圖書館知識管理研究

王艷

【摘 ?要】圖書館是人們學(xué)習(xí)的主要場所，加強(qiáng)圖書館知識管理尤為重要。現(xiàn)在有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)需要圖書管理工作者面對，圖書管理者要把讀者放在第一位，深刻考慮他們的體驗(yàn)跟感受，結(jié)合知識和方法的創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，根據(jù)當(dāng)今時代的變化做出相應(yīng)、合理的調(diào)整，這是符合我國當(dāng)前國情并且滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為促進(jìn)圖書館發(fā)展提供了有力證據(jù)的就是知識管理理念。

【關(guān)鍵詞】圖書館;知識管理

引言

知識管理是圖書館的主要工作內(nèi)容之一，良好的知識管理質(zhì)量是提高圖書館服務(wù)水平的有效方式。因此在這樣的情況下，深入分析基于知識管理的圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略，對于促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的整體提升，具有十分積極的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1圖書館知識管理的涵義

圖書館中的知識管理是對產(chǎn)生在圖書館內(nèi)，所有和產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、交流、傳播和應(yīng)用知識有關(guān)的一切活動及其相關(guān)規(guī)律的管理活動。圖書館知識管理就是知識管理在圖書館管理過程中的具體應(yīng)用，也就是對圖書館隱性知識與顯性知識及其轉(zhuǎn)化的管理。具體就是指在圖書管理過程中應(yīng)用知識管理理論與方法，對圖書館各種資源進(jìn)行合理的配置和科學(xué)的使用，以此充分地滿足服務(wù)對象不斷變化的信息與知識需求。與此同時，也使現(xiàn)代化的圖書館的各項(xiàng)職能更好地發(fā)揮作用。而知識管理的對象則是圖書館知識管理信息、文獻(xiàn)知識資源、人力資源等。

2圖書館工作中發(fā)揮知識管理的重要作用分析

2.1完善圖書館的各項(xiàng)管理功能

在以前的圖書管理制度中，人、物管理是分開的，有著不同的部門對其進(jìn)行管理。這種方式在以前發(fā)揮了很大的作用，但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的需求逐漸提升，這種管理模式已經(jīng)不再適合現(xiàn)階段的發(fā)展，存在著一定的滯后性。知識管理理念能夠很好地彌補(bǔ)這一缺陷，極大的解決傳統(tǒng)管理的問題，節(jié)省資金的投入、簡化部門機(jī)構(gòu)，促進(jìn)圖書館持續(xù)性發(fā)展。

2.2全面提升圖書館的信息服務(wù)水平

圖書館主要是為人們進(jìn)行服務(wù)。在以前的管理模式中，圖書館過于關(guān)注自身發(fā)展，忽視了自身的服務(wù)性。但是知識管理很好地解決了這一問題，知識管理用科學(xué)的管理方式，對圖書館進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)職能并不斷地完善，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價值。

2.3促進(jìn)圖書館順利發(fā)展

多媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播速度快、傳播效率高、攜帶信息量大，因此，網(wǎng)絡(luò)信息對傳統(tǒng)圖書館信息的地位，它造成了很大威脅。現(xiàn)在，圖書館只有學(xué)習(xí)新的先進(jìn)管理模式才不會被多媒體網(wǎng)絡(luò)信息化的浪潮所吞噬。

3基于知識管理的圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

3.1理念方面的創(chuàng)新

使用現(xiàn)代化的技術(shù)以及手段，按照一定的計劃、組織、控制、調(diào)整以及指揮，更好的利用自身的資源是管理的關(guān)鍵所在。在大背景下，傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)階段的需求，所以圖書館一定要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新理念主要具有以下三個優(yōu)點(diǎn)：一是管理的側(cè)重點(diǎn)不同。圖書館一直堅(jiān)持以人為本，但在實(shí)際發(fā)展中卻并未落實(shí)到位，很少真正的為人服務(wù);二是理論基礎(chǔ)有所差異，創(chuàng)新理念在以前的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改革。三是管理對象不同，傳統(tǒng)的管理是對文獻(xiàn)、設(shè)備、書籍以及建筑進(jìn)行管理，而現(xiàn)在則是對人力、物力、技術(shù)知識等進(jìn)行全方位的管理。

