護理干預(yù)對門診B超候診病人就醫(yī)心態(tài)的影響

夏桂鳳

（南京市高淳區(qū)人民醫(yī)院，江蘇 南京 211300）

本文采用護理干預(yù)的方法對B超室候診區(qū)行門診B超檢查病人的就醫(yī)心態(tài)影響進行研究，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取自2017年3月～2019年3月期間來我院門診就診的100例患者作為實驗對象，隨機分為實驗組與對照組，每組各50例患者。對照組男性患者24例，女性患者26例，年齡范圍為16～58歲，平均年齡為（35.32±7.36）歲；實驗組男性患者25例，女性患者25例，年齡范圍為17～57歲，平均年齡為（36.32±7.56）歲。兩組患者在一般資料比較上不具備統(tǒng)計學差異，P＞0.05。

1.2 方法

對照組患者采取常規(guī)候診流程候診，患者按照來 B 超室后電腦排隊序號在候診區(qū)等候，分診護士主動接診，詢問患者病史，患者有問題咨詢時進行回答。待輪到患者就診后，引導患者進入診室進行檢查[1]。

而實驗組在做好上述工作后，護理人員要主動的對患者進行護理干預(yù)。（1）分時段預(yù)約就診。護理人員要將排隊就診的患者按照時間順序進行分時分段的劃分，以半小時為時間段，減少患者排隊等候的時間。遇到重?；颊?，給予優(yōu)先處理或者急診處理；對于一般患者，安排候診椅等候，因事離開的，可以留下手機號碼已備提前通知[2]。（2）及時公布就診信息。對于危重患者、檢查后復診患者等情況，護理人員要及時向等候患者做出說明，嚴格按照排隊順序進行就診，嚴禁熟人插隊，使患者感覺到公平公正，避免誤會的產(chǎn)生。（3）健康教育。在患者候診期間，護理人員要向患者主動宣傳醫(yī)院門診就診流程，講解相關(guān)健康知識，囑咐患者飲食、用藥等注意事項，提高患者的健康意識。（4）心理護理。護理人員在患者候診期間，要主動的給予患者關(guān)心，熱情的接待患者，詢問患者哪方面需要幫助。耐心傾聽患者的訴說，幫助患者確立對疾病的正確認識。同時還要指導患者家屬對患者進行正確的護理，營造一種良好的家庭氛圍，減輕患者精神壓力[3]。

1.3 評價方法

采用Zung焦慮自評量表（SAS）對患者的焦慮癥狀進行評分，同時對患者的候診時間和滿意程度進行調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 23.0統(tǒng)計軟件，計量資料組間比較采用t檢驗，而治療前后指標的比較則采用配對t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗。P＜0.05時，差異對比具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者候診前后的SAS得分比較

通過兩組患者候診前后的SAS得分比較，發(fā)現(xiàn)實驗組患者候診后SAS得分明顯降低，而且降低幅度遠遠超過對照組，差異對比明顯，P＜0.05。詳見表1。

表1 兩組患者候診前后的SAS得分比較（±s）

表1 兩組患者候診前后的SAS得分比較（±s）

組別 例數(shù) 候診前 候診后 P實驗組 50 49.12±0.81 37.97±1.62 ＜0.05對照組 50 48.98±1.21 48.01±0.81 ＜0.05 P＞0.05 ＜0.05

2.2 兩組患者候診時間和候診滿意度比較

從統(tǒng)計結(jié)果來看，實驗組患者的實際候診時間為（36.00±1.34）min，心理候診時間為（30.12±0.89）min；對照組患者的實際候診時間為（36.00±1.46）min，心理候診時間為（40.12±0.99）min。而且實驗組患者的護理滿意度也要明顯高于對照組。

3 討 論

醫(yī)院門診患者多，而且患者在進入醫(yī)院后大多帶著焦慮的心態(tài)，長時間的候診將會使患者更加的憂慮，進而增加醫(yī)患之間的矛盾，造成本可以避免的醫(yī)患糾紛。采用護理干預(yù)的方法對門診候診病人進行護理，能夠幫助患者較大程度上減輕焦慮情緒，使得患者因為疾病痛苦、經(jīng)濟壓力、等待時間長等造成的心理情緒焦躁的情況得以一定程度的緩解。同時通過護理干預(yù)，采用分診、公布候診信息等方法，能夠影響患者心理，在實際候診時間變化不明顯的情況下，縮短患者心理候診時間。同時，也增加了候診病人對于B超檢查的滿意度。

綜上所述，采用護理干預(yù)對進行門診B超檢查的候診病人進行護理，能夠縮短患者的心理候診時間，緩解患者心理不良情緒，提高患者的滿意度。