大數(shù)據(jù)背景下職業(yè)院校圖書館服務(wù)模式探討

李惠紅

摘 要：隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注高職教育，由于這里的學(xué)生與普通的本科生不太相同，所以更需要注意教育上的資源配置。圖書館作為書籍知識資源的主要來源地，需要跟上時代發(fā)展的步伐，及時提升自己的服務(wù)質(zhì)量。本文從實際出發(fā)，對高職圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探究解決對策，為其圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新提出一些有效建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高職院校圖書館 服務(wù)模式

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）09-00-01

前言

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)迎來了一個全新的時代，高新技術(shù)開始被運用到各種領(lǐng)域中，方便人們的學(xué)習(xí)和生活，圖書館作為高職院校文化底蘊最為深厚的知識大本營，也可以借助大數(shù)據(jù)分析來提升自身的服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的學(xué)生到圖書館中讀書。由于高職院校的教育偏重于未來就業(yè)性教育，所以和一般的高校不太相同，同理高職院校的圖書館也要合理利用大數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)為自己建立一套獨特的管理服務(wù)體系，進(jìn)行有針對性的服務(wù)，有助于高職院校學(xué)生的未來發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)與高校圖書館服務(wù)發(fā)展研究現(xiàn)狀

早幾年就有專門的雜志對于大數(shù)據(jù)信息分析模式進(jìn)行評價，預(yù)感它會逐漸改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活模式，以其自身的特性實現(xiàn)海量信息數(shù)據(jù)化管理。計算機處理信息的特點就是一次儲存的信息多，處理速度快，以及分類歸納處理，這對于高職院校圖書館服務(wù)系統(tǒng)來說，合理引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)既是創(chuàng)新的一個機會，同時也伴隨著很多挑戰(zhàn)，那就是在實際實施的過程當(dāng)中是否會和理想狀態(tài)有一定的差距，到底效果如何，本文將從下面幾個方面進(jìn)行分析。

1.國外發(fā)展研究現(xiàn)狀

由于服務(wù)的宗旨是以人為本，所以國外服務(wù)相關(guān)人員調(diào)查時主要偏向于兩個方面，首先是這種大數(shù)據(jù)信息分析的服務(wù)模式給人們帶來什么影響，從這種新型技術(shù)模式的角度來進(jìn)行分析討論。再者是對于圖書館本身服務(wù)的模式分析，大數(shù)據(jù)信息引入是否具有合理性。但是無論從這兩個角度哪方面來說都是把重心放在了圖書館文獻(xiàn)資源信息的管理與存儲上，并不是太過詳細(xì)地分析圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的問題，像是提高服務(wù)能力，建立良好的信息服務(wù)體系以及如何將它作為一個品牌發(fā)展進(jìn)而提升知名度，都是目前圖書館信息化服務(wù)發(fā)展工作所要面臨的問題。

2.國內(nèi)發(fā)展研究現(xiàn)狀

國內(nèi)由于整個信息化的發(fā)展都與外國的發(fā)展有一定的差距，所以相對研究的問題也不太相同，國內(nèi)發(fā)展研究主要提升在三個方面，第一個方面是在現(xiàn)代社會信息化迅速發(fā)展的背景下，圖書館這方面信息系統(tǒng)的合理構(gòu)建，第二個方面是大數(shù)據(jù)的時代背景對于圖書館服務(wù)體系建設(shè)的體系與發(fā)展，第三個方面是大數(shù)據(jù)信息化模式在圖書館的建設(shè)完善中能否應(yīng)用又能收獲到什么。目前圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)已經(jīng)成為了國內(nèi)研究的一種風(fēng)潮，無數(shù)從各個方面研究這個課題的科研項目被提出并投入實踐，為未來學(xué)校圖書館信息化服務(wù)體系建設(shè)完善有一定的促進(jìn)作用。

