高職院校輔導(dǎo)員社會(huì)支持現(xiàn)狀調(diào)查研究

張海燕 林漫森

【摘 要】本文采用社會(huì)支持量表對(duì)部分廣西高職輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，調(diào)查探究高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)不同工作年限、專業(yè)背景、學(xué)歷層次的高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持進(jìn)行差異性比較，多維度分析影響高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的因素要點(diǎn)，從社會(huì)、行業(yè)、學(xué)校、個(gè)人等層面提出提升高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持水平的對(duì)策與建議，旨在為加強(qiáng)高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供決策參考與理論依據(jù)，促進(jìn)高職輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的有效實(shí)現(xiàn)與高職思想政治教育的內(nèi)涵發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高職院校? 輔導(dǎo)員? 社會(huì)支持? 職業(yè)價(jià)值? 現(xiàn)狀

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）05C-0016-03

社會(huì)支持概念作為精神病學(xué)研究的理論成果，最初產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)支持是一個(gè)以個(gè)體為中心，包括周圍與之接觸的人以及相互間的交往活動(dòng)在內(nèi)的系統(tǒng)。它是一種人與人之間的相互關(guān)系，包含三個(gè)維度，即主觀支持、客觀支持和對(duì)支持的利用度。從已有的研究實(shí)踐證明，良好的社會(huì)支持能幫助輔導(dǎo)員有效調(diào)整身心健康、緩解職業(yè)壓力、消除職業(yè)倦怠、激發(fā)工作熱情，對(duì)于增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的獲得感、歸屬感和幸福感，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值具有積極的作用。文章以部分廣西高職輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，以問(wèn)卷測(cè)量的方式，了解高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的現(xiàn)狀，分析影響高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的因素，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的認(rèn)識(shí)及存在的問(wèn)題，探索性提出提升高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的策略，為加強(qiáng)高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、提升輔導(dǎo)員工作效率及創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育提供決理論依據(jù)。

一、研究對(duì)象和方法

（一）研究對(duì)象。對(duì)廣西南寧、柳州、桂林、賀州、河池、玉林等地高職院校輔導(dǎo)員160人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。其中，男輔導(dǎo)員50人、女輔導(dǎo)員110人;20～30歲63人、31～40歲74人、41～50歲21人、51～60歲2人;專科學(xué)歷1人、本科學(xué)歷62、碩士研究生學(xué)歷96人、博士研究生學(xué)歷1人;文科85人、理科56人、藝術(shù)13人、體育6人;擔(dān)任大一班級(jí)63人、擔(dān)任大二班級(jí)48人、擔(dān)任大三班級(jí)49人。這些調(diào)查對(duì)象涉及面較廣，體現(xiàn)較好的代表性，基本可以真實(shí)地反映高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持現(xiàn)狀。

（二）研究工具。結(jié)合實(shí)際情況，編制《高職院校輔導(dǎo)員社會(huì)支持調(diào)查問(wèn)卷》。問(wèn)卷分兩部分：第一部分是調(diào)查對(duì)象的個(gè)人基本情況;第二部分是根據(jù)肖水源編制的《社會(huì)支持評(píng)定量表》改編，內(nèi)容包含客觀支持、主觀支持、支持利用度三個(gè)維度。從調(diào)查結(jié)果分析來(lái)看，社會(huì)支持總分和各維度得分越高，說(shuō)明輔導(dǎo)員個(gè)體獲得支持越多、社會(huì)支持程度越良好。

通過(guò)探索性因素分析研究問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度，各維度社會(huì)支持的相關(guān)系數(shù)分別是客觀支持與主觀支持為0.321，客觀支持與支持利用度為0.363，主觀支持與支持利用度為0.444，顯著性檢驗(yàn)P=0.000，說(shuō)明變量之間存在較強(qiáng)的相關(guān)性，比較適合進(jìn)行因子分析，調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度良好。

通過(guò)克倫巴赫Alpha系數(shù)檢測(cè)內(nèi)部一致性信度，總問(wèn)卷和3個(gè)維度的Alpha信度依次為0.668、0.577、0.546和0.501，問(wèn)卷的信度系數(shù)在可接受范圍內(nèi)，大于0.5，說(shuō)明問(wèn)卷內(nèi)部一致性良好，具有一定的信度。

