用人工智能技術(shù)提升人力資源管理水平

王務(wù)輝

摘要：隨著近代科技的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)科學(xué)也在不斷地變革和推廣，中國(guó)很多行業(yè)都通過(guò)使用計(jì)算機(jī)來(lái)使工作方式更加便捷和高效。為了能夠提高企業(yè)本身在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要正視人力資源模式存在的問(wèn)題，并找到符合該企業(yè)特點(diǎn)的改進(jìn)方法。而人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，為當(dāng)今各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)提供了極大的便利，特別是在人力資源管理部分，促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的迅速發(fā)展。人工智能作為一項(xiàng)十分先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，加速了每個(gè)行業(yè)更快、更好的提升。本文主要討論利用人工智能技術(shù)，使得企業(yè)的人力資源管理水平有所提高，希望通過(guò)本文的研究能為相關(guān)人力資源管理工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：人工智能；人力資源管理；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

伴隨著四十年來(lái)的改革開(kāi)放，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和科技能力在不斷走向世界頂峰，各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越重視人力資源管理，人力資源管理能直接影響一個(gè)企業(yè)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，其提高水平能讓企業(yè)快速穩(wěn)定地發(fā)展。而之前的人力資源管理方式已然無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)需要更快更好地發(fā)展，就需要把當(dāng)下火熱先進(jìn)的人工智能技術(shù)與人力資源管理相互結(jié)合并合理運(yùn)用，從而使得企業(yè)的工作效率有效提高，這也更符合我國(guó)不斷倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展理念。

一、人工智能技術(shù)

（一）人工智能技術(shù)的概念

人工智能技術(shù)屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)中的一門(mén)新興的技術(shù)類(lèi)科學(xué)，其英文是“Artificial Intelligence”，它是開(kāi)發(fā)、研究用作仿效、開(kāi)拓人的智能的一門(mén)科學(xué)。人工智能的發(fā)展很大程度地減少了人們的工作，并且解決了很多以前難以解決的問(wèn)題，因此為我們的生活和工作帶來(lái)了極大的便利[1]。人工智能是一門(mén)跨越面相當(dāng)大的科學(xué)，人工智能可以涉及到十分廣泛的領(lǐng)域，比如管理學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)，心理學(xué)，哲學(xué)等，因此從事這項(xiàng)工作的人也應(yīng)該具有較為綜合的專(zhuān)業(yè)能力。

（二）人工智能技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用

經(jīng)過(guò)近幾十年的發(fā)展，在一系列新興技術(shù)的推動(dòng)下，人工智能也迎來(lái)了新的發(fā)展。人工智能時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，新型的生產(chǎn)方式——人機(jī)合作已然成為時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)[2]。人工智能的發(fā)展使得各行各業(yè)的工作更加便捷，人們的生活更加智能化，社會(huì)也在不斷進(jìn)步。同時(shí)，我們國(guó)家也在積極推進(jìn)人工智能在各個(gè)領(lǐng)域和生活中的運(yùn)用與發(fā)展，不斷使人工智能發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，從而使我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，并且響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展理念[3]。

二、如何在人力資源管理的過(guò)程中使用人工智能技術(shù)

由于人工智能涉及到多個(gè)領(lǐng)域，因此可以為多個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)其特有的好處，而人力資源管理也不例外。在企業(yè)的人力資源管理中，能夠使人工智能技術(shù)應(yīng)用于多個(gè)流程之中，比如員工的聘選，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷和他自身的工作體驗(yàn)，員工的發(fā)展，以及員工的離職預(yù)測(cè)等，這些環(huán)節(jié)都能夠通過(guò)利用人工智能來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加先進(jìn)和有效的改善，以下就是針對(duì)就人力資源管理而言，在其過(guò)程中利用人工智能來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析，具體如下：

（一）員工的招聘

員工的招聘在人力資源管理過(guò)程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在招聘過(guò)程中會(huì)摻加很多人的主觀因素，因此給這個(gè)過(guò)程帶來(lái)了很多不利的影響。那么在這個(gè)過(guò)程中就使用人工智能技術(shù)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)，在海量的簡(jiǎn)歷中篩選出符合企業(yè)單位的簡(jiǎn)歷，分析參加招聘的求職者的相關(guān)資料，找出適合企業(yè)聘用標(biāo)準(zhǔn)的求職人員；同時(shí)通過(guò)人工智能對(duì)面試官進(jìn)行分析和篩選，從而選出適合這場(chǎng)應(yīng)聘的面試官，也可以通過(guò)語(yǔ)音功能，進(jìn)行輔助面試。

