供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新思考

姚輝

【摘 ?要】電力作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的重要驅(qū)動(dòng)力，供電企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要地位。從供電企業(yè)電費(fèi)管理現(xiàn)狀來看，抄表、核算、收費(fèi)工作都是由基層電力企業(yè)完成。從大環(huán)境方面分析，當(dāng)今我國處于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人們生活水平有了明顯的提高，這對(duì)電力需求量也不斷增加，雖然各個(gè)供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達(dá)國家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費(fèi)管理帶來了很大的麻煩。這就需要強(qiáng)化供電企業(yè)電費(fèi)管理工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理模式創(chuàng)新，這對(duì)推動(dòng)供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電費(fèi)抄核收

中圖分類號(hào)：F426文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1.電力企業(yè)抄核收工作發(fā)展

對(duì)于現(xiàn)如今的電力企業(yè)而言，抄核收工作存在很多不足之處，對(duì)于工作人員而言，電量實(shí)際抄寫工作、后期電費(fèi)核算工作、整體回收都需要強(qiáng)調(diào)一整套的精益化，工作人員需要不斷優(yōu)化現(xiàn)有的解決方案，這樣才能夠保證根本工作的穩(wěn)定開展。及時(shí)核算電費(fèi)、實(shí)現(xiàn)有效回收，這樣才能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。整個(gè)抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計(jì)量收益三個(gè)主要部分，如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)如今抄核收工作不當(dāng)已經(jīng)成為影響整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要原因。以下將對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不足之處進(jìn)行簡單介紹。抄表技術(shù)落后是一種非常普遍的現(xiàn)象，現(xiàn)如今我國大部分地區(qū)的電表仍然相對(duì)陳舊，沒有定期更換智能電表，這會(huì)增加抄表的不穩(wěn)定性，大大增加了數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)問題，很多工作人員操作失誤會(huì)導(dǎo)致違規(guī)操作，這些都會(huì)導(dǎo)致抄表工作實(shí)行不準(zhǔn)確，為后續(xù)的工作增加了許多的困難。實(shí)際電費(fèi)核算工作也是整個(gè)環(huán)節(jié)中非常重要的一項(xiàng)，如果核算工作缺少專人進(jìn)行管控，這樣會(huì)大大增加電費(fèi)的核算失誤，嚴(yán)重者甚至?xí)斐捎脩襞c供電公司的基本經(jīng)濟(jì)矛盾?，F(xiàn)如今計(jì)算不準(zhǔn)確導(dǎo)致收費(fèi)失誤，對(duì)用戶進(jìn)行停電現(xiàn)象屢見不鮮，這些都會(huì)大大降低整體的工作應(yīng)用水平。我國電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒有一套相對(duì)完整的核算規(guī)范，這也是阻礙整個(gè)收費(fèi)工作順利開展的主要原因。行業(yè)內(nèi)無法對(duì)收費(fèi)工作達(dá)到統(tǒng)一，這樣有些客戶就會(huì)趁機(jī)進(jìn)行不當(dāng)?shù)耐锨冯娰M(fèi)工作，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生十分不利的影響。

2供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作現(xiàn)狀與問題

2.1電費(fèi)抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動(dòng)化改革還不夠完善，電費(fèi)抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產(chǎn)用電需求，不利于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，特別是對(duì)于經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數(shù)據(jù)，有時(shí)遇到用戶不在的情況，使得電費(fèi)收取工作無法順利實(shí)施。同時(shí)，部分人會(huì)私自修改電量使用記錄，甚至出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，這些因素都會(huì)影響電費(fèi)的抄核收工作。

2.2電費(fèi)抄核收工作監(jiān)察不到位

電費(fèi)抄核收共工作需要及時(shí)登記、準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)、定時(shí)定量完成，但是在實(shí)際工作當(dāng)中，時(shí)常出現(xiàn)電費(fèi)拖欠情況，由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善，很多人對(duì)拖欠電費(fèi)現(xiàn)象不以為意，甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費(fèi)的氣焰，同時(shí)也無法為電力企業(yè)提供充足的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費(fèi)，還是網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，我國都缺乏電費(fèi)抄核收監(jiān)管機(jī)構(gòu)，同時(shí)也沒有明確電費(fèi)抄核收的規(guī)范流程，這就導(dǎo)致收繳工作無法順利實(shí)施。

3電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新

3.1增強(qiáng)體系建設(shè)時(shí)效性

高標(biāo)準(zhǔn)的電費(fèi)抄核收準(zhǔn)則已經(jīng)建立，后續(xù)要加強(qiáng)智能化抄核數(shù)體系的高效建設(shè)和推廣，進(jìn)而保證集中抄核收工作能夠系統(tǒng)的、全方位的推廣和實(shí)施，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，可以根據(jù)“試點(diǎn)推行，依次落實(shí)”的思想來協(xié)調(diào)開展，建立推廣的實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，在保證高效運(yùn)行的前提下促進(jìn)體系的高效性運(yùn)轉(zhuǎn)，釋放表率樣板的引領(lǐng)作用，借助模范單位和模范化運(yùn)轉(zhuǎn)才可以保證體系的高效性建設(shè)，才可以逐漸促進(jìn)集中智能化抄核收的普遍推行和使用。

