A公司人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究

摘?要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才資源在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮的重要性日益凸顯，因此，人才培養(yǎng)成為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。很多企業(yè)采用員工培訓(xùn)這種最直接有效的方式培養(yǎng)人才，A公司也不例外，但是就實(shí)際效果而言并不顯著。本文基于分析該企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，為其設(shè)計(jì)新的人員培訓(xùn)方案，以幫助該公司解決當(dāng)前培訓(xùn)存在的問(wèn)題并提升培訓(xùn)效果，有效增強(qiáng)公司的人才資本。

關(guān)鍵詞：人員培訓(xùn);培訓(xùn)方案;設(shè)計(jì)

隨著發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才的同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作培養(yǎng)人才，以增強(qiáng)自身人才實(shí)力。A公司作為國(guó)有能源企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)跨越了電力、熱力能源的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)及調(diào)配領(lǐng)域，隨著規(guī)模擴(kuò)張，人才需求不斷旺盛。雖然開(kāi)展了相應(yīng)的人員培訓(xùn)工作，以提升員工能力素質(zhì)，但是實(shí)際成效不明顯，人員培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題已經(jīng)逐漸影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。介于此，分析該公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)方案存在的問(wèn)題，并運(yùn)用科學(xué)的方法理念設(shè)計(jì)新的人員培訓(xùn)方案非常有必要。

一、 A公司人員培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，A公司的領(lǐng)導(dǎo)逐漸意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，并組織開(kāi)展了相應(yīng)的人員培訓(xùn)工作，為公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)夯實(shí)人才資源基礎(chǔ)。開(kāi)展的人員培訓(xùn)工作可以概括為四個(gè)方面，分別是新員工培訓(xùn)、內(nèi)部集體學(xué)習(xí)、具體課程培訓(xùn)、員工自主學(xué)習(xí)。

新員工培訓(xùn)是公司長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)人員培訓(xùn)工作，面向新入職員工開(kāi)展，主要培訓(xùn)方式有崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、以師帶徒培訓(xùn)、工作輪換等。通過(guò)這些培訓(xùn)，幫助新員工對(duì)公司、部門(mén)、崗位有一定的認(rèn)知;了解管理規(guī)定、工作流程等。

內(nèi)部集體學(xué)習(xí)已經(jīng)成為公司日常管理的一項(xiàng)規(guī)定，各部門(mén)每周組織一次集體學(xué)習(xí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)況進(jìn)行傳達(dá);宣講相關(guān)會(huì)議內(nèi)容、政策規(guī)定等;部門(mén)內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)等。

具體課程培訓(xùn)是人力資源部組織的、面向全體員工的培訓(xùn)，人力資源部對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面調(diào)查分析，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，以此為基礎(chǔ)為員工提供各類(lèi)課程式培訓(xùn)。

公司鼓勵(lì)倡導(dǎo)員工參與各類(lèi)技能提升、學(xué)歷提升的自主性學(xué)習(xí)活動(dòng)，如在職教育、崗位技能證書(shū)考取等，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，以提升員工自主學(xué)習(xí)的積極性。

二、 現(xiàn)行培訓(xùn)方案存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)方案不全面

雖然基于需求分析結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)等制定了培訓(xùn)方案，但是培訓(xùn)整體側(cè)重于實(shí)操技能培訓(xùn)，忽視了精神理念的培訓(xùn)，無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)提升員工的向心力、歸屬感;忽視了培訓(xùn)結(jié)果反饋，以現(xiàn)場(chǎng)考試的形式評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)評(píng)價(jià)流于形式，未真正發(fā)揮促使培訓(xùn)優(yōu)化改進(jìn)的作用;未建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的積極性不高、參與程度低。

（二）培訓(xùn)方案可行性不強(qiáng)

培訓(xùn)方案是基于宏觀考慮，確定了培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)內(nèi)容等，內(nèi)容不細(xì)致，導(dǎo)致方案的可操作性非常低;未對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行充分全面考慮，使得制定的培訓(xùn)流程存在不合理之處，降低了培訓(xùn)方案的操作性;人員培訓(xùn)方案?jìng)?cè)重于原則性指導(dǎo)，對(duì)于具體培訓(xùn)工作的開(kāi)展沒(méi)有制定詳細(xì)的規(guī)定要求，方案對(duì)相關(guān)工作開(kāi)展的約束性不強(qiáng)，導(dǎo)致培訓(xùn)整體松散。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際需求的匹配性低

制定培訓(xùn)方案之前，相關(guān)人員會(huì)組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，基于需求分析確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)等，最終形成培訓(xùn)方案。但因使用的調(diào)查方式單一、需求分析方法不科學(xué)等，導(dǎo)致無(wú)法全面準(zhǔn)確了解員工的實(shí)際需求，最終制定的培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，無(wú)法有效滿足員工的實(shí)際需求，培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效、技能提升的實(shí)際幫助作用不大。

