā)環(huán)節(jié)相關的運輸，儲存和整理將不可避免地需要整合甚至消失。大多數(shù)的零售商將建立單獨的運輸服務項目，儲備鏈也與之前的批發(fā)商儲備不同，轉移到生產(chǎn)者儲備或零售商儲備。但是，因為運輸環(huán)節(jié)的及時性特點，儲備鏈可能會縮小。由于貨物處理的變化，整理過程被整合到生產(chǎn)過程中。因此，在批發(fā)業(yè)務這個角度下，電子商務的快速發(fā)展已經(jīng)對他們造成了致命的打擊。

互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了更多便利和選擇。首先表現(xiàn)為消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買他們想要的產(chǎn)品，這一行為大大減少購物所需的時間和精力。其次表現(xiàn)為消費者可以通過網(wǎng)絡的便捷渠道得到并掌握產(chǎn)品的大量信息，比較不同的產(chǎn)品，并有更多的選擇空間，從而使得所擁有的購買機會大大增加。當前的形式下，世界經(jīng)濟體系相互依存，而且，經(jīng)濟全球化是不可逆轉的趨勢。所以每當互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)企業(yè)的最新產(chǎn)品時，這些產(chǎn)品的信息將被全世界的消費者所知悉，并具有統(tǒng)一的示范效應。最后表現(xiàn)為，網(wǎng)絡快速傳播的內(nèi)容還包括消費者概念和消費時尚。因此，必須改變傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式，否則傳統(tǒng)的商業(yè)領域很快就會被電子商務企業(yè)淘汰。

4.電子商務對傳統(tǒng)物流配送方式和交易區(qū)域的挑戰(zhàn)

由于在線購物和在線銷售的出現(xiàn)，消費者可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上購買他們需要的商品。生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和在線零售商可以建立自己的網(wǎng)站并銷售部分商品的流通。不再遵循傳統(tǒng)商品的采購、存儲、運輸和營銷的業(yè)務流程，而是針對運營實體產(chǎn)品的公司。成千上萬的商品需要快速安全地交付給遍布全國乃至全世界的數(shù)萬名終端消費者，傳統(tǒng)生產(chǎn)者、中間商和消費者的物流模式正在發(fā)生變化。物流配送開始延伸到消費者的終端，不僅涉及商品流通系統(tǒng)的結構調(diào)整，還涉及中間商功能的變化。傳統(tǒng)企業(yè)必須適應這種中間人內(nèi)容的轉變，及時調(diào)整角色。而傳統(tǒng)業(yè)務受交易基本條件的限制，其交易范圍非常有限。一般交易的范圍僅限于社區(qū)的范圍，使用傳統(tǒng)方法進行國內(nèi)或全球貿(mào)易，效率低，成本高，電子商務顯然擴大了交易范圍。

5.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)政策法規(guī)已經(jīng)建立了適應傳統(tǒng)貿(mào)易的具體條文，但它無法針對電子商務領域出現(xiàn)的實際問題提出解決方案。電子商務立法是在電子商務環(huán)境下，制定和建立電子商務各方之間的辦事準則，并將電子信息整理形成的規(guī)范化的商務關系體系作為交易手段。我國電子商務立法存在的一些主要問題是：法律規(guī)則的盲區(qū)、法律規(guī)則的不清晰性、不協(xié)調(diào)的法律規(guī)則以及不明確的爭議解決規(guī)則。此外，電子商務在生產(chǎn)，稅收和福利分配制度方面對傳統(tǒng)企業(yè)造成了強大的沖擊力。

二、電子商務背景下傳統(tǒng)商業(yè)的對策

1.改變傳統(tǒng)商業(yè)的營銷模式

（1）要改變傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想

企業(yè)上層戰(zhàn)略的制定必須適應網(wǎng)絡環(huán)境中電子商務的特點。例如，定價策略，在線定價不能像以前那樣，價格差異會變得明顯。此外，核心競爭優(yōu)勢也發(fā)生了轉變。過去，傳統(tǒng)的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品成本優(yōu)勢或企業(yè)的特殊性可能會在網(wǎng)絡營銷的影響下瓦解消失。信息優(yōu)勢對零售電子商務來說是必要的，信息優(yōu)勢需要信息收集能力強，內(nèi)部和外部溝通技巧，信息管理和分析能力。

