更新工作理念，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

人們常說(shuō)：兵馬未動(dòng)，糧草先行，我認(rèn)為學(xué)?？倓?wù)后勤工作就是“糧草”?？倓?wù)后勤工作與教學(xué)工作一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征。實(shí)踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對(duì)象，沒有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難于開展，兩者關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一機(jī)體的兩個(gè)部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可，因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細(xì)鎖、繁雜的工作都是學(xué)校教育中不可缺少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可代替的重要作用，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤報(bào)務(wù)工作?？梢?，學(xué)校后勤管理是否科學(xué)，服務(wù)質(zhì)量高低，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)水平有極大的影響。

那作為一名總務(wù)主任，怎樣才能很好的為教育教學(xué)進(jìn)行服務(wù)呢。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，結(jié)合自己做總務(wù)主任的經(jīng)歷，我認(rèn)為，作為一名總務(wù)主任，要想更新管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量，需要做好一下幾點(diǎn)：

一、制定規(guī)范

大至國(guó)家，小至集體或一個(gè)單位，都必須有自己的法規(guī)和制度，作為大家共同遵守的準(zhǔn)則。一個(gè)團(tuán)體，如果沒有紀(jì)律作為約束，人們可以為所欲為，自行其事，一盤散沙，必然一事無(wú)成。因此，我們要建立和完善自己的工作規(guī)范，建立各種規(guī)章制度，要搞法治，真正做到法律和規(guī)章制度面前人人平等，真正做到有章必循，有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)。

1.建立嚴(yán)格的規(guī)章制度

各種規(guī)章制度是人們開展工作及活動(dòng)的重要依據(jù)和準(zhǔn)繩，也是對(duì)人們各種行為的約束條件。誰(shuí)違反了這些準(zhǔn)則和規(guī)范，誰(shuí)就要受到批評(píng)和處分。這是一個(gè)集體賴以存在的有力保障。學(xué)?？倓?wù)要制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，把師生的行為納入到法治和公共道德軌道上來(lái)，在人們面前展示出行為的是非標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立檢查機(jī)構(gòu)，賞罰分明

任何規(guī)章制度，盡管制定得再完善、再全面，也只有在實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行才會(huì)發(fā)揮作用。也就是必須具備封閉性，才有作用。如果規(guī)章制度一大堆，只是紙上談兵也無(wú)用。所謂的寫在紙上，說(shuō)在嘴上，貼在墻上，專門寫給別人看的，不但不起約束作用，相反還會(huì)助長(zhǎng)一些人更加放縱。因?yàn)樽鰤氖碌貌坏綉土P就是對(duì)好人的損害和對(duì)壞人或犯錯(cuò)誤者的慫恿。所以說(shuō)有法必依，違法必究就顯得特別重要。在日常生活或管理工作中，最棘手的就是有章不循。作為管理者，在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，一定要言必行，行必果，堅(jiān)決照章辦理，做到賞罰分明。為此，必須建立強(qiáng)有力的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，監(jiān)督各種規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

3.建立可行性考核標(biāo)準(zhǔn)

做任何工作都必須有數(shù)量要求和質(zhì)量要求，必須有實(shí)實(shí)在在的可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作為考核依據(jù)。每個(gè)單位或部門，都有自己的工作規(guī)范，每個(gè)人也有自己的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則。在對(duì)規(guī)范的要求上要多些鋼性，少些彈性。檢查中要按照崗位責(zé)任制的要求嚴(yán)格檢查，做好記錄，并按此實(shí)行獎(jiǎng)懲。在考核中如果沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，一方面管理者很難對(duì)某項(xiàng)工作或某個(gè)人做出全面正確的評(píng)價(jià)，另一方面也會(huì)給懶人造成可乘之機(jī)而受不到懲罰。其結(jié)果還會(huì)使那些工作積極，完成任務(wù)出色的同志得不到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。所以，建立嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行嚴(yán)格的考核，既是扶植正氣，打擊歪風(fēng)的有力措施，也是貫徹按勞分配，實(shí)行正確獎(jiǎng)賞的必要條件。

