大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館個性化服務創(chuàng)新研究

趙萌萌

摘 要：大數(shù)據(jù)思維是互聯(lián)網(wǎng)普及下催生的產(chǎn)物，而公共圖書館的大數(shù)據(jù)思維作為其本體的延伸，通過對館內(nèi)書籍信息和用戶行為數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，為城市公共圖書館個性化服務的定制提供了方向和依據(jù)。本文從城市公共圖書館的大數(shù)據(jù)思維作為切入點，論述了個性化服務模型的內(nèi)容，繼而依據(jù)模型內(nèi)容和個性化服務現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題論述了其創(chuàng)新的方式和具體運用策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)思維 城市 公共圖書館 創(chuàng)新 個性化服務

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）09-00-01

隨著信息時代的來臨，傳統(tǒng)行業(yè)先后受到了不同層次的沖擊。例如電子書的出現(xiàn)影響到了紙質(zhì)書的存在和發(fā)展，因此城市公共圖書館也面臨著模式的轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)時代背景下，城市公共圖書館可以利用龐大的數(shù)據(jù)庫為用戶訂制個性化服務。

一、淺析城市公共圖書館的大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)又稱巨量資料，顧名思義，是互聯(lián)網(wǎng)時代下大量、高效、多樣、迅速的數(shù)據(jù)集合。巨大的數(shù)據(jù)量使得人們在分析問題時面臨的是該事物總體數(shù)據(jù)而非個體樣本，而數(shù)據(jù)量大使數(shù)據(jù)精確性降低，人們在分析數(shù)據(jù)時更加注重其間的相關(guān)性，弱化了數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析中，人們往往選取其中的一部分進行分析，并將其研究結(jié)果視作總體的代表。而大數(shù)據(jù)時代將人們的處理對象從樣本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為全體數(shù)據(jù)，推己及彼，大數(shù)據(jù)思維意味著由樣本思維轉(zhuǎn)變?yōu)榭傮w思維[1]。

而城市公共圖書館的大數(shù)據(jù)思維是建立在大數(shù)據(jù)思維之上并進行延伸整改之后的產(chǎn)物。隨著人們精神文明需求的不斷發(fā)展，現(xiàn)代城市公共圖書館數(shù)量不斷增加，而圖書館內(nèi)文獻數(shù)量、用戶借閱信息等都能夠形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫。通過對其的研究和分析，能為該城市公共圖書館受眾群體定制個性化的服務。

二、大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館個性化服務內(nèi)容概述

1.結(jié)合受眾群體需求的個性化服務基礎

大數(shù)據(jù)下城市公共圖書館的個性化服務是基于用戶需求而制定的，因此在構(gòu)建個性化服務模型時，需要龐大的用戶數(shù)據(jù)庫作為研究的依據(jù)和方向。而通過依據(jù)城市公共圖書館內(nèi)大量的文本信息進行分類，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)而搭建的公共圖書館個性化服務結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)分類模型，可以更好地記錄和整合用戶的行為數(shù)據(jù)。在搭建公共圖書館個性化服務結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)分類時首先需要做的是將圖書館內(nèi)書籍進行分類，例如常識性書籍、專業(yè)性書籍、備考性書籍等;并對其受眾人群進行精準定位，有選擇和側(cè)重地記錄用戶行為。

而在整合得出用戶行為數(shù)據(jù)庫之后，利用精細劃分下得出的精準定位出的受眾群體，以滿足其個性化需求為服務目標，能夠有效構(gòu)建出大數(shù)據(jù)時代背景下的城市公共圖書館的個性化服務需求的模型。

2.依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型的個性化服務推送

整合大數(shù)據(jù)下構(gòu)建的公共圖書館個性化服務數(shù)據(jù)模式和個性化服務需求模式，可以有效制定出公共圖書館個性化推送服務。個性化推送服務包括三個模塊：周期性、新書匹配和復合型推送。周期性即公共圖書館在分析用戶行為數(shù)據(jù)后依據(jù)不同的用戶制定不同的周期單位進行個性化推送;新書匹配的意思是在圖書館新的書籍上架時，依據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)找出用戶對數(shù)據(jù)的偏好為其推送符合用戶喜好的新書。而復合型推送實則是對用戶數(shù)據(jù)庫的綜合運用，其中又包含歷史信息、個性化定制和圖書事件三個子模塊[2]?？偠灾?，城市公共圖書館的個性化推送服務是依據(jù)用戶行為歷史信息得出的，以不同長短的周期為單位，依據(jù)用戶的喜好興趣為其推送書籍的服務。

