淺談企業(yè)管理中的人力資源培訓與開發(fā)

竺美子

摘 要：隨著社會的進步，越來越多的企業(yè)將人力資源培訓與開發(fā)放在重要的位置，并且擁有完善的培訓與開發(fā)管理體系，而不是流于形式。因此，加強人力資源管理開發(fā)政策的建立，完善人力資源培訓與開發(fā)體系，對企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展有著非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓；開發(fā)

一、引言

隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，人力資源培訓與開發(fā)也顯得愈加重要，不僅從知識、技能和素質(zhì)等方面，從專業(yè)技術(shù)和技術(shù)能力等方面提升員工能力，也逐漸影響著企業(yè)，由個體到計提，增強了企業(yè)的核心競爭力，奠定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由此，人力資源培訓與開發(fā)已逐漸成為人力資源管理中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。

公司不僅要有培訓管理辦法，還要不斷完善培訓體系、培訓制度甚至是培訓方式。培訓與開發(fā)是針對每一個員工個體的，通過學習來提升員工的關(guān)鍵技術(shù)能力和專業(yè)素質(zhì)。公司轉(zhuǎn)型的過程是漫長且艱苦的，可以說，在這樣的一個階段，企業(yè)360度各方位都將有不同程度的棄舊開新。那么，配套的、給予員工的360培訓與開發(fā)更是必不可少的。

二、人力資源培訓與開發(fā)的含義與功能

培訓與開發(fā)是指組織為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，所做的有計劃的、系統(tǒng)性的各種努力，通過這些努力可以有效地提高員工的工作績效并幫助員工對企業(yè)的戰(zhàn)略目標做出貢獻。

人力資源的開發(fā)，其核心的內(nèi)涵就是發(fā)掘人力資源、培養(yǎng)人力資源、發(fā)展人力資源及充分利用人力資源時所產(chǎn)生的一系列的有計劃、目的性的活動。為了有效地促進員工素質(zhì)的提高、能力的提升、潛能的開發(fā)，達到每個人都發(fā)揮自身最大的價值，在進行相應(yīng)的人力資源的教育與培訓的過程中，要進行人力資源的投入，這樣才能運用各項政策、法律法規(guī)及科學的管理方法，達到最初的目標和最終的目的。人力資源的培訓與開發(fā)不僅僅體現(xiàn)在各個企事業(yè)單位中，大到國家的用人、小到人才個體，都是人力資源開發(fā)需要面對的層次。其中，最核心的人力資源開發(fā)便是企業(yè)的人才發(fā)掘與培養(yǎng)，不僅能夠調(diào)動人才工作的積極性為企業(yè)創(chuàng)造更高的利益，還能夠促進國家經(jīng)濟與科學的高度發(fā)展。

人力資源培訓與開發(fā)的功能主要分為兩部分。其一，人力資源的培訓與開發(fā)可以全面開發(fā)、提升人力資源的潛能。中國改革開放之前，中國的經(jīng)濟模式的重要特征就是發(fā)展模式以出口導向，整體需求的增長來源于國外，而資本的增長則主要來自于國內(nèi)；改革開放以后，這樣的情況愈演愈烈。企業(yè)想在這樣的競爭環(huán)境中生存下來并得以發(fā)展，必須不斷增加自身實力，而從本質(zhì)上來看，還需要不斷開發(fā)員工的潛能。在一家企業(yè)中，除了所有員工都具有的通用素質(zhì)，不同崗位的員工都還具有不同的專有能力，比如管理能力、創(chuàng)新能力等。有些能力是員工本身就展現(xiàn)出來的，有的則需要激發(fā)，此刻就體現(xiàn)出人力資源培訓與開發(fā)的重要性，為員工提高綜合能力，促進員工發(fā)揮最大才能。因此，企業(yè)在進行人力資源培訓與開發(fā)時不僅要關(guān)注員工自身也具有的素質(zhì)，還應(yīng)該全面考慮崗位的特點，通過對員工文化素養(yǎng)、思維思想、管理才能及身體素質(zhì)等多方面綜合培訓，提高員工能力，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

三、企業(yè)管理中人力資源培訓與開發(fā)存在的問題

雖然如今隨著人力資源工作越來越被人們重視，企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)也有著重要的地位，但仍舊存在諸多的問題。

1. 培訓與開發(fā)地位重要，但重視不夠，投入結(jié)不均衡

諸多企業(yè)認為培訓費用是消費性支出，投入但是不見產(chǎn)出，出資但是不見利潤，這使得企業(yè)沒有動力來持續(xù)推進培訓和開發(fā)工作。目前，大部分企業(yè)主要也是針對特別的崗位進行崗位能力的培訓，對企業(yè)整體的、所需的戰(zhàn)略性人力資源培訓與開發(fā)是少之又少。

