新生兒護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的運(yùn)用效果觀察

鄭州市婦幼保健院（450000）王麗霞

新生兒由于缺乏認(rèn)知能力和危險(xiǎn)意識(shí)等，會(huì)加大護(hù)理工作的整體難度[1]。只有通過(guò)全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估才能夠采取相應(yīng)的干預(yù)措施，繼而降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率，提高患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的總滿意率[2]。全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠?qū)ψo(hù)理工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的后果加以科學(xué)評(píng)估，最終預(yù)測(cè)不良事件，加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性護(hù)理干預(yù)，制定針對(duì)性地處理方法，最終降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院在2015年5月～2017年3月收治的160例新生兒作為研究對(duì)象，按照數(shù)字隨機(jī)表法隨機(jī)分為對(duì)照組（應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施，80例）和實(shí)驗(yàn)組（在對(duì)照組基礎(chǔ)上應(yīng)用全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施，80例）。實(shí)驗(yàn)組中有60例男患兒、20例女患兒；平均年齡為（38.02±0.87）周，平均體重為（3.88±1.15）kg。對(duì)照組中有57例男患兒、23例女患兒；平均年齡為（38.07±0.83）周，平均體重為（3.92±1.17）kg。

1.2 方法 對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施，在患兒住院期間，由護(hù)理人員和患兒家屬進(jìn)行溝通交流，叮囑患兒家屬注意相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理干預(yù)措施，不斷完善全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理機(jī)制，再總結(jié)護(hù)理不良發(fā)生事件，最終年制定相應(yīng)的全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施。建立全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，合理排班：根據(jù)急診觀察室病人流動(dòng)規(guī)律，增加中班、夜班以及節(jié)假日的人手，確保每個(gè)班至少有1～2名護(hù)士，并安排一名休息護(hù)士上機(jī)動(dòng)班，避免突發(fā)事件出現(xiàn)而沒(méi)有足夠人力資源的情況出現(xiàn)。根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、職稱、年齡以及性格特點(diǎn)，做到新老搭配，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，要共同合作積極安撫各種沖突與矛盾。不斷總結(jié)護(hù)理工作不良事件，由于護(hù)理工作人員的壓力過(guò)大，所以導(dǎo)致其管理制度不夠完善，使得護(hù)理核心制度無(wú)法徹底貫徹落實(shí)到臨床之中。在全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施中，必須建立好全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度措施。護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一組織護(hù)理工作人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容制定相應(yīng)的監(jiān)督解決措施。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該不定期地督查護(hù)理工作人員，繼而提高其執(zhí)行力。護(hù)理工作人員要加強(qiáng)對(duì)患兒及其家屬的溝通和交流，注意觀察患者的情緒變化，以高度的同情心和責(zé)任心對(duì)患兒及其家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)；按照家屬要求等選擇合適的方式加以健康宣教，加強(qiáng)對(duì)患者的治療信心，從而能夠使其積極配合治療。減少人員的探視，醫(yī)護(hù)人員工作做到“四輕”，保持病室內(nèi)的安靜，利于患者有充分的時(shí)間休息。定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)保持病室空氣的清新。

附表 兩組患兒的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率、家屬總滿意率分析（例/%）

1.3 觀察指標(biāo) 分析兩組新生兒的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率（護(hù)患糾紛、醫(yī)源性感染、護(hù)理糾紛發(fā)生率）以及患兒家屬總滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率1.25%，家屬總滿意率97.50%，優(yōu)于對(duì)照組的16.25%、87.50%。見(jiàn)附表。

3 討論

在護(hù)理新生兒過(guò)程中，一方面需要智能化的處理信息，另一方面還需要精確測(cè)量監(jiān)護(hù)儀測(cè)量技術(shù)。全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理通過(guò)制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，再采取相應(yīng)的護(hù)理措施，最終降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率。本文研究結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率低于對(duì)照組（P＜0.05），實(shí)驗(yàn)組患兒家屬總滿意率高于對(duì)照組（P＜0.05）。全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠顯著降低護(hù)理糾紛發(fā)生率，保證患兒的生命健康安全，最終顯著提高新生兒家屬的總滿意率。我國(guó)由于缺乏完善的醫(yī)療監(jiān)督體系，所以提高安全系數(shù)的同時(shí)提高了護(hù)理難度。全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施對(duì)患兒加以全面評(píng)估，進(jìn)行病情預(yù)測(cè)，繼而將危險(xiǎn)系數(shù)降到最低。全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施還具有導(dǎo)向效果，針對(duì)不良事件，采取全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施能夠避免護(hù)理差錯(cuò)。在貫徹落實(shí)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理體制之前，還需要讓護(hù)理工作人員更好地學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在新生兒護(hù)理管理中的應(yīng)用效果良好，具有重要的臨床研究?jī)r(jià)值。