企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策探析

相琳

摘 要：我國的市場經濟在突飛猛進地快速增長，企業(yè)之間都在相互較勁，面對競爭的壓力，制造企業(yè)更是無法喘息，隨著應收賬款作為增加銷售額的一項重要手段和方法，成為企業(yè)在運營中比較關注的問題，從現(xiàn)階段的市場情形看，制造行業(yè)在不斷擴大生產力，購買方在巨大的市場壓力下，不得已以賒銷的方式爭取市場的占有率，導致應收賬款管理問題日益凸顯。本文針對制造行業(yè)，對應收賬款做了細致的分析，找出了日益凸顯的應收賬款的問題，并提出了一些合理的意見和建議，目的在于提升企業(yè)的應收管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略方針。

關鍵詞：企業(yè);應收賬款;問題;對策

在全球經濟一體化的推動下，各個企業(yè)各個行業(yè)之間的競爭開始逐漸浮出水面，企業(yè)之間的較量一觸即發(fā)，為了擴大銷售范圍，企業(yè)之間在進行往來的過程中，建立了無形的信用銷售模式，通過商業(yè)貸款的形式進行，從相關數(shù)據(jù)來看，企業(yè)在應收賬款上的資金占用率非常高，如何能夠降低應收賬款的數(shù)額，縮短資金的回籠時間，這是制約企業(yè)發(fā)展的關鍵所在，目前，大部分的應收賬款出現(xiàn)預期的現(xiàn)象，應收賬款的比重越來越大，已經開始超過流動資金的數(shù)額，如果企業(yè)任由這種情況長期下去，將會影響到企業(yè)的經濟效益，成為企業(yè)不斷擴大和發(fā)展的絆腳石。

一、應收賬款的定義

應收賬款管理大體來說，是指在企業(yè)的生產經營中的賒銷業(yè)務，企業(yè)進行產品生產制造，以貨物或者服務的方式提供給了購買方，那么債權成立，在此過程中，一直到應收賬款收回，最后被歸納為壞賬處理，整個業(yè)務結束為止，企業(yè)會采取一定的措施，對應收賬款回收全過程所進行的管理。

因為市場的競爭壓力，企業(yè)為了在市場中開辟新道路，爭取一席市場份額，大部分都是與客戶建立賒銷方式，應收賬款的數(shù)額越來越大，加大了應收賬款管理的難度。應收賬款作為企業(yè)為了生存的手段，是以無形的信用作為擔保，存在著很大的風險，進而提高了經營管理風險。因此，合理定義應收賬款，有效地控制應收賬款的風險系數(shù)，提高企業(yè)應收賬款回款率。是目前企業(yè)都需要重視的問題。

二、企業(yè)應收賬款管理中出現(xiàn)的問題

應收賬款是業(yè)務一旦發(fā)生一直到款項全面收回或者是變成了壞賬，計入損益的一個全部過程，企業(yè)要通過有效方法對應收賬款進行管理，但是在實際的企業(yè)發(fā)展中，往往應收賬款管理不善，嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展，歸納總結了一下主要問題如下：

1.企業(yè)的管理者對應收賬款缺乏風險意識

什么是應收賬款風險，從字面上能夠看出，應收賬款應該收回來還沒有收回的款項，占用了企業(yè)的流動資金，造成企業(yè)的資金成本不斷增加，也可能出現(xiàn)壞賬的準備，就形成了一定的風險，危害了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭隨著日益深入的市場體制，也變得越來越激烈，企業(yè)要不斷發(fā)展下去，除了最大限度降低成本和利潤，還要通過信用進行銷售，促成業(yè)務的完成，但是企業(yè)的管理者往往沒有應收賬款的風險意識，只看到企業(yè)的銷售額，重視整體的成單數(shù)，不斷地進行信用銷售，也沒有對信用銷售做一個標準和硬性指標，每一筆業(yè)務的形成也沒有進行對款項能否收回進行評估，一味地進行加工生產銷售，去占領更大的市場，通過賒銷的方式是吸引了大量的客戶，與此同時也占用了大量的可流動資金，有的客戶拖欠資金和不按照約定日期歸還的現(xiàn)象逐漸增多，企業(yè)應收賬款的風險加大，歸根結底是企業(yè)的管理者缺乏應收賬款的風險意識，這給企業(yè)造成很大的隱患，嚴重可能會引發(fā)企業(yè)的財務危機，是企業(yè)要考慮的問題。

