店小二
在當(dāng)年,80、90后十幾年的學(xué)習(xí)生涯里,除了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹叭旮呖嘉迥昴M”,少不了還有一支晨光筆。無處不在的晨光小店締造了中國第一文具品牌“晨光文具”。2017年晨光文具營收近64億,凈利潤6.3億,賣出50億“支”文具,全世界每1.5人一個(gè)晨光文具。
據(jù)制筆協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示,2017年制筆行業(yè)249家規(guī)上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入287.13億元,同比下降3.84%;實(shí)現(xiàn)利潤16.94億元,同比下降11.15%。而晨光文具的營收實(shí)現(xiàn)了36.35%的增長,凈利潤實(shí)現(xiàn)了28.63%的增長,遠(yuǎn)高于行業(yè)水準(zhǔn)。
賺錢能力一流的晨光卻干了一件虧本的生意,開設(shè)晨光生活館及九木雜物社零售門店,累計(jì)虧損近1個(gè)億。這里面究竟有什么故事,經(jīng)營了近6年的晨光生活館為什么還在虧損?
1999年,做了10年文具推銷員的陳湖雄在上海奉賢買下了6畝地造廠房,開始打造晨光筆業(yè)。花了整整兩年時(shí)間,陳湖雄終于搞明白了制筆的全部環(huán)節(jié),工廠逐步走上正軌。
2002年,晨光文具開始規(guī)模化經(jīng)營,以規(guī)模求效益。
2004年,晨光文具將品牌戰(zhàn)略提升至重要日程。
2008年,晨光制定了由傳統(tǒng)制造商向現(xiàn)代化服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo),上海晨光文具股份有限公司成立,標(biāo)的是成為文具界的“7-11”。
2009年晨光文具從上海開始進(jìn)行連鎖業(yè)務(wù)嘗試,通過免費(fèi)給學(xué)校周圍的小商店更換牌匾,以特許授權(quán)或者加盟的方式,晨光文具的產(chǎn)品很快進(jìn)入到各大學(xué)校旁的便利店、文具店,以極快地速度“占領(lǐng)了”全國各地的中小學(xué)生的書包。
之后幾年,晨光文具通過在全國4、5萬家賣晨光的文具店中篩選出優(yōu)秀的店面進(jìn)行包裝升級(jí),完成了普通文具店到樣板店,再到加盟店的三級(jí)跳。
2012年晨光文具嘗試從傳統(tǒng)分銷模式向現(xiàn)代零售領(lǐng)域延展,開設(shè)晨光生活館,以直營大店模式運(yùn)營,定位是“全品類一站式”文化時(shí)尚購物場所,產(chǎn)品仍以文具為主,主要是做渠道的補(bǔ)充升級(jí)。2012年1月10日,晨光生活館在上海七寶商業(yè)中心盛大開業(yè)。
2014年,晨光生活館47家。
2015年晨光文具成功A股上市,晨光生活館門店達(dá)71家。
2016年,晨光文具推出“升級(jí)版”生活館——九木雜物社,定位為精品雜物店,針對(duì)15-35歲的女性,滿足消費(fèi)升級(jí)帶來的文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求,以“搜羅全球好物,只為實(shí)用美學(xué)”為品牌主旨,產(chǎn)品主要是中高端的海外品牌,晨光自產(chǎn)產(chǎn)品占比僅30%左右。
同年,推出晨光生活館2.0版本,門店選址向購物中心靠攏。
①?晨光門店模型
晨光生活館采用直營旗艦大店銷售模式,在選址建店方式上,主要通過新華書店系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)營和購物中心自主建店兩種方式。晨光文具前期采用與新華門店聯(lián)營的方式合作建店。2015年生活館實(shí)現(xiàn)一定程度規(guī)模優(yōu)勢后,開始嘗試購物中心內(nèi)自助建店的標(biāo)準(zhǔn)直營模式,并推出門店2.0版本。相比1.0,2.0版本的生活館設(shè)計(jì)更時(shí)尚,陳列更注重場景化的塑造。
晨光生活館的產(chǎn)品、定位、選址仍主要針對(duì)學(xué)生群體,向購物中心轉(zhuǎn)移又會(huì)與雜物社形成內(nèi)部競爭,更適合在原有渠道上優(yōu)化門店經(jīng)營和產(chǎn)品,以提升門店盈利能力。
2012?2016年,生活館業(yè)務(wù)的核心在于探索拓展門店規(guī)模,提高坪效,實(shí)現(xiàn)文具業(yè)態(tài)的快速百搭。2017年后晨光生活館不再大力拓展門店,轉(zhuǎn)而沉下心來進(jìn)行店鋪升級(jí)、優(yōu)化產(chǎn)品組合,以提升經(jīng)營質(zhì)量和盈利水平。
