信息化背景下《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學研究

李娜

[摘 要]《網(wǎng)絡營銷》是高等電子商務、營銷專業(yè)學生的基礎必修課程，隨著信息技術與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們網(wǎng)上購物的需求逐漸增加，越來越多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡營銷市場中，打破了傳統(tǒng)購物受空間和時間局限的弊端，給消費者與商家?guī)砀鄼C會和便利。基于此《網(wǎng)絡營銷》已然成為電子商務時代的重要課程。本文首先對《網(wǎng)絡營銷》課程進行了概述，其次分析了目前這一課程體系與教學現(xiàn)狀、存在的問題以及信息化時代的優(yōu)勢特征，最后結合個人看法探討了信息化背景下強化《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學的有效策略，以供參考。

[關鍵詞]網(wǎng)絡營銷;信息化背景;課程體系;教學;策略

[中圖分類號]G642.4 [文獻標識碼]A

信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已改變了人們生活、學習和工作的方式，云計算、大數(shù)據(jù)、APP、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術被越來越廣泛地地應用到企業(yè)市場營銷中，不僅拓展了企業(yè)銷售途徑，給企業(yè)帶來了更多經(jīng)濟效益，也給消費者帶來了很多網(wǎng)絡市場中的比較和選擇機會，網(wǎng)絡營銷也就營運而生，迎來了屬于網(wǎng)絡市場營銷繁榮發(fā)展時代?！毒W(wǎng)絡營銷》課程是一門涉及營銷學、經(jīng)濟學與管理學、統(tǒng)計學、法學、信息學等多門學科融合滲透以及交叉的綜合性課程，高校緊跟時代發(fā)展趨勢，重視《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學的改革創(chuàng)新，有助于高校專業(yè)網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)，滿足社會對這方面人才的需求，現(xiàn)階段高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程體系與教學中還存在一些不足，如何解決這些不足問題，優(yōu)化信息化背景下《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學成為各大高校關注和思考的緊要問題。

1 《網(wǎng)絡營銷》課程概述

《網(wǎng)絡營銷》課程是時代進步發(fā)展的必然成果在最電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)學生學習中占據(jù)著重要地位，關乎于學生整體專業(yè)水平和今后的職業(yè)發(fā)展。該課程主要向學生介紹或者講解網(wǎng)絡營銷的環(huán)境研究、基本理論知識、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展與起源等，也涉及網(wǎng)絡促銷策略、網(wǎng)絡營銷策略、網(wǎng)絡營銷價格策略、網(wǎng)絡營銷產品策略等內容，課程內容對于學生的專業(yè)學習有重要促進作用。高校設立《網(wǎng)絡營銷》課程的根本目的是引導學生通過重組的學習、分析和研究網(wǎng)絡營銷實踐及理論知識，了解當今社會網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀，可以準確掌握未來網(wǎng)絡營銷的發(fā)展方向與主要趨勢，提升學生營銷工作能力，為學生今后電子商務實踐奠定扎實的基礎，培養(yǎng)學生的營銷素養(yǎng)。

2 《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 現(xiàn)狀

整體來看，我國高校目前基本都開設了《網(wǎng)絡營銷》課程，越來越重視《網(wǎng)絡營銷》課程的教學地位，一定程度了提高了高校電子商務人才的培養(yǎng)質量，帶動了社會經(jīng)濟快速發(fā)展。據(jù)不完全調查統(tǒng)計，大部分高校《網(wǎng)絡營銷》總課程約在32課時左右，實驗課在其中僅僅占有約8課時的比重份額，而理論基礎課程則占據(jù)了約24個課時的比重份額，《網(wǎng)絡營銷》教學以直復營銷、整合營銷、關系營銷等理論知識講解為主，在理論課程授課中側重于介紹網(wǎng)絡營銷渠道策略、促銷策略、戰(zhàn)略執(zhí)行及規(guī)劃等知識，其中存在的主要問題有以下幾點。

