電腦軟件、硬件故障排查淺析

陳樹清

摘要：在我們?nèi)粘Ｊ褂秒娔X中，總會出現(xiàn)這樣、那樣的電腦故障，有些電腦故障的出現(xiàn)很好發(fā)現(xiàn)，有些難以捉摸、錯綜復(fù)雜。對于一般用戶來說，想要一下子就能準確找出故障的原因幾乎是不可能的，但是，只要我們留心觀察，認真總結(jié)，我們還是可以掌握一些電腦故障的規(guī)律和處理方法的。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) ???電腦軟件故障 ???電腦硬件故障

電腦出現(xiàn)的故障多種多樣，筆者結(jié)合自身多年維護學(xué)校電腦的實踐與體會，歸納整理，融會貫通，通過典型的實例分析，在這里向大家提供一個電腦故障快速排查大致的方向或解決問題的方法。通過它，你就會發(fā)現(xiàn)——解決電腦故障方法就在你的身邊，簡單，有效！

一、電腦的故障一般為分硬件故障和軟件故障，軟件故障問題不難解決，主要歸納以下幾種情況

（一）單個軟件出現(xiàn)問題

原來可正常使用的軟件出現(xiàn)故障，解決的基本方法就是重新安裝一遍或升級最新版本的軟件。有些32位的軟件用到64位操作系統(tǒng)上會出現(xiàn)不兼容現(xiàn)象，無法運行，需要換回相應(yīng)位數(shù)的軟件。還有些軟件在Windows 7 上可運行，但在Windows 10則無法運行，不兼容，只能舍去。

（二）服務(wù)和應(yīng)用程序參數(shù)發(fā)生改變，應(yīng)用程序所依賴的服務(wù)沒有啟用，或者被禁用

實例1：某天一臺電腦在共享網(wǎng)絡(luò)沒有出現(xiàn)圖標，網(wǎng)絡(luò)上其它電腦也無法訪問此臺電腦，共享打印機更是不可共享使用。

故障分析及排查：大多數(shù)是因為在電腦修復(fù)漏洞更新后或運用電腦維護軟件（如電腦管家、360安全衛(wèi)士等）優(yōu)化過程中，修改了某項服務(wù)和應(yīng)用程序的參數(shù)，應(yīng)用程序所依賴的服務(wù)沒有啟用，或者被禁用。

修正參數(shù)方法：右擊我的電腦（此電腦）圖標，選擇菜單中的“管理”選項，出現(xiàn)計算機管理窗口，點擊服務(wù)和應(yīng)用程序→服務(wù)，找到Function Discovery Provider Host、Function Discovery Resource Publication這兩項，分別點擊右鍵→屬性，將啟動類型改為自動，然后點應(yīng)用，再把服務(wù)狀態(tài)改為啟動即可。

（三）電腦操作系統(tǒng)出現(xiàn)鼠標亂閃、卡頓嚴重、不斷重啟等中毒現(xiàn)象

可先用殺毒軟件查殺。實在解決不了就用終極殺招：還原或重新安裝操作系統(tǒng)。

（四）驅(qū)動程序出錯

實例1：一臺電腦新安裝操作系統(tǒng)后，沒有聲音，但是聲卡顯示已安裝有驅(qū)動程序。

故障分析及排查：已安裝的驅(qū)動程序與聲卡的驅(qū)動程序不兼容，需要重新安裝驅(qū)動程序。卸載舊驅(qū)動程序后，重新安裝該主板自帶的驅(qū)動程序（購買主板時商家贈送的光盤驅(qū)動），聲音恢復(fù)正常。

軟件故障的修復(fù)方法在各類網(wǎng)站、報刊上已有很多介紹，有著很多解決的方法，限于篇幅，這里就不一一敘述了。故障類型成百上千，各種解決的方法也不盡相同。有時，也可運用電腦維護軟件（如電腦管家、360安全衛(wèi)士等）修復(fù)系統(tǒng)小故障，這些電腦維護軟件有一個“工具箱”選項，可以修復(fù)上網(wǎng)異常、圖標消失、輸入法無法使用、丟失dll文件等故障。即使你不會具體修復(fù)的方法，它們都能幫你解決問題。

