電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理模式分析

陳濤

摘要：現(xiàn)代生活中，電力行業(yè)發(fā)展較快，產(chǎn)生了以電力為基礎(chǔ)，衍生出許多電力輔助行業(yè)。電力營銷業(yè)擴就是其中之一。電力營銷作為國家基礎(chǔ)項目，近年來隨社會的發(fā)展不斷演變發(fā)展，形成了新型的行業(yè)。通常當(dāng)供電企業(yè)進行電力供應(yīng)和銷售的環(huán)節(jié)就是業(yè)擴環(huán)節(jié)。即接受用戶用電申請，根據(jù)用電量、用電屬性及電網(wǎng)現(xiàn)行的情況切實提供可行供電方案，組織供電工程的設(shè)計施工和完工后的驗收，簽訂供用電合同的全過程。因此，在業(yè)擴現(xiàn)場的安全管理尤為重要。本文通過對電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全管控的模式進行詳細的闡述，希望給作業(yè)人員一些啟示。

關(guān)鍵詞：電力營銷業(yè)擴 ;現(xiàn)場安全管控 ;模式

1簡介安全管控模式

電力營銷業(yè)擴的安全管理模式核心在于“以人為本”，就是通過服務(wù)為人，人的管理的理念形成規(guī)范的管理模式。通過規(guī)范人的操作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。以“零事故”為目標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全操作培訓(xùn)、評價考核等措施，實現(xiàn)業(yè)擴現(xiàn)場“零違章”的效果。安全管控的實現(xiàn)，要從細化各方面標(biāo)準(zhǔn)開始，進而推廣標(biāo)準(zhǔn)化操作，最后達到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。電力營銷業(yè)擴作為電力行業(yè)和客戶保持溝通的關(guān)鍵，務(wù)必要做好電力服務(wù)和電能質(zhì)量這兩方面的工作。在相關(guān)程序上應(yīng)當(dāng)減量簡化，增強服務(wù)質(zhì)量和業(yè)擴工程質(zhì)量，體現(xiàn)以“用戶為中心”的服務(wù)思想，對于電力營銷業(yè)擴起到良好的推動作用。

2電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全管理問題

2.1缺乏完善的安全管控制度

現(xiàn)階段我國許多供電企業(yè)通常采用集中進行訪視， 未對業(yè)擴問題加以考慮， 盡管各地供電企業(yè)實施了創(chuàng)新改革但也無法在短時間內(nèi)構(gòu)建業(yè)擴現(xiàn)場安全管理制度， 從而影響到安全管控制度的完善性，在這種情況下邊會導(dǎo)致安全施工問題的發(fā)生，對后續(xù)工作造成不良影響。

2.2人員施工規(guī)范性不足

在電力企業(yè)中施工人員的素質(zhì)水平十分關(guān)鍵，直接影響業(yè)擴現(xiàn)場的安全性，因此施工人在實際工作中應(yīng)按科學(xué)施工規(guī)范來進行，對線路、電氣設(shè)備是否通電進行檢測，但部分施工人員缺乏豐富的工作經(jīng)驗，未提前進行測電，最終引發(fā)一系列安全事故。

2.3施工用具與防護裝備存在問題

在電力施工中應(yīng)用的設(shè)備較多，且具有一定專業(yè)性，因此在施工中施工人員應(yīng)做好防護準(zhǔn)備， 而施工用具及防護裝備存在問題便會影響施工人員的生命健康， 嚴(yán)重影響電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場管理的安全性。

3安全管理模式研究

3.1加強管控現(xiàn)場操作

3.1.1建立業(yè)擴現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化流程

隨著電力需求量越來越大，市場競爭越來越激烈，供電企業(yè)要想在激烈的能源市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展，離不開在電力營銷業(yè)擴方向擴展市場。因此，要不斷的通過先進的科技手段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對終端客戶進行用電效率的提高。一方面，樹立市場意識、服務(wù)意識和競爭意識，堅持實行優(yōu)質(zhì)、真誠測用電服務(wù)宗旨，調(diào)整營銷服務(wù)策略。從而實現(xiàn)在營銷服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。另一方面，提升生產(chǎn)管理水平的必然要求是對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。沒有統(tǒng)一的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，則現(xiàn)場作業(yè)水平會參差不齊，造成工程質(zhì)量不一致，易形成較大的安全隱患。由于業(yè)擴工程具有規(guī)模小、數(shù)量多、建設(shè)項目較為復(fù)雜的特點，給業(yè)擴工程帶來一定的管理難度。如果相關(guān)作業(yè)人員經(jīng)驗不足，則會遺留巨大的安全隱患。因此，在操作前，對相關(guān)的操作人員進行關(guān)鍵點的操作流程培訓(xùn)很有必要。通過強化操作流程，可以大大降低安全隱患發(fā)生的幾率。

3.1.2維護標(biāo)準(zhǔn)化班組安全，完善信息管理系統(tǒng)

為適應(yīng)“擴大營銷面，健全安全管理”的理念，健全班組的各項標(biāo)準(zhǔn)制度。細化班組的工作流程。在組織架構(gòu)、工作職能、業(yè)務(wù)技能等各方面標(biāo)準(zhǔn)進行細化規(guī)范，實現(xiàn)各班組從業(yè)務(wù)到工作能力的全面提升。由上級制定標(biāo)準(zhǔn)，層層推進，實現(xiàn)從部室到班組的全面整合升級。使員工在工作時做到制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。供電企業(yè)應(yīng)時刻注意電力營銷服務(wù)行為，對與工作流程和操作環(huán)境中存在的漏洞將予以優(yōu)化，員工的具體工作應(yīng)盡量減少煩瑣，在細節(jié)方面，進行服務(wù)的細化，突出其主要的工作職能。建立高效、快捷的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，對企業(yè)的基層員工通過考核的方式強化服務(wù)水平和技能，使企業(yè)完善自身業(yè)擴流程精細化，以推動我國電網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展。