3.2對知識應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新

為確保對圖書館知識管理進(jìn)行創(chuàng)新，需要對虛擬圖書館或者數(shù)字化的信息資源中心進(jìn)行建立，不僅能夠?qū)θ藗儾樵兣c瀏覽信息的需求進(jìn)行充分的滿足，也能夠?yàn)檎畽C(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位與其他的社會團(tuán)體提供更加多元化、深入化的信息支持。所以圖書館在對知識管理進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，需要從數(shù)據(jù)維護(hù)與書籍?dāng)?shù)字化的方向進(jìn)行入手，而且圖書館需要對自身的服務(wù)意識進(jìn)行大幅度的提升，確保通過對文獻(xiàn)的信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，從而促使圖書館有文獻(xiàn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)橹R服務(wù)型。

3.3內(nèi)容方面的創(chuàng)新

對人事管理、行政管理以及業(yè)務(wù)管理等進(jìn)行全方位的創(chuàng)新。第一傳播管理，將信息及時地傳遞到讀者，實(shí)現(xiàn)二者的有效配置;第二滿足讀者不同層次的需要，對單位以及企業(yè)的需求進(jìn)行全面了解，為其提供更加全面的服務(wù);第三更好的進(jìn)行人力資源管理，設(shè)置專門的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才;第四改變研究對象，將知識作為研究的主要對象，以知識作為管理的主線，探索新的知識管理途徑，對現(xiàn)有的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地進(jìn)行完善;第五進(jìn)行知識服務(wù)以及管理，為知識管理提供更加有力的發(fā)展條件，從而促進(jìn)自身更好的發(fā)展。

3.4服務(wù)人員素質(zhì)的提高

一批接受過專業(yè)化的教育同時具備綜合素質(zhì)業(yè)務(wù)能力的高端專業(yè)人才應(yīng)該被大量引進(jìn)，要求他們能夠考取國家權(quán)威部門認(rèn)證、頒發(fā)的證書。工作人員需要定期培訓(xùn)對圖書館配備的先進(jìn)設(shè)備儀器熟悉操作。還要進(jìn)行定期測驗(yàn)，通過測驗(yàn)得出最終結(jié)果，設(shè)立嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。獎懲制度要建立，精神和物質(zhì)上的獎勵要給予表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，這樣他們的工作積極性才會被激發(fā)出來。對于玩忽職守的失職員工，要嚴(yán)肅處理、批評警告。適當(dāng)調(diào)整人員，爭取每個工作崗位上都有最合適的人員堅(jiān)守。只有這樣，員工們才能發(fā)揮出自身最大的力量，為圖書管理工作做出更大貢獻(xiàn)，服務(wù)人員的整體水平才會提升。

3.5對知識資源進(jìn)行組織與開發(fā)

因?yàn)閳D書館在對知識管理進(jìn)行創(chuàng)新時，需要與時代的發(fā)展需求相適應(yīng)，不斷對原有的信息平臺進(jìn)行擴(kuò)大，確保通過對更加廣闊的信息資源網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采取，從而對原始紙質(zhì)參考文獻(xiàn)：館藏的限制進(jìn)行打破。而且圖書館需要極其重視應(yīng)用與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)字電子文獻(xiàn)，從而確保大力推動圖書館的快速發(fā)展。所以圖書館需要對隱性知識的資源進(jìn)行開發(fā)與積累，確保通過對現(xiàn)有的管理手段與運(yùn)作模式進(jìn)行利用，促使圖書館的知識管理能夠進(jìn)行創(chuàng)新性的發(fā)展，從而對圖書館穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語

綜上所述，知識管理是圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑，在實(shí)際的工作過程中，圖書館應(yīng)該對知識管理給予足夠重視，將知識管理充分應(yīng)用到管理實(shí)踐中，充分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢作用，提高圖書館的個性化服務(wù)水平，促進(jìn)圖書館持續(xù)向前發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)山西技培中心大同分部）