價(jià)值管理在通信企業(yè)資源管理上的應(yīng)用策略探究

伍曉龍

摘 要：從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都變得尤為激烈，對(duì)于通信企業(yè)來說也是如此。在這種社會(huì)大環(huán)境下，通信企業(yè)傳統(tǒng)粗放的資源管理方式已經(jīng)不能滿足實(shí)際所需，面臨著發(fā)展困境。對(duì)此價(jià)值管理的引入有著重要意義。本文對(duì)此做了深入研究，首選分析了當(dāng)下通信企業(yè)在資源管理方面面臨的挑戰(zhàn)，隨后闡述了通信企業(yè)資源管理的變革方向，最后結(jié)合實(shí)際提出了價(jià)值管理在其中的應(yīng)用途徑。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè)；價(jià)值管理；資源管理

引言

在過去的一段時(shí)間里，通信企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)主要來自于市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)可以說是主要的競(jìng)爭(zhēng)壓力來源，對(duì)此企業(yè)在自身資源方面的管理也比較隨意粗放。隨著行業(yè)市場(chǎng)的不斷變化，誕生了新的格局，通過擴(kuò)大規(guī)模來提高利潤(rùn)的方式顯然已經(jīng)難以繼續(xù)，對(duì)此必須要及時(shí)轉(zhuǎn)變資源管理模式。在這里價(jià)值管理發(fā)揮著重要作用，價(jià)值衡量是價(jià)值管理的核心，指的是在站在價(jià)值的角度去分析和評(píng)估企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的增值潛力，最終目的是保證資源管理效能，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

一、通信行企業(yè)源管理存在的問題和挑戰(zhàn)

1 .傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸

近幾年來，通信企業(yè)客戶滲透率逐年提升，直到當(dāng)前位置發(fā)展已經(jīng)達(dá)到瓶頸，無法繼續(xù)擴(kuò)大。傳統(tǒng)的通過擴(kuò)大規(guī)模來促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的粗放型發(fā)展方式已經(jīng)無法滿足實(shí)際需求，必須要立即轉(zhuǎn)變這種發(fā)展模式，合理的利用存量資源，從根本上提升資源管理的效率。

2 .受互網(wǎng)絡(luò)沖擊同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈

最近幾年以來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展異常迅速，使得企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商之間的博弈越發(fā)激烈。在移動(dòng)行業(yè)方面，推出了豐富多彩的新應(yīng)用，比如流量業(yè)務(wù)，便如雨后春筍般爆發(fā)增長(zhǎng)，這也在一定程度上給運(yùn)營(yíng)商帶來了高額的投入需求；緊隨其后，蘋果、谷歌等公司先后退出了 SIM 卡的應(yīng)用，這給通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)商帶來了更大的挑戰(zhàn)，使得運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。為了在這種環(huán)境下更好的生存，避免被邊緣化，資源管理工作的創(chuàng)新與落實(shí)十分重要，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

3 .存量客戶的價(jià)值運(yùn)營(yíng)嚴(yán)重不足

從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，通信企業(yè)用戶需求量較小，具備個(gè)性化和小眾化等特征。因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式逐漸無法滿足實(shí)際所需，撒網(wǎng)式的營(yíng)銷終將成為過去，必須要全面構(gòu)建以客戶需要為中心的精準(zhǔn)化營(yíng)銷模式。在深入挖掘客戶需求的基礎(chǔ)上優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置與管理。但是從目前的實(shí)際情況來看，對(duì)于存量客戶的價(jià)值運(yùn)營(yíng)明顯存在一定問題，管理缺乏精細(xì)化，不能實(shí)現(xiàn)多層面、多角度的優(yōu)化，導(dǎo)致管理策略缺乏針對(duì)性，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。

二、通信企業(yè)當(dāng)前資源管理體系變革方向

結(jié)合通信行業(yè)的特征來看，必須要真毒目前存在的發(fā)展問題來優(yōu)化資源管理工作，明確資源管理體系的變革方向，爭(zhēng)取利用有效的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值。

1 .落實(shí)國(guó)家政策要求

近幾年來，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)通信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展提出了新標(biāo)準(zhǔn)，要求其做到降本增效，并全面落實(shí)營(yíng)銷費(fèi)用三年減半。

2 .與戰(zhàn)略發(fā)展相協(xié)調(diào)

在落實(shí)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展的初始使其，必須要投入大量的資源，因此在效益方面并不是十分顯著。但是，要想更好的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要保證做到對(duì)常態(tài)化的資源使用進(jìn)行個(gè)性化的創(chuàng)新，這樣才能更好的與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相互協(xié)調(diào)。

3 .與產(chǎn)品價(jià)值相匹配

加強(qiáng)企業(yè)的資源管理，從根本上做好競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、價(jià)值高的產(chǎn)品的服務(wù)和管理，這樣才能更好的與產(chǎn)品自身價(jià)值相匹配。

4 .與客戶需求相匹配

堅(jiān)持以客戶的需求為中心，構(gòu)建良好的資源配置體系，爭(zhēng)取在保證資源配置精準(zhǔn)度的基礎(chǔ)上更好的與客戶需求相互匹配。

