微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實踐研究

郭平平

摘 要：現(xiàn)階段，微信除了被應(yīng)用于人們的日常通訊、信息傳遞之外，還開設(shè)了一些公眾號為人們的生活提供了更多的便捷，微信公眾平臺在圖書館內(nèi)的應(yīng)用就是一個重要體現(xiàn)?；诖?，本文將重點針對微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用進行重點討論及分析，希望能夠有效促進我國圖書館的信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：微信平臺 圖書館建設(shè) 信息化服務(wù) 實踐研究

中圖分類號：G25文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）09-00-01

引言

微信是當(dāng)前人們生活中較為常見的通信媒體，這種另類的信息通訊方式宣告著信息技術(shù)時代的到來和成熟發(fā)展。圖書館作為人們獲取圖書資源、收集資料的重要場所，不僅向人們提供著豐富的文化知識，還有效提升著人們的文明素養(yǎng)和精神世界。圖書館的服務(wù)通常包括以下幾個方面：文獻檢索、閱讀導(dǎo)讀、文獻外借等。這幾項服務(wù)職能都是由于受眾群眾需求而產(chǎn)生的。因此，怎樣利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，提升圖書館的服務(wù)效益成為了當(dāng)前圖書館管理者的重點研究方向。

一、微信公眾平臺概述

自2012年微信公眾平臺開設(shè)以來受到了廣大受眾群眾的喜愛和推廣，主要面向政府、企業(yè)等社會機構(gòu)，推動了品牌、機構(gòu)之間的建設(shè)和推廣。在線互動是微信公眾平臺的最大亮點，一些企業(yè)、單位等社會組織和機構(gòu)借助微信公眾號向受眾群眾提供服務(wù)、傳遞信息。就比如說，當(dāng)人們關(guān)注教育類公眾號之后，就可以不定期接收公眾號內(nèi)推送的一些國有事業(yè)單位招聘信息、省考信息等，滿足了人們獲取信息、傳遞信息的需求。相較于傳統(tǒng)的宣傳媒體而言，微信公眾平臺更加符合信息時代的特點，有著極大的優(yōu)勢。因此，企業(yè)在應(yīng)用微信公眾平臺的同時可以根據(jù)自身特性來開發(fā)微信公眾號內(nèi)的信息資源，從而提升自身的發(fā)展效益。

二、現(xiàn)階段圖書館信息服務(wù)的存在問題

1.信息服務(wù)模式過于單一

目前，很多圖書館的館藏和文獻資源主要以電子文獻和紙質(zhì)文獻為主，完全無法滿足網(wǎng)絡(luò)時代人們對于文獻資源載體的多樣化需求。而微信公眾平臺在圖書館中的應(yīng)用則充分說明了我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用微信平臺，吸引更多的社會讀者?，F(xiàn)階段，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺和教育公眾平臺的出現(xiàn)都極大的沖擊了圖書館的信息資源服務(wù)，數(shù)字資源的表現(xiàn)和閱讀平臺主要以電腦和手機為主，其中容納了大量的視頻和聲音，相較于圖書館中的電子文獻和紙質(zhì)文獻而言更符合當(dāng)前人類的發(fā)展。因此，圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新建設(shè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，融入以人為本的先進管理理念，以免圖書館的信息服務(wù)落后于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的服務(wù)，最后被讀者、被社會所淘汰。

2.信息服務(wù)設(shè)施落后，功能殘次不齊

現(xiàn)階段，很多圖書館由于各種主客觀因素的影響，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下并沒有進行信息服務(wù)設(shè)施的更新，很多圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施仍然存在功能不足、設(shè)備落后的情況，很多讀者所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都無法實現(xiàn)。例如網(wǎng)上讀書、數(shù)據(jù)庫檢索以及互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽等。因此，圖書館管理者在創(chuàng)新信息服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，不能忽略在原有的館藏基礎(chǔ)上，不斷擴大服務(wù)資源。對于現(xiàn)代讀者而言，微信公眾平臺的可操作性和新穎性都具有極大的新引力，微信公眾號的創(chuàng)建更是給人們的閱讀帶來了很多新奇的體驗，視頻、動畫、圖片、文字等資源都可以在微信公眾平臺上搜尋得到，這些便利都在一定程度上擴大了的讀者的服務(wù)需求。

