基于能力導向的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式探析

【摘 要】本文論述基于能力導向的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式，分析我國跨境電子商務企業(yè)人才需求的崗位類別和能力要求，針對跨境電商人才培養(yǎng)方面存在的人才培養(yǎng)目標不清晰、師資隊伍缺乏實踐經(jīng)驗、跨境電商教學模式不合理等不足，提出以能力為導向的跨境電商人才培養(yǎng)路徑：從崗位需求出發(fā)，確定人才培養(yǎng)目標;從實際情況出發(fā)，深入開展校企合作;提高跨境電商人才的語言能力，促進跨境電商的進一步發(fā)展;加強培養(yǎng)高職跨境電商人才的計算機能力，提升高職電商人才的綜合素質。

【關鍵詞】高職? 能力導向? ?跨境電子商務? 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）05C-0124-02

隨著“一帶一路”建設的推進，我國跨境電子商務的發(fā)展速度也越來越快?？缇畴娮由虅罩饕抢没ヂ?lián)網(wǎng)的運營模式進行國內外之間的貿易往來，與傳統(tǒng)貿易相比，其不僅降低了成本，還節(jié)約了資源，而且跨境電子商務具有非常便捷的支付方式，傳播的速度也十分迅速，這為我國許多外向型企業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機遇。在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，其人才短缺現(xiàn)象也日益凸顯，這為跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了不利的影響。因此，注重對跨境人才的培養(yǎng)十分重要，本文試基于能力導向對高職跨境電商人才培養(yǎng)模式進行探討。

一、我國跨境電子商務企業(yè)人才需求現(xiàn)狀

據(jù)相關資料顯示，我國跨境電子商務企業(yè)有300多家，但有200多家企業(yè)都面臨著人才短缺的嚴重現(xiàn)象。雖然我國不少高校已經(jīng)設置跨境電子商務專業(yè)，但有80%以上的學生去到企業(yè)后都不能很好地工作，對跨境電商相關知識的掌握還比較欠缺。由此可見，我國跨境電子商務人才確實十分緊缺，跨境電商企業(yè)對人才的需求非常強烈。

（一）我國跨境電子商務企業(yè)人才需求的崗位類別。跨境電子商務的崗位可以分為跨境電商操作類、跨境電商運營與維護類、國際物流操作類以及成本核算操作類四種。其中，跨境電商操作類主要工作是處理客戶的訂單、為客戶提供滿意的服務以及完成相應的跨境作業(yè)，跨境電商企業(yè)對這類人才的需求達到72%以上?？缇畴娚踢\營與維護類主要就是搭建網(wǎng)店，對網(wǎng)店進行管理和維護，跨境電商企業(yè)對一這類人才的需求達到65%以上。國際物流操作類人才主要是負責倉庫的物品的管理、配送以及運送，與海外倉工作人員進行工作交接，跨境電商企業(yè)對這類人才的需求達到42%以上。成本核算操作類主要是對企業(yè)產(chǎn)品的進價以及出口價進行準確控制并制定合理的價格規(guī)劃方案，跨境電商企業(yè)對這類人才的需求達到30%以上。由此可見，跨境電商企業(yè)對各個崗位人才的需求量都非常大，并且對人才的需求十分迫切。

（二）我國跨境電子商務企業(yè)人才需求的能力要求?？缇畴娚唐髽I(yè)主要是從事跨境電商型的工作，在國外的市場范圍比較大。其消費者來自不同的國家和區(qū)域，有著不同的生活習慣和文化背景。參與海外市場競爭，對于在跨境電商企業(yè)從事跨境電子商務的人員提出更高的能力要求。首先，必須掌握較為全面的電子商務、國際貿易、國際物流等方面的知識。其次，應對消費者的購物習慣有一個大致了解，立足市場發(fā)展的需求，制定出合理的銷售方案和管理體系。這就要求人才需掌握專業(yè)的計算機水平，開發(fā)相應的海外購物軟件。最后，要求具有良好的語言功底以及溝通技巧，以實現(xiàn)線上線下與海外人員的順利交流。然而，目前從事跨境電子商務的人員存在著缺乏實踐經(jīng)驗、知識面過于狹窄，缺乏基礎知識以及理論與實踐相脫離的現(xiàn)象，這是跨境電商人才存在的不足之處。據(jù)相關資料顯示，跨境電商為企業(yè)對擁有實踐經(jīng)驗人才的需求達到80%以上，對理論與實際相結合的人才需求高達73%，對跨境電商基礎知識掌握的人才需求高達75%，知識面廣闊的人才需求高達78%。由此可見，跨境電商企業(yè)十分重視跨境電商人才的實踐經(jīng)驗、扎實的基礎知識、豐富的知識面以及理論與實踐的密切結合。這就要求高校在培養(yǎng)跨境電商人才的時候需要重新規(guī)劃學校的教育體系，注重加強學生的專業(yè)知識、實踐能力以及操作技能，從而能夠適應當下快速發(fā)展的跨境電子商務的需求。