二、管理育人

學(xué)?？倓?wù)管理不僅為教學(xué)提供良好條件（教學(xué)設(shè)備儀器等），還要管好這些條件，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教學(xué)服務(wù)。在管理中要抓好兩項(xiàng)工作：一是建立必要的管理制度?？倓?wù)管理必須建立一定的規(guī)章制度，使全校師生有章可循。二是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育?？倓?wù)人員在日常管理工作中，以自己的職業(yè)道德、文明行為和管理技能，配合班主任的教育，使學(xué)生懂得學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)備是教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是勞動(dòng)人民的勞動(dòng)結(jié)晶。培養(yǎng)他們的勞動(dòng)觀念和愛護(hù)公共財(cái)物的良好品德。通過(guò)具體事例，經(jīng)常宣傳管理制度的必要性和重要性，啟發(fā)他們遵守制度的自覺性，增強(qiáng)他們的紀(jì)律性和組織性?？倓?wù)管理既管物又教育學(xué)生，從而延長(zhǎng)財(cái)產(chǎn)使用年限，提高使用效率。貫徹勤儉節(jié)約的方針，促進(jìn)學(xué)生德智體三方面都得到發(fā)展。

三、群策群力

作為總務(wù)管理負(fù)責(zé)人必須明確，任何有才干的領(lǐng)導(dǎo)，其個(gè)人智慧與群眾智慧相比起未，總是微不足道的。只有相信群眾，依靠群眾，激發(fā)群眾的智慧，群策群力，才能高效率地發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)和管理作用。

學(xué)校師生員工，既是管理的對(duì)象，又是管理的主人。實(shí)行民主管理的實(shí)質(zhì)，就是要調(diào)動(dòng)全體師生員工的積極性，把學(xué)校管好、辦好。而總務(wù)管理負(fù)責(zé)人的自身積極性，則是調(diào)動(dòng)師生員工，特別是全體總務(wù)管理人員積極性的極其重要的因素，因?yàn)榘駱拥牧α渴蔷薮蟮?。我個(gè)人認(rèn)為，依靠學(xué)校師生參加總務(wù)管理工作，是搞好總務(wù)管理的關(guān)鍵所在。學(xué)校財(cái)產(chǎn)種類復(fù)雜，使用點(diǎn)多，分布面廣，單憑少數(shù)幾個(gè)總務(wù)管理人員的努力，是不可能把工作做好的。只有依靠全體師生，才能做到使用好，維護(hù)好，保管好。

據(jù)調(diào)查，自從實(shí)行班級(jí)財(cái)產(chǎn)設(shè)備由班級(jí)師生共同管理制度后，教室內(nèi)的課桌椅、門窗、照明設(shè)備及其他設(shè)施的完好率大幅度地上升，課桌椅、門窗、照明設(shè)備以及其他設(shè)備的損壞率和修理費(fèi)用大幅度地下降。在財(cái)產(chǎn)保管上，實(shí)行專管與群眾相結(jié)合的做法也就是依靠群眾管理財(cái)產(chǎn)的做法，收到了明顯的效果，經(jīng)驗(yàn)證明，這種做法是可行的，是有成效的。

總之，總務(wù)工作是一項(xiàng)細(xì)鎖、繁雜的工作，需要有耐心和恒心，更要處理好后勤與教學(xué)的密切關(guān)系，這需要不斷的學(xué)習(xí)和提高，不斷的總結(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，逐步改進(jìn)在工作中的失誤，提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做好總務(wù)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。

作者簡(jiǎn)介：李國(guó)（出生年份1977），性別：男，民族：漢族，籍貫：山東省鄒平市，學(xué)歷：大學(xué)本科 研究方向：后勤服務(wù)保障與師生校園安全