總之，我們需要對公共圖書館現(xiàn)有資源進行充分的利用，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)方式，充分利用信息時代下的便捷通訊手段和網(wǎng)絡(luò)平臺，全面開發(fā)微信公眾平臺的潛在功能，促使國民素質(zhì)可以得到有效提高。在這樣的背景下，我們可以看出微信公眾平臺的應(yīng)用是國內(nèi)圖書館發(fā)展和建設(shè)的必經(jīng)之路。

三、微信公眾平臺在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

1.實現(xiàn)微信公眾平臺的信息共享

在圖書館的服務(wù)中，微信公眾號內(nèi)的信息推送功能為其信息共享和消息傳播的實現(xiàn)提供了高效的便捷途徑。在以往的圖書館服務(wù)中，很多好書推薦、免費預(yù)期、新書上架的信息無法及時向讀者們傳遞，讀者們也很難及時接收到圖書館的新信息，只有定期去到圖書館才能獲取，時間、地點的限制極大的降低了廣大受眾群眾對圖書館服務(wù)的信賴程度。自從微信公眾號建立后，讀者們通過微信功能就能夠及時接收到圖書館的基礎(chǔ)信息。其次，信息的傳遞和共享都是雙向的，讀者在接收圖書館信息的同時，也可以利用大數(shù)據(jù)媒體收集不同受眾群眾的服務(wù)反饋，從而更好的完善圖書館的服務(wù)職能，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.打破了時間、空間對圖書館服務(wù)的限制

微信公眾平臺在圖書館服務(wù)的應(yīng)用中最具有特色的還是公眾號的“移動性”，與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)相比，微信平臺的出現(xiàn)打破了時間、空間對圖書館服務(wù)的限制，讀者可以隨時隨地的查詢自己所需要的信息，極大的提升了讀者對圖書館的信任感。不僅如此，廣大讀者還能夠根據(jù)自身的實際需求，通過微信公眾平臺進行信息咨詢、圖書查詢、圖書預(yù)約等服務(wù)。最后，在微信公眾號中，圖書館還能夠根據(jù)受眾群眾的訂閱記錄和瀏覽記錄登記廣大讀者的閱讀習(xí)慣和基本需求，以便于完善自身的服務(wù)功能，這些功能都能夠充分實現(xiàn)圖書館移動服務(wù)和微信公眾平臺的個性化和便捷化。

3.強化了讀者與圖書館之間的聯(lián)系

在以往的圖書館和讀者關(guān)系中，雖然圖書館是人們獲取知識和信息的重要場所，但是兩者之間的聯(lián)系也僅僅局限于還書和借書，互動性極差。但是，伴隨著微信公眾平臺得開通、應(yīng)用再到今天的普及化，我們可以看到的是很多讀者通過微信平臺來了解圖書館的新訊息、并將自己的意見或建議通過微信平臺反饋給圖書館，還能夠自主選擇自己感興趣的書籍，強化了讀者與圖書館之間的聯(lián)系，有效提升了圖書館在社會公共機構(gòu)中的整體服務(wù)水平和地位。

結(jié)語

現(xiàn)如今，在圖書館移動服務(wù)中最具有特色的莫過于微信公眾平臺內(nèi)的信息服務(wù)功能。為了充分完善圖書館的服務(wù)職能，使其更加全面化、現(xiàn)代化，我們要更加投入的去研究、開發(fā)和應(yīng)用微信公眾平臺內(nèi)的信息服務(wù)功能，提升微信功能的應(yīng)用效率，最大化發(fā)揮微信公眾平臺的信息化、快捷化優(yōu)勢，從而進一步滿足現(xiàn)代受眾群眾對圖書館信息服務(wù)的多樣化需求。

參考文獻

[1]王保成，鄧玉.微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實踐研究[J].圖書情報工作，2013，57（20）：82-85+91.

[2]潘紅云.微信公眾平臺在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實踐研究[J].圖書情報導(dǎo)刊，2016，1（02）：41-44.

[3]周偉.國內(nèi)圖書館微信公眾平臺相關(guān)研究的知識圖譜分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2019（01）：114-117.