二、高職跨境電商人才培養(yǎng)的不足

（一）人才培養(yǎng)目標不清晰。跨境電商涉及的知識面比較廣泛，涵蓋多個專業(yè)和多個領域。跨境電商企業(yè)在選擇人才時，比較傾向復合型的人才，也就是掌握多種技能和知識，上崗時間快，不用企業(yè)再花錢培訓的員工。但目前，我國很多高校都沒有開設跨境電子商務專業(yè)，大部分學校都是開展一些與跨境電子商務專業(yè)相關的專業(yè)，比如電子商務、國際貿易、商務英語等，學校并未明確提出對跨境電子商務人才的培養(yǎng)方針或者要求，對學生的培養(yǎng)主要針其專業(yè)性質進行專業(yè)化的培訓，這種培養(yǎng)模式與跨境電商企業(yè)的人才需求存在著較大的差距。

（二）師資隊伍缺乏實踐經(jīng)驗。由于跨境電商發(fā)展時間較短，發(fā)展速度又非常迅猛，很多高校還來不及建立與之相一致的師資隊伍。很多高校從事跨境電子商務教學的教學學歷并不高，大多數(shù)是本科畢業(yè)，甚至有部分是?？飘厴I(yè)，加上自身沒有從事過跨境電商工作，因此他們在給學生上課的時候，往往更注重理論知識的傳授，而相對忽略對學生實踐經(jīng)驗和技能的培訓，從而導致學生在工作時容易出現(xiàn)理論與實踐相脫離的現(xiàn)象。

（三）跨境電商教學模式不合理?？缇畴娮由虅帐墙┠陙砼d起的新型學科，因此需要對跨境電商的教學模式進行深入探究，只有保證跨境電商教學模式的科學性，才能提高跨境電商教學效率的提升，促進跨境電商專業(yè)的學生學習更多的專業(yè)知識，增強自身能力和素養(yǎng)。從目前的跨境電商教學模式來看，很多高職院校在跨境電商教學方面資金投入和人才投入不足，導致跨境電商教學模式相對落后，依舊沿襲傳統(tǒng)的教學模式，采用灌輸式的教學方法。這不利于提高學生學習跨境電商知識的積極性，導致教學氛圍沉悶，學生學習熱情不高，難以提升學生學習能力、實踐能力和應用能力。

三、高職以能力為導向培養(yǎng)跨境電商人才的路徑

（一）從崗位需求出發(fā)，確定人才培養(yǎng)目標?？缇畴娚唐髽I(yè)對各個崗位人才的需求都是非常迫切。因此，高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時要對跨境電商企業(yè)的各個崗位進行分析和歸納，有針對性地培養(yǎng)跨境電商崗位對口人才。在具體實踐中，對跨境電商人才培養(yǎng)的課程主要是三個模塊的培訓，一是基礎模塊。這是每個從事跨境電商工作人員必備的基礎知識，在這個體系中要加強學生基礎知識的學習，包括計算機的應用水平、商務英語的應用能力以及相應的跨境電商基礎知識等。二是專業(yè)模塊。這是從事跨境電商工作人才必須學習的專業(yè)課程，主要包括學習專業(yè)素養(yǎng)和技能，進行實際的網(wǎng)絡營銷，處理網(wǎng)上貿易。三是拓展模塊。這一模塊主要是針對跨境電商中的某一個具體崗位開設的，包括對跨境電商企業(yè)的運營和維護以及國際物流管理方面。在這個模塊的學習過程中，學生可以選擇自己感興趣的崗位，進行認真的學習，為以后就業(yè)打下堅實的基礎。

