企業(yè)的“隱形成本”分析

摘要：隱性成本是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)探討了企業(yè)“隱形成本”的本質(zhì)及控制措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè);“隱形成本”;本質(zhì);控制

隱性成本是企業(yè)本身自己所擁有的且被用于企業(yè)生產(chǎn)過程的那些生產(chǎn)要素的總價(jià)格。是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于企業(yè)或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。相對(duì)于顯性成本來說，這些成本隱蔽性大，難以避免、不易量化。隱性成本如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經(jīng)營(yíng)管理者頗為頭疼。

1 隱性成本本質(zhì)分析

1.1 會(huì)議成本

會(huì)議是企業(yè)解決問題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)，但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng)，每過一分鐘，意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù)，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會(huì)的技巧，都存在“會(huì)前無準(zhǔn)備，會(huì)中無主題，會(huì)后無執(zhí)行，與會(huì)無必要，時(shí)間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象。當(dāng)每個(gè)月發(fā)放薪水和總結(jié)收入時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字總是成為經(jīng)營(yíng)者奇效的“失眠藥”，殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會(huì)議。

1.2 采購(gòu)成本

采購(gòu)在不同企業(yè)有不同的采購(gòu)方式、渠道，但這是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要成本。我們常常只會(huì)將此成本關(guān)注在采購(gòu)的價(jià)格、質(zhì)量和數(shù)量上，而難以看到除此之外的其他因素。曾經(jīng)有一家企業(yè)，在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬元，可是其在產(chǎn)品上市前夕，采購(gòu)部門為了采購(gòu)10萬余元的包裝，竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間，理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本。整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無法和客戶簽約。而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。當(dāng)然，降低采購(gòu)直接成本與本文并無沖突，在這里，我們要說的是企業(yè)的采購(gòu)部門，要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo)，才能真正控制采購(gòu)的成本支出。

1.3 人才流動(dòng)成本

有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認(rèn)為人才是無限的。但是，不能不說，一個(gè)員工的離開對(duì)公司都是一筆成本，因?yàn)楣疽袚?dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn)，而老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后，很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。所以，員工特別是老員工的流失，無疑會(huì)給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后，發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì)，而除了老板之外，沒有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來的。

1.4 流程成本

企業(yè)的亂，有太多都是因?yàn)榱鞒蹋@在企業(yè)管理中是一個(gè)通病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見。流程，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒有科學(xué)合理的流程，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)雙腳的亂麻。

1.5 停滯資源成本

停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備，積壓的庫(kù)存，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等，他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說，一個(gè)企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。

1.6 風(fēng)險(xiǎn)成本

將企業(yè)推向快車道是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想。但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型企業(yè)，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現(xiàn)危機(jī)，將是災(zāi)難性的。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，都早已埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險(xiǎn)而消亡?？梢姡L(fēng)險(xiǎn)是舉足輕重的隱形成本，而這種現(xiàn)象并非顯而易見。

2 隱性成本控制與管理

隱性成本在企業(yè)總成本中的比例不斷增大，企業(yè)要取得成本優(yōu)勢(shì)，對(duì)于隱性成本的控制與管理更為重要。企業(yè)在成本管理中應(yīng)該要盡量避免無效的支出，也就是要求各部門間全力合作，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向來規(guī)劃成本的有效使用。

2.1 樹立全員控制觀念

全部員工都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者，做到上下結(jié)合專業(yè)控制和群眾控制結(jié)合，對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行成本教育，加強(qiáng)成本意識(shí)，使員工能掌握更多的控制隱性成本的技巧和技能。樹立全過程控制觀念。不僅節(jié)約當(dāng)期成本，更要注重當(dāng)前行為對(duì)今后成本的影響。在成本管理的內(nèi)容上，顯性成本和隱性成本并重，以預(yù)防和減少隱性成本為重點(diǎn);過去成本和將來成本并重，以控制和降低未來成本為重點(diǎn)。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本、無形資產(chǎn)成本、組織運(yùn)行成本等隱性成本。

2.2 優(yōu)化流程管理

企業(yè)管理中，必須把成本控制作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容加以重視，尤其是隱性成本。現(xiàn)在企業(yè)普遍存在時(shí)間成本浪費(fèi)問題，原料利用率低下，也容易掩蓋經(jīng)營(yíng)管理上的問題，隱性成本給企業(yè)帶來的損失是很可怕的。雖然企業(yè)都在不斷變革發(fā)展的，但企業(yè)最大隱患是流程不規(guī)范、不完善、不標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須夯實(shí)各個(gè)執(zhí)行部門的職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部避免重復(fù)和無效作業(yè)，取消無關(guān)流程和相應(yīng)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)流程中的低效率時(shí)要及時(shí)組織流程再造。同時(shí)為有效控制隱性成本，管理要制度化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，企業(yè)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間要進(jìn)行很好的銜接，都做到了就會(huì)大大壓縮企業(yè)成本，提高收益。

2.3 對(duì)成本管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制

為了避免隱性成本泛濫成災(zāi)，需要把項(xiàng)目的成本核算方式改為按實(shí)際進(jìn)展分解成本指標(biāo)，并列明顯性成本和隱性成本的分類，這樣才能真實(shí)的、動(dòng)態(tài)的控制和管理成本。

2.4 加強(qiáng)人力資源管理

一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費(fèi);專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理造成的效率損失;人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費(fèi)、低才高就損失;因人設(shè)事因人設(shè)崗導(dǎo)致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵(lì)失當(dāng)造成企業(yè)員工的積極性受挫流失。三是重視企業(yè)“知識(shí)流”管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源共享，確保知識(shí)資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機(jī)制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)人才。五是重視企業(yè)文化建設(shè)，改善員工關(guān)系。

2.5 構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開企業(yè)文化的建設(shè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)作的潤(rùn)滑劑，可以有效減少企業(yè)的內(nèi)耗，有利于企業(yè)工作效率的提高。企業(yè)發(fā)展過程中，總是存在各種各樣的矛盾與沖突，各種問題層出不窮，領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，給他們發(fā)展空間，讓他們更好地發(fā)揮，同時(shí)保證企業(yè)內(nèi)部的和諧與團(tuán)結(jié)。有了團(tuán)結(jié)，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能基業(yè)長(zhǎng)青。

作者簡(jiǎn)介：尹德偉，黑龍江省鐵路集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理中心主任，高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、企業(yè)法律顧問。