新媒體在高校職場口才課程實訓教學中的應(yīng)用

張建強 藍娟婷

【摘 要】本文以廣西師范大學職業(yè)技術(shù)師范學院為例，論述新媒體在職場口才課程實訓教學的讀誦口才、演講口才、辯論口才、主持口才、導(dǎo)游口才等方面中應(yīng)用，針對實訓教學中教師較難跟上媒體更新的步伐、師生對新媒體平臺的操作不熟練、線上與線下結(jié)合發(fā)展不均衡、約束力較弱等問題，提出制定個性化的學習策略、重視教師運用新媒體技能的培養(yǎng)、注重開發(fā)與學習者相適應(yīng)的軟件等改進策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 職場口才課程? 實訓教學? 讀誦口才? 演講口才? 個性化學習

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）06C-0143-03

近年來，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的出現(xiàn)，新媒體不斷沖擊著傳統(tǒng)的傳播方式，進而改變著人們的生活、學習和工作方式，也對高校教育教學產(chǎn)生重要影響。新媒體通常指依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)等新技術(shù)向受眾提供信息服務(wù)的新興媒體。目前的新媒體主要包含互動式數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動新媒體等。伴隨互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通帶來的海量信息和多重交流，教師需要充分了解新媒體的優(yōu)勢、特點和功能，在職場口才課程實訓教學中合理應(yīng)用新媒體輔助教學。本文以廣西師范大學職業(yè)技術(shù)師范學院為例，探究新媒體在職場口才課程實訓教學中的應(yīng)用。

一、職場口才課程及其實訓教學

職場口才課程教學以言語學理論為指導(dǎo)思想，突出口語表達的實踐性特點，從與口語表達密切相關(guān)的思維學、邏輯學、語言學、心理學、文學、寫作學、人際關(guān)系學等學科中汲取養(yǎng)料，揭示人際交往過程中的口語表達規(guī)律，系統(tǒng)地講授口語表達活動的技巧，綜合訓練日?？谡Z表達、演講、辯論等表達形式，是一門實踐性很強的課程。

職場口才課是廣西師范大學職業(yè)技術(shù)師范學院秘書學本科、專升本專業(yè)的一門專業(yè)必修課。根據(jù)課程教學大綱，課程總學時為51學時，理論知識講授占27個學時，實訓練習占24個學時，每周3節(jié)，共17周。課程以“能力本位”為課程目標，由理論教學、實訓教學兩個部分組成，主要采用“理論+實訓”的模式進行教學。通過該課程的學習，學生能系統(tǒng)地了解口才學的基本理論知識，掌握各種口語表達的技巧和方法。在此基礎(chǔ)上開展口語表達練習，注重學生在實際運用中溝通交流能力的培養(yǎng)，進而提升職場語言表達水平。

職場口才課程實訓教學內(nèi)容包括基礎(chǔ)技能訓練、綜合技能訓練、職場技能訓練3種?；A(chǔ)技能訓練主要包括有聲語言和無聲語言（態(tài)勢語言）兩個方面的訓練。有聲語言主要從語音、語調(diào)方面對學生的口語表達進行訓練，無聲語言主要從眼神、表情、肢體語言等方面對學生的體態(tài)語表達進行訓練。綜合技能訓練包括說話、讀誦、演講、辯論、交際、面試等6種口才訓練，職場技能訓練包括主持人口才、教師口才、導(dǎo)游口才、公關(guān)口才、展覽講解口才、營銷口才等6種職業(yè)口才訓練，共計14項訓練內(nèi)容。

