淺論企業(yè)人力資源管理中技能人才培養(yǎng)與作用發(fā)揮

李敏

摘要：近些年，隨著時(shí)代的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求也隨之提高，人才若想獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，需要加強(qiáng)對(duì)自身專業(yè)技能與水平的提升。企業(yè)若想在日益激烈的市場競爭中取得先機(jī)和優(yōu)勢，則必須要加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，這樣才能夠在競爭中拔得頭籌。歸根結(jié)底，當(dāng)今社會(huì)的競爭是人才的競爭，人力資源是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的核心與動(dòng)力。為了更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理與調(diào)整，尤其應(yīng)當(dāng)注重對(duì)技能人才的培養(yǎng)與提升，采取有效的舉措和方法來增強(qiáng)員工的技能水平與各方面能力，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源管理;培養(yǎng)策略

引言

人力資源管理工作是當(dāng)前企業(yè)管理工作的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)競爭中最重要的環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段，在我國市場的激烈競爭下，企業(yè)只有加強(qiáng)自身管理工作的科學(xué)性，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部潛力的挖掘，才能在今后的發(fā)展中獲取更為顯著的優(yōu)勢。都說企業(yè)發(fā)展中，產(chǎn)品質(zhì)量是生命，管理則是靈魂。也就是說管理工作的開展對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展也將產(chǎn)生十分重大的影響。

1.SL人力資源服務(wù)公司概況

SL人力資源服務(wù)公司成立于1999年，是經(jīng)省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)，省民政廳登記的人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立以來，公司始終秉持“促進(jìn)就業(yè)，致力于人與職位的最佳匹配”的服務(wù)宗旨和“講誠信、重專業(yè)、優(yōu)服務(wù)、共發(fā)展”的經(jīng)營理念，圍繞“現(xiàn)場招聘、櫥窗招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘+職業(yè)介紹”的3+N經(jīng)營服務(wù)模式，傾力打造全方位、多層次的人力資源服務(wù)體系，致力于成為省內(nèi)一流的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。公司致力于打造專業(yè)化、高素質(zhì)的人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有工作人員63名，其中高層管理干部5人，中層管理干部8人，基層管理干部6人，均為工作滿5年以上的老員工，且都是通過內(nèi)部培養(yǎng)的方式從一線提拔起來。從業(yè)人員學(xué)歷層次較高，研究生及以上學(xué)歷5人，本科及以上學(xué)歷18人，大專學(xué)歷35人，均熟悉人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，持有企業(yè)人力資源管理師、職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)信息分析師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)證書。SL公司根據(jù)在職員工的具體情況，分層次、有重點(diǎn)的開展形式多樣的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)等相關(guān)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

2.企業(yè)技能人才素養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1創(chuàng)新與競爭意識(shí)缺乏

目前社會(huì)處處存在著競爭，對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)師來說，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)求職者對(duì)自身有所認(rèn)識(shí)，繼而適應(yīng)社會(huì)的同時(shí)，增強(qiáng)自身競爭力，有效選擇適合自己發(fā)展職位。然而，對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)師來說，若是他們自己都沒有定位、沒有創(chuàng)新與競爭意識(shí)，便難以對(duì)求職者做出有效指導(dǎo)?，F(xiàn)如今，存在一部分職業(yè)指導(dǎo)師，工作經(jīng)驗(yàn)不多，很多都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上工作崗位，所掌握的知識(shí)也是從書本中讀出來的，這樣就會(huì)導(dǎo)致他們無法對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)、對(duì)崗位做到真正了解，更談不上擺脫固有觀念來談職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹。這種缺乏實(shí)踐背景的職業(yè)指導(dǎo)師，也難以對(duì)求職者、勞動(dòng)者做出創(chuàng)新性指導(dǎo)。

2.2專業(yè)技能稍顯不足

目前，許多人力資源服務(wù)企業(yè)沒有專業(yè)并相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)（部門）進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)指導(dǎo)師群體缺乏，即使許多現(xiàn)有的職業(yè)指導(dǎo)師，他們中的大多數(shù)都非科班出身，有的是半路轉(zhuǎn)行，或是高校專職輔導(dǎo)員兼任，真正意義上職業(yè)指導(dǎo)師不是很多。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國職業(yè)指導(dǎo)師中有82.32%以上是非專業(yè)人員，大部分職業(yè)指導(dǎo)師沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)。但職業(yè)指導(dǎo)作為一門多學(xué)科的發(fā)展學(xué)科，融合了人力資源、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)和內(nèi)容，并運(yùn)用這些知識(shí)來幫助勞動(dòng)者解決職業(yè)發(fā)展等問題。因此，對(duì)于許多行業(yè)內(nèi)從業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師來說，知識(shí)是不系統(tǒng)的、不專業(yè)的。

