構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育與預(yù)警機(jī)制

張程 謝宜勤

摘 要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生存在人際交往困難、過于沉迷網(wǎng)絡(luò)、主流價(jià)值觀偏差等各種心理問題，嚴(yán)重阻礙了他們身心的健康發(fā)展?；诖?，結(jié)合現(xiàn)階段心理健康教育與預(yù)警工作現(xiàn)狀，針對其中出現(xiàn)的篩選指標(biāo)缺少真實(shí)性、數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)動態(tài)化、工作過程不夠完善等具體問題，分別通過加強(qiáng)大學(xué)生心理問題篩查工作、實(shí)施心理預(yù)警數(shù)據(jù)動態(tài)化管理、對高危學(xué)生開展實(shí)時(shí)心理監(jiān)測等有效路徑，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理健康與預(yù)警機(jī)制，以期借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，革新大學(xué)生心理健康與預(yù)警工作模式，從根本上幫助大學(xué)生解決心理問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;心理問題;大學(xué)生心理健康與預(yù)警機(jī)制;構(gòu)建路徑

中圖分類號：G641

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2019）07-0105-03

引言

當(dāng)代大學(xué)生如果出現(xiàn)心理健康問題，無論是對于他們自身，還是其家庭和院校，甚至社會，都會帶來相應(yīng)的負(fù)面影響。因此，運(yùn)用科學(xué)合理的心理健康與預(yù)警方式，借助微信以及微博等新媒體平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理健康教育與預(yù)警機(jī)制，是當(dāng)前各大高校的首要任務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生習(xí)慣運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)平臺豐富日常生活，而網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)際上是依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)建的對外公開的交互平臺，廣大網(wǎng)民會因彼此共同的話題和興趣愛好，在相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)范疇中傳播圖片、分享各類信息等。網(wǎng)絡(luò)交互平臺為當(dāng)代大學(xué)生提供了非接觸性的社交機(jī)會，因而他們在平臺中所表現(xiàn)出來的個(gè)人行為和思維模式，會與現(xiàn)實(shí)生活中有所不同。因此，高校應(yīng)借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用不同的互動平臺，更好地掌握廣大學(xué)生的心理健康情況，并對他們實(shí)施全面的監(jiān)管和預(yù)警，以此來確保廣大學(xué)生健康全面發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生存在的主要心理健康問題

1.人際交往困難

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，雖然大學(xué)生經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)與各種不熟悉的網(wǎng)民進(jìn)行在線交流和溝通，但回到現(xiàn)實(shí)世界中，他們卻不知道怎樣和別人進(jìn)行有效的互動。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種各樣的問題不斷涌出，陌生人之間的關(guān)系變得更加親密，而現(xiàn)實(shí)世界中，人和人之間的距離卻越來越遠(yuǎn)，甚至原來的朋友變成了陌生人。網(wǎng)絡(luò)互動方式的出現(xiàn)，讓當(dāng)代大學(xué)生自身交際能力有所下降，語言表達(dá)能力也不斷退化，從而極大程度上削弱了他們的心理承受力，為高校思政教育帶來了巨大挑戰(zhàn)。新浪游戲價(jià)值排行榜調(diào)查研究結(jié)果顯示，排名第一的是一款互動性極高的《英雄聯(lián)盟》游戲，這款游戲受到了廣大學(xué)生的喜愛。許多大學(xué)生在玩游戲的過程中，追求刺激，享受通關(guān)后的喜悅，因而無法自拔，他們想要通過這樣的方式，緩解個(gè)人壓力。長此以往，會構(gòu)成人—網(wǎng)絡(luò)—人的互動模式，完全代替過去人—人的交流方式，導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)了人際交往障礙。

2.過于沉迷網(wǎng)絡(luò)

每個(gè)人都有著多方面的需求，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，正是當(dāng)代大學(xué)生心理訴求的具體外在表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大量的信息，不僅能夠豐富大學(xué)生的知識體系，為他們提供更加多樣性的知識獲取渠道，而且也會變成廣大學(xué)生內(nèi)心情感的寄托站。許多大學(xué)生經(jīng)常會感覺孤獨(dú)，內(nèi)心渴望別人的關(guān)心和愛護(hù)，微信、微博等新媒體的出現(xiàn)，成為了當(dāng)代大學(xué)生表達(dá)情感、抒發(fā)情緒的重要平臺，是他們?nèi)粘＝浑H互動的依賴媒介。大部分學(xué)生長時(shí)間沉迷在網(wǎng)絡(luò)世界中，對網(wǎng)絡(luò)有著較強(qiáng)的依賴感，還有一些學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，久而久之，導(dǎo)致他們上網(wǎng)成癮，沒有過多精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活，而這是目前許多大學(xué)生普遍存在的心理問題之一。具體表現(xiàn)在以下幾方面：其一，抱怨增多，缺少社會責(zé)任感，遇到困難習(xí)慣選擇逃避，缺少自信心和勇氣;其二，缺少學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力和積極性，學(xué)習(xí)成績?nèi)找嫦禄瑢砣松l(fā)展沒有詳細(xì)的計(jì)劃;其三，缺少繼續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，曠課已經(jīng)成為常事。