實訓方式有常態(tài)化練習和集中練習2種。常態(tài)化練習包括課前3分鐘分享、繞口令練習、影視對白練習。3分鐘課前分享是指每次課前按學號順序安排3～5位學生進行3分鐘的課前說話分享，內(nèi)容不限定，可分享電影、美食、風景、書籍等，形成“每課一練”的常態(tài)化練習。說完后教師進行適當?shù)攸c評（多以表揚和鼓勵為主），通過說話這種最簡單、最初級的口語表達方式讓學生去初步體驗公眾場合口語表達。繞口令練習是指在第一周就布置學生學唱《中國話》歌曲（此歌含有很多普通話經(jīng)典的繞口令），第二周開始由教師隨機抽查3～5位學生在課堂上表演唱歌，通過演唱這首歌曲訓練學生的口齒伶俐。影視對白練習是模仿湖南衛(wèi)視的《身臨其境》綜藝節(jié)目設(shè)計的練習，要求學生2人或3人一組，自己到網(wǎng)上查找和選擇影視對白的視頻片段（如配音秀APP等，不超過5分鐘）進行練習，第二周開始由教師按學號倒序安排4～6位學生進行檢查。教師對課前分享、唱歌、影視對白分別進行評分，作為平時作業(yè)成績之一。集中練習是指教師在理論課上每上完一個內(nèi)容模塊，就布置與內(nèi)容模塊相對應(yīng)的口才練習，主要包括綜合技能訓練和職場技能訓練。綜合技能和職場技能訓練主要采取任務(wù)驅(qū)動的教學方法，讓學生根據(jù)自己的興趣愛好報名參加各個實訓小組，例如讀誦組、演講組、辯論組、面試組、主持組、導(dǎo)游組、展覽講解組等，教師給出任務(wù)要求后學生開始準備前期工作，在期中和期末分別進行任務(wù)展示，練習成績可作為期末考查成績。

二、新媒體在職場口才課程實訓教學中的應(yīng)用

職場口才課程屬于通識教育。通識教育注重能力培養(yǎng)，它不僅要求學生系統(tǒng)地學習某一學科，也注重培養(yǎng)學生的綜合思維能力和應(yīng)用能力。在新媒體時代，新媒體可以為職場口才課程創(chuàng)造更多具有個性化、多樣化、趣味化的學習方式。教師可根據(jù)不同的教學內(nèi)容，結(jié)合實際情況采用微博、博客、QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)易公開課、慕課、遠程教育、藍墨云班課等新媒體輔助實訓教學。

（一）讀誦口才。讀誦包括朗讀和朗誦，讀誦口才是職場口才課程的重要內(nèi)容之一。讀誦不僅可以陶冶情操還可以增加個人魅力，為學生在今后的生活和工作增添光彩。課前，教師可以利用QQ的即時通信功能布置有關(guān)讀誦的實訓內(nèi)容，學生第一時間收到任務(wù)開展課前準備。課上，學生可以將準備好的課前預(yù)習利用QQ在線傳輸功能和在線共享功能傳送給老師與同學。教師在指導(dǎo)讀誦時，可以選擇學生感興趣的熱門資料，以吸引學生注意，引發(fā)共鳴。例如讓學生觀看央視節(jié)目《朗讀者》節(jié)選，教師適當講評，引導(dǎo)學生了解和掌握讀誦的方法和技巧。課下，教師可以將課上的知識歸納上傳至QQ，同學們自行查看和強化知識點。除此之外，教師還可以布置讀誦任務(wù)，同學們可以根據(jù)要求尋找自己喜歡的讀誦內(nèi)容進行練習，或?qū)⒄n上和課后的實訓錄成音頻或拍成視頻分享至QQ空間，利用QQ空間的點贊功能邀請老師和同學進行圍觀點贊和評論以促進學習。

（二）演講口才。演講是一門藝術(shù)，教師課堂上的講授并不能滿足學生的需求，知識的轉(zhuǎn)換、熱點的更新對教學的要求越來越高，這就需要教師充分結(jié)合時代熱點和利用新媒體輔助實訓教學。例如課前，教師借助微信的即時功能在微信班群中布置演講任務(wù)，要求在班內(nèi)開展演講小型比賽。同學們在接收任務(wù)的第一時間可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個強大的資源庫尋找演講資源，例如在演講這個領(lǐng)域較為出色的“網(wǎng)易公開課”尋找熱門的演講視頻進行觀看，并積累最新素材。課上，教師在新媒體課件的輔助下進行演講概念、特點和技巧的講解，選取《超級演說家》等優(yōu)秀的演講視頻作為案例教學，并進行示范演講。最后，教師布置演講任務(wù)，學生可以利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺進行演講直播，教師能直觀地看到學生的表現(xiàn)，同學們也可圍觀，最后共同點評。如果教師或者班級同學沒有時間實時觀看直播，可以利用直播平臺的回看功能，這就避免了時間、地點與課程實訓之間的沖突。