三、通信企業(yè)發(fā)展中價(jià)值管理理論的應(yīng)用

價(jià)值管理指的是將“價(jià)值”作為核心基礎(chǔ)，全面分析某對(duì)象的各項(xiàng)功能指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上通過創(chuàng)新管理方式來提升被研究對(duì)象的價(jià)值水平。價(jià)值管理具有一定的系統(tǒng)性和綜合性，在實(shí)施過程中必須要按照一定的方法、步驟進(jìn)行，針對(duì)實(shí)際存在的不合理功能和問題要及時(shí)剔除，最終目的是為了更好地提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平。在整個(gè)價(jià)值管理實(shí)施的過程中，首先要做的就是分析各類生產(chǎn)要素，并對(duì)其進(jìn)行合理的分類，隨后對(duì)資源的投入進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)的資源管理進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型；

1 .壓降銷售費(fèi)用管控

在創(chuàng)新資源管理方式之前，首先要做的就是做好各種營(yíng)銷作業(yè)模式的分類和排序。明確各種必須開展、優(yōu)化開展、可不開展的作業(yè)分別都是哪些。及時(shí)做好各種作業(yè)模式的分類，并按照實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行不同的資源配置，這樣才能更好的創(chuàng)新撒網(wǎng)式的營(yíng)銷方式，從根本上提升銷的針對(duì)性。

2 .分類評(píng)價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)要素價(jià)值

對(duì)于各種產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行全面的分析和研究，并及時(shí)做好分類處理，然后根據(jù)不同的產(chǎn)品類型進(jìn)行針對(duì)性的資源配置，了解各種產(chǎn)品的盈利能力，比如對(duì)于價(jià)值高的產(chǎn)品要優(yōu)先開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于價(jià)值低的產(chǎn)品則要及時(shí)阻隔。

3 .分類評(píng)價(jià)營(yíng)銷渠道生產(chǎn)要素價(jià)值

對(duì)各種營(yíng)銷渠道的生產(chǎn)要素價(jià)值進(jìn)行多方面的分析和對(duì)比，其中涉及到了成本投入、收獲的利潤(rùn)、業(yè)務(wù)拓展等內(nèi)容，從不同的角度和層面去評(píng)估各種營(yíng)銷渠道的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。在促進(jìn)業(yè)務(wù)與資源實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上從根本上提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短板，這樣才能創(chuàng)造出更高的價(jià)值。

4 .分類評(píng)價(jià)營(yíng)銷方案生產(chǎn)要素價(jià)值

對(duì)于不同營(yíng)銷方案的生產(chǎn)要素價(jià)值進(jìn)行多方面的分析和評(píng)價(jià)，將其細(xì)化到每個(gè)客戶、每條內(nèi)容。結(jié)合每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)消費(fèi)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷投入產(chǎn)出效益分析，快速定位出效益較低的問題方案，以便做好后續(xù)的運(yùn)營(yíng)管理。

四、價(jià)值管理在通信企業(yè)資源配置中的應(yīng)用

1 .全面貫徹價(jià)值管理思想

通信企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的管理和發(fā)展，必須要全面貫徹價(jià)值管理思想。在企業(yè)內(nèi)部自發(fā)的形成一種先進(jìn)的“價(jià)值為先”的文化氛圍，過程中需要注意的是，避免因?yàn)樽兏锕ぷ鞫菩袃r(jià)值管理，而是要明確企業(yè)的管理目標(biāo)，創(chuàng)新管理理念，這樣才能全面提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率，確?？梢杂糜邢薜馁Y源發(fā)揮出無限的價(jià)值。尤其是在工作開展初期，企業(yè)應(yīng)該制定完善的管理制度，以此作為重要保障，保證后期的良好工作成效。

2 .構(gòu)建完善的價(jià)值管理組織

在傳統(tǒng)的資源管理中，企業(yè)更多的時(shí)候考慮的是某項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成情況，因此忽略了整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，就要結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建完善的價(jià)值管理組織，比如建立專門的產(chǎn)品中心，主要用來全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷、盈利等等，避免由于選擇性的重視而忽略了管理最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)。

3 .打造良好的系統(tǒng)支撐

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要打造良好的系統(tǒng)支撐，要求相關(guān)部門共同完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)設(shè)，并積極做好多方面工作的對(duì)接，這樣才能更加準(zhǔn)確的甄別產(chǎn)品的有效價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)歸集和全程流轉(zhuǎn)，這對(duì)于資源管理工作的開展來說有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于通信企業(yè)的資源管理來說，價(jià)值管理的實(shí)施十分重要，對(duì)此必須要重視起來，結(jié)合實(shí)際需要落實(shí)價(jià)值管理理念，創(chuàng)新管理方式，從根本上發(fā)揮企業(yè)資源的最高價(jià)值，促進(jìn)通信企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

【1】楊震. EVA在通信企業(yè)價(jià)值提升中的應(yīng)用研究[J]. 山西科技， 2007，（04）：122-123 .

【2】吳瓊. 價(jià)值管理在通信企業(yè)資源管理上的應(yīng)用思考[J]. 中國(guó)國(guó)際財(cái)經(jīng)（中英文）， 2018，（07）：123-125 .

【3】胡春. 通信企業(yè)提升客戶體驗(yàn)價(jià)值的品牌管理策略[J]. 太平洋學(xué)報(bào)， 2005，（11）：59-63 .

【4】龐曉莉. 通信企業(yè)資產(chǎn)資源價(jià)值管理[J]. 財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版）， 2014，（20）：92-93 .