二、高職院校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀

高職院校首先自身就比較特殊，因為它們的前身往往是成人職業(yè)學(xué)校之類的偏向于職業(yè)技術(shù)類學(xué)習(xí)的院校，所以在知識資源的建設(shè)資金投入上并不是太過重視，圖書館內(nèi)大多是傳統(tǒng)的紙質(zhì)參考文獻(xiàn)書籍，而且面向的受眾也很少，僅限于本校的師生，學(xué)校對于圖書館的不看重，進(jìn)而也會影響到學(xué)生對于圖書館的態(tài)度，所以傳統(tǒng)的佛系模式并不可取，創(chuàng)新模式的引入是非常必要的，尤其是西部一些發(fā)展不是那么好的城市，這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

而基于時代的大方向背景來說，各種現(xiàn)代創(chuàng)新信息技術(shù)發(fā)展速度越來越快，科技日新月異，尤其是計算機方面的技術(shù)發(fā)展的越來越好。所以職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教育發(fā)展也可以合理利用時代的饋贈，推進(jìn)西部地區(qū)教育管理工作的發(fā)展。各種數(shù)據(jù)庫，信息化資源開始在高職院校圖書館的工作中進(jìn)行實踐，但是由于傳統(tǒng)模式思想的影響，以及初級階段相關(guān)管理體系建設(shè)的還不夠完善，所以大數(shù)據(jù)信息化服務(wù)模式的實際發(fā)展情況并不樂觀，出現(xiàn)了各種突出的問題。

三、高職院校圖書館的服務(wù)特征

1.服務(wù)主體

高職院校由于受傳統(tǒng)心理因素的影響，并不看重服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新化發(fā)展，收藏書籍也都是紙質(zhì)的，再加上高職院校本身建校時間很短，這方面的專業(yè)人才隊伍也沒有建立起來，所以整體來說圖書館主體的服務(wù)并沒有受到工作人員的認(rèn)真對待，整體服務(wù)能力和信息素養(yǎng)不強。

2.服務(wù)客體

高職院校由于本身的特殊性，圖書館服務(wù)的對象也各不相同，不僅有需要現(xiàn)代化信息服務(wù)的創(chuàng)新愛好者，還有受傳統(tǒng)思想影響偏愛紙質(zhì)書籍的廣大師生。隨著現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，高職院校圖書館服務(wù)面向的客體又增加了創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)以及不同領(lǐng)域科技開發(fā)人員，這極大地豐富了高職院校圖書館服務(wù)的客體，也為其服務(wù)工作提出了新的要求，這要求圖書館資源服務(wù)不斷地向信息化，數(shù)字化以及統(tǒng)一化綜合發(fā)展。

3.服務(wù)方式

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式僅僅是對于書籍文獻(xiàn)的保存，管理以及借閱等簡單活動，但那只能滿足讀者的基本需求，而且工作人員的任務(wù)非常復(fù)雜而且量大，需要一種更加創(chuàng)新方便的技術(shù)來解決問題。而且高職院校圖書館的服務(wù)工作除了這些以外還需要向各種不同的客體提供大數(shù)據(jù)信息化資源，便于查找與使用。

4.服務(wù)內(nèi)容

高職院校偏向于職業(yè)性的領(lǐng)導(dǎo)，所以圖書館提供的服務(wù)應(yīng)該是針對于專業(yè)技術(shù)所需要的知識技能，具有行業(yè)化的特征，針對各種不同的客體為他們提供職業(yè)技能的參考書籍，強調(diào)專業(yè)性和實用性，確保圖書館的服務(wù)是對客體的工作發(fā)展有所幫助的，其中科研開發(fā)和技能培訓(xùn)占據(jù)其中的主要地位。

四、高職院?！叭齾⒁惑w”的服務(wù)模式

為了能夠保障高職院校圖書館建立一個比較完善的發(fā)展體系，滿足不同的服務(wù)需求，綜合性的“三參一體”模式是目前為止最適用的服務(wù)方向。

1.“三參一體”服務(wù)模式的定義

“三參一體”的服務(wù)模式通俗化來講就是對于課程的選擇，如何教學(xué)這方面提供有用的參考建議，以及針對于職業(yè)工作技能培訓(xùn)的參考意見，最后是對于真正實踐訓(xùn)練的參考意見的三者綜合性發(fā)展服務(wù)模式。這三者的咨詢參考都需要調(diào)動大數(shù)據(jù)來綜合考量，快速篩選進(jìn)行參考分析，運用數(shù)據(jù)庫的計算機服務(wù)模式，針對于科研開發(fā)，職業(yè)技能掌握培訓(xùn)等方面提供有用的參考意見。