2. 培訓與開發(fā)體制不夠健全，沒有與企業(yè)管理融為一體

很多企業(yè)有著獨立的培訓與開發(fā)制度，但是和企業(yè)管理沒有融為一體。有培訓，但是沒有“培訓-開發(fā)-考核-運用”一體化的制度，不能充分激發(fā)員工培訓的積極性和主動性。這樣，也不能匹配企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標，預想的培訓與開發(fā)的目標將會與實際的結(jié)果大相徑庭。

四、企業(yè)管理中人力資源培訓與開發(fā)實踐的建議

人力資源的培訓與開發(fā)是企業(yè)人力資源管理的重要問題，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展，因此人力資源培訓與開發(fā)工作非常重要。

1. 倡導新的企業(yè)價值觀

人才促進企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展到不同階段時，企業(yè)的價值觀也會隨之改變，要將人力資源培訓與開發(fā)的目標納入企業(yè)管理目標之一，充分認識到人才的重要性，而不僅是出現(xiàn)在公司的條例中。同時，企業(yè)要形成“不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份”的人才觀念，突破固有的思維模式，考慮企業(yè)實際，才能真正發(fā)揮人力資源培訓與開發(fā)的真正效能，將培訓融入企業(yè)管理目標中。

企業(yè)的實際情況可通過細致的調(diào)研來發(fā)現(xiàn)，為培訓工作打好基礎(chǔ)。不同的企業(yè)內(nèi)部的情況也不同，培訓與開發(fā)所針對的問題也自然不同。因此，就需要深入細致、客觀、實事求是的調(diào)研，充分了解企業(yè)的需求，然后開展后續(xù)的培訓工作。綜合考慮企業(yè)發(fā)展的利益、員工的利益，這樣才能制定出完善的、適合企業(yè)的培訓體系。

2. 編制計劃，制定預算，合理使用職工教育經(jīng)費，營造良好企業(yè)培訓環(huán)境

制定完整且符合企業(yè)情況的培訓計劃是完成培訓目標、實現(xiàn)培訓預設(shè)效果的關(guān)鍵。在制定培訓計劃時要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略需要、員工個人目標和職業(yè)發(fā)展。首先，培訓計劃要服從于企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)目的、戰(zhàn)略發(fā)展需要；第二，培訓計劃要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)目標和員工個人目標，兼顧集體利益和員工自身利益；第三，合理安排短期培訓、中期培訓和長期培訓，崗前培訓和在崗培訓；第四，培訓與開發(fā)要考慮員工個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工提升自身能力；第五，培訓計劃合理，符合分析和需求結(jié)果，拒絕盲目、跟風。

目前中國培訓經(jīng)費計提占員工工資總額的1.5%，在制定培訓計劃的同時，還必須認真制定培訓與開發(fā)的預算，在成本可控和費用節(jié)約的范圍內(nèi)，盡量同時滿足企業(yè)和員工的培訓需要。此外，企業(yè)應(yīng)該運用多渠道宣傳企業(yè)培訓制度及獎懲制度，營造良好的企業(yè)培訓環(huán)境，形成濃厚的學習氛圍。

3. 完善人力資源培訓與開發(fā)管理

（1）培訓開發(fā)制度

培訓理念是關(guān)鍵問題，企業(yè)應(yīng)以“以人為本”為宗旨，完善培訓開發(fā)制度。健全的管理制度是取得培訓開發(fā)工作成效的基石，完善主導的培訓管理制度，同時，完善輔助制度，如：培訓考核制度、企業(yè)兼職講師制度、培訓開發(fā)激勵制度等，激勵員工參與培訓開發(fā)，引導員工加速提升能力和素質(zhì)的，形成一個良好的學習氛圍，使培訓開發(fā)在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)效用最大化。建立健全的的人力資源培訓與開發(fā)體系，需要匹配強有力的政策，健全的培訓制度，才能保障培訓與開發(fā)工作的完成性和可持續(xù)發(fā)展。

（2）培訓開發(fā)前期檔案建立、后期考核跟蹤

培訓開發(fā)是一個持續(xù)性的過程，從員工入職開始會有入職培訓，任職會有管理人員培訓，建培訓檔案是培訓開發(fā)的真實記載，是考察和改進的重要依據(jù)，應(yīng)當遵循分門別類、存放有序等原則，以電子化材料為主、實物材料為輔的方式進行科學化的、相對保密的管理。

