關(guān)于如何開(kāi)展志愿服務(wù)工作踐行央企社會(huì)責(zé)任的研究

王來(lái)惠

摘 要：開(kāi)展志愿服務(wù)，是央企參與社會(huì)治理的有效途徑，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有利抓手，是加強(qiáng)新形勢(shì)下群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。本文以中國(guó)水電基礎(chǔ)局有限公司四公司積極探索志愿服務(wù)踐行央企社會(huì)責(zé)任為例，充分認(rèn)識(shí)央企開(kāi)展志愿服務(wù)的重要意義，四公司在開(kāi)展志愿服務(wù)方面所做的努力和志愿服務(wù)過(guò)程中存在的不足，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：社會(huì)主義核心價(jià)值觀;志愿服務(wù);社會(huì)責(zé)任;企業(yè)文化

引言

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中明確提出要“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)”。開(kāi)展志愿服務(wù)，是央企參與社會(huì)治理的有效途徑，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有利抓手，是加強(qiáng)新形勢(shì)下群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)水電基礎(chǔ)局有限公司四公司明確自身站位，在深化志愿服務(wù)、踐行央企社會(huì)責(zé)任方面開(kāi)展了有益研究與探索。

一、四公司志愿者協(xié)會(huì)基本狀況介紹

2014年初，為加強(qiáng)新形勢(shì)下精神文明建設(shè)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極履行社會(huì)責(zé)任，更加規(guī)范地開(kāi)展公益活動(dòng)，四公司成立了志愿者協(xié)會(huì)，制定了志愿者協(xié)會(huì)章程，下設(shè)活動(dòng)辦公室，從活動(dòng)策劃、宣傳、外聯(lián)、采買、財(cái)務(wù)管理等方面設(shè)專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，協(xié)會(huì)注重志愿服務(wù)文化，統(tǒng)一志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)、服裝，形成了志愿服務(wù)的良好氛圍。

在四公司志愿者協(xié)會(huì)的影響下，四公司各項(xiàng)目志愿服務(wù)隊(duì)、四公司職工都紛紛自主開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷擴(kuò)展了志愿者行動(dòng)新發(fā)展和企業(yè)品牌對(duì)外影響力，得到上級(jí)和社會(huì)群眾的肯定、認(rèn)可。現(xiàn)已有注冊(cè)志愿者117名。

二、充分認(rèn)識(shí)央企開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)的重要意義

和諧社會(huì)強(qiáng)調(diào)公平正義，提倡團(tuán)結(jié)互助，追求平等友愛(ài)，而志愿精神所倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，恰恰反映了和諧社會(huì)建設(shè)的共同追求。近年來(lái)，國(guó)資委黨委著眼履行社會(huì)責(zé)任、提升央企形象，組織中央企業(yè)廣泛開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，要求志愿服務(wù)精神在央企落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

作為共和國(guó)長(zhǎng)子，基礎(chǔ)局四公司充分認(rèn)識(shí)央企履行社會(huì)責(zé)任的重要意義，熱心社會(huì)公益，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，主動(dòng)參與和諧社會(huì)建設(shè)，積極促進(jìn)企業(yè)自身科學(xué)發(fā)展。

三、創(chuàng)新思路推動(dòng)四公司志愿服務(wù)活動(dòng)向縱深發(fā)展

（一）緊扣國(guó)家大政方針，打造和諧發(fā)展平臺(tái)。

國(guó)內(nèi)的山東贏城創(chuàng)業(yè)大廈、云南苗尾、江西新干等項(xiàng)目積極踐行“綠色發(fā)展理念”，開(kāi)展“向污染宣戰(zhàn)，踐綠色出行”，拯救“母親河”行動(dòng)，“拒絕十面埋伏，保護(hù)碧水藍(lán)天”等主題活動(dòng)。2018年，山東嬴城創(chuàng)業(yè)大廈項(xiàng)目組織青年志愿者到當(dāng)?shù)鼐用駞^(qū)的龍馬河公園及居民區(qū)主干道兩側(cè)綠化帶，對(duì)其內(nèi)的飲料瓶、塑料袋、炮屑、煙頭等生活垃圾進(jìn)行逐一清理。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的志愿行動(dòng)，志愿者不僅成為愛(ài)護(hù)環(huán)境的參與者，還引導(dǎo)周圍的施工人員不亂丟、不亂扔垃圾，以實(shí)際行動(dòng)為當(dāng)?shù)貏?chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市發(fā)揮青年志愿者的光和熱。

