關(guān)于四川地區(qū)聯(lián)通天氣預(yù)報(bào)短信業(yè)務(wù)代碼優(yōu)化思考

劉雷 張登國(guó) 袁媛

摘 要：四川省天氣預(yù)報(bào)短信業(yè)務(wù)自2003年開通以來(lái)，深受省內(nèi)各地人民群眾的歡迎喜愛(ài)，取得了斐然的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。以短信形式的天氣預(yù)報(bào)服務(wù)方式具有定時(shí)服務(wù)、預(yù)警推送等的主動(dòng)服務(wù)方式，目前仍然是社會(huì)大眾獲取天氣預(yù)報(bào)及預(yù)警信息的主要途徑之一。但是在服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)的定制指令過(guò)于繁瑣，業(yè)務(wù)代碼過(guò)于復(fù)雜，給用戶主動(dòng)定制或平臺(tái)管理帶來(lái)了諸多不便。為此特提出定制指令及業(yè)務(wù)代碼簡(jiǎn)化方案思路。

關(guān)鍵詞：天氣預(yù)報(bào);短信;代碼優(yōu)化;精簡(jiǎn);氣象服務(wù)

1 正在使用的定制指令及業(yè)務(wù)代碼設(shè)計(jì)原理

原有的聯(lián)通天氣預(yù)報(bào)短信平臺(tái)，精確到縣，使用拼音縮寫，當(dāng)縮寫相同時(shí)，增加一個(gè)或多個(gè)字母來(lái)區(qū)分不同的城市。如德陽(yáng)、大邑及大英的定制指令如果采用首字母作為定制指令則都為DY，系統(tǒng)將無(wú)法識(shí)別。

早間及下午的定制指令分開設(shè)計(jì)，在早間的定制指令后加 AM，下午的定制指令后加PM，這樣每個(gè)縣有兩個(gè)定制指令及業(yè)務(wù)代碼。按照我省172個(gè)行政縣市，每個(gè)縣市分別有單獨(dú)的上午天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)，下午天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)，定制指令及業(yè)務(wù)代碼僅這里就有344個(gè)，再加上一些活動(dòng)業(yè)務(wù)代碼，總的定制指令及業(yè)務(wù)代碼數(shù)量達(dá)到了600多個(gè)。

從上表中看出，德陽(yáng)、大邑、大英的定制指令，如果采用首字母都為DY，為了區(qū)別只有在后面加第二個(gè)或更多字母。

2 繁瑣的定制指令及業(yè)務(wù)代碼帶來(lái)的問(wèn)題

每個(gè)縣有一個(gè)定制指令及業(yè)務(wù)代碼，這種定制指令過(guò)于繁瑣，不便于管理。而且在電話處理用戶咨詢時(shí)，無(wú)法在電話中將城市代碼和早間、下午的AM、PM向用戶講清楚，如用戶容易將“PM”聽為“TM”，且用戶輸入定制代碼極易出錯(cuò)，多次定制不成功，影響用戶使用體驗(yàn)。

3 簡(jiǎn)化思路

不再按行政縣設(shè)置業(yè)務(wù)代碼，而是按時(shí)段設(shè)立統(tǒng)一的上午和下午天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)及早晚天氣播報(bào)。用戶的所有地區(qū)共同使用，這樣原有的344個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)代碼就可以優(yōu)化為3個(gè)。系統(tǒng)按照用戶號(hào)碼段匹配全國(guó)任意二級(jí)城市天氣預(yù)報(bào)。

（1）精確定制城市：定制指令采用“數(shù)字+城市中文名”，系統(tǒng)直接匹配到縣。如成都地區(qū)用戶發(fā)送定制指令“1樂(lè)山”到10628121就可以定制樂(lè)山地區(qū)的上午天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)。