3.主流價(jià)值偏差

由于受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人價(jià)值觀念發(fā)生了明顯的變化，逐漸變得越發(fā)模糊。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，人人都是信息的享有者和發(fā)布者，可以隨時(shí)隨地變成語言的主體，不同主體的表達(dá)都希望得到最大程度的釋放。每個(gè)人加入到網(wǎng)絡(luò)世界中，都能依據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺得到個(gè)性獨(dú)特、吸引力較強(qiáng)的信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生的個(gè)人意識逐漸增強(qiáng)，個(gè)人主義價(jià)值觀顯著，雖然單獨(dú)思考和活動的能力有所提升，但對外界的了解卻變得更加感性，習(xí)慣順著網(wǎng)絡(luò)的思維模式思考和處理問題。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的個(gè)人想法隨意表達(dá)以及個(gè)體形象虛擬作用有著極強(qiáng)的敏感度，并對這些給予了充分肯定。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商業(yè)氛圍、文化娛樂氛圍等四處彌漫，讓廣大學(xué)生在不真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷層，如果在這樣的背景下，利用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開展大學(xué)生心理健康教育，制定相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，會無法受到學(xué)生的歡迎，從而造成他們的抵觸心理。

二、傳統(tǒng)大學(xué)生心理健康教育與預(yù)警機(jī)制中的不足

1.篩選指標(biāo)缺少真實(shí)性

大部分高校心理健康中心的咨詢狀況和日常心理問題的篩查，是了解大學(xué)生心理問題、監(jiān)管學(xué)生心理變化的有效途徑。而從高校實(shí)際工作現(xiàn)狀上看，院校并未在開展大學(xué)生心理健康教育與預(yù)警工作的過程中，將上述不同的篩查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，而是單獨(dú)地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致大學(xué)生心理健康信息獲取不完整，無法體現(xiàn)心理健康教育與預(yù)警工作的積極作用。

2.數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)動態(tài)化

人的內(nèi)心是不斷變化的，屬于動態(tài)化發(fā)展過程，特別是人內(nèi)心中某些較為隱性的問題，在開放性、常規(guī)性的現(xiàn)實(shí)生活中無法真實(shí)體現(xiàn)，但在比較隱秘的環(huán)境中，人內(nèi)心所隱藏的心理問題會被激發(fā)出來[1]。而以往對大學(xué)生心理問題進(jìn)行調(diào)查的過程中，得到的信息基本都是靜態(tài)化的信息，這些信息導(dǎo)致院校心理健康教育與預(yù)警工作落后于大學(xué)生的心理轉(zhuǎn)變，并在過去較長時(shí)間里所得到的這些信息，與大學(xué)生現(xiàn)實(shí)心理狀況存在較大差距，無法滿足心理健康與預(yù)警工作的現(xiàn)實(shí)需求，更無法切實(shí)幫助廣大學(xué)生解決心理問題。

3.工作過程不夠完善

目前，在高校中對大學(xué)生所實(shí)施的心理健康與預(yù)警工作，通常都是從院校層面出發(fā)，校內(nèi)其他系和班級并沒有開展這方面的活動。這就導(dǎo)致了心理健康教育與預(yù)警工作缺乏系與班級的支持和配合，致使該項(xiàng)工作沒有中間環(huán)節(jié)，最終無法達(dá)到預(yù)期的效果。不僅影響了工作效率，同時(shí)還不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的心理健康問題，錯(cuò)失了最佳處理時(shí)機(jī)，導(dǎo)致部分大學(xué)生在長時(shí)間心理問題的折磨下產(chǎn)生過激行為，進(jìn)一步加大了工作的難度。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下構(gòu)建大學(xué)生心理健康與預(yù)警機(jī)制的有效路徑

