黃石：讓愛(ài)心驛站落地生根

本刊記者_(dá)張明蕾 通訊員_吳云

在黃石市即使沒(méi)有百度地圖，你也能很難錯(cuò)過(guò)街邊的戶外職工愛(ài)心驛站，因?yàn)榇蟛糠謵?ài)心驛站所在的道路旁都有個(gè)一人高的標(biāo)志牌。它們隨著當(dāng)?shù)亟謪^(qū)和建筑的特色而有不同的造型、顏色，但主體部分是同樣的“愛(ài)心驛站”四個(gè)鮮紅大字。

在黃石市總工會(huì)經(jīng)審會(huì)主任劉春燕看來(lái)，愛(ài)心驛站能配備上顯眼的指示牌，是借了黃石市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的“東風(fēng)”。服務(wù)好戶外職工是愛(ài)心驛站最大的宗旨，這和文明城市的核心一致，黃石市總工會(huì)便借著這股“東風(fēng)”，讓愛(ài)心驛站在全市落地生根。截至今年7月底，全市已建成并投入運(yùn)營(yíng)愛(ài)心驛站23家，在建2家。

落地：從試用到掛牌

在黃石，市總工會(huì)“愛(ài)心驛站”這塊牌子可不是那么好掛。首先你得按照“七個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)建好，設(shè)備到位；然后進(jìn)入試運(yùn)行階段，至少一個(gè)月；接著迎來(lái)市總工會(huì)的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可授牌；最后你還得迎接隨時(shí)到來(lái)的暗訪抽查。如果整改不合格，站點(diǎn)就會(huì)被摘牌。“我自己沒(méi)事時(shí)都會(huì)去各站點(diǎn)轉(zhuǎn)悠，以普通老百姓的身份看看愛(ài)心驛站運(yùn)行得怎么樣?！秉S石港區(qū)總工會(huì)常務(wù)副主席紀(jì)再蓮笑道，不用等市總暗訪，基層工會(huì)自己都會(huì)巡查。

2017年底，黃石市總工會(huì)著手推進(jìn)戶外職工愛(ài)心驛站建設(shè)。2018年1月，第一家愛(ài)心驛站正式掛牌。今年7、8月間，黃石市總工會(huì)以宣傳標(biāo)識(shí)是否醒目；“七個(gè)一”是否到位，是否完好；配備用品是否齊全，是否過(guò)期；日常管理是否到位，服務(wù)對(duì)象是否偏離等7個(gè)方面為重點(diǎn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，采取現(xiàn)場(chǎng)核查、基層走訪、職工面談等形式，對(duì)全市23家已授牌和2家擬授牌的戶外職工愛(ài)心驛站運(yùn)行情況，進(jìn)行了4次排查和暗訪。

通過(guò)排查，市總工會(huì)發(fā)現(xiàn)少數(shù)站點(diǎn)存在日常管理不到位、制度堅(jiān)持不嚴(yán)格、設(shè)施不齊全、標(biāo)識(shí)牌不完整、懸掛不規(guī)范等問(wèn)題?！拔覀儽敬蛩阏?，愛(ài)心驛站共建單位積極性很高，主動(dòng)要求整改?！眲⒋貉嗾f(shuō)。于是，市總工會(huì)列出整改責(zé)任清單，并下達(dá)了限期整改通知書。整改通知下達(dá)一周后，市總工會(huì)殺了個(gè)“回馬槍”，檢查站點(diǎn)是否立行立改。最終，有3家整改未達(dá)到規(guī)范要求的站點(diǎn)被關(guān)停摘牌。

“我們最近準(zhǔn)備對(duì)那些基本達(dá)標(biāo)仍需整改的愛(ài)心驛站做出標(biāo)識(shí)，以示區(qū)別?！笔锌偣?huì)權(quán)益保障部部長(zhǎng)余群英介紹道，他們會(huì)在需要整改的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌上貼一個(gè)黃底的愛(ài)心驛站標(biāo)志，“算是‘黃牌警告’吧?！睋?jù)悉，愛(ài)心驛站創(chuàng)建工作已被納入黃石市總工會(huì)2019年度工作目標(biāo)考核。

生根：從被動(dòng)到主動(dòng)

為了創(chuàng)建好愛(ài)心驛站，紀(jì)再蓮幾乎跑斷了腿。她所在的黃石港區(qū)屬于黃石市的中心城區(qū)，以商貿(mào)為主，沿街店面可謂是寸土寸金。為了給愛(ài)心驛站選址，她和同事們沿著磁湖路一家家查看，銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)、市政辦事點(diǎn)都走了一遍，最后選中了磁湖劇院警務(wù)綜合服務(wù)站?！爱?dāng)時(shí)創(chuàng)建愛(ài)心驛站工作，主動(dòng)的是我們工會(huì)?！奔o(jì)再蓮笑道。