（二）員工的關(guān)懷與體驗(yàn)

由于現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得員工的關(guān)懷和體驗(yàn)成了一個(gè)企業(yè)能否留住人才的極其重要的因素。因此可以利用人工智能技術(shù)，收集員工的想法和建議，了解員工的長(zhǎng)處，擅長(zhǎng)的技能以及工作習(xí)慣等，并進(jìn)行分析計(jì)算，讓每個(gè)職工找到適合自己的崗位，增加職工的工作效率，從而使得企業(yè)更好地成長(zhǎng)。

（三）員工的發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模往往是由職工的相關(guān)能力決定的，而職工的發(fā)展使得職工能為企業(yè)更有效地工作。因此可以通過(guò)人工智能技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)及其人工智能對(duì)每個(gè)員工的了解，進(jìn)行針對(duì)性、個(gè)性化的課程推薦，同時(shí)還可以不定時(shí)推薦給每個(gè)員工符合他們自己口味的書(shū)籍，進(jìn)而提升員工的知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)員工的道德品格，使員工各個(gè)方面都能得到有效的發(fā)展，更好地奉獻(xiàn)于企業(yè)。

（四）員工的離職預(yù)測(cè)

關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)能留得住人才是重中之重的，而其重點(diǎn)是要對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行離職預(yù)測(cè)。通過(guò)使用人工智能技術(shù)，從員工的各個(gè)角度進(jìn)行分析，并且結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)立起科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)針對(duì)員工潛在的離職原因，進(jìn)行計(jì)算和建模，從而對(duì)員工的離職因素進(jìn)行有效的控制，為企業(yè)留住更多的員工。

三、人工智能給人力資源管理帶來(lái)的積極作用

（一）提高了人力資源管理的質(zhì)量

第一，增加員工聘用的精準(zhǔn)性。人力資源管理最開(kāi)始的一部就是應(yīng)聘，通過(guò)人工智能技術(shù)的結(jié)合，能使聘用的員工更加符合招聘企業(yè)的要求，也能讓聘用變得更加透明公正，進(jìn)而增加應(yīng)聘的精準(zhǔn)性。第二，增加員工培訓(xùn)的有效性。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)能夠有效地增值人力資本，通過(guò)使用人工智能，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和匹配，找到最有效的培養(yǎng)方法，使得對(duì)員工的培養(yǎng)更加科學(xué)。

（二）降低了相關(guān)員工管理過(guò)程中耗費(fèi)的成本

第一，降低了相關(guān)員工管理過(guò)程的培養(yǎng)成本。雖然員工的培養(yǎng)在人力資源管理的過(guò)程中十分關(guān)鍵，但是很多企業(yè)無(wú)法承受起培養(yǎng)耗費(fèi)的成本。而通過(guò)人工智能可以減少培訓(xùn)人員的使用，通過(guò)結(jié)合員工自身，設(shè)計(jì)出符合員工的培訓(xùn)方案，從而有效地降低了培訓(xùn)成本。第二，降低了相關(guān)員工管理過(guò)程中的人才流失所造成的資源浪費(fèi)。正如前面所說(shuō)，留住員工這個(gè)點(diǎn)在人力資源管理的過(guò)程中是十分關(guān)鍵的，通過(guò)結(jié)合人工智能，能更好地避免人才的流失，減少離職率，從而減少企業(yè)在這方面的成本。

（三）推進(jìn)了人力資源管理的改革

通過(guò)人工智能的引進(jìn)，能對(duì)潛在的勞動(dòng)糾紛進(jìn)行有效的預(yù)防，也能對(duì)已經(jīng)發(fā)生的進(jìn)行全面的分析從而促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系之間的和諧，最后還能提升企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理的能力，使得人力資源管理更好地為企業(yè)、員工、客戶(hù)以及戰(zhàn)略服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理不僅對(duì)企業(yè)有重要作用，更有利于我國(guó)的快速發(fā)展，因此企業(yè)要不斷增強(qiáng)對(duì)其的重視，提升人力資源管理的水準(zhǔn)，把人工智能利用在人力資源管理的過(guò)程中，提升企業(yè)在自己領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李寅龍，武曉紅.淺析人工智能對(duì)人力資源管理的影響[J].人力資源管理，2018（3）：400-401.

[2]龍彥君.人工智能（AI）技術(shù)在人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用[J].自動(dòng)化與儀器儀表，2016（8）：187-188.

[3]肖興政，冉景亮，龍承春.人工智能對(duì)人力資源管理的影響研究[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（12）：37-50.

（作者單位：山東省路橋集團(tuán)有限公司）