2.2 存在的問題

2.2.1 學生自主學習空間欠缺，課堂教學時間不足

學生在《網(wǎng)絡營銷》教學中，由于每學期需要完成教學大綱安排的48課時《網(wǎng)絡營銷》課程知識，計算下來《網(wǎng)絡營銷》這個電子商務專業(yè)的基礎性課程每個星期學生只有三節(jié)課時間在課堂上學習，顯然《網(wǎng)絡營銷》課程安排無法滿足學生的學習需求，缺少科學性與合理性，導致課堂教學時間嚴重不足，教師面臨著在有限的規(guī)定時間內完成教學大綱要求、講解更多課程知識的壓力，所以很少有時間和精力為學生引入真實教學案例進行互動、說明和教學補充，影響了教學效果。學生在這種狀態(tài)下，多處于被動“聽講”的局面，沒有積極參與到課堂教學中，只能不斷地跟隨教師講解記筆記，課后背筆記，缺少自主學習空間，削弱了學生是學習主體的地位，久而久之學生對于《網(wǎng)絡營銷》課程的學習興趣逐漸降低，自主學習意識與能力不足，進一步影響了學習效率和質量。

2.2.2 重理論、輕實踐，實訓平臺少

實訓是《網(wǎng)絡營銷》課程中的核心和靈魂所在，這就要求《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學設計均要從實訓應用為向導的角度出發(fā)，將理論教學與實訓教學結合在一起，不僅要注重網(wǎng)絡營銷策略的講解，也要通過必要的充足實訓給學生提供驗證和實踐理論知識的機會，促使學生可以在實踐中積累更多經(jīng)驗，豐富自己的專業(yè)技能。然而，在實際情況中，高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程體系與教學普遍存在著重理論、輕實踐的問題，這與《網(wǎng)絡營銷》課程的本質初衷相違背，形成了《網(wǎng)絡營銷》教育的一個突出牛角尖，教師在課堂教學中不夠重視實訓，枯燥沉悶的理論知識講解，容易引起學生的厭學心理，學生在這種教學設計和模式下，畢業(yè)后會反映出“書呆子”的現(xiàn)象，找工作難度加大，無法滿足當代市場和電子商務實際崗位的需求，缺乏實踐教學與實訓平臺的《網(wǎng)絡營銷》課程不利于新時代電子商務人才的培養(yǎng)。

2.2.3 師資力量薄弱，授課內容陳舊

我國對于《網(wǎng)絡營銷》課程的研究與開設時間相較于一些西方發(fā)達國家稍晚，對于這門新興課程缺少教育經(jīng)驗，現(xiàn)階段各大高校的《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學研究仍舊處于不斷嘗試、探索和改革創(chuàng)新的階段，沒有形成健全完善的統(tǒng)一標準，這也就意味著高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程高素質、高水準教師比較欠缺，這種欠缺體現(xiàn)在兩方面，其一是專業(yè)教師數(shù)量上的欠缺，不能滿足學?！毒W(wǎng)絡營銷》教學的需求，不僅增加了教師的教學壓力和工作量，也影響了學?！毒W(wǎng)絡營銷》的教學質量。其二是教學水平的欠缺，教師在課堂上采用傳統(tǒng)單一的教學方法和教學模式，灌輸式地給學生講解教材知識，介紹的教學案例多為過去的經(jīng)典案例，存在與日新月異發(fā)展的時代嚴重脫節(jié)的問題，學生學習舊時代的案例不能起到有效指導和輔助學習的作用，甚至還會帶來反作用，局限學生創(chuàng)新思維的發(fā)展。除此之外，教材雖然是《網(wǎng)絡營銷》課程教學的主要依托，不過部分教材內容存在滯后性，與現(xiàn)實生活不相符，學生學習后發(fā)現(xiàn)無法使用到實際生活中，難以和現(xiàn)實接軌的教學內容，進一步影響了《網(wǎng)絡營銷》教學有效性。