2.3職業(yè)道德素養(yǎng)相對(duì)不高

目前，企業(yè)職業(yè)指導(dǎo)資源較少，所能花費(fèi)經(jīng)費(fèi)也較少，而且由于職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域缺乏相應(yīng)的職稱，職業(yè)指導(dǎo)師在提高自身技能和專業(yè)知識(shí)方面更為困惑。他們不知道從哪方面著手。這將導(dǎo)致職業(yè)指導(dǎo)師的許多專業(yè)能力得不到提升，從而放棄這項(xiàng)工作，更談不上有效地提高他們的職業(yè)素養(yǎng)了。

3.企業(yè)人力資源管理中技能人才培養(yǎng)策略

3.1努力提升身心素養(yǎng)

對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)師來說，身心素養(yǎng)的提升，是其軟實(shí)力的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是他們開展職業(yè)指導(dǎo)工作的強(qiáng)有力保障。身心素養(yǎng)的提升要求職業(yè)指導(dǎo)師做好四方面工作：一是要有堅(jiān)韌不拔的毅力、不斷完善培養(yǎng)工作，接待勞動(dòng)者過程中遇到的突發(fā)事件做到有效應(yīng)對(duì)與處理;二是需要具備健康的體魄，不服輸，努力創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn);三是能夠站在勞動(dòng)者的角度考慮問題，對(duì)他們的擇業(yè)選擇做到極大的理解與尊重;四是保持和平的心態(tài)，以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待每一位勞動(dòng)者，無論其有無學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)，是否能正確認(rèn)識(shí)自己。

3.2不斷加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練

提高職業(yè)指導(dǎo)師素質(zhì)的關(guān)鍵是加強(qiáng)職業(yè)技能的培養(yǎng)。首先，有效地培養(yǎng)信息收集、咨詢和診斷的能力。職業(yè)是指導(dǎo)師，需要收集各種信息，并在信息分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，對(duì)勞動(dòng)者的問題進(jìn)行有效的解決，并以此為基礎(chǔ)使解決問題的過程更加科學(xué)有效。二是職業(yè)介紹過程中，指導(dǎo)師應(yīng)把握職業(yè)素質(zhì)的策略、方法和原則。職業(yè)素質(zhì)評(píng)估包括測量、統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)和其他學(xué)科、職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估職工的認(rèn)知水平、能力和個(gè)人情況的特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)有效的策略，同時(shí)可以結(jié)合工作要求，做出有效的評(píng)價(jià)，對(duì)職工的職業(yè)選擇是偉大的幫助。三是職業(yè)指導(dǎo)師要了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，幫助職工在合理的法律范圍內(nèi)完成就業(yè)指導(dǎo)工作。

3.3提升職業(yè)實(shí)踐操作能力

專業(yè)的指導(dǎo)指導(dǎo)工作，不僅僅是為有意愿、有能力的勞動(dòng)者提供工作崗位咨詢，更要在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)他們的職業(yè)生涯。職業(yè)指導(dǎo)的主體范疇更相關(guān)，這本身就屬于一種實(shí)際的工作，所以職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)該深入到社會(huì)一線崗位，通過個(gè)人的工作體驗(yàn)和感受，實(shí)現(xiàn)真正意義上的理解，同時(shí)在實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，做創(chuàng)新，求突破，從合適的角度，以提高勞動(dòng)者的職業(yè)能力的競爭。

3.4完成科學(xué)指導(dǎo)思想的樹立

樹立科學(xué)的指導(dǎo)思想，對(duì)提高職業(yè)指導(dǎo)師的素質(zhì)起到?jīng)Q定性作用。對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)人員，我們要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，要更加自覺、更加刻苦地學(xué)習(xí)和實(shí)踐馬克思主義，特別是深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，努力在學(xué)習(xí)理解上達(dá)到新高度、信仰信念上達(dá)到新境界、貫徹落實(shí)上達(dá)到新水平。同時(shí)，在工作中，還是要用歷史唯物主義和辯證唯物主義的方法來指導(dǎo)工作，努力提高自身的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)待勞動(dòng)者要有耐心，努力提高服務(wù)意識(shí);辯證、客觀的傾聽勞動(dòng)者就業(yè)想法和職業(yè)規(guī)劃，幫助他們提供更好的解決方案。

3.5提升職業(yè)指導(dǎo)師學(xué)歷

要繼續(xù)提高職業(yè)指導(dǎo)師的學(xué)歷水平，職業(yè)指導(dǎo)師的學(xué)習(xí)不能僅停留在開始工作之時(shí)，應(yīng)該在后期的工作中不斷提高其學(xué)歷水平，從而使自己得到更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并發(fā)展自己的工作技能。通過學(xué)校教育改變學(xué)歷狀況，一方面，可以提高職業(yè)指導(dǎo)師的能力，以適應(yīng)新的環(huán)境。另一方面，可以推動(dòng)終身學(xué)習(xí)的發(fā)展，從而最終使其自身得到發(fā)展。