有學習就會有考核，有考核才會發(fā)現(xiàn)學習中的問題。沒有考核就沒有管理，沒有考核就沒有績效。培訓開發(fā)的效果一定要圍繞實際工作目標，消化并轉(zhuǎn)化成具體的工作技能和績效，培訓考核就是針對這個過程進行的?？己送瓿珊?，還需要有對考核進行總結(jié)，總結(jié)才會發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢，全面的總結(jié)能夠幫助未來培訓開發(fā)的優(yōu)化和深入發(fā)展。

4. 優(yōu)化培訓開發(fā)體系

建立企業(yè)的培訓文化，不斷完善企業(yè)培訓制度，提高相關(guān)政策的執(zhí)行力度，培訓開發(fā)工作要立足于激發(fā)員工的主動性和積極性，讓培訓的效果真正地可以讓員工在工作中運用使用，還要服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。只有建立完善的培訓體系和人力資源開發(fā)制度，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展才會有有力的支撐點，企業(yè)不論處于成立初期、成熟期、穩(wěn)定期或是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，培訓開發(fā)都應(yīng)講究成效，讓企業(yè)能夠有自主創(chuàng)新的能力。

（1）培訓開發(fā)內(nèi)容及目標

培訓開發(fā)內(nèi)容不僅要聚焦眼前問題，更要關(guān)注于企業(yè)的長遠發(fā)展方向。培訓與開發(fā)的目的是通過提升員工個人的專業(yè)技能和素質(zhì)，來提高企業(yè)的整體經(jīng)營成效，滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需求，所以培訓開發(fā)應(yīng)該結(jié)合員工的崗位、知識和能力等實際情況進行明確目標的培訓，要把培訓開發(fā)與實際工作結(jié)合起來，以達到學以致用的目標成效。

企業(yè)管理中，企業(yè)的長遠發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)員工，培養(yǎng)員工則是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要工作。培訓開發(fā)不能依賴舊制度的內(nèi)容，僅限于圍繞新員工、管理人員等，可以人力資源部門為主導部門，聯(lián)合其余部門，分前中后臺，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場環(huán)境變換，順應(yīng)金融科技公司的發(fā)展要求，系統(tǒng)、有效、針對地更新培訓內(nèi)容，滿足各類員工的需求。

事物都是不斷變化發(fā)展的，隨之日新月異的便是企業(yè)的發(fā)展，培訓是為了提升員工的工作能力以更好地為企業(yè)實現(xiàn)管理目標服務(wù)，圍繞企業(yè)不斷提升核心競爭力的目標，結(jié)合企業(yè)的員工現(xiàn)狀，由上至下制定一套完善的符合企業(yè)戰(zhàn)略需求的員工培訓開發(fā)計劃，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展作好人才儲備。企業(yè)的培訓課程也需要與時俱進，適應(yīng)時代的變化、企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點建立全方的培訓課程體系，分別從素質(zhì)教育、自我提升、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓等多方面設(shè)立培訓課程體系，同時不定期的更新課程體系和培訓內(nèi)容。

除去工作實操方面的培訓開發(fā)，在生活節(jié)奏愈加快的情況下，因工作壓力大出現(xiàn)各類心理上的疾病，甚至發(fā)生諸多令人惋惜的悲劇，企業(yè)更應(yīng)該重視員工心理素質(zhì)培訓。心理素質(zhì)培訓是關(guān)于調(diào)整心態(tài)、提高承受心理壓力的一種培訓，進行心里拓展、調(diào)整心態(tài)，以正確、樂觀的態(tài)度面對工作，也有利于員工個人的全面發(fā)展。

（2）培訓開發(fā)的參與人員

參與人員主要分為培訓人員與被培訓人員。

企業(yè)的培訓人員大多是兼職講師，他們根據(jù)人力資源部培訓室制定的培訓計劃來進行授課，雖有周期性的培訓課程，但培訓講師在一定程度上缺乏對培訓內(nèi)容、受訓人員、培訓方法和技巧的研究，使得培訓結(jié)果差強人意。在培訓人手受限的條件下，若以兼職講師為主，應(yīng)當加強后期的考核跟蹤，組建內(nèi)部講師的隊伍，內(nèi)部講師不僅要培訓員工，還需要受到專業(yè)的被培訓。內(nèi)部講師可通過試講的方式，由專業(yè)人員評審，評聘內(nèi)部講師，并給予一定的鼓勵，多方位提升企業(yè)人才隊伍的質(zhì)量。另外，公司領(lǐng)導作為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，也應(yīng)參與其中，給予培訓計劃和方針意見，參與授課，提高員工參與培訓的積極性。

