走進新時代 展現(xiàn)新作為 做“四有”管理者

生命如花，用平凡的行動去影響他人，感動他人！獲得“上海市首屆十佳社區(qū)護士長”稱號的江橋鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總護士長顧迎春正如迎春花一般，不畏嚴寒、不擇風(fēng)土，在社區(qū)護理工作中靜悄悄的盛開著。

上海市嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）地處上海西郊素有“滬寧第一鎮(zhèn)”美譽的江橋鎮(zhèn)。中心設(shè)金沙總部、江橋分中心和封浜分中心，為轄區(qū)內(nèi)近30萬百姓提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育及計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等“六位一體”的基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。中心總部占地面積13 000 m2，設(shè)老年護理病區(qū)，開放床位136張，主要收治長期護理保險制度評估等級為6級、罹患慢性病或處于康復(fù)期的老年患者。中心設(shè)有全科門診、中醫(yī)、口腔、康復(fù)、藥劑、檢驗、放射和計劃免疫等科室；下設(shè)3個家庭醫(yī)生工作室、7個標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和12個村衛(wèi)生服務(wù)室，覆蓋39個居委。

中心在崗職工330名，其中正高職稱1名，副高職稱6名，中級職稱106名，中心全體工作人員秉承“4個一流”（一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流管理、一流環(huán)境）“3個滿意”（群眾滿意、職工滿意、政府滿意）“2個創(chuàng)建”（創(chuàng)建上海市文明單位四連冠、創(chuàng)建上海市嘉定區(qū)文明單位七連冠）的工作目標成功創(chuàng)建為上海市文明單位、嘉定區(qū)文明單位、上海市助理全科醫(yī)生社區(qū)教學(xué)基地、上海市衛(wèi)生健康委員會骨質(zhì)疏松社區(qū)診療管理規(guī)范試點基地、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院嘉定分院社區(qū)教學(xué)基地、復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)社區(qū)教學(xué)基地、上海健康醫(yī)學(xué)院鄉(xiāng)村醫(yī)師職業(yè)生涯發(fā)展教育基地、上海市中醫(yī)藥示范性服務(wù)中心建設(shè)單位及同濟大學(xué)附屬社區(qū)教學(xué)基地等。同時中心還入選為上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院-推拿專病、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院-骨質(zhì)疏松、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院-慢性疲勞綜合征、上海兒童醫(yī)院-慢性咳嗽專病的聯(lián)盟單位及第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長征醫(yī)院骨關(guān)節(jié)外科技術(shù)指導(dǎo)單位，其中膝骨關(guān)節(jié)炎的診治及社區(qū)康復(fù)成為了嘉定區(qū)社區(qū)重點學(xué)科。

作為中心一員，顧迎春護士長默默扎根在社區(qū)，在平凡的護理崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻。

1 業(yè)務(wù)精湛，80后提燈女生成長記

顧迎春2002年從同濟大學(xué)護理系畢業(yè)，追隨著南丁格爾女神的腳步，在同濟醫(yī)院工作5年后調(diào)至中心工作。她業(yè)務(wù)能力嫻熟、專業(yè)操作規(guī)范，是中心護理條線的技術(shù)標桿，曾先后擔(dān)任門診護士長、護理部總帶教等職務(wù)，現(xiàn)任護理中心主任。

一路走來，顧迎春帶領(lǐng)著江橋護理團隊先后榮獲工人先鋒號、巾幗文明崗、迎辦世博優(yōu)秀服務(wù)窗口等殊榮。在日常工作中，她始終秉承著“寧愿我累一點、患者舒服一點”的樸素理念，履行著白衣天使的神圣使命。她自信、自立、自強、自尊，先后取得了臨床護理教學(xué)護士證書、護士長適任證書、安寧療護證書、中醫(yī)護理適任證書和傷口專業(yè)護理適任證書等各類專業(yè)證書；她多次在嘉定區(qū)護理技能比賽和演講比賽中獲獎，當(dāng)之無愧的成為了嘉定區(qū)社區(qū)衛(wèi)生骨干人才。

2 管理創(chuàng)新，護理服務(wù)模式有溫度

2017年，顧迎春通過競聘當(dāng)選為護理中心主任，并先后加入了嘉定區(qū)護理質(zhì)控組和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合質(zhì)控組。自此，她的護理工作又展開了新的篇章，對她而言，角色的轉(zhuǎn)換帶來的是至高無上的責(zé)任感，“護理安全重于泰山”成為了她的口頭禪。她組建護理教學(xué)師資隊伍，組織護理人員教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展理論操作技能考核，參與疑難重癥患者護理會診，組織危重患者搶救，出色完成重大應(yīng)急保障任務(wù)。每月門診護理巡視“不放過一個細節(jié)”的一絲不茍、每次護士長會議“必須盡最大可能規(guī)避一切隱患”的叮囑都體現(xiàn)了顧迎春作為護理條線“領(lǐng)頭羊”的嚴謹和穩(wěn)健。

