電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及改善研究

康冉 趙艷雪

【摘 ?要】隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，社會(huì)在不斷的進(jìn)步，構(gòu)建符合電力企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理體系，以適應(yīng)電力體制改革，適應(yīng)未來電力企業(yè)發(fā)展需要。研究對(duì)電力企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出電力企業(yè)建立基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系的思路和對(duì)策，對(duì)電力企業(yè)的績(jī)效管理有著重要的意義。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);人力資源管理;績(jī)效評(píng)價(jià)

引言

當(dāng)前時(shí)期，我們處在大數(shù)據(jù)的信息社會(huì)，我們的工作與生活中正在日益廣泛地應(yīng)用大數(shù)據(jù)，并享受這大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的便利。在如此的形勢(shì)下，電力工程電力企業(yè)要想獲得良好發(fā)展，務(wù)必將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于人力資源的績(jī)效管理中。并且，注重以大數(shù)據(jù)技術(shù)健全績(jī)效考核制度等，進(jìn)而確保電力工程電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想的人力資源績(jī)效管理效果。

1人力資源管理部門績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵

績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理的有效評(píng)價(jià)措施，在具體的績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施過程中，電力企業(yè)人力資源管理部門需要根據(jù)電力企業(yè)的不同崗位職責(zé)來制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，通過工作績(jī)效評(píng)價(jià)來反映出員工在工作中的態(tài)度、能力以及各方面成績(jī)。績(jī)效評(píng)價(jià)是定期考察員工工作業(yè)績(jī)的有效制度，是一種比較有效的管理手段。通過績(jī)效評(píng)價(jià)，可以幫助電力企業(yè)管理者在員工的聘用、升值、獎(jiǎng)懲等工作上做出正確決策，充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向與鼓勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)電力企業(yè)員工工作積極性，挖掘工作潛能，帶動(dòng)電力企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升。績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施有利于提高電力企業(yè)人力資源管理力度，提升員工的忠誠(chéng)度與滿意度，對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在績(jī)效管理中，存在許多不穩(wěn)定因素會(huì)對(duì)績(jī)效評(píng)估產(chǎn)生影響?？?jī)效管理的特點(diǎn)主要有：一是多因性?？?jī)效結(jié)果的好與壞是由多種因素所決定的，包括外部環(huán)境、工作性質(zhì)、員工自身特性、電力企業(yè)制度等方面因素。二是多面性?？?jī)效管理是電力企業(yè)各部門、組織以及個(gè)人工作成果的統(tǒng)稱，包括分配任務(wù)的執(zhí)行力、工作成績(jī)等。三是動(dòng)態(tài)性?？?jī)效管理是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，不僅僅反映某一時(shí)間段的工作情況，更是對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部工作全程的循環(huán)式管理。

2電力企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

2.1建立績(jī)效管理的保障機(jī)制

通過建立符合電力企業(yè)發(fā)展實(shí)際的績(jī)效管理體系機(jī)制，是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理能夠有效實(shí)施的基本保證，一是要建立有效的績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)，確?？?jī)效管理公平公正，考核能客觀反映電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向作用;二是電力企業(yè)實(shí)行目標(biāo)管理，電力企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施就是要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為目標(biāo)來實(shí)施，通過制定合理的目標(biāo)，將有助于電力企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過員工的共同努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略;三是電力企業(yè)要建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。電力企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)管理建立合理的考核目標(biāo);四是建立薪資待遇同績(jī)效考核管理掛鉤機(jī)制。通過績(jī)效結(jié)果分析作為員工任職、晉升的依據(jù)，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)管理的引導(dǎo)作用。