被培訓人可根據(jù)不同的培訓計劃，不僅有新員工培訓、管理人員培訓，還可以對接觸公司一線業(yè)務(wù)的人員或想要了解公司業(yè)務(wù)的人員根據(jù)不同的層次進行深入淺出的培訓。

（3）培訓與開發(fā)的方式

可實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動培訓開發(fā)。目前常規(guī)的培訓主要是公司層面，由人力資源部組織協(xié)調(diào)，各部門配合開展的培訓。為了豐富培訓的內(nèi)容，調(diào)動起員工的培訓興趣，還可以其他部門為需求部門，人力資源部協(xié)助，進行知識、技能等多方面的培訓開發(fā)。另外，公司全國各地均由分支機構(gòu)，可利用互聯(lián)網(wǎng)，進行線上的培訓，實現(xiàn)實時便利的學習。同時，可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓學員、老師進行線上交流、討論。

還可以采取崗位聯(lián)動的形式進行培訓開發(fā)，對于公司著重培訓的儲備人才，可在公司的關(guān)鍵部門分別進行3-6個月的輪換式、貼身式學員。以某個崗位知識、技能突出的員工作為培訓開發(fā)的導師，進行學習，培養(yǎng)全面的人才。

5. 人力資源培訓與開發(fā)轉(zhuǎn)型

第一，目前企業(yè)培訓的導向多為重文憑、重證書、重指標，可逐漸轉(zhuǎn)化為重水平、重能力、重效果。另外一方面，有了較為完善的以能力模型為基礎(chǔ)的培訓體系，可以把崗位需求、崗位能力作為培訓導向，確保培訓方向的正確性。第二，培訓與開發(fā)的模式可以由灌輸式、一刀切轉(zhuǎn)化為模塊化、差異化，從而根據(jù)不同員工的能力實現(xiàn)差異化培訓，達到較好的培訓目的。第三，將培訓與開發(fā)的體系自然融入進人力資源體系中，以企業(yè)管理與員工能力提升為目標，薪酬體系將作為員工學習和自我晉升、發(fā)展的動力。第四，將培訓與開發(fā)的發(fā)起人由管理者轉(zhuǎn)化為服務(wù)者。企業(yè)的培訓人員在整個培訓過程中會制定目標、定獎懲，此時是管理者的角色，而在轉(zhuǎn)型后，培訓人員可以更多聚焦員工培訓的需求、項目開發(fā)，用更高質(zhì)量的培訓激發(fā)員工的學習興趣，讓參與者主動學習，由此培訓的質(zhì)量將大大提升，培訓工作也將更準確的相應(yīng)、輔助企業(yè)實現(xiàn)管理目標。

五、總結(jié)

隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)競爭愈演愈烈，這個時代最重要的是人才，人力資源則是企業(yè)資源中最寶貴、最重要的，人們越發(fā)意識到人力資源管理的重要性，人才是一個企業(yè)的內(nèi)涵，完善的人力資源管理是推動企業(yè)、推動經(jīng)濟發(fā)展的源泉。企業(yè)的發(fā)展離不開完善的培訓與開發(fā)體系，這也是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件，因此企業(yè)應(yīng)當充分重視，堅持以人為本的原則，梳理企業(yè)自身的文化背景，制定合理的計劃和預算，完善培訓開發(fā)管理，優(yōu)化培訓開發(fā)體系，優(yōu)化培訓與開發(fā)的投入與結(jié)構(gòu)平衡，主動出擊，培養(yǎng)優(yōu)秀的、具有競爭力的人才。當然，要實現(xiàn)這一目標，需要堅持不懈的努力，首先就必須了解自身企業(yè)在人力資源培訓與開發(fā)模塊中的不足，并且提出合理、有效地解決途徑。變則通，不變則痛，作為企業(yè)的人力資源部門，應(yīng)當秉持求新的精神，打破路徑依賴，站在之前打下的基礎(chǔ)之上，開創(chuàng)新思路、新技術(shù)、新架構(gòu)和新模式，走在轉(zhuǎn)型的變革之中。這樣的目標“絕不是可望而不可即的一種空的東西，它是站在海岸遙望海中已經(jīng)看得見桅桿尖頭了的一只航船，它是立于高山之巔遠看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日”。有效地人力資源培訓與開發(fā)，是提升員工專業(yè)知識和職業(yè)技能素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力，營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，走向真正的可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

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