電力企業(yè)在人力資源開發(fā)中引入績(jī)效管理的分析探討

摘要：電力企業(yè)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，實(shí)施人力資源的開發(fā)對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展有著十分重要的意義，在推進(jìn)體制機(jī)制優(yōu)化，助力企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)跨越式提升，在服務(wù)核心業(yè)務(wù)發(fā)展、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、保障企業(yè)和諧穩(wěn)定等方面，人力資源已經(jīng)成為決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，是一切資源中最重要的資源。本文通過在人力資源開發(fā)中引入績(jī)效管理的分析，使員工、企業(yè)、組織達(dá)到統(tǒng)一的績(jī)效目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)電力企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);人力資源;績(jī)效管理

引言：為深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司的“兩會(huì)”精神，聚焦“三型兩網(wǎng)、世界一流”?能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)，分析當(dāng)前形勢(shì)，在公司運(yùn)營(yíng)和發(fā)展面臨新的內(nèi)外部形勢(shì)下，改革攻堅(jiān)任務(wù)更加艱巨，相應(yīng)對(duì)做好人力資源工作、更好發(fā)揮服務(wù)支撐保障作用提出新的更高要求，如何提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全力提升人力資源工作水平，為公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

一、人力資源管理的重點(diǎn)

將人力看做是資源，而非成本，企業(yè)管理者對(duì)觀點(diǎn)的實(shí)踐遠(yuǎn)比觀念認(rèn)知更為重要：首先使工作和員工承擔(dān)起責(zé)任和有所成就，必須由實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人員共同為每一個(gè)工作制定目標(biāo)，應(yīng)使工作本身富有活力，以便職工能通過工作使自己有所成就，而員工則需要有要他們承擔(dān)責(zé)任而引起的要求、紀(jì)律和激勵(lì);其次，管理人員應(yīng)把員工作為一種資源，讓職工更好地、更有效地做好自己的工作當(dāng)成自己的一種責(zé)任。

人力資源已經(jīng)成為決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，是一切資源中最重要的資源，有效發(fā)揮人力資源在核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要作用，對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

二、引進(jìn)績(jī)效管理，提升企業(yè)整體績(jī)效

績(jī)效管理是管理者與員工之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，其目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效?？?jī)效管理的過程應(yīng)為：制定績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，并討論目標(biāo)計(jì)劃的可行性，確定目標(biāo)計(jì)劃結(jié)果;通過會(huì)議或非正式進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)施量度（量度原則和方法）、評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和來源）、反饋和信息（找出需要進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的地方）進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià);以考核為基礎(chǔ)的個(gè)人回報(bào)，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、職務(wù)等。建立明確的切實(shí)可行的績(jī)效指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，因此，用于衡量員工的工作績(jī)效表現(xiàn)的指標(biāo)應(yīng)盡量量化。

人力資源是企業(yè)的核心資源，資源配置不夠會(huì)使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但資源配置過多也會(huì)造成浪費(fèi);提升人力資源管理的措施：1.加強(qiáng)人力資源的戰(zhàn)略地位：完善公司組織架構(gòu)，設(shè)立專職的人力資源部門，明確人力資源部門的管理職責(zé)和功能，完善人力資源的相關(guān)控制流程，實(shí)現(xiàn)人力資源綜合協(xié)調(diào)職能。2.建立人力資源管理的技術(shù)系統(tǒng)：包括人力資源規(guī)劃技術(shù)、選人用人技術(shù)、考評(píng)技術(shù)、薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)、培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)、勞動(dòng)關(guān)系管理技術(shù)等。3.普及人力資源意識(shí)：培養(yǎng)造就準(zhǔn)人力資源經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì);4.加強(qiáng)人力資源管理基礎(chǔ)工作：重點(diǎn)加強(qiáng)崗位分析和人才測(cè)評(píng)工作;5.加強(qiáng)培訓(xùn)與開發(fā)工作：增強(qiáng)人力資源的發(fā)展后勁，提高企業(yè)的凝聚力。

三、績(jī)效管理過程引入分析

（一）、績(jī)效管理的重要性和作用

績(jī)效管理是一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)的過程，是識(shí)別、衡量、和開發(fā)員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)過程?？?jī)效管理涵蓋了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等管理職能，也是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程，不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。績(jī)效管理是組織的需要，是體現(xiàn)組織的愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo)體現(xiàn);也是管理者的需要，用以傳達(dá)組織的目標(biāo)、分解組織目標(biāo)、傳達(dá)員工的工作期望以及衡量各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，了解信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正績(jī)效偏差;是員工的需要，能明確自己的績(jī)效責(zé)任與目標(biāo)，通過參與計(jì)劃的制訂，找出工作支持點(diǎn)和所需資源，及時(shí)獲取評(píng)價(jià)，適時(shí)改進(jìn)。

績(jī)效管理的作用在于能幫助找到關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)與目標(biāo);有效推進(jìn)企業(yè)階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;評(píng)估團(tuán)隊(duì)不同成員的貢獻(xiàn)與價(jià)值，作為薪酬分配的依據(jù);發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員存在的缺點(diǎn)與不足，為團(tuán)隊(duì)能力提升提供依據(jù)。

（二）、績(jī)效管理的引導(dǎo)