二、硬件故障有電源、風扇、內(nèi)存、CPU、主板等故障

有些容易解決，有些錯綜復(fù)雜，判斷那一個硬件出現(xiàn)故障有時似是而非，有時在網(wǎng)上求助于百度搜索仍然未能解決。

（一）電源故障

電源故障比較容易判斷，當你開機或使用過程突然出現(xiàn)“嗶哩啪啦”作響，并聞到臭的燒膠味，主機不通電，即可判斷。

試驗主機電源的方法：拔下主板上的電源線，用鑷子或?qū)e針彎曲成“U”型，將電源輸出綠色線和任何一條黑色短接，如果電源風扇轉(zhuǎn)了，說明電源沒問題。

（二）內(nèi)條故障

內(nèi)存條是電腦硬件的三大件之一，它的作用毋庸置疑，關(guān)系到電腦穩(wěn)定性，如果買到仿冒或山寨內(nèi)存條，容易造成電腦無故藍屏、死機等問題。

實例1：一臺電腦原來正常使用，某天早上啟動后出現(xiàn)0x00000018等藍屏代碼故障。

故障分析及排查：電腦原來能正常使用，懷疑操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題，故重新還原了一遍操作系統(tǒng)，還原后，當天電腦能正常使用，但第二天故障依舊出現(xiàn)藍屏，重新啟動后可用，將就著繼續(xù)使用，就這樣用了近一個多月，突然想到半年前將電腦里的2G內(nèi)存條更換為4G內(nèi)存條，雖然沒有任何問題地用了近半年，但這會不會與內(nèi)存條有關(guān)呢？試著更換了一條內(nèi)存條試一試，就這樣，藍屏故障問題解決了。

實例2：開機按下電源后，CPU風扇可以運行，但是電腦無法啟動，顯示屏無輸出信號，不亮屏。

故障分析及排查：檢查內(nèi)存，一般是因為內(nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，卸下內(nèi)存條，用橡皮擦來回擦試內(nèi)存條兩側(cè)的“金手指”，重新插好內(nèi)存條，開機后顯示屏正常亮起。

（三）主板及CPU故障

主板故障要么開機時沒有任何反應(yīng)或在開機時突然發(fā)生，主要是在開機時，電流強度發(fā)生變化，主板的元件無法承受而導(dǎo)致?lián)p壞或燒毀。損壞的元件處會出現(xiàn)“嗶哩啪啦”作響，并閃火花，打開機箱，通過觀察主板元件可發(fā)現(xiàn)故障。

如果是CPU發(fā)生損壞，開機會無任何反應(yīng)，并且基本上主板也同時損壞，主要是平時電腦CPU風扇散熱不好，溫度過高導(dǎo)致。還有的貪便宜，選用劣質(zhì)的插排，導(dǎo)致電壓不穩(wěn)定，也會使CPU發(fā)生損壞。

（四）硬盤故障

硬盤貯存著重要的數(shù)據(jù)，如果硬盤出現(xiàn)問題，不僅電腦會卡頓、運行慢、數(shù)據(jù)也容易丟失，所以要養(yǎng)成經(jīng)常備份的習(xí)慣。硬盤損壞很好判斷，你根本就無法讀取硬盤數(shù)據(jù)或還原、重裝操作系統(tǒng)，只有不斷地重啟。

小結(jié)：電腦出現(xiàn)故障，首先檢查是軟件問題還是硬件問題。軟件問題根據(jù)實際情況修復(fù)故障，如中毒或卡頓嚴重，則重裝或者還原操作系統(tǒng)。硬件問題首要檢查內(nèi)存，這是筆者多年維護電腦得出的經(jīng)驗。內(nèi)存可以說是電腦故障的重災(zāi)區(qū)，很多電腦問題都跟內(nèi)存有關(guān)。內(nèi)存稍微有點問題都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，最常見的表現(xiàn)就是藍屏、自動重啟，甚至開不了機。但并不是每個硬件問題都容易診斷，可通過替換硬件的方法來診斷，根據(jù)故障的現(xiàn)象或從零件的故障率高低來考慮最先替換的硬件。

硬件故障不用愁，首查內(nèi)存第一條。望聞摸排判斷準，替換硬件方法妙。還原系統(tǒng)無敵招，軟硬故障快速除。

參考文獻：

百度百科：電腦故障