電力營銷稽查對(duì)提高電力營銷效率的探討

張蕾　成穎

摘 要：因?yàn)槲覈秒娏吭诓粩嘣黾?，?duì)電力企業(yè)的要求也越來越高，而電力營銷稽查就是要針對(duì)電力營銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和改正，所以強(qiáng)化電力營銷稽查可以幫助提高電力營銷效率。因而，電力企業(yè)要提高電力營銷效率，就得從完善電力營銷稽查工作開始。電力營銷稽查是指在營銷過程中出現(xiàn)的各種責(zé)任事故和各種差錯(cuò)，其中還有竊電以及違章用電等活動(dòng)進(jìn)行查處和檢查，電力營銷稽查工作包括很多方面，這也使得營銷稽查工作的難度增加了，所以要指出在電力營銷中出現(xiàn)的問題，并且對(duì)這些問題提出相對(duì)應(yīng)的建議和應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查;電力營銷效率;提高

前言：在所有電力企業(yè)中，電力營銷稽查是一項(xiàng)比較重要的工作，是電力營銷的關(guān)鍵部位。而在我國現(xiàn)階段，電力營銷稽查工作還有待加強(qiáng)，主要是因?yàn)楸O(jiān)督管理方面沒有達(dá)到完美的程度。在監(jiān)督電力營銷過程中有較大影響。因此應(yīng)該要加強(qiáng)電力監(jiān)督管理，制定合理的、相應(yīng)的電力營銷政策，促進(jìn)電力營銷的發(fā)展。但是大多數(shù)企業(yè)并沒有真正的理解電力營銷稽查的重要性，而且沒有投入精力和財(cái)力去管理電力營銷稽查。因此，如何通過電力營銷稽查提高電力營銷效率是我們應(yīng)該思考的問題。

1關(guān)于電力營銷稽查的問題

1.1電力營銷稽查的目標(biāo)不夠明確

大部分企業(yè)以考核和評(píng)價(jià)為目的使得外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績的重要指標(biāo)，這導(dǎo)致了電力營銷稽查目標(biāo)不明確從而在很大程度上削弱了電力營銷稽查的督察管理職能。而在電力營銷稽查工作當(dāng)中，目標(biāo)并不明確、對(duì)稽查工作的認(rèn)識(shí)和定位不正確都是影響電力營銷稽查水平提升的重大因素。因?yàn)殡娏I銷稽查人員對(duì)電力營銷稽查工作的認(rèn)識(shí)不到位，沒有正確的理解電力營銷稽查工作的作用，而且在他們的心里電力營銷極差工作也沒有很重要，因此導(dǎo)致了電力營銷稽查工作人員在工作時(shí)漫不經(jīng)心，不認(rèn)真工作，沒有認(rèn)真地考慮在電力營銷中出現(xiàn)的問題，也不會(huì)認(rèn)真地思考如何才能夠?qū)栴}解決。不僅如此，還會(huì)把用電檢查工作和電力營銷稽查工作兩者混淆，將大部分的目光投入到規(guī)范市場(chǎng)和堵漏增收上，使得電力營銷稽查的作用沒有完全發(fā)揮出來。

1.2電力營銷稽查制度不夠完善

電力營銷雖然經(jīng)過了一段時(shí)間的發(fā)展和完善，已經(jīng)擁有大范圍的市場(chǎng)覆蓋率，但是由于電力營銷稽查工作沒有跟上電力營銷的前進(jìn)步伐，加上其管理制度不夠完善，電力企業(yè)的電力營銷稽查制度還不成熟，使得電力營銷稽查制度完善的空間還很大。電力營銷稽查工作沒有完善的制度，電力營銷稽查工作人員沒有深刻地理解電力稽查工作的實(shí)質(zhì)，這使得電力營銷效率下降，影響電力企業(yè)的發(fā)展。在我國的電力企業(yè)當(dāng)中，假若沒有電力營銷稽查制度和體系，那么在開展電力營銷稽查工作時(shí)就會(huì)出現(xiàn)混亂。我們知道電力營銷稽查制度對(duì)開展電力營銷稽查工作有一定的指導(dǎo)和規(guī)范作用。而只有深刻理解電力營稽查制度的人對(duì)電力行業(yè)的認(rèn)識(shí)才能正確，才能提高電力營銷效率。

1.3電力營銷稽查人員的素質(zhì)不高

電力營銷稽查工作也是考驗(yàn)員工綜合素質(zhì)的一份工作。假若電力營銷稽查人員自身素質(zhì)就有問題就不可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正其他員工在電力營銷中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。而且現(xiàn)階段的很多電力營銷稽查人員是專業(yè)不對(duì)口、缺乏從事電力工作經(jīng)驗(yàn)的人，有的可能不熟悉甚至不會(huì)用電檢查、用電業(yè)務(wù)、電價(jià)電費(fèi)等專業(yè)性知識(shí)。提高工作人員的綜合素質(zhì)迫在眉睫。