2.財務部門沒有深入的分析企業(yè)應收賬款，跟蹤不及時

會計的主要職能就是監(jiān)督和核算，財務部門和銷售部門是有著必然聯(lián)系的，財務部門是企業(yè)中的重要部門，要監(jiān)督銷售部門的各項業(yè)務以及銷售部門在銷售過程中對應收賬款的匯款情況，方便與財務人員進行記賬，也做到及時對賬，同時又能監(jiān)督在銷售過程中銷售人員有沒有一些違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，財務人員要通過自身對業(yè)務的了解和專業(yè)的知識，對應收賬款進行分析和跟蹤，為企業(yè)的管理者提供一定的財務建議以及對賒銷人員的信用等級的掌握，在實際的工作中，總是會出現(xiàn)資金回籠不及時，以及沒有及時行使財務人員的職能，監(jiān)督職能不能在企業(yè)中有效發(fā)揮和實施，也間接造成了應收賬款風險的形成，對企業(yè)的長期發(fā)展十分不利，同時也加大了企業(yè)的經營風險。

3.企業(yè)沒有制定完善的應收賬款實施制度

現(xiàn)階段，企業(yè)太過于把精力放在了企業(yè)競爭上面，忽略了應收賬款制度的建立，即便是建立了各項制度也都沒有按照制度實施，形同虛設，財務人員不能夠將各項制度真正地應用到實際的工作中去，其他人員就更不用說了，大家都沒有認識到應收管理制度的重要性，所謂無規(guī)矩不成方圓，制度一旦建立，也要有一定的執(zhí)行力度，另一方面，企業(yè)的管理層對于應收賬款的內部控制考慮不全面，對客戶的賒銷金額和時間都不能夠科學地進行評估，財務部門與銷售不能協(xié)調有效地配合，反而起到了適得其反的作用，造成企業(yè)之間部門聯(lián)系不夠緊密，出現(xiàn)了脫環(huán)，企業(yè)管理者不能夠全面掌握賒銷客戶的信息和信用情況，企業(yè)出現(xiàn)壞賬現(xiàn)象，并且在逐步增加，大大損害了企業(yè)的利益。

4.企業(yè)應收賬款管理缺乏創(chuàng)新意識

雖然我國的整體經濟在不斷增加，現(xiàn)階段已經是信息化時代，但是企業(yè)應收賬款的管理一直停滯不前，一直采用傳統(tǒng)的管理模式，對于應收賬款，缺乏研究和創(chuàng)新，大部分認為，企業(yè)的應收賬款產生的原因是來源于客戶，以追討的方式緊逼客戶，收取欠款，來降低由應收賬款造成的壞賬，不斷加大追討的力度，但是恰恰相反這種緊逼式的追討，并沒有產生一定的效果，壞賬的比例也并沒有降低，思想上的禁錮，阻礙了企業(yè)管理者的正常思維，財務人員并沒有從根本上解決問題，對于應收賬款并沒有創(chuàng)新意識，要多方面的尋求解決的方法。

5.企業(yè)及控制環(huán)境欠缺，控制活動不完善

企業(yè)的控制環(huán)境分為內部和外部環(huán)境，在我國，內部控制制度在不斷地建設之中，財政部、中國人民銀行、中國證券都會頒布相關的規(guī)章制度，并且進行詳細的說明，這是企業(yè)的外部變化，就內部控制來說，企業(yè)缺乏一定的自覺性，更不用說采取一定的行動了，在經營較為困難的時期，企業(yè)容易產生一定的信用危機和賴賬經濟，作為管理者，不看重應收賬款的回收率等指標，應收賬款勢必成為企業(yè)日后發(fā)展的巨大隱患。

三、加強企業(yè)應收賬款管理的對策

1.深入了解客戶建立信用機制

企業(yè)管理者一旦通過賒銷的手段增加利潤，那么就一定要建立信用管理機構，機構的主要工作就是全面掌握客戶的信用，例如資產、經營規(guī)模，對個人信用進行全面的調查，然后根據(jù)實際情況建立完善的信用機制和政策，在企業(yè)的經營管理中，信用是非常重要的經濟資源，同時也是企業(yè)發(fā)展的無形資產，對企業(yè)起著非常重要的作用，在現(xiàn)代的企業(yè)競爭中，信用高的企業(yè)或者個人就能更好地抓住機遇，例如在向銀行進行資金貸款的時候，信用高的會比信用低的容易一些，而且所貸的金額也會更大一些，在信用評級的市場中、，要建立一個能讓大家接受的信用機制評估平臺，在企業(yè)決定對客戶實行賒銷政策之前，先做個整體的調查和評估，利用查詢的結果作為參考適當?shù)倪M行賒銷，并規(guī)定好期限，雙方簽訂合同，到約定期限進行還款，一旦這種守信的風氣形成，那么應收賬款的壓力也會減小，隨地帶來的風險也會降低，對企業(yè)的整體發(fā)展還是有利的。