②?九木雜物社門店模型
2016年,晨光基于生活館業(yè)務(wù)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),推出九木雜物社。門店設(shè)計(jì)上與晨光生活館2.0的風(fēng)格很像,選址聚焦在購物中心,客群瞄準(zhǔn)年輕女性,經(jīng)營重心在于產(chǎn)品升級(jí)。晨光自有品牌文具占比縮減至30%左右,選品上緊緊圍繞“實(shí)用美學(xué)”,實(shí)用體現(xiàn)在品類上,除了紙筆文具,還有牙膏、面膜、杯子、靠墊、本子、圍裙以及藍(lán)牙音箱等等雜物,且多為進(jìn)口品牌。美學(xué)體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,通過與國內(nèi)外眾多知名IP、博物館、美術(shù)館及獨(dú)立插畫師等展開跨界合作,提升產(chǎn)品的“故事性”和美觀度。
經(jīng)過了兩年的模式摸索和直營測試后,九木雜物社的模式已基本成熟,主推7大部分:①文具工作;②手帳達(dá)人;③好禮、數(shù)碼、高檔產(chǎn)品;④生活雜物;⑤治愈達(dá)人;⑥親子益智;⑦體驗(yàn)專區(qū)。
九木雜物社成為拓店的主力,主要是在江浙滬區(qū)域開店,2018年九木雜物社開放加盟,門店規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
晨光生活館自推出一直在虧損,直營大店模式的探索走的有些“艱辛”。文具行業(yè)普遍毛利較低,雖然零售價(jià)遠(yuǎn)高于批發(fā)價(jià),但直營大店的店面租金、人員成本直接削減了這部分的利潤空間。2017年生活館業(yè)務(wù)(包含九木雜物社)虧損了4115萬,相比2016年的虧損多了1719萬。門店凈增長僅2家,根據(jù)財(cái)報(bào)披露,2017年晨光房屋租賃費(fèi)用增加1849萬元,可見虧損主要是九木雜物社的租金太貴。
雖然生活館大店整體還在虧損,仍舊可以看到單店?duì)I收在逐年增加。截至2018年上半,年門店增加至200家,虧損縮減至796.35萬。下半年生活館和雜物社的若單店?duì)I收增加,雜物社的加盟店拓展良好,這部分業(yè)務(wù)有望扭虧為盈。
九木雜物社推出之后,門店數(shù)持續(xù)增加,晨光生活館的門店逐漸收縮。從這一點(diǎn)可以看出晨光的大店業(yè)務(wù)重心逐步向九木雜物社轉(zhuǎn)移,晨光生活館作為新華書店渠道的補(bǔ)充,已初步完成使命。
九木雜物社表現(xiàn)出比生活館更大盈利性,具體有以下幾點(diǎn):
①?品類豐富,高附加值產(chǎn)品多。
晨光生活館主要產(chǎn)品仍舊是文具,更像一個(gè)全品類的文具店,以及針對(duì)學(xué)生群體的玩具及生活用品。產(chǎn)品主打性價(jià)比,便宜實(shí)用。雜物社針對(duì)年輕女性,即使是文具也是單價(jià)比較高的,中性筆的單價(jià)在3-20元不等,本子多為精品或者是IP聯(lián)名版,單價(jià)30元左右,并且推出禮品套裝。雜物社漸漸脫離文具店的“本家”,更符合文創(chuàng)的定位。雜貨產(chǎn)品價(jià)格多在50?100元,例如貓王音響,單價(jià)299?599元。客單價(jià)高于生活館。
②?雜物社主題化、場景化銷售更專業(yè)。
晨光生活館的陳列像是一個(gè)文具超市,校邊文具店的升級(jí)版。雜物社則注重場景渲染、故事性,體現(xiàn)美好生活的情懷。例如美妝部分,以“天生愛美麗”為主題,售賣洗臉儀、面膜、牙膏以及牙刷等清潔產(chǎn)品,打造的是女性睡前洗漱的生活場景。場景化的陳列和精美的產(chǎn)品提升了“逛”的愉悅性,進(jìn)店的欲望和購買沖動(dòng)更強(qiáng)烈。
顯然,九木雜物社在文創(chuàng)道路上漸行漸佳,其產(chǎn)品的品質(zhì)和特色更符合年輕一代的需求,在學(xué)生文具和辦公文具之間走出了一個(gè)新的道路。晨光生活館的產(chǎn)品、定位、選址仍主要針對(duì)學(xué)生群體,向購物中心轉(zhuǎn)移又會(huì)與雜物社形成內(nèi)部競爭,更適合在原有渠道上優(yōu)化門店經(jīng)營和產(chǎn)品,以提升門店盈利能力。
回到最初的問題,九木雜物社盈利有望,未來勢必會(huì)開出更多的門店。
晨光生活館短期內(nèi)不會(huì)死,作為存量渠道的升級(jí)版,未來可能是校邊店升級(jí)的參考模型。