論新媒體技術(shù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的影響

巫星

摘要 輿情是人類社會客觀存在的現(xiàn)象，它以各種信息形式反映出來，是民眾的情感、態(tài)度和思想狀況的綜合反映。在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有網(wǎng)上輿論信息均由電子方式呈現(xiàn)，是以語言文字、數(shù)字符號、音頻視頻、圖片等信息方式反映，同時可抽象為電子數(shù)據(jù)。本文基于論新媒體技術(shù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的影響展開論述。

關(guān)鍵詞 新媒體技術(shù)發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)輿情;信息工作的影響

引言

當(dāng)前，我國全媒體以及新媒體對于用戶的影響力度已經(jīng)不亞于傳統(tǒng)紙媒的影響度，大量的網(wǎng)站、論壇等媒介如雨后春筍般出現(xiàn)，以其便捷、速度快等優(yōu)勢迅速遍及到每個用戶，可在這個影響力巨大的時代背景下，也會存在這樣或那樣的問題，

1 網(wǎng)絡(luò)輿情及特點

網(wǎng)絡(luò)輿情，包括“網(wǎng)絡(luò)”及“輿情”二詞，“輿情”的發(fā)展已有長久的歷史，白話即“輿論情況”，指來源于公眾對社會事件的看法、態(tài)度、觀點、表述等的總和，而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)賦予了“輿情”新的特征特質(zhì)，如生成的突發(fā)性、開放性、傳播快速性、導(dǎo)向難控性、多線性雙向傳播等的特點，其從出現(xiàn)到消退，一共要經(jīng)歷孕育期（潛伏）、萌發(fā)期（發(fā)展）、傳播期（頂峰）及衰減期（消退）四大時期。網(wǎng)絡(luò)輿情的分類形式多樣，當(dāng)前多根據(jù)內(nèi)容對其分類，可分為政治類網(wǎng)絡(luò)輿情、文化類網(wǎng)絡(luò)輿情、經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)絡(luò)輿情、生態(tài)文明類網(wǎng)絡(luò)輿情、社會類網(wǎng)絡(luò)輿情（最常見）等。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

隨著社會的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品的普及，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展，尤其是大量的移動電子設(shè)備被研發(fā)出來并廣泛的使用，互聯(lián)網(wǎng)更是作為了新興的媒體，為社會信息的傳播做出了巨大的貢獻(xiàn)，甚至可以說占據(jù)了核心地位。網(wǎng)絡(luò)輿情作為互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息，和互聯(lián)網(wǎng)一樣有利有弊兩方面。方便用戶了解信息的同時也會出現(xiàn)一些敏感且風(fēng)險度較高的問題?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)階段的發(fā)展既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)，下面簡單分析一下互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展的現(xiàn)狀：（l）加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和依賴。隨著移動電子設(shè)備的不斷普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會網(wǎng)絡(luò)的輿論信息也發(fā)展到了前所未有的局面?，F(xiàn)如今，每個用戶都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表一些自己的意見并且進(jìn)行傳播，他人可以針對言論內(nèi)容，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和舉報?？梢姡W(wǎng)絡(luò)輿情的快速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)信息有著必然的聯(lián)系，每一位網(wǎng)絡(luò)用戶都可以通過QQ、微博、微信這類媒介平臺進(jìn)行信息的互動和傳播。（2）利益問題影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。人們通過互聯(lián)網(wǎng)媒介來發(fā)表或者傳播信息，更多的是想通過網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生來發(fā)表自己的價值觀和利益需求，尤其是一些較為激進(jìn)的言論更多的是表達(dá)自身的不滿，希望利益訴求得到尊重，但是一旦發(fā)表或傳播的網(wǎng)絡(luò)輿論影響到他人，就會引來嚴(yán)重的言行舉止，最終演化成重大的輿論事件，影響互聯(lián)網(wǎng)輿論的正常發(fā)展和傳播。

