探索打造“智慧工會” 搭建“互聯(lián)網(wǎng)家”的新模式

陳旭

摘要：本文通過找準“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的契合點，總結(jié)凝練形成了“一片心 、一張網(wǎng)、一個家”的“互聯(lián)網(wǎng)家”“智慧工會”建設(shè)思路，對打通工會和會員群眾的“最后一公里”，展示工會的新形象新作為搭建了發(fā)動引擎。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+工會 智慧工會 互聯(lián)網(wǎng)家

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+X”全面鋪開，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”也成為各級工會用來服務(wù)職工的新方法、新手段和新途徑，由傳統(tǒng)工會向“智慧工會”轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為信息化時代的發(fā)展需要。

一、新時代建設(shè)“智慧工會”的必要性

（一）“智慧工會”是建設(shè)服務(wù)職工新園地，豐富工會工作的方法和手段

“智慧工會”通過網(wǎng)站和手機 APP 搭建網(wǎng)上平臺，開通咨詢、服務(wù)、辦公、學(xué)習(xí)等功能模塊，更加方便快捷地服務(wù)職工，讓職工輕點鼠標就將工會組織的各項服務(wù)拉到身邊，真正實現(xiàn)讓信息多跑路，讓職工少跑腿。

（二）“智慧工會”有利于構(gòu)建工會宣傳新陣地，做好職工的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)平臺可以依托網(wǎng)站、微信、微博、APP相互支撐、數(shù)據(jù)互通，打造一個全方位、立體的網(wǎng)上工會宣傳陣地，同時通過客戶端等第三方平臺的接入，進行信息資源的一鍵發(fā)布，實現(xiàn)資源共享、共同發(fā)聲，傳遞引導(dǎo)輿論的強大正能量。

（三）“智慧工會”運用數(shù)據(jù)分析新手段，為工運事業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持

“智慧工會”建設(shè)的數(shù)據(jù)整合實施平臺將使工會信息化工作有章可循。統(tǒng)一的信息獲取渠道、海量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、深度挖掘，從關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息中分析輿情、發(fā)現(xiàn)問題、判斷趨勢，可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

二、“一片心 、一張網(wǎng)、一個家”的“互聯(lián)網(wǎng)家”“智慧工會”建設(shè)思路

（一）把握“智慧工會”建設(shè)關(guān)鍵點，彰顯“一片心”

遵循“職工第一”的基本準則，即：一切圍繞職工，一切為職工服務(wù)，一切從職工出發(fā)，一切的起點是職工，一切的終點還是職工。堅持以職工為中心，眼睛向下、沉到基層，群眾在哪里、工作的觸角就要延伸到哪里，群眾的需要在哪里、服務(wù)的支架就要架設(shè)到哪里，為職工提供更直接、更精準、更普惠、更便捷、更溫心的服務(wù)幫助。

（二）找準“智慧工會”建設(shè)支撐點，用好“一張網(wǎng)”

1.搭建“工團群眾”齊抓共管的組織網(wǎng)

要科學(xué)高效地推進工會工作，就必須獲取組織支持，充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，聯(lián)系和動員社會力量、社會資源、社會手段為其所用，逐步形成“社會協(xié)同、公眾參與”的工會工作聯(lián)動模式。要通過活動集中策劃、行動聯(lián)合開展、信息共享互通、工作相互配合，實現(xiàn)資源整合，形成工會工作合力。

2.搭建“兩微一端”同頻共振的平臺網(wǎng)

通過“兩微一端”（微信、微博、手機客戶端）為職工及時推送信息，提供援助、服務(wù)，加強門戶網(wǎng)站的建設(shè)，突出政治性、窗口性、服務(wù)性、溫度感，讓職工體驗平臺的欄目多樣化、設(shè)計扁平化，感受服務(wù)在指尖、互動在網(wǎng)上，形成工會個性化的服務(wù)品牌。

3.搭建“信息化”隊伍建設(shè)的人才網(wǎng)

工會組織要通過外引內(nèi)培，建設(shè)一支政治可靠、熱愛工會工作，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、政策，能力較強的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍。其中包括：以工會干部為主的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊伍，以青年職工為主的網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍。同時要加強對信息化隊伍的管理和培訓(xùn)，提升運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析研判網(wǎng)絡(luò)輿情、疏導(dǎo)公眾情緒、引導(dǎo)輿論焦點、通達社情民意，促進“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的持續(xù)發(fā)展。