1.加強(qiáng)大學(xué)生心理問題篩查工作

大學(xué)生在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互動平臺進(jìn)行交際時(shí)，一般情況下，他們可以通過查找他人在互動平臺中所呈現(xiàn)的生活以及他人對生活的態(tài)度，不自覺地與自身的態(tài)度進(jìn)行對比和思考，并重新對自我進(jìn)行審視，對個(gè)人所處的生活環(huán)境及自身的生活態(tài)度加以反思，進(jìn)而出現(xiàn)嶄新的想法，產(chǎn)生自卑或是自信的心理情緒。而學(xué)生基于此再次到網(wǎng)絡(luò)互動平臺中表現(xiàn)個(gè)人的思想及態(tài)度時(shí)，便會受到其他人互動信息的影響，不由自主地會表現(xiàn)出各種心理問題。針對這種情況，院?？衫梦⒉┘拔⑿诺染W(wǎng)絡(luò)平臺，深入地挖掘和探索學(xué)生的真實(shí)心理轉(zhuǎn)變信息，同時(shí)將其作為全新的篩查標(biāo)準(zhǔn)，讓心理健康教育和預(yù)警工作擺脫時(shí)空條件的約束，防止社會贊許能效所造成的不良影響，從而精準(zhǔn)地掌握學(xué)生的心理數(shù)據(jù)。

2.實(shí)施心理預(yù)警數(shù)據(jù)動態(tài)化管理

現(xiàn)階段，以臨床診斷數(shù)量單位為主要評價(jià)方式的大學(xué)生心理健康與預(yù)警信息，在一定程度上存在延后性和靜態(tài)性等方面的不足，而大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)互動平臺中的交際信息有著較強(qiáng)的真實(shí)性與實(shí)效性特征，可以及時(shí)有效地對廣大學(xué)生全新的心理變化狀況進(jìn)行搜集，并且還能利用有利的網(wǎng)絡(luò)條件，探究大學(xué)生心理問題發(fā)生改變的根本原因[2]。比如獲取學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)互動平臺中的訪問記錄及檢索記錄等信息，通過對這些信息加以進(jìn)一步挖掘和探究，得到根本性的心理問題數(shù)據(jù)。因此，在實(shí)施大學(xué)生心理健康教育與預(yù)警工作的過程中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互動平臺，可以在以往靜態(tài)結(jié)構(gòu)研究的基礎(chǔ)上，增加各種類型的動態(tài)化結(jié)構(gòu)實(shí)時(shí)信息，以此實(shí)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生心理健康教育和預(yù)警工作的全面動態(tài)化發(fā)展，提升心理問題的鑒別能力。

3.對高危學(xué)生開展實(shí)時(shí)心理監(jiān)測

目前，大學(xué)生心理健康教育和預(yù)警工作還存在嚴(yán)重的滯后性，若學(xué)生群體中出現(xiàn)嚴(yán)重的個(gè)體，將會無法對其進(jìn)行實(shí)時(shí)的心理監(jiān)管。但若是能夠利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，便可以通過對學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中不同數(shù)據(jù)的檢測來解決以往滯后性所帶來的不足等問題。同時(shí)，信息挖掘是從眾多不完整、不清晰以及隨機(jī)的實(shí)踐運(yùn)用信息中，來提煉其中包含并具有潛在價(jià)值內(nèi)容的過程。而通過網(wǎng)絡(luò)互動平臺的強(qiáng)大監(jiān)管功能，可以更加精準(zhǔn)地開展大學(xué)生心理健康教育和預(yù)警工作，進(jìn)而更加高效地實(shí)現(xiàn)對高危學(xué)生群體進(jìn)行切實(shí)的心理監(jiān)管和干預(yù)。

4.健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理檔案體系

網(wǎng)絡(luò)心理檔案的主要內(nèi)容通常包含以下幾個(gè)方面，即大學(xué)生個(gè)人基本狀況、能力情況和教育意見，人格特點(diǎn)研究和培養(yǎng)措施、心理健康情況與輔導(dǎo)對策、學(xué)習(xí)心理研究和教學(xué)策略、職業(yè)能力傾向種類分析與輔導(dǎo)、特色化信息等等。其中，特色化信息指的是心理輔導(dǎo)記錄、網(wǎng)絡(luò)依賴程度等。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)心理檔案還要包含學(xué)生心理動態(tài)性變化特征、各個(gè)階段心理測試結(jié)果與職業(yè)檢測結(jié)果、心理詢問和指導(dǎo)記錄、學(xué)習(xí)成績不及格記錄等方面的內(nèi)容，這些素材應(yīng)依據(jù)一定的程序加以排序，進(jìn)而統(tǒng)一進(jìn)行電子存檔，且在使用當(dāng)中不斷更新或是增加最新反映學(xué)生情況的信息和材料。補(bǔ)充在互動平臺中挖掘的各種信息，科學(xué)地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理檔案，不僅可以最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)容易保存、記錄，方便查找與更新，提升監(jiān)督和探究實(shí)效等方面的技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)也能充分提高大學(xué)生心理信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，利于教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)，并鎖定目標(biāo)，進(jìn)而通過有效措施幫助學(xué)生解決心理問題。