（三）辯論口才。辯論可鍛煉學生的邏輯思維能力、應(yīng)變能力和綜合素質(zhì)能力。目前新媒體中不乏《誰語爭鋒》等優(yōu)秀的辯論視頻或者各種辯論比賽視頻，教師可充分利用新媒體資源去輔助辯論的實訓教學。首先，可讓學生自行在新媒體的輔助下了解辯論賽的基本規(guī)則和觀看精彩的辯論賽視頻，積累有關(guān)辯論的知識。其次，讓學生自擬具有辯論意義的辯題并根據(jù)個人愛好興趣分出正反方。在安排工作落實后，同學們可以通過微信公眾號、QQ訂閱號或者其他網(wǎng)絡(luò)資源如慕課、優(yōu)教通等平臺進行資料的查閱、收集，并利用在微博的@功能@學院資深教師擔任班級辯論賽的評委，最后由評委進行點評，評選優(yōu)秀辯手等。

（四）主持口才。主持人作為熱門的職業(yè)，其對個人的口才要求極高，學生需要不斷地訓練，才能形成符合自己風格的語言，與自己職業(yè)相符的氣質(zhì)與形象。教師在講授完主持人的語言特點以及運用的技巧、風格后，便可開展實訓。實訓可分為三個環(huán)節(jié)，首先，教師可以利用藍墨云班課對班級學生進行點名分組，接著將任務(wù)通過藍墨云班課這個平臺進行任務(wù)布置，學生在接收到任務(wù)之后便可自行開展訓練。學生結(jié)合豐富的新媒體資源、信息快速的傳播方式等優(yōu)勢第一時間擬寫出節(jié)目的策劃書，并通過QQ郵箱發(fā)送文件至教師，教師通過線上的點評敲定節(jié)目。其次，策劃人可以通過微信、QQ等在線實時視頻通話、語音通話、電子邀請卡等邀請學院的教師或者其他學院的友人參與到節(jié)目中，以增加節(jié)目的真實感和趣味性。最后，教師根據(jù)學生在主持過程中語言的流暢性、儀容儀態(tài)、控場能力、應(yīng)變能力等對學生進行評分。

（五）導(dǎo)游口才。20世紀60年代，周恩來總理等國家領(lǐng)導(dǎo)人對導(dǎo)游人員明確提出必須思想政治過硬、語言過硬和業(yè)務(wù)過硬三大要求，其中“語言過硬”便是對導(dǎo)游提出的必須具備能言善辯、表達清晰準確的語言要求。在導(dǎo)游實訓的過程中，教師可以選取當?shù)氐墓珗@作為導(dǎo)游實訓地點，并通過微信或QQ在線布置實訓任務(wù)。接著同學們可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢收集七星公園的有關(guān)資料，如景點簡介、游玩路線等。最后，同學們可以在景區(qū)內(nèi)召集游客進行講解，并將講解過程通過網(wǎng)絡(luò)直播或視頻錄像等方式上傳給教師，教師再進行評分。

三、新媒體在職場口才課程實訓教學中應(yīng)用存在的問題

（一）教師較難跟上媒體更新的步伐。媒體的更新?lián)Q代必然是歷史發(fā)展的一個趨勢。媒體在更新?lián)Q代的過程中，一是優(yōu)化了移動終端，方便使用;二是整合了最新的信息，利于用戶查找、篩選和整合信息;三是增加其他功能，強化APP等。因此，傳統(tǒng)的職場口才課程實訓教學手段已經(jīng)落后，無法滿足當代學生的學習要求。因此，要求教師必須打破傳統(tǒng)模式，學會借助新媒體平臺開展實訓教學，這也是教學發(fā)展的必然趨勢。在這一趨勢下，隨時顯現(xiàn)的問題是教師較難跟上媒體的更新步伐，不能快速了解新媒體的特點和優(yōu)勢，無法篩選出適合職場口才課程實訓教學應(yīng)用的新媒體，從而無法使用新媒體輔助教學。

（二）師生對新媒體平臺的操作不熟練。伴隨媒體的不斷更新和發(fā)展，教師和學生對于新媒體的新增功能的操作或者新款A(yù)PP操作并不熟練，導(dǎo)致運用新媒體平臺進行實訓教學的效果并不明顯。以微信為例，教師在建立微信公眾號時，需要花費時間去維護和建設(shè)公眾號，對于沒有經(jīng)過專業(yè)培訓的教師或是一些不熟悉現(xiàn)代信息技術(shù)的教師來說，是很難解決一些技術(shù)性的問題的，也就無法熟練掌握新媒體平臺的操作。目前，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用大多停留在二維交互階段，學生通過穿戴設(shè)備將三維交互與二維交互相結(jié)合也很困難。