4.SL人力資源服務(wù)公司技能人才培養(yǎng)對(duì)策

4.1管理層自上而下的重視

一是將公司技能人才流失的原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)30.6%的離職原因是公司未提供相關(guān)針對(duì)性培養(yǎng)，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯無幫助，覺得自己得不到成長和提升。將這一結(jié)果反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓其意識(shí)到培訓(xùn)是留住關(guān)鍵人才的重要方式。二是對(duì)公司近年發(fā)展緩慢，尤其是地市分公司的拓展進(jìn)展不大的原因進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)與市場需求的差距是主要原因。讓公司管理人員真正意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力就是人才，尤其要注重對(duì)員工職業(yè)能力的打造。

4.2培訓(xùn)四大環(huán)節(jié)的重新梳理

企業(yè)常規(guī)的培訓(xùn)工作包括調(diào)查、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估，培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)的第一步，而需求分析包括對(duì)戰(zhàn)略、對(duì)各部門目標(biāo)、對(duì)績效差距和對(duì)員工需求等的調(diào)查以及對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析。需求調(diào)查有以下步驟：明確調(diào)查對(duì)象，編制調(diào)查問卷，展開需求調(diào)查，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，得出一定結(jié)論。培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的起點(diǎn)也是培訓(xùn)的終點(diǎn)，所以對(duì)于培訓(xùn)需求的調(diào)查，決不能馬虎。

4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)查

一是通過對(duì)各崗位和各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，找出公司各部門和員工的培訓(xùn)需求，二是通過多渠道對(duì)全國多個(gè)地區(qū)的同行業(yè)員工和管理者進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以此作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

4.2.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定

根據(jù)最終的調(diào)研情況，開始著手培訓(xùn)計(jì)劃的制定，主要是培訓(xùn)課程的研發(fā)和講師團(tuán)隊(duì)的確定，這一環(huán)節(jié)必須注意以下幾個(gè)方面：

（1）業(yè)務(wù)課程的研發(fā)必須有一線職業(yè)指導(dǎo)師和一線管理者的參與，務(wù)必保證課程的實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)效性。

（2）除了內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性，必須對(duì)主講人進(jìn)行篩選，標(biāo)準(zhǔn)是權(quán)威性、互動(dòng)性強(qiáng)的星際職業(yè)指導(dǎo)師。

（3）如果是外部聘請(qǐng)的培訓(xùn)師必須要經(jīng)過溝通，對(duì)公司業(yè)務(wù)及流程進(jìn)行了解、熟悉，不能為了講課而講課，這樣才能保證課程質(zhì)量。

4.2.3培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施

這一環(huán)節(jié)的核心是培訓(xùn)主管的監(jiān)管協(xié)調(diào)能力和對(duì)培訓(xùn)支持程度，更重要的是培訓(xùn)實(shí)施過程中例外管理能力，這對(duì)培訓(xùn)主管的綜合能力特別是溝通能力提出了很高的要求。

4.2.4培訓(xùn)效果的評(píng)估

關(guān)于課程的效果評(píng)估，課程滿意度反饋是最為簡單有效的方式，直接利用SL中心的后臺(tái)系統(tǒng)，完成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)反饋和建議，其次是抽查式訪問，當(dāng)面溝通和電話溝通，基于培訓(xùn)效果的反饋，必須要看到被培訓(xùn)的職業(yè)指導(dǎo)師的變化，對(duì)待求職者的態(tài)度、責(zé)任心、服務(wù)能力、職業(yè)規(guī)劃等，這一判斷，需要時(shí)間。

結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，技能人才的培養(yǎng)更是人力資源管理的重要內(nèi)容。結(jié)合現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)人力資源管理中技能人才的培養(yǎng)中仍存在較多的問題亟待完善。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，采取有效的措施和方法來提高人才培養(yǎng)的效率與質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]張艷.淺論企業(yè)人力資源管理中技能人才培養(yǎng)與作用發(fā)揮[J].商場現(xiàn)代化，2013，61（18）：104-104.

[2]張靜.新形勢下的電力人力資源培訓(xùn)以及應(yīng)對(duì)方法[J].中國科技投資，2017（30）.

[3]楊帆.試論職業(yè)指導(dǎo)人員的素養(yǎng)[J].新疆職業(yè)教育研究，2012（02）.

[4]安鴻章《企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014年2月第3版.

[5]楊萍《如何調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)積極性》，客戶世界網(wǎng)，2010年9月.