互聯(lián)網(wǎng)+背景下管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策

朱宏

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù)之一，已經(jīng)覆蓋到社會(huì)各個(gè)層面，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的成熟應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，已經(jīng)深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)也受到了較大的沖擊。本文分析了現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下的總體發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)當(dāng)前的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展順應(yīng)趨勢(shì)發(fā)展，提出了幾點(diǎn)有效對(duì)策，旨在為提高管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展提供一定的方向。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;管理會(huì)計(jì);咨詢服務(wù);對(duì)策

管理會(huì)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用逐漸被人們所認(rèn)識(shí)，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)逐漸成為會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)主要的服務(wù)內(nèi)容之一，并在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中占據(jù)重要地位。管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容是為委托單位提供優(yōu)化財(cái)務(wù)管理、提高人員管理能力等各方面的管理規(guī)劃?，F(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展成熟，其與社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的融合成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”思想逐漸深入人心?；诖?，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨界融合，拓寬業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水平的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（一）打破時(shí)空限制，提供跨時(shí)空服務(wù)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以其時(shí)效性、廣泛性、便捷性等特點(diǎn)，極大的縮短了人們?cè)跁r(shí)空中的距離，實(shí)現(xiàn)了人們?cè)诓煌赜虻膶?shí)時(shí)對(duì)話。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)利用其跨時(shí)空資源整合的優(yōu)勢(shì)，打破了時(shí)空的限制，極大的提高了資源的利用率。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)由于受到時(shí)空的限制，一般只能承接本地業(yè)務(wù)，其服務(wù)覆蓋的范圍具有較強(qiáng)的局限性。管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)融合，將不再受限于時(shí)空距離，不僅可以承接跨地域業(yè)務(wù)，并且可以依靠互聯(lián)網(wǎng)的虛擬技術(shù)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)的跨時(shí)空，極大的拓寬了服務(wù)范圍，并且能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的整合功能，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)可以完善服務(wù)前期準(zhǔn)備工作，利用先進(jìn)的技術(shù)收集服務(wù)對(duì)象的信息，通過(guò)這些信息分析服務(wù)對(duì)象所需要的服務(wù)內(nèi)容，然后為其制定個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度。同時(shí)，在管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)委托咨詢單位的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)的分析，更加快速、直觀的發(fā)現(xiàn)委托單位存在的問(wèn)題，為其制定符合發(fā)展的管理規(guī)劃，從而有效解決問(wèn)題，提高管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)質(zhì)量。除此之外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)委托單位后續(xù)的跟蹤服務(wù)，做好“售后”?？偟膩?lái)說(shuō)，在管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)整個(gè)流程中通過(guò)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)完善服務(wù)前期準(zhǔn)備，制定個(gè)性化服務(wù)方案;根據(jù)委托單位實(shí)際情況，提供科學(xué)有效的服務(wù)內(nèi)容;加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)追蹤，確保服務(wù)有效性。從而充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)融合的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）建立比較標(biāo)準(zhǔn)模型，提高服務(wù)科學(xué)性

委托單位進(jìn)行管理會(huì)計(jì)咨詢，主要是為了建立符合其戰(zhàn)略發(fā)展的管理規(guī)劃，進(jìn)行科學(xué)的制度設(shè)計(jì)，這其中就需要一系列考核指標(biāo)。因此，比較考核指標(biāo)的優(yōu)劣，是管理會(huì)計(jì)咨詢主要服務(wù)內(nèi)容之一。在傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)中，咨詢?nèi)藛T往往是依靠自身的經(jīng)驗(yàn)建立不同委托單位的考核指標(biāo)。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠建立起完善的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，并能夠?qū)⑦@些考核指標(biāo)的應(yīng)用效果數(shù)據(jù)化，建立起具有科學(xué)性、有效性的標(biāo)準(zhǔn)模型。在實(shí)際的應(yīng)用中，咨詢?nèi)藛T可以根據(jù)委托單位的實(shí)際情況，在考核指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)中找到適合的比較標(biāo)準(zhǔn)模型，從而提高服務(wù)的科學(xué)性。

（四）降低服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋

管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，能夠有效降低咨詢服務(wù)的資金成本、時(shí)間成本，為小微企業(yè)等資金水平較低的企業(yè)提供了享受服務(wù)的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的全覆蓋。這種服務(wù)范圍的全覆蓋，不僅是橫向的不同企業(yè)類(lèi)型的全覆蓋，更是縱向的企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程全覆蓋?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)能夠接受為企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，為企業(yè)提供個(gè)性化、科學(xué)的咨詢服務(wù)。例如，在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期、發(fā)展時(shí)期、成熟時(shí)期所面臨的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及外部環(huán)境變化都是不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和計(jì)劃，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的咨詢服務(wù)，從而適應(yīng)環(huán)境的變化發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）正確認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”在各個(gè)行業(yè)中的發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢(shì)，而其帶給會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)行業(yè)的影響和沖擊是不容忽視的。管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要從思想上正確認(rèn)識(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，提高對(duì)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的重視度，從而在實(shí)際行動(dòng)上及早的進(jìn)行提供咨詢服務(wù)的方式等方面的創(chuàng)新改革，以積極正面的態(tài)度面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，抓住其帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，并提高應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，從而實(shí)現(xiàn)順應(yīng)時(shí)代、行業(yè)發(fā)展，提供更加優(yōu)質(zhì)的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)。

（二）為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展模式、發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)不再能夠適應(yīng)其發(fā)展需求，因此，做好轉(zhuǎn)型發(fā)展的準(zhǔn)備，在新的背景下制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，是管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作要求。具體來(lái)說(shuō)，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，做好迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”的準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)做到以下幾方面：首先，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)承接的本地化，拓寬業(yè)務(wù)提供的范圍;其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù);最后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”為客戶提供科學(xué)可靠的服務(wù)。通過(guò)做好轉(zhuǎn)型發(fā)展的準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)為客戶提供全方位、多層次的管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)，滿足客戶的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展

（三）構(gòu)建管理會(huì)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)

2014年，我國(guó)財(cái)政部就頒布了關(guān)于加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，其中，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)作為推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的重要外部支持，加強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)代先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量，是主推我國(guó)管理會(huì)計(jì)發(fā)展的重要途徑。基于此，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)行業(yè)通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建管理會(huì)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高咨詢服務(wù)的科學(xué)性、可靠性，提高咨詢服務(wù)水平，從而推動(dòng)我國(guó)管理會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。

（四）擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供全面性服務(wù)

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求各經(jīng)濟(jì)主體不斷提高管理水平，增強(qiáng)其創(chuàng)造創(chuàng)新能力，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，管理會(huì)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)也必須要遵循時(shí)代發(fā)展的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全方位服務(wù)。通常來(lái)說(shuō)，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)是為不同的委托單位提供內(nèi)部管理決策、制度設(shè)計(jì)等服務(wù)，旨在提高其管理水平，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在實(shí)際咨詢服務(wù)中，不同的委托單位的行業(yè)、規(guī)模以及所處的發(fā)展階段都是不同的，其所面臨的內(nèi)部環(huán)境、結(jié)構(gòu)等也不可能相同，這就決定了管理會(huì)計(jì)咨詢需要根據(jù)委托單位的特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)需要提高服務(wù)人員知識(shí)儲(chǔ)備的全面性、系統(tǒng)性，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供個(gè)性的、靈活的服務(wù)。同時(shí)，還需要不斷的拓展融資服務(wù)、公司注冊(cè)托管等咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，從而能夠?yàn)槲袉挝惶峁┤^(guò)程、全方位服務(wù)。

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