3.1.3推行現(xiàn)場安全督導(dǎo)業(yè)擴現(xiàn)場

應(yīng)當(dāng)建立全面的健全的安全監(jiān)督制度，并且要將對現(xiàn)場的監(jiān)督實行常態(tài)化，細節(jié)化?，F(xiàn)場要成立安全督導(dǎo)組，不定期對作業(yè)操作進行檢查，以確保工程質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)違規(guī)或有漏洞的地方，責(zé)任要落實到人，并限期整改。督促員工增強安全工作的意識，制定《業(yè)擴現(xiàn)場作業(yè)安全管控細則》包含作業(yè)違章情況、現(xiàn)場違規(guī)獎罰制度、勞動保護落實、作業(yè)組織安排更各方面內(nèi)容。

3.1.4 實行價格優(yōu)勢，優(yōu)化績效考核安全管理

過程中建立完善的考核評價和管理方案。全面優(yōu)化安全績效考核來提高安全管理工作的積極性。電網(wǎng)信息化建立精細化的營銷服務(wù)體系，對電力客戶需求需要具體剖析。電價實行分時用電政策，特別是針對用電量大的相關(guān)工業(yè)，確保電費正常繳收，維護企業(yè)正常運行。通過分時用電的政策，有效緩解用電高峰，保證電網(wǎng)的供電質(zhì)量。同時，對電價進行準(zhǔn)確的分類，合理定制電價，切實保障各用電用戶的切身利益。

3.2增強業(yè)擴完工的安全驗收

3.2.1制定科學(xué)穩(wěn)妥的驗收措施

對驗收過程中可能存在風(fēng)險的環(huán)節(jié)進行預(yù)測，在驗收現(xiàn)場條件明確的情況下，制定合理的驗收方案。并且對可能出現(xiàn)風(fēng)險制定相關(guān)安全措施。在計劃方案危險性、復(fù)雜性都很大的情況下，需經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進行。執(zhí)行計劃前，要明確個人責(zé)任。執(zhí)行時，對出現(xiàn)的危險啟動相關(guān)安全措施，確保人生安全和電力系統(tǒng)運行正常。注重制定安全措施，有效規(guī)避驗收中出現(xiàn)的危險，同時及時發(fā)現(xiàn)并整改業(yè)擴工程不合理處。有助于切實保障用戶用電的安全性和有效性。

3.2.2加大驗收工作的監(jiān)督力度

業(yè)擴驗收工作應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立專門的監(jiān)督和管理機構(gòu)。避免驗收工作中存在腐敗現(xiàn)象，工作人員應(yīng)互相監(jiān)督，杜絕不正當(dāng)交易。通過對完工工程的試運行，查看設(shè)備及工程情況是否完好，確保工程運行的安全性和穩(wěn)定性。并且對于安全用電應(yīng)制定建議或細則交與企業(yè)用戶進行使用指導(dǎo)。

3.3對經(jīng)營操作風(fēng)險加強防控

在經(jīng)營操作風(fēng)險管理中應(yīng)從抄表管理防控、竊電風(fēng)險防控、用電安全風(fēng)險防控、信息系統(tǒng)安全防控等方面入手。在電力企業(yè)中抄表工作作為一項重要的工作，企業(yè)部門應(yīng)對其嚴(yán)格考核，將信息技術(shù)運用其中確保數(shù)據(jù)完整率的提升， 通過對數(shù)據(jù)的核查來篩選各種異?，F(xiàn)象。為了避免竊電現(xiàn)象的發(fā)生，還應(yīng)對竊電者加強懲處力度，避免各種名譽侵權(quán)糾紛事件的發(fā)生。用電的安全性直接影響到人們的生產(chǎn)生活， 因此電力企業(yè)還應(yīng)對用電安全風(fēng)險加強防控力度， 對安全用電工作網(wǎng)進行組間，加強企業(yè)與政府的共同參與;此外還應(yīng)對信息發(fā)布平臺進行建立，對相關(guān)知識及時發(fā)布。

結(jié)束語

從管理上看，在電力營銷業(yè)擴的現(xiàn)場管理需要多個部門協(xié)同配合。要對現(xiàn)場業(yè)擴從施工到完工的整個過程進行安全管控。電力營銷業(yè)擴是企業(yè)在電力營銷和電力業(yè)擴兩方面的同時優(yōu)化。營銷服務(wù)應(yīng)當(dāng)對用戶的服務(wù)實行精細化管理，而業(yè)擴業(yè)務(wù)不僅要注重在安全操作的監(jiān)督，工程驗收的檢驗監(jiān)督同樣重要。通過對現(xiàn)場存在的風(fēng)險進行分析，制定相關(guān)的政策，為用戶安全使用電力提供了可靠地保障。雙管齊下，協(xié)調(diào)進行，才能適應(yīng)新時代下的電力體制改革，從而不斷推動電力營銷行業(yè)的發(fā)展。通過不斷強化自身的業(yè)務(wù)能力，來提高企業(yè)自身的競爭力，并且注重自身營銷業(yè)擴中的各方面管理措施的加強，以此完善相關(guān)管理體系，從而提高整體電力營銷業(yè)擴的業(yè)務(wù)能力。以推動我國電力實業(yè)的快速向前發(fā)展。

參考文獻

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