2.2完善人力資源績(jī)效考核方法

電力企業(yè)發(fā)展過程中會(huì)設(shè)置各種類型的工作崗位，而每個(gè)工作崗位都有相應(yīng)的工作職責(zé)，為了使績(jī)效考核更加全面，需要針對(duì)不同的崗位擬定不同的考核指標(biāo)，所以要求對(duì)績(jī)效考核的具體方法進(jìn)行完善，根據(jù)崗位的性質(zhì)來突出重點(diǎn)指標(biāo)與關(guān)鍵性指標(biāo)，使績(jī)效考核更加切合實(shí)際。例如，接待服務(wù)人員主要考核服務(wù)意識(shí)、與顧客溝通能力以及工作態(tài)度等方面;保安人員主要考核處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力與責(zé)任心;技術(shù)人員主要考核相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能。在對(duì)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中，需要將定量與定性相結(jié)合，能夠定量的指標(biāo)盡量量化，不能夠定量的指標(biāo)采用定性的方法進(jìn)行考核。總之，人力資源績(jī)效考核方法要靈活運(yùn)用，不能過于依賴主觀判斷，需要通過實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估，多種考核方法相結(jié)合，綜合地反映出員工的工作績(jī)效。

2.3創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)考核機(jī)制

電力工程電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需要明確大數(shù)據(jù)形勢(shì)下人力資源績(jī)效管理存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，思想上高度關(guān)注，做好基礎(chǔ)工作，在人力資源部門數(shù)據(jù)庫中納入所有員工的具體資料信息，以定性考核和定量考核作為視角制定人性、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)考核機(jī)制。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析能力非常強(qiáng)大，電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效考核內(nèi)容的細(xì)化，像是量化客戶滿意度、細(xì)分服務(wù)態(tài)度等，在定性考核方面還可記錄員工合作意識(shí)、創(chuàng)新精神、滿意度等，進(jìn)而結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)員工的潛力和價(jià)值予以分析、預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的優(yōu)化。

2.4構(gòu)建良好的績(jī)效管理溝通途徑

要充分發(fā)揮電力企業(yè)績(jī)效考核作用和溝通作用。溝通更有利于推動(dòng)績(jī)效考核的進(jìn)行和反饋，更清晰績(jī)效考核的目的，績(jī)效的考核者和被考核者要進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通，使考核者更清晰被考核者的工作性質(zhì)和特點(diǎn)。對(duì)員工的表現(xiàn)有更清晰的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的有效溝通，不僅能使績(jī)效考核更公正、可信度更高，而且可以提高績(jī)效評(píng)價(jià)工作效率和質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

2.5建立正確的績(jī)效評(píng)價(jià)管理理念

電力企業(yè)績(jī)效管理觀念的正確建立，是電力企業(yè)有效實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，績(jī)效評(píng)價(jià)管理理念的正確建立對(duì)電力企業(yè)管理有著重要的指導(dǎo)意義。所以，電力企業(yè)要大力開展績(jī)效管理內(nèi)容的宣傳工作，組織員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)管理培訓(xùn)，糾正員工的錯(cuò)誤觀念與意識(shí)，促進(jìn)員工主動(dòng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行深化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)員工自身的主動(dòng)監(jiān)督，幫助電力企業(yè)員工進(jìn)一步明確業(yè)績(jī)發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)電力企業(yè)各部門的職能將電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)分解為各部門的任務(wù)目標(biāo)，使得各部門工作與電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的最終目的。

結(jié)語

通過對(duì)績(jī)效管理的分析和研究，是電力企業(yè)建立績(jī)效管理的有效途徑，也是電力企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的必然選擇。對(duì)電力企業(yè)而言，在當(dāng)前電力機(jī)構(gòu)龐大、人員組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜、績(jī)效管理不能充分發(fā)揮作用的背景下，通過績(jī)效管理理論的研究及電力行業(yè)管理現(xiàn)狀的剖析，根據(jù)電力企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的情況和未來發(fā)展方向，建立一套適應(yīng)電力企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系，并不斷提升完善，為電力體制改革，適應(yīng)未來電力企業(yè)發(fā)展需要，逐步走向現(xiàn)代電力企業(yè)提供借鑒和參考。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司沙河市供電分公司）