（三）研究方法。采用問(wèn)卷星進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，電子問(wèn)卷收集后整理原始數(shù)據(jù)，使用軟件SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果與分析

（一）社會(huì)支持總體情況。從表1數(shù)據(jù)對(duì)高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的總體情況進(jìn)行分析，由于自編調(diào)查問(wèn)卷平均分、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差與肖水源的社會(huì)支持量表內(nèi)容、評(píng)分方法略有差別，因此不適合與國(guó)內(nèi)常模進(jìn)行比較。結(jié)合頻率數(shù)據(jù)分布，我們了解到社會(huì)支持總分≧30分的有50.6%高職輔導(dǎo)員;客觀支持分≧9分的有61.9%高職輔導(dǎo)員;主觀支持分≧12分的有54.4%高職輔導(dǎo)員。70%以上的高職輔導(dǎo)員有3～5個(gè)得到支持和幫助的朋友，73.7%上的高職輔導(dǎo)員在遇到困難時(shí)，至少有3個(gè)以上的支持來(lái)源，這些都說(shuō)明了大部分高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持的總體情況是良好的。

（二）社會(huì)支持的性別差異。從表2數(shù)據(jù)分析可知，男、女高職輔導(dǎo)員在3個(gè)維度的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，方差齊性檢驗(yàn)是顯著的，說(shuō)明方差齊性（P>0.05），不同性別的高職輔導(dǎo)員對(duì)支持的利用度存在顯著差異（t=-3.020，p<0.01），女性高職輔導(dǎo)員對(duì)支持的利用度明顯高于男性高職輔導(dǎo)員。在社會(huì)支持總分、客觀支持有主觀支持上差異不顯著，性別不同對(duì)高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持水平影響不大。

（三）社會(huì)支持的年齡段差異分析。表3的單因素方差分析結(jié)果表明：不同年齡段的高職輔導(dǎo)員在對(duì)支持的利用度上存在顯著差異（F=2.948，P=0.035），但在客觀支持、主觀支持、社會(huì)支持總分上沒(méi)有顯著差異。繼而，我們對(duì)支持的利用度的均值進(jìn)行多重比較，多重比較結(jié)果顯示：20～30歲和41～50歲高職輔導(dǎo)員對(duì)支持的利用度差異顯著（P<0.05），其他年齡段間高職輔導(dǎo)員對(duì)支持的利用度差異不顯著（P>0.05）。

（四）社會(huì)支持的教育背景差異。表4的單因素方差分析結(jié)果表明：不同教育背景的高職輔導(dǎo)員在3個(gè)維度和社會(huì)支持總分上不存在顯著差異（P>0.05）。從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上，說(shuō)明教育背景不影響高職輔導(dǎo)員的社會(huì)支持狀況。

（五）社會(huì)支持的專業(yè)差異。表5的單因素方差分析結(jié)果表明：不同專業(yè)的輔導(dǎo)員在3個(gè)維度和社會(huì)支持總分上不存在顯著差異（P>0.05）。但是從各項(xiàng)均分上來(lái)看，藝術(shù)類專業(yè)的高職輔導(dǎo)員在3個(gè)維度上均略高于文科類專業(yè)、理科類專業(yè)、體育類專業(yè)的高職輔導(dǎo)員，但差距不大。從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上，說(shuō)明專業(yè)不影響輔導(dǎo)員的社會(huì)支持狀況，不影響他們成為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。

（六）社會(huì)支持的年級(jí)差異。表6的單因素方差分析結(jié)果表明：不同年級(jí)的高職輔導(dǎo)員在3個(gè)維度和社會(huì)支持總分上不存在顯著差異（P>0.05）。但是從均分上來(lái)看，擔(dān)任大一年級(jí)班級(jí)的高職輔導(dǎo)員在主觀支持、對(duì)支持的利用度、社會(huì)支持總分上均略高于擔(dān)任大二年級(jí)班級(jí)、大三年級(jí)班級(jí)的高職輔導(dǎo)員。從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上，說(shuō)明年級(jí)不影響高職輔導(dǎo)員的社會(huì)支持狀況，但也反映班級(jí)管理要從大一開(kāi)始抓好基礎(chǔ)。