2關(guān)于電力營銷稽查的應(yīng)對(duì)策略

2.1關(guān)于目標(biāo)不夠明確的解決方法

電力營銷稽查是進(jìn)行電力營銷的必經(jīng)之路和關(guān)鍵之處，因此制定合適的電力營銷稽查目標(biāo)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，有了一個(gè)指導(dǎo)目標(biāo)才有了奮進(jìn)的方向。除此之外，還得有人才能勝任制定目標(biāo)這個(gè)重任才可以，因此在選擇電力營銷稽查方面的人才也是十分重要的步驟，在招聘時(shí)要明確自己想要的人才是什么類型的人才？什么人才更合適電力營銷稽查？在上崗之前，要調(diào)查清楚其是否具備有相對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。在上崗之后還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，才能保證他們?cè)陔娏I銷稽查這個(gè)職位中大放異彩，他們才會(huì)更加重視電力營銷稽查。還要對(duì)電力營銷稽查人員進(jìn)行考核和篩選，杜絕出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”的“關(guān)系戶”，而且整個(gè)招聘過程一定要公平公正。還要讓電力營銷稽查人員定期背誦電力營銷稽查工作的實(shí)質(zhì)是什么，讓他們把電力營銷稽查的目標(biāo)深深的刻在腦子里，時(shí)時(shí)刻刻記在心里，要時(shí)刻在工作中表現(xiàn)出來。除此之外，要讓他們制定階段性的目標(biāo)，為提高電力營銷效率貢獻(xiàn)自己的力量。還要定期抽查電力營銷稽查人員對(duì)電力營銷稽查的專業(yè)知識(shí)的掌握程度。讓電力稽查人員對(duì)自己的工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，在工作中也能提高電力營銷效率。

2.2關(guān)于電力營銷稽查制度不完善的解決方法

在電力企業(yè)中，一個(gè)科學(xué)完備的管理制度可以使工作事半功倍。一個(gè)合理正確的電力營銷稽查制度是開展電力營銷稽查工作的保障和基礎(chǔ)。在一個(gè)相對(duì)而言較為標(biāo)準(zhǔn)的、合理的制度下開展電力營銷稽查工作會(huì)使得電力企業(yè)更快的發(fā)展。完善電力營銷稽查制度可以規(guī)范電力營銷稽查人員的行為，有效地改變電力營銷稽查工作中出現(xiàn)的不良做法，使得電力行業(yè)更加蓬勃發(fā)展。在中國，國家不斷更改完善關(guān)于電力營銷稽查的相關(guān)法律，而電力企業(yè)則要根據(jù)國家的電力營銷稽查的相關(guān)規(guī)定再結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況對(duì)電力營銷稽查制度不斷完善。電力營銷稽查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營銷工作中的各種問題，還可以整理發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中的各種不良狀況，為之后的電力營銷工作提供借鑒，使電力營銷稽查工作的進(jìn)行更加順利。除此之外，還可以建立一個(gè)信息反饋中心，通過互聯(lián)網(wǎng)的共享性及時(shí)得到相關(guān)信息，找出現(xiàn)階段的不足，及時(shí)制定解決方案。完善電力營銷稽查制度可以提高電力營銷效率。

2.3關(guān)于提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)的解決方案

電力營銷稽查在電力行業(yè)中屬于執(zhí)法的部門，因此，較之于一般的電力工作人員來說，從事電力營銷稽查的工作人員，需要更高的能力，所以在選拔中應(yīng)該嚴(yán)格按照合理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時(shí)要保證選拔的透明度，對(duì)每一位參加選拔的人員力求公平公正，不搞暗箱操作;首先，選拔的標(biāo)準(zhǔn)之一是具備學(xué)歷資格，然后是經(jīng)驗(yàn)，可以在從事電力工作的內(nèi)部人員中進(jìn)行選拔，將表現(xiàn)突出，專業(yè)素質(zhì)高的電力工作人員納入電力營銷稽查的隊(duì)伍。假如在電力企業(yè)當(dāng)中，沒有優(yōu)秀的電力營銷稽查工作人員，那么在工作當(dāng)中，竊電、漏查等問題會(huì)層出不窮。為了提高工作人員的綜合素質(zhì)，電力企業(yè)可以在錄取時(shí)擦亮眼睛，選擇品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀工作人員，在工作后，也可以通過道德素質(zhì)優(yōu)化培訓(xùn)來提醒和提高員工的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工可以給企業(yè)更加優(yōu)異的業(yè)績，還可以提高整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣。致使員工在工作時(shí)全身心投入，提高電力營銷效率。

結(jié)語：由上述問題和解決方法可以知道，大部分電力企業(yè)中存在著目標(biāo)不明確、制度不夠完善、稽查人員素質(zhì)并不高的問題，這也是現(xiàn)階段需要解決的問題。而且我們可以知道，電力企業(yè)想要發(fā)展就注定逃不掉強(qiáng)化電力營銷稽查工作的魔爪。我們可以通過制定一系列的電力營銷稽查制度規(guī)范工作人員在電力營銷稽查的行為。還可以通過加強(qiáng)安全用電知識(shí)的推廣來提高電力營銷效率。電力企業(yè)中的電力營銷稽查工作還存在著很多問題，我們現(xiàn)在只發(fā)現(xiàn)了其中較為明顯的問題，其他的問題還有待我們共同發(fā)現(xiàn)。

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