三、大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館個性化服務創(chuàng)新途徑

1.張貼使用說明或發(fā)放用戶手冊

大數(shù)據(jù)背景下，城市公共圖書館的個性化服務的依據(jù)和受眾都是圖書館用戶，因此個性化服務不僅要能滿足用戶的個性化需求，同時也要能夠被用戶充分利用。但由于城市公共圖書館個性化服務興起時間不長，大眾對其了解度較低等因素存在，在用戶享受公共圖書館個性化服務的過程中，時常會出現(xiàn)因大眾無法熟練高效的以多媒體設備為運用載體使用圖書館內(nèi)圖書檢索，圖書借閱，書籍信息篩選等功能的情況，導致用戶無法充分利用圖書館資源和享受個性化服務。

針對這一情況，公共圖書館可以在多媒體設備處張貼詳細使用說明，同時也可以向用戶發(fā)放寫有使用流程的圖書館手冊。保證用戶可以熟練使用圖書館內(nèi)的設備來充分利用資源。除此之外，圖書館還可設置專人幫助用戶使用設備，提高利用效率，從而更好的整合用戶行為數(shù)據(jù)來制定個性化服務。

2.整合資源后自建個性化數(shù)據(jù)庫

各個城市的公共圖書館內(nèi)書籍量存在差異，其細化的社會功能也不盡相同。而上文中提到的構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代城市公共圖書館的個性化服務模型僅只為我們提供了定制公共圖書館個性化服務的思路和方法，真正的個性化是相較于用戶而言的。而各城市用戶群體的年齡、社會層次的不同同樣也是公共圖書館在構(gòu)建個性化服務模型時需要考慮的內(nèi)容。而除了用戶差異之外，各個城市圖書館也需要對其內(nèi)書籍資源的不同而進行不同側(cè)重點的書籍精細化管理劃分。

各城市公共圖書館應將用戶和書籍的信息整合作為個性化定制的依據(jù)，搭建具有鮮明特點和個性化的體系模型，自建個性化數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)交流和利用的實效性。

3.以系統(tǒng)培訓提升館員綜合素養(yǎng)

在公共圖書館的個性化體系中，實踐和呈現(xiàn)的人員基礎是圖書館館員。但由于部分圖書館館員的自身觀念較為傳統(tǒng)落后，素養(yǎng)水平較低，沒有正確認識到公共圖書館個性化服務定制的重要性，從而阻礙了公共圖書館個性化服務的構(gòu)建。

針對這一問題，公共圖書館可以組織館員進行系統(tǒng)化的培訓，融合傳統(tǒng)的圖書管理及現(xiàn)代個性化服務作為培訓內(nèi)容體系，向館員強調(diào)個性化服務在時代發(fā)展下對于公共圖書館的必要性。從而提升館員的素養(yǎng)水平，從而開展高效率，實效性較強的業(yè)務。

綜上所述，我們可以得出，基于大數(shù)據(jù)思維下構(gòu)建的城市公共圖書館個性化服務模型可以根據(jù)館內(nèi)書籍資料信息數(shù)據(jù)及用戶行為，分析出用戶的偏好及館內(nèi)各圖書分類的受眾群體，為其推送符合其喜好的圖書。而在探索個性化服務中創(chuàng)新途徑時，應充分考慮到大眾對個性化服務設備使用時存在的問題，以及館員業(yè)務素養(yǎng)的差異，并結(jié)合自身構(gòu)建極具特色的數(shù)據(jù)庫，從而促進個性化服務的搭建和發(fā)展。

參考文獻

[1]麻志姜.城市公共圖書館職能新定位思考[J].江西圖書館學刊，2009，39（3）：9-11.

[2]廖小梅.城市圖書館與城市文化建設概說[J].圖書館論壇，2010，30（5）：140-142.