三、對(duì)策與建議

社會(huì)支持系統(tǒng)是指由社會(huì)、行業(yè)、學(xué)校、個(gè)人等若干層面社會(huì)支持要素以一定連接方式構(gòu)成的有機(jī)整體。它倡導(dǎo)輔導(dǎo)員工作的合力機(jī)制，以資源性支持和環(huán)境支持作為主要支持手段，旨在為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化、職業(yè)化和專家化建設(shè)持續(xù)提供內(nèi)在動(dòng)力支撐和實(shí)現(xiàn)保障條件。

從國(guó)家支持層面來(lái)看，一是要加強(qiáng)建章立制工作，完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制。要做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的法律法規(guī)，采取必要的行政手段，依法依規(guī)推進(jìn)輔導(dǎo)員社會(huì)支持體系構(gòu)建，走規(guī)范化建設(shè)之路;二是要做好《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員管理規(guī)定》政策落地，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)監(jiān)督、檢查。從國(guó)家到地方教育主管部門，要嚴(yán)格落實(shí)《規(guī)定》中輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容，確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍高質(zhì)量、規(guī)范化建設(shè);三是加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好氛圍。大力推進(jìn)立德樹人、“三全育人”的工作，樹立正確輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員育人作用。大力開(kāi)展年度優(yōu)秀高職輔導(dǎo)員表彰，發(fā)掘先進(jìn)，培育典型，樹立榜樣，充分肯定高職輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值，提升高職輔導(dǎo)員社會(huì)形象;四是提升輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力，拓展輔導(dǎo)員發(fā)展空間。推進(jìn)高職輔導(dǎo)員職業(yè)能力素質(zhì)技能比賽和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，搭建高職輔導(dǎo)員展現(xiàn)才能的平臺(tái)和打通能力提升的通道，增強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的實(shí)效性。

從學(xué)校支持層面來(lái)看，高職院校作為輔導(dǎo)員社會(huì)支持體系構(gòu)建的主體社會(huì)組織，在很大程度上決定著輔導(dǎo)員社會(huì)支持的水平。一是按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員管理規(guī)定》的要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，落實(shí)國(guó)家關(guān)于輔導(dǎo)員作為管理干部與教師身份的政策，完善隊(duì)伍人員配備，完善或出臺(tái)輔導(dǎo)員選聘、管理、培訓(xùn)、薪酬、晉升、職稱評(píng)定及績(jī)效考核等制度，構(gòu)建科學(xué)的高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，解決高職輔導(dǎo)員工作的后顧之憂，體現(xiàn)學(xué)校對(duì)高職輔導(dǎo)員工作足夠的支持力度。二是營(yíng)造氛圍，搭建平臺(tái)，提升高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持水平。高職院校高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作，本著以人為本的理念，致力為輔導(dǎo)員提供良好的職業(yè)平臺(tái)和工作氛圍，關(guān)心輔導(dǎo)員的職業(yè)感受，關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)員的職業(yè)成長(zhǎng)，主動(dòng)幫助輔導(dǎo)員緩解壓力，增加效能，提高職業(yè)素質(zhì)，不斷培育出專業(yè)型、專家型的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，使高職輔導(dǎo)員工作真正成為學(xué)校里最能吸引高素質(zhì)人才的重要崗位，發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，不斷打造出高質(zhì)量的學(xué)生工作品牌。