2.2.4 模擬教學軟件的局限性

現(xiàn)階段，國內高校的《網(wǎng)絡營銷》實踐教學多為購買浙科、奧派、卓越等模擬教學軟件來開展，雖然可以為學生提供虛擬網(wǎng)絡實訓環(huán)境，讓學生通過網(wǎng)上流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)絡廣告營銷、搜索引擎營銷、發(fā)送電子郵件等虛擬實驗來體會網(wǎng)絡營銷的一些具體操作，不過過度依賴虛擬軟件也會受軟件虛擬性、封閉性、單一性、機械性局限影響，實踐教學效果差強人意。

2.2.5 真實網(wǎng)絡環(huán)境不足

上文提及《網(wǎng)絡營銷》課程模擬教學軟件具有一定的局限性，是影響《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學水平的一個重要原因。此外，真實網(wǎng)絡環(huán)境的不足也嚴重影響了學生對現(xiàn)實工作崗位上相關業(yè)務內容、要求和流程的熟悉與體驗。有些高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程教師讓學生在問道網(wǎng)上直接調研某個產品的網(wǎng)絡影響市場，或者在百度網(wǎng)上自行練習網(wǎng)站流量的統(tǒng)計操作，雖然提高了教學實踐性，也為《網(wǎng)絡營銷》課程教學降低了模擬軟件的購買成本，不過相關網(wǎng)站由于商業(yè)機密等因素不能給學生呈現(xiàn)全部的真實網(wǎng)絡環(huán)境，只可以實施有限的實踐訓練項目。例如，學生無法利用自己所學習的知識了解網(wǎng)站后臺管理層面的操作，難以掌握網(wǎng)站的后臺運行、診斷優(yōu)化等，所以進行了僅限于網(wǎng)站表面操作項目，真實網(wǎng)絡環(huán)境不夠充足。

2.2.6 課程設置和教學設計不合理

高校開設《網(wǎng)絡營銷》課程的培養(yǎng)目標就是為社會輸送全面發(fā)展的綜合性、高素質應用型人才。這就要求在課程體系與教學中關注學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力、網(wǎng)站推廣能力、網(wǎng)頁制作能力、廣告應用能力、資源利用思維、溝通表達能力的培養(yǎng)與提升，在課程設置中增加社會心理學、經(jīng)濟學等相關內容，在教學設計上也要如此，依托教材為學生豐富學習內容，拓展學生眼界。然而當代高校很少做到這些，《網(wǎng)絡營銷》課程體系和教學設計中綜合性知識的融入與滲透講解較少，教學內容由計算機方面和營銷學方面內容組成，學生沒有接受到系統(tǒng)、科學的消費心理、溝通談判績效、營銷禮儀等知識的教學，因此學生的軟實力有所欠缺，綜合素質與綜合能力的培養(yǎng)水平不佳。

2.2.7 考核導向不明確

應試教育在我國有著悠久的發(fā)展歷史，從科舉時代便深遠地影響著國家教育事業(yè)發(fā)展。直到今天我國教育工作中的應試教育色彩都非常濃重，這也充分體現(xiàn)在了高校《網(wǎng)絡營銷》課程體系和教學中，各大高校以閉卷考試的方式來檢測學生《網(wǎng)絡營銷》課程學習成果，課程考核方式單一，有些學生考試成績高，理論知識記憶扎實，但是卻不具備良好的實踐應用能力，成為了“考試的機器”，這些“優(yōu)等生”在畢業(yè)后，縱然擁有豐富的理論知識，卻無法很好適應工作環(huán)境、崗位操作要求等，影響了學生的職業(yè)發(fā)展。因此，考核導向不明確的問題需要高校《網(wǎng)絡營銷》課程體系設計和教學工作給予高度重視，繼續(xù)科學合理地進行優(yōu)化，創(chuàng)新課程考核方式，明確學生《網(wǎng)絡營銷》課程學習的正確方向和側重點，從而為學生網(wǎng)絡營銷素養(yǎng)與技能水平的提高發(fā)揮積極作用。