2.加強對應收賬款的分析

應收賬款的管理是企業(yè)財務管理的重要組成部分，因此企業(yè)在財務人員的分配上，應該把能夠掌握企業(yè)的各項生產流程和專業(yè)知識比較強的，且有擔當?shù)娜藛T安排做應收賬款的管理工作。既然進行應收賬款的管理，就要有一定的責任感，按照規(guī)定，一旦應收賬款沒有及時的回款，企業(yè)的管理者可以找到責任人，財務部門一定要對應收賬款重視并且加以深入分析和研究，真正了解客戶的資金問題，企業(yè)在于客戶進行合同的簽訂之前，一定要按照企業(yè)的審核流通，對客戶進行評價，然后簽訂合同，確保雙方的有效性，產品在進行交付的過程要有移交的手續(xù)，相關單據(jù)要交回財務部門，然后及時入賬，入到財務軟件的應收賬款系統(tǒng)，這樣能保證賒銷客戶數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

3.建立健全的應收賬款催款制度

現(xiàn)在大部分的企業(yè)通過賒銷方式進行產品銷售，但是后期沒有建立健全的催款制度，以至于給企業(yè)資金帶來一定的風險，如果催款不夠及時，對于回貨款是十分不利的，企業(yè)要定期查看匯款情況，并對于那些匯款不及時的企業(yè)進行催促，根據(jù)原因的不同，制定應收賬款的獎懲措施，對于拖欠時間不長，可以給予警告，或者是進行扣款，那些惡意拖欠的直接在信用名單上除名，永不進行交易，然后通過法律來維權，催款小組的成員要對應收賬款進行專業(yè)的管理服務，各個部門要相互配合，找到自己字應收賬款中應盡的責任，相互監(jiān)督，分析應收賬款的賬齡，把催款工作切實地落到實處，減少壞賬的款項，確保企業(yè)資金的安全性。

4.進行應收賬款的融資業(yè)務

隨著賒銷的銷售模式產生，銀行為了配合企業(yè)，制定了在商務交易中的一項金融服務，這種服務在銀行中叫做應收賬款的融資服務，它是一種綜合的金融服務，具有結算融資和預測風險發(fā)生的功能，企業(yè)一旦有資金周轉的壓力，盡快地進行資金回籠，減少應收賬款的比例，那可以把沒有收回的應收賬款進行質押或者出售，企業(yè)還要建立應收賬款的清查制度，定期進行檢查，對于應收賬款的賬齡進行分析，實時地關注應收賬款的匯款情況，關注客戶的信用變動情況，按期進行計提折舊，同時還要發(fā)揮內部審計的監(jiān)督作用，在應收賬款和銷售的責任當中有什么不當之處，對于異常的營收賬款進行及時處理。

5.提升企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力，對于制造業(yè)來說就是產品的質量，產品的整體品質一旦得到提升，就能夠在市場中占有一席之地，不但要保證原有的產品品質的基礎上，進行產品的研發(fā)，開發(fā)新的產品，開辟新的市場，充分發(fā)揮自身企業(yè)的優(yōu)勢，逐漸拉開與同行業(yè)之間的距離，占據(jù)市場并擴大市場銷售，一旦競爭實力提高了，那么企業(yè)就有選擇權利，主動地去選擇客戶，這樣一來，應收賬款逐漸降低，資金能夠正常周轉，減少資金的被利用，從根本上控制應收賬款，減少因為應收賬款給企業(yè)帶來的壓力。

四、結束語

企業(yè)的管理者要認識到應收賬款的重要性，深入分析應收賬款，加強對應收賬款的管理力度，盡量縮短應收賬款的回款速度，把壞賬的幾率降到最低，同時最大限度減少資金的大量被占用的情況，實現(xiàn)資金的合理利用，優(yōu)化企業(yè)的資本結構，不斷擴大企業(yè)的經營目標，保證企業(yè)的經濟效益不斷增長。

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