從二級(jí)學(xué)院支持層面來(lái)看，當(dāng)前高職院?；緦?shí)行分級(jí)管理制度，二級(jí)學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員工作的支持程度起到實(shí)質(zhì)性的作用。一是構(gòu)建科學(xué)的輔導(dǎo)員支持系統(tǒng)，從崗位職數(shù)、經(jīng)費(fèi)劃撥、績(jī)效分配、工作獎(jiǎng)勵(lì)等方面，給予適度的政策與資金支持，構(gòu)建起具有崗位吸引力、激發(fā)工作熱情的社會(huì)支持體系。二是引導(dǎo)學(xué)生參與管理，營(yíng)造學(xué)生“自治”氛圍。二級(jí)學(xué)院要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)生管理工作，通過(guò)抓好團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、班級(jí)學(xué)生干部、社團(tuán)學(xué)生干部等學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，推行學(xué)生干部例會(huì)制度和工作獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比制度，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性，讓其成為高職輔導(dǎo)員的得力助手，形成強(qiáng)大的工作支持網(wǎng)絡(luò)。三是增強(qiáng)輔導(dǎo)員幸福感，鼓勵(lì)工作創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員主觀幸福感水平的高低直接影響著高校育人工作的成效，影響著和諧校園的建設(shè)，關(guān)系到學(xué)生的幸福與前途，關(guān)系到高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，對(duì)于表現(xiàn)突出、工作優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，二級(jí)學(xué)院要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，提升輔導(dǎo)員工作的幸福感。要鼓勵(lì)他們積極參加技能比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作創(chuàng)新，營(yíng)造重視學(xué)生工作、尊重高職輔導(dǎo)員的良好氛圍，給高職輔導(dǎo)員帶來(lái)強(qiáng)大的精神支持力量。

從個(gè)人情感支持層面來(lái)看，要取得社會(huì)組織及廣大師生的支持，高職輔導(dǎo)員還需要通過(guò)自身努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。一是要認(rèn)同崗位工作，努力做出成績(jī)。高職輔導(dǎo)員要正確對(duì)待自己的崗位工作，視崗位為資源，以精益求精的態(tài)度，爭(zhēng)取做出工作成績(jī)，獲得師生的認(rèn)可，為自己爭(zhēng)取到更多潛在支持的可能性。二是要積極參與輔導(dǎo)員活動(dòng)，展現(xiàn)個(gè)體職業(yè)才華。要積極參加學(xué)校組織的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)技能比賽、輔導(dǎo)員沙龍等活動(dòng)，抓住展現(xiàn)才能、職業(yè)出彩的機(jī)會(huì)，讓更多人特別是學(xué)校高層認(rèn)識(shí)與了解你，增加高職輔導(dǎo)員工作存在感、獲得感與支持機(jī)會(huì)。三是要加強(qiáng)交流溝通，建立良好的人際關(guān)系。要積極與各層次領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生開(kāi)展有效交流，建立良好的工作關(guān)系，最大限度地獲得工作的理解與支持。四是要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，維持健康和諧心態(tài)。輔導(dǎo)員在對(duì)待社會(huì)支持上要認(rèn)識(shí)到社會(huì)支持的重要要價(jià)值，具有主動(dòng)尋求支持的意識(shí)，在困境中主動(dòng)向同學(xué)、老師、朋友以及心理咨詢?nèi)藛T求助。面對(duì)各種繁雜瑣碎的學(xué)生工作，高職輔導(dǎo)員要增強(qiáng)自身的抗壓力能力，調(diào)整好心態(tài)，內(nèi)心時(shí)刻充滿陽(yáng)光。

總之，高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持狀況越好，越有利于激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性，有效降低職業(yè)倦怠，促進(jìn)身心和諧健康，不斷增強(qiáng)其職業(yè)獲得感、歸屬感與幸福感，助力其實(shí)現(xiàn)職業(yè)社會(huì)價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。因此，要關(guān)注輔導(dǎo)員的社會(huì)支持問(wèn)題，健全管理機(jī)制，搭建職業(yè)平臺(tái)，重視人文關(guān)懷，和輔導(dǎo)員一起努力完善社會(huì)支持體系、提升社會(huì)支持水平，不斷優(yōu)化高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生思想政治教育質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和實(shí)現(xiàn)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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【基金項(xiàng)目】2017年度廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐立項(xiàng)研究課題“社會(huì)支持視野下廣西高職輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑研究”（2017LSZ031）

【作者簡(jiǎn)介】張海燕（1978— ），女，廣西南寧人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：高職心理學(xué);林漫森（1979— ），男，廣西藤縣人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：學(xué)生思政教育。

（責(zé)編 王 一）