（2）營銷方法的創(chuàng)新

對于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)而言，一方面，有必要確?？蛻粼诰W(wǎng)上訂購后盡快將貨物運送到最近的分銷點，從而提高客戶滿意度。另一方面，在全國范圍內(nèi)設置分發(fā)點的成本太高。更好的方法是實施連鎖銷售和聯(lián)合銷售。連鎖營銷策略是關于產(chǎn)品鏈的有機化。企業(yè)應注重產(chǎn)品供應渠道和產(chǎn)品交付渠道的變化，并盡可能接近銷售鏈中各環(huán)節(jié)的經(jīng)營者，形成綜合的乘數(shù)效應，形成有機規(guī)模，降低成本、社會分工，提高效率。在當今時代分工越來越專業(yè)的趨勢下，外包就對企業(yè)非主營業(yè)務的成本降低很有用，增加企業(yè)收益。比如，零售商的商品可以由一些指定的供應商來完成，并且交易之后的商品交付可以由特定的遞送公司完成。連鎖營銷策略強調(diào)零售企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時應注意各環(huán)節(jié)的聯(lián)系。我們要多借鑒一些先進的電商運營思想。電子商務的不斷進步，越來越多的營銷思想和觀念值得借鑒。

2.推動物流配送體系社會化

現(xiàn)代物流業(yè)也由于電子商務的發(fā)展帶來了巨大的變化，物流配送的要求也日益提高。因為電商的發(fā)展，以往傳統(tǒng)的先集中大量采購，接著分銷商品的過程，已經(jīng)發(fā)生了改變，變得越來越分散給個人消費者。電商物流的特點是產(chǎn)品種類多，運輸批量小，運輸批次多，周期短，組織物流和高物流成本很困難。因為過去舊體制并未改變，所以中國的物流還保持著運輸、倉儲、貨代公司等物流環(huán)節(jié)是獨立的特點，如物流企業(yè)供給過剩，網(wǎng)絡利用率低。根據(jù)這些情況，整合物流資源，采取第三方的形式勢在必行！物流業(yè)，即物流業(yè)從事專業(yè)物流公司，建立高效的物流系統(tǒng)。這對于加強物流業(yè)的信息化和網(wǎng)絡化是必要的。物流信息化是物流信息的商業(yè)化，信息收集的數(shù)據(jù)庫，信息的電子化處理。物流網(wǎng)絡是指物流中心與制造商和客戶的整合，通過計算機通信網(wǎng)絡成為一個緊密協(xié)調(diào)的整體，實現(xiàn)分散生產(chǎn)和集中交付，從而大大降低物流成本。

3.完善商業(yè)信息支付體系

完整的電子商務要求盡可能在線進行物流、資金信息的互通。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金、支票等方式不一樣，電商更多的是使用數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、信用卡等在線支付途徑。但是，電子商務對在線支付相關要求比較高，而我國現(xiàn)在此類的交易手續(xù)和結算手段不足。銀行的電子業(yè)務辦理水平太低，安全性不高，銀行網(wǎng)絡只局限在一定范圍內(nèi)，所以，它很難承擔在線支付的任務。因此，為了更好地促進銀行的電子支付業(yè)務，改進商業(yè)支付系統(tǒng)非常有必要，這會大幅度提升銀行的電子支付水平，有助于建立更加有保障的個人信用卡支付體系。當用戶在上網(wǎng)查看網(wǎng)頁的時候，這時候就需要他們一個可以保證消費者身份及其身份安全的證書，以保證交易的安全性。這些證書由獨立的第三方證書頒發(fā)機構頒發(fā)。

三、總結

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的過程中出現(xiàn)了許多新現(xiàn)象。電商既是對傳統(tǒng)業(yè)務的挑戰(zhàn)，也是對傳統(tǒng)業(yè)務的跨越?？梢钥隙ǖ氖?，隨著電子商務的發(fā)展，商業(yè)領域將煥然一新。電子商務代表了未來的業(yè)務發(fā)展方向，代表了網(wǎng)絡時代的新營銷模式。最終，伴隨著營銷成本的不斷降低，企業(yè)具有的市場競爭能力將會大幅提升，它將具有很高的地位，更重要的是，大多數(shù)消費者都會得到利益。

參考文獻：

[1]徐華.電子商務環(huán)境下的傳統(tǒng)商業(yè)：挑戰(zhàn)與出路[J].中國經(jīng)濟問題，2000.

[2]費名瑜.電子商務概論[M].北京：高等教育出版社，2002.

[3]李峻峰.電子商務環(huán)境下企業(yè)流程重組的探討[J].企業(yè)經(jīng)濟，2007（4）.

[4]蘇紅梅.我國大型零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略探索[D].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學.27-34.

[5]李曉東.電子商務——21世紀全球商務主導模式[J].國際貿(mào)易問題，2000年第3期，P1-6.

[6]趙錄貴.零售業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題及對策[J].改革與戰(zhàn)略，2008，02.