（四）員工培訓(xùn)方案與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃缺乏銜接性

培訓(xùn)方案與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃之間未建立科學(xué)的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)工作對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的幫助意義不大。具體表現(xiàn)為，現(xiàn)行的培訓(xùn)方案是以問(wèn)題為導(dǎo)向制定的，即以“出現(xiàn)哪方面問(wèn)題就解決哪方面問(wèn)題”的思路制定方案，缺乏系統(tǒng)性，使得培訓(xùn)無(wú)法幫助員工實(shí)現(xiàn)持續(xù)自我提升的要求;培訓(xùn)方案與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的契合性不高，導(dǎo)致員工未從內(nèi)心深處重視培訓(xùn)。

三、 A公司人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)思路及原則

為A公司設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)方案的過(guò)程中，使用了能力素質(zhì)模型，即以提升員工能力為目標(biāo)、以員工當(dāng)前崗位實(shí)際能力水平為基礎(chǔ)，結(jié)合崗位勝任力要求、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，基于此制定的培訓(xùn)方案對(duì)于解決該公司目前面臨的培訓(xùn)問(wèn)題有顯著的積極意義。

為了確保培訓(xùn)方案的科學(xué)性，設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循了系統(tǒng)性原則、目標(biāo)性原則、對(duì)標(biāo)原則、可行性原則、與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合原則。

（二）方案設(shè)計(jì)

第一，梳理崗位，繪制職業(yè)發(fā)展路徑，為培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。將職業(yè)發(fā)展通道明確化，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，是確保方案能幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。對(duì)公司的組織構(gòu)架、崗位設(shè)置進(jìn)行全面梳理分析，并予以歸類(lèi)，劃分為技術(shù)崗、管理崗、基礎(chǔ)崗（包含基礎(chǔ)生產(chǎn)崗、基礎(chǔ)后勤崗）三類(lèi)，基于崗位分類(lèi)設(shè)計(jì)技術(shù)等級(jí)晉級(jí)通道、管理職級(jí)晉升通道、平行換崗?fù)ǖ?。基于明確暢通的職業(yè)發(fā)展通道，促使員工主動(dòng)積極參與相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)提升自我有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

第二，分析能力及需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容。對(duì)員工當(dāng)前實(shí)際能力進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，結(jié)合崗位勝任力要求、公司戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，明確員工的能力缺口;采用科學(xué)的方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，確保問(wèn)題涵蓋范圍全面、表達(dá)簡(jiǎn)潔清晰，員工通過(guò)回答問(wèn)題能真實(shí)有效反映自己的培訓(xùn)需求。統(tǒng)籌考慮員工的能力缺口、培訓(xùn)需求，確定具體培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求相符合，能切實(shí)幫助員工解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，提升工作能力。

第三，將職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)課程內(nèi)容相結(jié)合，設(shè)計(jì)從低級(jí)到高級(jí)、上升式的培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位設(shè)置有對(duì)應(yīng)性、培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋所有崗位，確保人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)銜接，提升培訓(xùn)方案的科學(xué)性，增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)的重視度、參與度;以這種關(guān)聯(lián)性為基礎(chǔ)，將培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)方式等具體化、詳細(xì)化、明確化，以提升培訓(xùn)方案的可操作性，為方案的順利執(zhí)行奠定良好的基礎(chǔ)。

第四，制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，并設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的激勵(lì)措施。對(duì)實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)是了解培訓(xùn)成效的主要途徑，為了能切實(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際成效，制定培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面考核、實(shí)踐操作考核、后續(xù)跟蹤考核三種方式，通過(guò)三種方式科學(xué)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成效，分析培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取合理的措施予以改進(jìn)，確保培訓(xùn)效果持續(xù)提升。建立反饋機(jī)制，主要分析培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并在后續(xù)培訓(xùn)中加以改進(jìn)，以確保培訓(xùn)工作的有效性;基于反饋結(jié)果，員工明確自己對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，領(lǐng)導(dǎo)掌握實(shí)際培訓(xùn)成效。制定與培訓(xùn)評(píng)價(jià)相匹配的獎(jiǎng)懲措施，將培訓(xùn)結(jié)果與員工的職業(yè)發(fā)展、績(jī)效考核掛鉤，提升員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，進(jìn)而積極參與培訓(xùn)，有效解決培訓(xùn)流于形式的問(wèn)題。將評(píng)價(jià)、反饋、激勵(lì)相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)方案，并形成長(zhǎng)效性培訓(xùn)機(jī)制。

四、 結(jié)語(yǔ)

人員培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，其重要性不容忽視?；诜治鯝公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀、現(xiàn)行培訓(xùn)方案存在的問(wèn)題，運(yùn)用先進(jìn)成熟的設(shè)計(jì)方法、遵循科學(xué)的設(shè)計(jì)原則為其設(shè)計(jì)新的人員培訓(xùn)方案，幫助解決當(dāng)前培訓(xùn)工作存在的實(shí)際問(wèn)題、提升人員培訓(xùn)成效，對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、良好發(fā)展有重要意義。

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作者簡(jiǎn)介：陳敏，石河子大學(xué)。