（三）線上與線下結(jié)合發(fā)展不均衡。與其他學習方式相比，傳統(tǒng)的線下課堂教學存在許多問題，如師生之間缺乏有效溝通交流，學習氛圍欠濃厚，無法創(chuàng)設(shè)學生感興趣的學習模式等。職場口才課程可以選擇在線開展教學工作。教師通過新媒體選擇在線教學，可以實時指導(dǎo)學生學習，及時發(fā)送任務(wù)和接收反饋信息，在一定程度上增強了師生的溝通交流，加強了師生互動，提高了學生學習的積極性。但由于教師不熟悉移動終端的使用或?qū)嵱柦虒W手段陳舊落后等原因，教師難以平衡在線課堂和線下課堂之間的矛盾。

（四）約束力較弱。新媒體平臺輔助職場口才課程實訓教學具有可行性，但由于新媒體平臺資源豐富，并且平臺和平臺之間可以相互鏈接，功能極其強大，因此，學生在線上進行自主學習時，由于網(wǎng)絡(luò)誘惑極大，一些學生無法控制自己，被吸引至學習之外的其他事物之中如網(wǎng)游、網(wǎng)購，等等。加上部分新媒體學習資源平臺上信息冗雜，如一些微信公眾平臺存在大量的冗余資源鏈接，或認知難度超出學生的接受范圍，增加學生學習的困難，也會直接導(dǎo)致學習效率不高，這些都會影響學習效果。

四、新媒體在職場口才課程實訓教學中應(yīng)用的改進策略

雖然新媒體在職場口才課程實訓教學應(yīng)用中存在一些問題，但新媒體平臺拓展了職業(yè)口才課程實訓教學的手段，促進了師生的互動性，翻新了學生的學習方式，給教學帶來了許多便利。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型媒體平臺也能有效地保證職場口才教學與時俱進。因此，教師在教學中應(yīng)趨利避害，科學合理地使用新媒體輔助課程的實訓教學。

（一）制定個性化的學習策略。新媒體平臺為教師的教學活動和師生互動提供了許多可能性。一方面，教師可以依托新媒體平臺，為學生量身制定個性化的口才學習策略，促進每個學生的成長和發(fā)展;另一方面，教師和學生可以依托新媒體新、快、準的資訊傳播特征吸收和更新練習資料，為職場口才課程實訓教學奠定基礎(chǔ)。因此，教師在實際的教學過程中，應(yīng)注重對學生個性化學習策略的研究和制定，并結(jié)合線上和線下的學習方式，分配好線上、線下的學習資源、課時等，確保線上線下的學習進度一致，平衡發(fā)展。

（二）重視教師運用新媒體技能的培養(yǎng)。利用新媒體平臺可以有效地輔助職場口才課程實訓教學，但也對教師提出了更高的要求。例如建設(shè)和維護移動終端，分析數(shù)據(jù)等，這些都是教師在使用新媒體平臺教學前必須學習的。因此，建設(shè)適合新媒體平臺教學的師資隊伍是十分必要的。學校應(yīng)鼓勵教師參加一些校外有關(guān)新媒體基本業(yè)務(wù)的操作，或者在校內(nèi)組織研討會、開展學習活動等，培養(yǎng)教師掌握和運用新媒體的技能。

（三）注重開發(fā)與學習者相適應(yīng)的軟件。新媒體平臺的發(fā)展值得我們肯定，但在發(fā)展過程中，隨之涌現(xiàn)而來的是五花八門的移動終端和學習資源，教師和學生在選擇時具有一定的難度，無法篩選出更切合課程教學的新媒體。因此，新媒體軟件的開發(fā)與設(shè)計應(yīng)注意學習內(nèi)容要符合學習者的需求和能力，開發(fā)和設(shè)計的軟件對課程的使用要有針對性，并且切實可行，不能浪費學習者的時間，誤導(dǎo)學習者的方向等，這些都是亟待解決的問題。

總之，新媒體給職場口才課程實訓教學帶來了許多機遇，教師和學生應(yīng)結(jié)合新媒體的特點與優(yōu)勢，制定出符合職場口才課程的實訓策略，開展積極有效的實訓。但是，新媒體也給職場口才課程實訓教學帶來了一些挑戰(zhàn)，例如新媒體的更新速度太快，學生對于信息篩選過于迷惘，教師無法適應(yīng)新媒體等。因此，教師和學生應(yīng)當順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，積極尋找對策，促進職場口才課程的發(fā)展。

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（責編 盧 雯）