黃石港區(qū)總工會(huì)主動(dòng)和公安部門取得聯(lián)系，表達(dá)了創(chuàng)建愛(ài)心驛站的意愿，得到了對(duì)方的積極響應(yīng)。工會(huì)用愛(ài)心驛站來(lái)服務(wù)廣大戶外職工，公安部門借愛(ài)心驛站來(lái)推動(dòng)建立和諧警民關(guān)系，雙方一拍即合。在市區(qū)兩級(jí)工會(huì)支持下，警務(wù)綜合服務(wù)站里增加了黑色玻璃小茶幾和配套的椅子，沖淡了不銹鋼座椅帶來(lái)的冰冷疏離感；“七個(gè)一”設(shè)備也迅速“進(jìn)場(chǎng)”。2019年6月26日，磁湖劇院警務(wù)綜合服務(wù)站戶外職工愛(ài)心驛站正式投入使用。

為了讓戶外職工敢于踏進(jìn)愛(ài)心驛站的大門，黃石港區(qū)總工會(huì)主動(dòng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)處，請(qǐng)他們告知磁湖劇院周邊的環(huán)衛(wèi)人員愛(ài)心驛站的信息。公安部門的工會(huì)在高溫時(shí)節(jié)還購(gòu)買了西瓜放進(jìn)愛(ài)心驛站，給戶外職工們解暑。從起初的望而卻步到現(xiàn)在的熟門熟路，如今磁湖劇院警務(wù)綜合服務(wù)站愛(ài)心驛站已服務(wù)戶外職工300多人次。

一家愛(ài)心驛站不但解決了戶外職工的現(xiàn)實(shí)需求，還開(kāi)創(chuàng)了警務(wù)工作新模式，拉近了警民關(guān)系。今年8月，嘗到甜頭的公安機(jī)構(gòu)主動(dòng)聯(lián)系上黃石港區(qū)總工會(huì)，申請(qǐng)?jiān)谌f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)臨街的警務(wù)室新建愛(ài)心驛站。

和社會(huì)各界聯(lián)手共建愛(ài)心驛站的做法，在黃石市還有不少。下陸區(qū)總工會(huì)聯(lián)手交通部門創(chuàng)建黃石北站愛(ài)心驛站，積極服務(wù)周邊戶外職工和往來(lái)旅客。西塞山區(qū)總工會(huì)推行“工會(huì)+社區(qū)”模式，探索建立臨江社區(qū)雷鋒亭愛(ài)心驛站，傳遞社會(huì)正能量。

開(kāi)花：從一家到多戶

對(duì)于大冶市的戶外職工，尤其是環(huán)衛(wèi)工來(lái)說(shuō)，尋找愛(ài)心驛站不僅不需要依靠電子地圖，甚至連街邊的指示牌也顯得“多余”。一是因?yàn)閻?ài)心驛站在哪些地方，從創(chuàng)建之日起他們就口口相傳人盡皆知；二是因?yàn)榇笠笔械牟簧俳诌叾加锌晒┬_、喝水的“愛(ài)心驛站”，只不過(guò)那些點(diǎn)沒(méi)有掛牌。如此濃厚的關(guān)愛(ài)戶外職工社會(huì)氛圍是如何形成的，要從福至尊戶外職工愛(ài)心驛站說(shuō)起。

盧淑平是上馮路福至尊魚羊館的老板，從開(kāi)店那日起，他就在店門口放置了熱茶水，免費(fèi)供周邊環(huán)衛(wèi)工飲用?！拔覀冮_(kāi)餐飲的，店門口的清潔任務(wù)總是比別的地方重，就想著要回報(bào)一下環(huán)衛(wèi)工們。”去年當(dāng)大冶市總工會(huì)聯(lián)系上他，表達(dá)了共建愛(ài)心驛站意向后，盧淑平立馬同意了。店門口添上幾張板凳、一個(gè)冰柜、一臺(tái)微波爐、一戶桶裝水，小的愛(ài)心點(diǎn)升級(jí)成了戶外職工愛(ài)心驛站。若是到了冬天，福至尊愛(ài)心驛站還會(huì)生上火盆，供戶外職工取暖。

一家愛(ài)心驛站的創(chuàng)建帶動(dòng)了周邊商戶的愛(ài)心熱潮，在大冶市總工會(huì)事先毫不知情的情況下，位于陽(yáng)光新都的蔡明緯店鋪?zhàn)园l(fā)張貼了愛(ài)心驛站標(biāo)志，為戶外職工提供力所能及的服務(wù)。市內(nèi)主干道的商戶也紛紛推出了愛(ài)心冰柜、愛(ài)心茶桶等，為沿途的戶外職工提供納涼服務(wù)。

為爭(zhēng)取更多資源共同關(guān)愛(ài)戶外職工，大冶市總工會(huì)以戶外愛(ài)心驛站為輻射點(diǎn)，充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)系基層群眾、與商街關(guān)系密切的優(yōu)勢(shì)，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)資源，傳遞愛(ài)心。朝陽(yáng)、向陽(yáng)等社區(qū)開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)倡議活動(dòng)，為驛站募集礦泉水、圖書等保障物品。愛(ài)心商戶捐贈(zèng)絡(luò)繹不絕，紛紛為驛站捐贈(zèng)西瓜、綠豆湯、蛋糕、飲料、礦泉水等物品，真正體現(xiàn)了“商戶獻(xiàn)愛(ài)心、愛(ài)心暖人心”。兩年來(lái)，愛(ài)心驛站共收到捐贈(zèng)的礦泉水400余件、圖書500余冊(cè)，服務(wù)戶外職工1萬(wàn)余人次。