3網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析的原則

網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)是可量化的，它可以把網(wǎng)絡(luò)輿情、輿論的主觀信息內(nèi)容固化為可把握的線性，供用戶選擇、由信息數(shù)據(jù)分析主體選擇使用。這是對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計、價值析出的主旨目標(biāo)，同時也彰顯了網(wǎng)絡(luò)輿情的社會功用?；ヂ?lián)網(wǎng)每時每刻都會產(chǎn)生大量的輿情信息，涉及到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、軍事、體育、娛樂等社會生活的各個領(lǐng)域。公眾作為互聯(lián)網(wǎng)參與主體，公眾的社會情緒在互聯(lián)網(wǎng)載體上的公共表達(dá)就形成了網(wǎng)絡(luò)輿情;公眾作為輿情主體，由公眾（網(wǎng)民）的網(wǎng)絡(luò)化參與而生成的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論必定具備特定的價值?！皟r值是作為輿情客體的可見形式表達(dá)的社會心理對輿情主體公眾需要的滿足，滿足主體需要的程度越高，價值就越大?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)時代，普通用戶也許更關(guān)注具有經(jīng)濟(jì)價值和娛樂性網(wǎng)絡(luò)信息，而從海量網(wǎng)絡(luò)信息中采集有價值的輿情信息并析出信息數(shù)據(jù)的社會價值、以供輿情監(jiān)測及服務(wù)之用，乃是公共機(jī)構(gòu)及其決策者需直面的現(xiàn)實問題。

4 新媒體技術(shù)發(fā)展對輿情信息更新速度的影響

新媒體技術(shù)的發(fā)展不但使網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為用戶傳播輿論、信息的新中心，還讓信息傳播從傳統(tǒng)線性傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗查g爆發(fā)的模式，充分展現(xiàn)當(dāng)前新媒體的開放性、便利性、速食性?；诖?，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論形成后，通過新媒體、社交媒體等傳播渠道被進(jìn)一步擴(kuò)散和傳播，更多用戶接收到輿論信息并參與到評價、討論及擴(kuò)散中，但由于對突發(fā)事件缺乏真正的了解或公正評價，導(dǎo)致輿論進(jìn)一步發(fā)酵，影響力逐漸上升，直至新的輿論出現(xiàn)。新媒體技術(shù)的應(yīng)用使網(wǎng)絡(luò)輿情信息像“滾雪球”一樣發(fā)展，在反復(fù)的評價、討論、傳播過程中，引發(fā)大量關(guān)注。若此時網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)無法發(fā)揮足夠的作用，不良言論所帶來的影響及危害將進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至帶來社會危機(jī)。但觀察新媒體環(huán)境中輿論的發(fā)展過程能夠發(fā)現(xiàn)，無論影響力高低，舊的輿論很快會被新的輿論所取代，此時用戶的關(guān)注點就會向新輿論轉(zhuǎn)移，更新速度非常之快。為更好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作挑戰(zhàn)，需結(jié)合輿情的動態(tài)化發(fā)展特點，制定連續(xù)性、過程性的輿情監(jiān)管工作制度，要求對網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生及發(fā)展進(jìn)行實時監(jiān)控，做好輿情風(fēng)險監(jiān)督及挖掘，評價輿情等級，針對性開展輿情控制及引導(dǎo)工作。在具體工作中，廣泛采集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對信息進(jìn)行分類、分析和篩選，準(zhǔn)確辨別輿情信息的真?zhèn)危侠硪?guī)避虛假信息。網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)可給出輿情風(fēng)險發(fā)生的概率及影響程度，結(jié)合以上結(jié)論制定相應(yīng)的輿情控制方案，避免不良信息通過新媒體渠道進(jìn)一步擴(kuò)張，并對大眾言論、認(rèn)知進(jìn)行正確引導(dǎo)。

5 網(wǎng)絡(luò)輿情治理的完善

在網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，政府首先要做到重視新媒體、熟知新媒體、利用新媒體，化武器為手段，以新媒體治新媒體，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，拒絕硬性打壓，使治理從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，達(dá)到多方協(xié)作的目的。同時借助各個平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的良好回應(yīng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)政務(wù)公開，有效提升政府公信力，贏得民心。積極設(shè)定網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警等級，完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理法律法規(guī)建設(shè)，自古以來，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，在網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，法律法規(guī)的建設(shè)也是重點，健全權(quán)治向法治建設(shè)，深入開展網(wǎng)絡(luò)普法教育。除此之外，要加強(qiáng)與專業(yè)第三方的協(xié)同合作，完善事件問責(zé)機(jī)制。

結(jié)束語

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，新媒體基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，通訊工具為實物載體，社會大眾為受眾及發(fā)聲群體，實現(xiàn)信息的互通及傳播。即時、及時、多樣的傳播共享各類信息，這也使互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的誕生地和承載平臺，新媒體的出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展在傳播模式、擴(kuò)散等多方面產(chǎn)生了影響。

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