3 信息化時代的優(yōu)勢特征

3.1 信息豐富，傳播成本低廉

各行各業(yè)在信息化時代下傳播信息的成本顯著降低，人們使用手機、電腦、iPad等終端移動設備發(fā)送和接收各種信息，信息的共享和傳遞成本更加低廉，極大地滿足了人們對信息傳播的需求。

3.2 傳播群體年輕化，與學生身份相符

年輕一代在學習和使用信息技術方面的興趣與能力更強，對微視頻、微博、微信等非常熟悉，在日常生活中使用信息技術更便利了學習、工作或者生活，網(wǎng)絡信息傳播的群體中年輕一代的比例很大。高校學生正符合網(wǎng)絡信息傳播的主要群體年齡特征，這也是在高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程中應用信息技術的可行性優(yōu)勢，為二者的深度融合提供了良好條件。

3.3 傳播方式瞬時性

信息傳播快是信息時代的一個顯要特征，也是一個主要優(yōu)勢，人們使用多種多樣的網(wǎng)絡平臺或者軟件傳播信息，能夠根據(jù)自己需求及時在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、發(fā)布表情包、視頻、新聞報道等內容，傳播方式具有瞬時性，推進了人們生產生活的快速發(fā)展，給高校《網(wǎng)絡營銷》課程教育工作帶來了改革創(chuàng)新的機遇。

3.4 傳播媒介多樣化

近年來，社會發(fā)展正朝著多樣化的趨勢轉變，媒介也由以往的單一化逐漸過渡為多樣化，QQ、社區(qū)等傳播信息的媒介工具被廣泛應用于現(xiàn)代人日常生活中，豐富了人們的生活方式，消費者使用網(wǎng)絡購物的途徑也越來越多。不過這一過程中的微商現(xiàn)象愈加嚴重，看待這個問題上還需要分清利弊，不可盲目消費。

3.5 傳播范圍廣泛性

在信息時代背景下，信息傳播不再受時間和空間局限，不同國界、不同民族、不同年齡的人都可以在網(wǎng)絡世界中傳播信息，實現(xiàn)多對多、一對多的聯(lián)系互動方式，呈現(xiàn)出信息時代傳播范圍廣泛性的特征。

4 信息化背景下強化《網(wǎng)絡營銷》課程體系與教學的有效策略

4.1 完善理論教學內容

高校在設置《網(wǎng)絡營銷》課程時，需要結合國情和學情選擇適合當代大學生學習的教材，確保課程教學和相關參考書目與現(xiàn)實情況相符合，具有良好的先進性，避免出現(xiàn)教材內容與實際生活脫節(jié)問題。一般情況下高校在學生大三時才會開設《網(wǎng)絡營銷》課程，學生對電子商務和市場營銷學相關核心內容已經(jīng)有了一定掌握，考慮到《網(wǎng)絡營銷》課程具有較強實踐性，所以學校要充分利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)資源增加教學內容中地實戰(zhàn)型知識，引入更多案例講解，將案例與理論結合在一起，通過在課堂上使用現(xiàn)代教育技術手段的方式激發(fā)學生學習興趣，豐富教學內容中的案例體系。例如，教師可以在導課階段為學生播放與本節(jié)課教學內容相關的5分鐘案例視頻，引導學生議論交流，帶動學生的學習積極性，為接下來的課堂教學做好鋪墊。

4.2 創(chuàng)新實驗教學模式

項目教學法是一種以學生為主體，教師為引導者的新型教學方法，非常適合應用到高校教學工作中，可以彰顯學生主體作用，提高學生實踐技能。所以，高?！毒W(wǎng)絡營銷》教學可以利用項目教學法創(chuàng)新實驗教學模式，根據(jù)實驗的內容，將實驗模塊可以劃分為多個小項目，這一過程不可以僅有教師獨立進行，而是要充分尊重學生的想法，讓學生參與進來，一起劃分實驗項目，自行組成實驗小組，合作探究進行實驗學習，教師加強對學生實驗過程的關注，發(fā)揮自身引導與組織作用，為讓學生可以更好地完成項目任務，不斷積累項目實施經(jīng)驗，總結項目實驗中存在的問題，提高實踐水平。