2.“三參一體”服務(wù)模式的建設(shè)內(nèi)容

這種服務(wù)模式是利用新時代下的云數(shù)據(jù)，信息庫等新型計算機技術(shù)對于圖書館資源進(jìn)行分析篩選歸類，建造不同類型的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)在一個公共平臺上書籍信息的共享，圖書的價值得到最大限度的運用，幫助高職院校的老師和學(xué)生不斷地提升自身能力，這樣圖書館的圖書資源信息利用面會更加廣泛，也更有針對性。

3.“三參一體”服務(wù)模式的意義

“三參一體”是一種大數(shù)據(jù)信息資源綜合服務(wù)系統(tǒng)的體現(xiàn)，可以將圖書館的服務(wù)客體不再局限于本校師生的技能培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)，更是可以為各種領(lǐng)域企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新工作提供強有力的支持。這種新型模式可以將圖書館資源服務(wù)工作的四個方面進(jìn)行提升和改善。首先是高職院校圖書館的創(chuàng)新型發(fā)展，不斷完善資源管理工作。第二個是用戶需求全面化發(fā)展進(jìn)行深入，可以將人才培養(yǎng)上升到一個專業(yè)的層次。第三個是提高高職院校圖書館服務(wù)的效率，讓工作人員的工作更加方便，也能讓服務(wù)客體享受到更好的服務(wù)。最后一點就是一個資源共享平臺的建設(shè)了，可以讓高職院校的相關(guān)合作人員建立長期甚至終身學(xué)習(xí)資源體系。

五、高職圖書館“三參一體”服務(wù)模式的實踐

在實踐過程當(dāng)中，由于服務(wù)工作是要以人為本的，所以首先需要注意的就是專業(yè)隊伍的構(gòu)建，需要讓圖書館的相關(guān)工作人員分為幾個小組對于本學(xué)校的各個專業(yè)的師生需求進(jìn)行調(diào)查分析，了解用戶的需求，才能夠完善服務(wù)體系。根據(jù)一些分類標(biāo)準(zhǔn)將師生們的需求進(jìn)行整理，并針對性地查找圖書館內(nèi)現(xiàn)有的相應(yīng)資源，不定期地進(jìn)行資源推送，為師生自身能力的發(fā)展提供方便。第二點是關(guān)于職業(yè)技能的參考咨詢，這一點圖書館可以引入外來的相關(guān)資源，比方說相關(guān)企業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)之類的，讓學(xué)生們知道努力的方向，為他們未來的職業(yè)謀劃和專業(yè)能力提升有極大的促進(jìn)作用。最后一點就是針對于實踐訓(xùn)練的參考咨詢項目，這需要圖書館建立一個信息共享平臺，收集教師或者專業(yè)企業(yè)人員的經(jīng)驗資源，將理論設(shè)計書與實際需求進(jìn)行對比分析，提升學(xué)校教育的實用性，基礎(chǔ)理論是要做扎實的，但熟練掌握理論并不代表能夠真正地靈活運用到實踐當(dāng)中，所以通過大數(shù)據(jù)信息的分析參考，網(wǎng)絡(luò)平臺的加入會讓學(xué)校針對于職業(yè)崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)更加完善，消除高職學(xué)生們在校的理論學(xué)習(xí)與生產(chǎn)實踐的隔閡，更有助于學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展，也對高職院校的教育質(zhì)量提升有一定的促進(jìn)作用。

結(jié)語

現(xiàn)代社會的大數(shù)據(jù)信息發(fā)展極大地方便了人們的日常生活，先進(jìn)計算機技術(shù)的合理引入運用可以為高職院校圖書館的順利轉(zhuǎn)型提供助力，也為“三參一體”的綜合性服務(wù)模式提供了強有力的技術(shù)基礎(chǔ)。高職院校有它自身的特殊情況，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息分析更有助于高職院校職業(yè)針對性教育的發(fā)展與建設(shè)，讓圖書館的專業(yè)服務(wù)能力得到有效的提升。

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