3.2強(qiáng)化抄核收管理工作，拓展繳費(fèi)通道

提髙電費(fèi)抄核收效率和質(zhì)量，需要構(gòu)建集約化管理模式，提髙電力企業(yè)電費(fèi)管理水平。與此同時(shí)，需要電力企業(yè)構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，對(duì)用電過程展開權(quán)責(zé)管理，構(gòu)建多元化、多渠道的電費(fèi)繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯(lián)合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個(gè)別地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該方法，但是普及度不高，需要進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍。在信息時(shí)代下，電力企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合電信公司、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方企業(yè)等，實(shí)現(xiàn)多類型電費(fèi)繳費(fèi)形式，保持營銷部門和財(cái)務(wù)部門賬款余額的一致性，對(duì)財(cái)務(wù)部門、用戶欠費(fèi)等信息進(jìn)行核對(duì)和整合，將核銷壞賬納入到應(yīng)收賬款中。定期在用戶電費(fèi)卡中扣費(fèi)，如果費(fèi)用不足則要當(dāng)天通知，如果次日電費(fèi)卡費(fèi)用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時(shí)間內(nèi)收納絕大部分用戶電費(fèi)，幫助企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。.此外，由于社會(huì)用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時(shí)，則需要展開錯(cuò)峰管理，引導(dǎo)用戶正確用電。首先，自動(dòng)化系統(tǒng)可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯(cuò)縫標(biāo)準(zhǔn)用電;其次，對(duì)于聱告無效的客戶，可以遠(yuǎn)程進(jìn)行分闡處理，強(qiáng)制性降低用電負(fù)荷，減少錯(cuò)峰管理成本，提高管理效率。在遠(yuǎn)程控制實(shí)施中，可在一定程度上加大用戶違規(guī)成本，提髙用戶正確用電意識(shí)。

3.3集中智能抄核目的

電費(fèi)抄核收集中智能化是達(dá)到從嶄新的思想做入手，依據(jù)“集抄集收”的形式來開展，以高出發(fā)點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行謀劃，自高目標(biāo)入手來創(chuàng)建施行，以“四個(gè)集中”的目標(biāo)為中心來發(fā)展，進(jìn)而主動(dòng)的變更、調(diào)控、改善有關(guān)的步驟、程序跟方向，最后達(dá)到遠(yuǎn)距離化抄核收，一些發(fā)達(dá)地區(qū)部分先進(jìn)區(qū)域率先實(shí)施、優(yōu)先施行起到引領(lǐng)作用，引領(lǐng)其他供電公司逐漸地達(dá)到集中智能化抄表，逐級(jí)達(dá)到集中核收的服務(wù)方式。

3.4用電監(jiān)測創(chuàng)新

由于監(jiān)測工作不到位，可能會(huì)出現(xiàn)很多違法違規(guī)的現(xiàn)象，也會(huì)提高電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，可見監(jiān)管工作的重要性。需要采用自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)每家每戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，分析是否存在著不法行為以及系統(tǒng)故障問題。首先，對(duì)于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統(tǒng)方法是人工展開電力監(jiān)測工作，很容易出現(xiàn)遺漏問題，再加上科學(xué)技術(shù)促使偷電行為更加高科技。而自動(dòng)化系統(tǒng)中包含著報(bào)警模塊，包括電流流失警吿、超負(fù)荷容量用電警告等，這樣即可第一時(shí)間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續(xù)用戶繳納電費(fèi)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展有著重要意義。其次，電費(fèi)管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量會(huì)對(duì)整個(gè)電費(fèi)管理系統(tǒng)造成重要影響。所以在進(jìn)行自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)測計(jì)量裝置的運(yùn)行環(huán)境，如果某個(gè)計(jì)量裝置產(chǎn)生了故障問題，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，之后再派專人進(jìn)行調(diào)試和維修，確保遠(yuǎn)程系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，保障整個(gè)電費(fèi)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。

結(jié)束語

在電力行業(yè)改革背景下，當(dāng)今供電企業(yè)電費(fèi)管理也逐漸朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展，但是整體發(fā)展還不夠成熟，存在著一定問題。這就需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，加強(qiáng)電費(fèi)管理的創(chuàng)新力度，進(jìn)一步發(fā)展電費(fèi)抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)，并聯(lián)系市場第三方，完善服務(wù)體系，提髙電費(fèi)管理質(zhì)量和效率，保證市場滿意度，這樣才能夠推進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)四川射洪縣供電有限責(zé)任公司）