江橋社區(qū)每年有80余萬門診量，高峰時段的門診輸液室人滿為患。為縮短輸液患者的排隊等候時間、改善輸液室秩序，顧迎春和護理團隊研究創(chuàng)立了社區(qū)輸液預(yù)約制及分級分區(qū)管理的新模式，新模式的開展縮短了患者等候時間，真正將改善醫(yī)療服務(wù)行動落到了實處，模式的相關(guān)立項課題也已成功結(jié)題。

通過對臨床護理的不斷研究、實踐與總結(jié)，顧迎春以第1作者的身份發(fā)表論文4篇，帶領(lǐng)中心護理人員發(fā)表各類專業(yè)學(xué)術(shù)論文55篇，承擔(dān)嘉定區(qū)衛(wèi)生健康委員會課題1項，參與科研課題5項，其中國家級協(xié)作課題1項、市級課題2項，區(qū)科委課題1項，區(qū)委課題2項。

3 家醫(yī)有約，心系患者進基層

顧迎春積極投入家庭醫(yī)生工作，她帶領(lǐng)5個護理團隊高質(zhì)量的參與并完成了“1+1+1”簽約、居家護理服務(wù)、慢性病管理、社區(qū)講座、應(yīng)急保障、失獨家庭關(guān)愛和老年照護等工作，年提供居家護理服務(wù)658人次。

家住江豐社區(qū)的吳阿婆罹患高血壓和糖尿病，平時不愿意配合醫(yī)生治療。自簽約后，顧迎春的隨訪電話鈴聲每月定期響起，健康教育信息每周定期發(fā)出，更有針對吳阿婆的上門健康指導(dǎo)。在她的努力下，老人開始接受“藥物+運動”治療方法，1個月后血壓正常了、血糖平穩(wěn)了，老人體會到了實實在在的簽約服務(wù)效果，也成為了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的社區(qū)宣傳志愿者。顧迎春的忘年交姜阿姨是1名肝癌患者，她每次化療后都不愿意去三級醫(yī)院輸液，寧愿輾轉(zhuǎn)多次到中心門診來找顧迎春，她的微笑溫暖著患者，患者的感激就是對她最好的肯定和鼓勵。

4 實力圈粉，社區(qū)護理一專多能

顧迎春大力培養(yǎng)社區(qū)一專多能護士，碩果累累。中心目前有糖尿病管理護士2名、經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管維護護士3名、傷口適任護士3名、中醫(yī)護理適任護士14名及急診急救適任護士5名。為提升?？谱o士的服務(wù)能力，顧迎春組織和邀請三級醫(yī)院護理專家定期來中心授課，并安排護理骨干外出參加護理學(xué)會學(xué)術(shù)交流，讓社區(qū)護士有機會獲得優(yōu)質(zhì)的帶教和培訓(xùn)。

中心持續(xù)夯實基層中醫(yī)藥服務(wù)，并將中醫(yī)藥融入家庭醫(yī)生服務(wù)。顧迎春定期選派護理骨干系統(tǒng)學(xué)習(xí)中醫(yī)護理的知識與技能，帶領(lǐng)護理團隊大力推廣中醫(yī)護理技術(shù)，中心穴位敷貼服務(wù)15 988人次/年，灸法服務(wù)1 202人次/年，耳穴埋豆服務(wù)5 895人次/年。她還帶領(lǐng)“社區(qū)一專多能”中醫(yī)護理團隊定期進行護理科普活動，中醫(yī)護理團隊定期下社區(qū)及敬老院開展中醫(yī)護理手指操、頸椎操、降壓操及五行健骨操教學(xué)，累計教授650人次/年。中醫(yī)護理技術(shù)也因其簡便易行的特點備受社區(qū)居民的喜愛。

作為中心總護士長，顧迎春以“忠誠、奉獻、厚德、精業(yè)”為準則，做有思路、有想法、有熱情、有干勁的“四有”管理者，她帶領(lǐng)中心護理人員為社區(qū)居民的健康及中心的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。正如迎春花語：希望，相愛到永遠。社區(qū)護理的精彩明天由她們創(chuàng)造！