在“一帶一路”沿線國(guó)家斯里蘭卡、埃及的工程建設(shè)中，主動(dòng)為當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)造了119個(gè)“高薪”工作崗位，當(dāng)?shù)孛癖娂娂姙椤爸袊?guó)企業(yè)”點(diǎn)贊。

（二）以敬老幫困、愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)為載體，打造具有較強(qiáng)影響力的志愿服務(wù)品牌。

定期關(guān)愛(ài)孤寡空巢老人。2018年重陽(yáng)節(jié)前夕，四公司志愿者協(xié)會(huì)帶著慰問(wèn)品和精心編排的詩(shī)朗誦、歌曲、獨(dú)舞、吉他彈唱、黃梅戲選段等節(jié)目來(lái)到武清區(qū)東蒲洼養(yǎng)老院，與老人們親密互動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，志愿者們也傾力奉獻(xiàn)志愿服務(wù)，他們有的陪老人在走廊散步，有的陪老人聊天，有的為老人梳頭發(fā)，有的為老人剪指甲，把溫暖送到老人心坎上。

關(guān)心關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)。志愿者協(xié)會(huì)多次奔赴牧羊地兒童村、武清區(qū)特殊教育學(xué)校慰問(wèn)殘障孤兒，為殘障孤兒帶去了香油、兒童食品、洗滌用品等急需物資，同時(shí)還捐贈(zèng)8臺(tái)電腦、部分書(shū)籍、學(xué)習(xí)用品、體育用品、衣服和玩具，累計(jì)慰問(wèn)180余人次。

（三）參與社會(huì)治理，志愿交通疏導(dǎo)。

為助力武清創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)，四公司志愿者協(xié)會(huì)選派優(yōu)秀志愿者代表走上街頭開(kāi)展交通疏導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們?cè)诮邮芰宋淝褰痪慕煌ò踩R(shí)培訓(xùn)和相關(guān)細(xì)節(jié)安排后積極上崗，引導(dǎo)行人紅燈停、綠燈行，對(duì)非機(jī)動(dòng)車和行人的越線停靠、不文明穿行馬路等行為進(jìn)行監(jiān)督、勸阻。四公司志愿者們以良好的個(gè)人素養(yǎng)、昂揚(yáng)的精神面貌展現(xiàn)了基礎(chǔ)局的良好形象，得到了武清人民的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

同時(shí)協(xié)會(huì)在四公司內(nèi)部發(fā)出《文明出行你我共建》倡議，倡導(dǎo)職工要文明出行、遵守交通法規(guī)、自覺(jué)履行文明行為規(guī)范。

（四）愛(ài)心驛站，讓愛(ài)遠(yuǎn)行。

在四川省阿壩州壤塘縣崗木達(dá)鄉(xiāng)的人民遇到缺衣困難時(shí)，四公司志愿者協(xié)會(huì)立刻組織獻(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)衣物活動(dòng)。通過(guò)QQ群發(fā)出倡議，在機(jī)關(guān)本部設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)點(diǎn)。同時(shí)，建立個(gè)人郵寄渠道，志愿者協(xié)會(huì)指派專人做好地址引導(dǎo)，捐贈(zèng)物品提示和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

通過(guò)全力倡議引導(dǎo)和詳細(xì)說(shuō)明，確保捐贈(zèng)者在捐贈(zèng)前，對(duì)衣物進(jìn)行篩選、清洗晾曬，避免衣物有破損和污漬，整理分類，捐贈(zèng)活動(dòng)得到廣大職工對(duì)踴躍參與，共收到并寄往貧困山區(qū)對(duì)各類衣物達(dá)到382件。

（五）以典型引領(lǐng)為主線，彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀的強(qiáng)大感召力。

持續(xù)加大典型選樹(shù)和宣傳力度。在四公司志愿者協(xié)會(huì)的影響下，四公司職工紛紛自發(fā)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，涌現(xiàn)出張玉惠、羅海嬌等公益明星。他們中有的自發(fā)成立公益組織，有的通過(guò)免費(fèi)午餐、愛(ài)心籌、水滴籌、支付寶、QQ捐步等公益平臺(tái)幫助社會(huì)上的困難家庭捐款若干次，為積極涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀起到了良好的示范效應(yīng)。