（二）從實際情況出發(fā)，深入開展校企合作?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)途徑主要是高職院校開展的跨境電商專業(yè)等相關專業(yè)的教育，而跨境電商企業(yè)要想擁有優(yōu)秀的跨境電商人才離不開對高職院校培養(yǎng)其人才模式的關注。因此，高職院校和跨境電商企業(yè)可以深入開展合作，把跨境電商企業(yè)的人才需求與學校的培養(yǎng)模式相結合，避免出現(xiàn)學校培養(yǎng)出的跨境電商人才與跨境電商企業(yè)人才需求相脫離的現(xiàn)象。高職院校應加強對學生學習情況的監(jiān)督，督促學生掌握相關知識。在學生學習的過程中可以開展實訓和頂崗實習，鍛煉學生的實踐能力以及操作技能?？缇畴娚唐髽I(yè)則可以對在校學生進行考核，加大對在校學生的關注，把自己企業(yè)對人才的需求與學校進行講解，為學校培養(yǎng)跨境電商人才提供意見。除此之外，跨境電商企業(yè)還可以設置實習崗位，讓學生提前熟悉企業(yè)的相關業(yè)務和管理規(guī)定，這能學生在正式從事跨境電商事業(yè)時才會做好心理準備，避免產(chǎn)生心理落差。最后深入開展校企合作，不僅可以為培養(yǎng)出優(yōu)秀的跨境電商人才，還能實現(xiàn)校企雙方的共贏。

（三）提高跨境電商人才的語言能力，促進跨境電商的進一步發(fā)展。由于跨境電商需要與外國企業(yè)交流的機會比較多，但是在很多情況下，語言不通是影響企業(yè)交流和合作的重要引入，這不僅不利于加強企業(yè)合作，而且還在一定程度上不利于跨境交流，無法與當?shù)氐娜擞押媒涣骱蜏贤?。這就需要借助語言能力比較強的跨境電商人才充當雙方交流與溝通的橋梁，從而促進雙方的合作與發(fā)展。因此，跨境電商人才不僅要具備良好的電商知識，還要擁有比較強的語言能力。在提升跨境電商人才的語言能力的過程中，需要定期對電商人才的外語水平進行測試，然后定期開展語言培訓工作，增強跨境電商人才對語言能力的重視。另外，為了提高跨境電商人才學習和提高語言能力的主動性，可以將語言能力納入跨境電商人才能力考察范圍，根據(jù)跨境電商人才的工作能力分配職務和劃分工資標準，借助物質鼓勵的方法激發(fā)跨境電商人才學習外語的積極性，從而加強跨境電商工作人員的積極性，進一步促進跨境電商企業(yè)工作效率的提升，有利于跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。

（四）加強培養(yǎng)高職跨境電商人才的計算機能力，提升高職電商人才的綜合素質。隨著信息技術的不斷發(fā)展，我國跨境電商專業(yè)的發(fā)展速度越來越快，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，為跨境電商創(chuàng)造了進一步發(fā)展的契機，因為跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要借助物流專業(yè)和計算機專業(yè)的相關知識，跨境電商的發(fā)展離不開計算機行業(yè)的發(fā)展。因此，在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中，需要加強對電商人才計算機能力的培養(yǎng)，高職跨境電商人才需要在學習計算機理論知識的基礎之上，進一步將計算機專業(yè)知識和電商物流結合起來，發(fā)現(xiàn)跨境電商物流中的信息規(guī)律，發(fā)掘顧客的購物習慣，從而掌握消費者的消費動向，然后研制出海外跨境電商購物平臺，可以在很大程度上促進跨境電商企業(yè)的發(fā)展，有利于擴大跨境電商企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。加強對高職跨境電商人才計算機能力的培養(yǎng)，從而進一步提高跨境電商人才的綜合素養(yǎng)。

總之，高職院校應充分利用已有的優(yōu)勢，同時加大與跨境電商企業(yè)的合作，堅持跨境電商企業(yè)與學校培養(yǎng)目標相對接的原則。在校企雙方的合作之下，構建以能力為導向的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)更多能獨立進行電子商務策劃、跨境電子商務運營、管理和服務的高素質人才。

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【作者簡介】馮永強（1982— ），男，廣西浦北人，廣西理工職業(yè)技術學院實驗師，研究方向：電子商務。

（責編 何田田）