（2）系統(tǒng)匹配：短信平臺(tái)首先根據(jù)用戶手機(jī)號(hào)碼的歸屬地來(lái)為用戶匹配相應(yīng)的二級(jí)城市。如號(hào)碼段為 13028xxxxxx（歸屬地為成都）的號(hào)碼發(fā)送2 到10628121，系統(tǒng)識(shí)別后為用戶匹配成都下午天氣預(yù)報(bào)訂購(gòu)關(guān)系。同時(shí)為用戶下發(fā)一條關(guān)愛(ài)語(yǔ)：“您已成功定制成都下午天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)，如需修改定制地區(qū)，請(qǐng)發(fā)送城市中文名到10628121修改?！碧崾居脩粜薷某鞘械奶幚矸椒?。

優(yōu)化后的定制方式更加簡(jiǎn)潔方便，使用戶能夠輕松的定制所需要的天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)。

（3）對(duì)用戶自主修改天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)定制地區(qū)的優(yōu)化。以往聯(lián)通用戶需要修改定制業(yè)務(wù)的地區(qū)，只能取消當(dāng)前定制業(yè)務(wù)，再重新定制另一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致操作繁瑣，業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)度差。優(yōu)化后，用戶無(wú)需取消當(dāng)前定制業(yè)務(wù)，可以通過(guò)手機(jī)直接發(fā)送需要修改的地區(qū)名稱到10628121修改，也可以通過(guò)撥打天氣預(yù)報(bào)短信業(yè)務(wù)客服電話進(jìn)行修改。

例如：用戶當(dāng)前定制的業(yè)務(wù)為上午天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)，定制地區(qū)為成都，用戶需要修改定制地區(qū)為綿陽(yáng)，只需要發(fā)送短信 綿陽(yáng) 到10628121即可將業(yè)務(wù)定制地區(qū)修改為綿陽(yáng)，修改成功后，短信平臺(tái)將發(fā)送一條短信提示用戶已經(jīng)成功修改定制業(yè)務(wù)的地區(qū)。

（4）對(duì)用戶需要多個(gè)地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)功能的優(yōu)化。隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，單一的一個(gè)地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的實(shí)際需求，很多用戶需要同時(shí)了解省內(nèi)多個(gè)城市的天氣情況，也有的用戶大假期間出游需要了解省內(nèi)外其他地區(qū)的天氣情況。優(yōu)化后，用戶可以通過(guò)撥打天氣預(yù)報(bào)客服電話或發(fā)送短信+城市名到10628121增加一個(gè)新的業(yè)務(wù)，也可以通過(guò)發(fā)送-城市名到10628121減少一個(gè)已定制的業(yè)務(wù)，避免收到已經(jīng)不需要的地區(qū)天氣預(yù)報(bào)短信業(yè)務(wù)或防災(zāi)減災(zāi)決策預(yù)警信息。用戶成功增加或取消多個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)成功后，短信平臺(tái)將發(fā)送一條短信提示用戶已經(jīng)成功增加或取消定制業(yè)務(wù)的地區(qū)。

4 總結(jié)

（1）通過(guò)對(duì)聯(lián)通天氣預(yù)報(bào)短信業(yè)務(wù)代碼和定制指令的簡(jiǎn)化，能便于業(yè)務(wù)的管理，在對(duì)用戶解釋的時(shí)候也更加簡(jiǎn)單，用戶能很快理解如何定制業(yè)務(wù)，方便用戶使用短信氣象服務(wù)。

（2）同時(shí)增加了修改、增減短信業(yè)務(wù)定制地區(qū)的功能，滿足了用戶日益增加的氣象服務(wù)需求，做到信息發(fā)布更快、更準(zhǔn)確、更全面。使聯(lián)通用戶通過(guò)天氣預(yù)報(bào)短信業(yè)務(wù)，在生活、工作、出行時(shí)有更好的氣象信息作參考，同時(shí)通過(guò)防災(zāi)減災(zāi)決策預(yù)警信息來(lái)做出應(yīng)對(duì)，減少和避免人員生命和財(cái)產(chǎn)的損失，讓聯(lián)通氣象短信業(yè)務(wù)充分發(fā)揮出氣象服務(wù)應(yīng)有的作用。