5.架構(gòu)心理危機(jī)預(yù)警監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

為了有效增強(qiáng)心理健康教育與預(yù)警機(jī)制的精準(zhǔn)性和有效性，將大學(xué)生的個(gè)人信息狀態(tài)可以定期更新到預(yù)警數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，彌補(bǔ)心理健康教育和預(yù)警工作過程中的不足。因此，必須要彌補(bǔ)年級與班級之間缺少的工作環(huán)節(jié)，構(gòu)建起院校方面、年級方面以及班級方面的三位一體的心理健康教育與預(yù)警體系。首先是院校方面，重點(diǎn)是對廣大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)，培養(yǎng)具備專業(yè)心理知識和能力的教師以及懂得網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員，定期考察大學(xué)生平日學(xué)習(xí)信息和網(wǎng)絡(luò)社交信息，同時(shí)還要對院校學(xué)生心理檔案不斷進(jìn)行補(bǔ)充及更新。積極引導(dǎo)大學(xué)生主動參與心理專題講座和訪談活動，帶領(lǐng)年級心理監(jiān)管人員和班級心理輔導(dǎo)委員、網(wǎng)絡(luò)專員參與系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作。其次是年級方面，應(yīng)從年級中最重要的管理人員入手，比如班主任、書記等，對年級心理健康教育、心理監(jiān)管以及預(yù)警工作實(shí)施全程監(jiān)督，著重培養(yǎng)年級網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)委員，讓他們根據(jù)自己掌握的情況，及時(shí)和教師進(jìn)行溝通與匯報(bào)。最后是班級方面，心理健康教育和預(yù)警工作，通常是由教師、班級心理委員以及網(wǎng)絡(luò)心理監(jiān)管人員協(xié)作負(fù)責(zé)，從日常學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)互動平臺中進(jìn)行全面監(jiān)管，負(fù)責(zé)對班級全體學(xué)生心理問題的觀察、跟蹤和匯報(bào)，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反映真實(shí)情況。通過院校、年級和班級的三方緊密合作，能夠推動大學(xué)生心理健康和預(yù)警工作得以順利開展，有利于轉(zhuǎn)變以往的工作模式，提高大學(xué)生心理健康問題的處理能力和解決的實(shí)效性[3]。

6.加強(qiáng)心理問題咨詢平臺建設(shè)

利用網(wǎng)絡(luò)平臺對學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，在全面了解廣大學(xué)生心理健康狀況的基礎(chǔ)上，高校心理健康教育部門應(yīng)針對當(dāng)代大學(xué)生存在的常見心理問題，利用微信及微博等媒介注冊院校心理健康輔導(dǎo)公眾號，定期上傳某些心理健康的知識和主題講座視頻，并開通網(wǎng)絡(luò)私密性咨詢通道，讓心理健康輔導(dǎo)教師與學(xué)生之間在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。依據(jù)學(xué)生提供的信息和網(wǎng)絡(luò)中的各種信息，對他們的心理問題給予有效的解決，正面加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)，努力培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生健康向上的心理品質(zhì)，健全他們的人格，轉(zhuǎn)變以往消極的生活態(tài)度。此外，還要全面整合校外優(yōu)質(zhì)資源，對大學(xué)生出現(xiàn)的心理健康問題實(shí)施綜合性會診，并把專家輔導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)平臺和校園官方公眾號中進(jìn)行大力推廣，通過向?qū)W生發(fā)送私密消息、重要文章置頂?shù)榷喾N有效方式，確保引起廣大學(xué)生的關(guān)注。

結(jié)束語

在心理學(xué)研究領(lǐng)域，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，強(qiáng)化當(dāng)代大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)和預(yù)警，是各大高校心理健康教育的必然發(fā)展趨勢。因此，應(yīng)重視并積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)建心理問題監(jiān)管和預(yù)警平臺，通過對平臺數(shù)據(jù)的深入分析和研究，及時(shí)全面地掌握廣大學(xué)生的心理健康情況和思想動態(tài)，進(jìn)而針對具體問題，采取針對性的有效措施，切實(shí)發(fā)揮預(yù)警機(jī)制的重要作用，真正促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生健康全面成長。

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