價(jià)值觀是最核心的能力：一個(gè)人對(duì)他人、社會(huì)、企業(yè)的價(jià)值，落實(shí)到思想和行動(dòng)就是責(zé)任，從一定意義上講，責(zé)任觀就是價(jià)值觀，擔(dān)當(dāng)責(zé)任就是體現(xiàn)價(jià)值，衡量一個(gè)人有無價(jià)值主要是看他是否擔(dān)負(fù)了應(yīng)付的責(zé)任。

以績(jī)效和價(jià)值觀為導(dǎo)向的文化：企業(yè)內(nèi)部的4種人，業(yè)績(jī)和價(jià)值觀都優(yōu)秀的人，業(yè)績(jī)不行價(jià)值觀優(yōu)秀，業(yè)績(jī)優(yōu)秀價(jià)值觀不行，業(yè)績(jī)和價(jià)值觀都不行的人。

目標(biāo)管理與自我控制：任何企業(yè)都必須建立真正的團(tuán)隊(duì)，并且把每個(gè)人的努力融合為共同的力量，企業(yè)的每一份子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)必須為了共同的目標(biāo)，因此，企業(yè)的績(jī)效就是每一項(xiàng)工作必須以達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)為目標(biāo)。

（三）、如何讓員工達(dá)到最佳績(jī)效

員工需要什么樣的動(dòng)機(jī)才能達(dá)到最佳績(jī)效？有的說是員工滿意度，一個(gè)人很滿意他的工作，可能是因?yàn)樗軓墓ぷ髦蝎@得滿足，也可能是這份工作可以使他的生活得以保障，但是我們無法分辨員工的滿意度究竟是因?yàn)楣ぷ鞯玫搅藵M足還是因?yàn)橄嗥ヅ涞拇龅玫搅藵M足，所以，滿意并不是充分的工作動(dòng)機(jī)，企業(yè)之所以關(guān)心滿意度的問題，是在探索員工的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，我們需要采取的是以追求績(jī)效的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，唯一有效的方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感而不是滿意度，責(zé)任感無法用經(jīng)濟(jì)的提升來加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)賞固然重要，但大半會(huì)帶來反效果，當(dāng)對(duì)分配不滿時(shí)將會(huì)變成負(fù)面的工作誘因，削弱員工對(duì)績(jī)效的責(zé)任感。我們可以通過四種方式來造就負(fù)責(zé)任的員工：慎重安排員工職務(wù);設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);提供員工自我控制所需的信息;提供員工參與的機(jī)會(huì)與培養(yǎng)管理者的愿景。有系統(tǒng)而慎重地持續(xù)安排員工到適當(dāng)?shù)穆毼唬羌ぐl(fā)員工干勁的先決條件，最能有效刺激員工改善工作績(jī)效，在工作中加上技能和判斷上的挑戰(zhàn)，可以設(shè)定有意義的目標(biāo)，要激勵(lì)員工達(dá)成最高績(jī)效，必須針對(duì)員工的表現(xiàn)能力的各種管理功能，設(shè)立高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效管理是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到位，落實(shí)到底，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)沒做好，就會(huì)造成該環(huán)節(jié)后面的所有工作都會(huì)有偏差，要使績(jī)效管理發(fā)揮更大的功效，要求管理者和員工都要建立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做為自己的目標(biāo)。

（四）、績(jī)效管理的核心是改進(jìn)

在實(shí)施績(jī)效管理的過程中，管理者會(huì)遇到各種各樣的問題，有的管理者為了追求績(jī)效目標(biāo)而忽略問題，有的會(huì)把問題歸咎于員工，這都會(huì)導(dǎo)致問題越來越多。績(jī)效管理不是幫助企業(yè)解決所有績(jī)效問題，而是在實(shí)施管理的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)而幫助員工和企業(yè)提升績(jī)效，所以，績(jī)效管理的核心是改進(jìn)。改進(jìn)是通過績(jī)效考核結(jié)果，確認(rèn)組織或員工的不足之處，并找到原因，然后有針對(duì)性性地制定改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在績(jī)效管理中，要做好績(jī)效改進(jìn)，應(yīng)注意：對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析;分析工作績(jī)效與所期待目標(biāo)的差距，并查明原因;與員工進(jìn)行績(jī)效面談;共同制定績(jī)效改進(jìn)策略。

（五）、讓員工成為自己的績(jī)效管理專家

在工作中員工如果能夠正確看待自己在績(jī)效管理中的角色，對(duì)自身的定位從被動(dòng)的參與轉(zhuǎn)換為主動(dòng)的參與，就會(huì)督促員工自覺地進(jìn)行自我管理，自發(fā)的努力工作，可以讓員工參與績(jī)效管理工作，開展績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，跟員工一起討論問題的解決方案，積極聆聽員工的意見，并采納合適的意見，授予員工適當(dāng)?shù)臋?quán)利，對(duì)自我績(jī)效管理優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等，從而發(fā)揮員工的自主性和積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。

結(jié)論：提高績(jī)效管理使員工發(fā)揮最佳績(jī)效，績(jī)效管理是一種提高組織成員的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的潛能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)并形成一個(gè)績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化，激勵(lì)員工，使員工在工作中更加投入，開發(fā)自身的潛力，提高工作的滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性、開發(fā)的關(guān)系，給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)。不斷提高企業(yè)人員的素質(zhì)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和諧的工作關(guān)系，使企業(yè)更好的做出決策，更好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：巨浩（1974-），男，安徽懷遠(yuǎn)縣人，本科、高級(jí)工程師、人力資源管理專家。