四、開(kāi)展志愿服務(wù)過(guò)程中存在的不足

（一）志愿者招募工作存在問(wèn)題。當(dāng)前四公司志愿者協(xié)會(huì)在志愿者招募中存在“內(nèi)部消化”問(wèn)題，即只從機(jī)關(guān)或者項(xiàng)目部本身招募志愿者，而非面向四公司招募。志愿者招募過(guò)程中缺乏對(duì)志愿者的考核，采取“先到先得，報(bào)名即上崗”的方式，誰(shuí)能成為志愿者無(wú)需參加面試。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容單一。完善的志愿者培訓(xùn)不僅能提高志愿者服務(wù)的知識(shí)與技能，而且還能保障志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展以及服務(wù)質(zhì)量的提高。而現(xiàn)實(shí)中，志愿服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容主要以介紹志愿服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)注意事項(xiàng)與說(shuō)明為主，無(wú)法滿足大型志愿服務(wù)活動(dòng)的需要。

（三）考核激勵(lì)制度不完善。對(duì)志愿者進(jìn)行及時(shí)、公平的評(píng)價(jià)和激勵(lì)能提升志愿者的服務(wù)熱情與積極性。然而現(xiàn)實(shí)中對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)幾乎處于“空白狀態(tài)”，只是在結(jié)束之后，對(duì)志愿者行為進(jìn)行精神褒獎(jiǎng)及活動(dòng)宣傳，沒(méi)有開(kāi)設(shè)過(guò)優(yōu)秀志愿者專門的表彰大會(huì)，缺乏實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)措施。

（四）優(yōu)秀志愿服務(wù)事跡宣稱力度較小。大力宣傳優(yōu)秀志愿服務(wù)事跡能夠讓大家感受到四公司對(duì)志愿服務(wù)的重視，營(yíng)造濃厚的志愿服務(wù)文化氛圍，從而使得四公司職工積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)。然而，四公司對(duì)優(yōu)秀志愿服務(wù)事跡宣傳力度不夠，宣傳途徑單一，沒(méi)有優(yōu)秀志愿者事跡展播等，這將大大影響志愿者的熱情。

五、對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的對(duì)策與建議

（一）強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。應(yīng)從經(jīng)費(fèi)保障、志愿者招募、年度策劃、志愿服務(wù)內(nèi)容和方式等內(nèi)容，不斷加強(qiáng)志愿服務(wù)制度化建設(shè)，以更加科學(xué)有效方式的保障志愿行動(dòng)。

（二）加大優(yōu)秀志愿服務(wù)人員和事跡對(duì)宣傳力度。通過(guò)微信、網(wǎng)站、座談會(huì)等多種方式與途徑宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)和優(yōu)秀志愿者先進(jìn)事跡。對(duì)優(yōu)秀志愿者而言，能夠使其受到尊重，激發(fā)其積極投身志愿服務(wù)的動(dòng)力。對(duì)普通志愿者而言，優(yōu)秀志愿者的經(jīng)歷能夠引起其共鳴，從而促使其自覺(jué)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。對(duì)于沒(méi)有參加志愿服務(wù)的職工來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀志愿者事跡宣傳能夠吸引更多的職工參與志愿服務(wù)事業(yè)。

（三）對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該把弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神、普及志愿服務(wù)理念與價(jià)值放在首要位置，以使志愿者能夠正確和深入的了解志愿服務(wù)于的本質(zhì)與內(nèi)涵。組織多樣化的技能培訓(xùn)和實(shí)地志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)深化志愿服務(wù)相關(guān)理論知識(shí)，提升志愿者的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)素養(yǎng)。

（四）通過(guò)各種形式對(duì)志愿者進(jìn)行表彰。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，其評(píng)比結(jié)果作為優(yōu)秀志愿者參與評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)、入黨的主要依據(jù)之一，從而激勵(lì)其他志愿者繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，追求志愿服務(wù)的價(jià)值。

六、結(jié)語(yǔ)

作為央企，四公司著力打造志愿服務(wù)品牌化、常態(tài)化建設(shè)，對(duì)于打造央企精神高地、展現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)、助推央企改革發(fā)展都有重要意義。四公司將繼續(xù)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，堅(jiān)持深化認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任，堅(jiān)持抓常抓長(zhǎng)、落細(xì)落實(shí)，在志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、品牌化上下功夫，為高質(zhì)量建設(shè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流基礎(chǔ)工程公司提供有力道德支撐。

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（作者單位：中國(guó)水電基礎(chǔ)局有限公司）