4.搭建“數(shù)據(jù)整合”資源共享的數(shù)據(jù)網(wǎng)

要在“智慧工會”平臺建設(shè)后期通過數(shù)據(jù)的批量整合分析，實現(xiàn)對工會組織和廣大會員的“一網(wǎng)覆蓋”和工會系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合利用，初步建立起“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理新機制，實現(xiàn)工會數(shù)據(jù)的標準化、資產(chǎn)化、服務(wù)化，真正實現(xiàn)工會數(shù)據(jù)與關(guān)系企業(yè)發(fā)展的各類數(shù)據(jù)的共享。

（三）夯實“智慧工會”建設(shè)運作點，建成“一個家”

1.建立普惠性服務(wù)模塊。建立一鍵入會轉(zhuǎn)會子模塊。職工通過手機輕輕一點“我要入會”即可實現(xiàn)信息的上報，真正實現(xiàn)讓信息多跑路，讓職工少跑腿，最大限度地把職工組織到工會中來。建立職工健康檔案子模塊。根據(jù)每年組織職工進行的入崗前檢查、離崗前檢查、職業(yè)病檢查等常規(guī)體檢結(jié)果，進行信息的錄入，方便職工查閱，并在平臺上就服藥、復(fù)查、并發(fā)癥、氣候變化、日常飲食等相關(guān)事宜進行提醒和建議，為職工提供便捷人性化的服務(wù)。建立快樂運動子模塊。常態(tài)化開展職工健步走活動，組建如籃球、足球、羽毛球、乒乓球等各類運動群，找到興趣愛好相同的同事，一起打卡運動，不僅健康了職工的身心，還聯(lián)絡(luò)了大家的感情。建立志愿幫扶子模塊。將罹患重大疾病的職工信息進行上傳，采取“水滴籌”的模式，為患病職工爭取更多的社會救助和幫扶。

2.建立新媒體宣傳模塊。一方面，我們可以讓自辦宣傳網(wǎng)頁登堂入室。實現(xiàn)一鍵鏈接的宣傳資源共享，依托手機、指端實現(xiàn)電腦客戶端的終極服務(wù)。另一方面，要依托第三方平臺?？梢枣溄油鈬哂幸欢ㄓ绊懥Φ男麄髌脚_，為職工提供優(yōu)質(zhì)、貼心的咨詢服務(wù)，實現(xiàn)宣傳報道的無障礙鏈接。另外，還可以對職工稿件進行征集。通過采集會員職工優(yōu)秀稿件、照片等內(nèi)容，推薦報送至上級工會及平級企業(yè)媒體使用，從而互動互推，形成矩陣效應(yīng)。

3.建立自動化辦公模塊。整合企業(yè)QQ平臺、微信平臺及辦公系統(tǒng)，建立工會組織人員臺賬，根據(jù)信息受眾等級分類劃分，促進工會收發(fā)文件、信息報送、移動審批、會議管理、郵件查閱、文件共享、實時溝通、移動辦公等業(yè)務(wù)在網(wǎng)上的快速流轉(zhuǎn)，進一步推進無紙化辦公，實現(xiàn)工會組織高效運轉(zhuǎn)、精準服務(wù)、科學(xué)決策。

4.建立教育成長模塊。建立讀書子模塊。定期上傳各類電子書，吸引書友加入，設(shè)置讀書分享專區(qū)，為書友提供討論、分享讀書體會的平臺，為職工設(shè)立指尖的“職工書屋”。建立技能輔導(dǎo)子模塊。通過在線學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)、教育答題、在線考試，結(jié)合“師帶徒”等活動，為職工提供技能鑒定、普考、技術(shù)比武一對一、面對面細致化言傳身教。創(chuàng)建成果分享專區(qū)。為取得輔導(dǎo)成果（技術(shù)比武、技能鑒定、普考、安規(guī)考試）的職工積分，適當(dāng)給予本人和所在班組考核加分。年末積分成績可以作為評先評優(yōu)的參考依據(jù)。

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)在于互聯(lián)，信息的價值在于互通。伴隨著“智慧工會”的建設(shè)和發(fā)展，各級工會在組織體制、運行機制和活動方式等方面必將產(chǎn)生深遠的變革和創(chuàng)新，“智慧工會”將成為新形勢下工會工作新的發(fā)動機。“互聯(lián)網(wǎng)家”將引領(lǐng)匯聚強大信息化的正能量，讓工會組織的旗幟在網(wǎng)絡(luò)空間高高飄揚。