探討急診科護士心理壓力成因及應對措施

張志勤

【摘? 要】目的：通過分析急診科護士的心理壓力成因，提出有效應對措施，以確保急診科護士在日常工作中保持一個健康的身心，進而更好服務于患者。方法：選擇我院護士40例為研究對象，其中2016年3月--2019年3月在急診科輪轉(zhuǎn)工作過1年以上的護士20例，將之作為試驗組;其他科室工作過1年以上的護士20例為對照組，使用護士壓力源量測試本次研究對象，并對比分析兩組護士的測試結(jié)果。結(jié)果：結(jié)束測量之后，比較兩組患者數(shù)據(jù)，試驗組SAS和SDS評分均高于對照組，差異明顯（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：相比于其他科室護士，急診科護士有著更大的心理壓力，為了提高醫(yī)療服務質(zhì)量，需要采用相應措施改善急診科護士的心理狀況。

【關鍵詞】心理壓力;急診科;成因分析

【中圖分類號】R47????? 【文獻標識碼】B????? 【文章編號】1672-3783（2019）04-0246-01

急診科護士每日都需面對不可預知突然出現(xiàn)的病重、病急的患者，因而，這便對護士的心理承受能力及應對能力提出了較高要求。尤其是急診科護士的夜班頻率較高，在上夜班的過程中，不僅要完成諸多繁瑣的工作，還須注意重病患者病情的變化情況，長時間下來，對于她們的身心都是一種巨大的考驗，若是處理不好，則較易出現(xiàn)身心耗竭綜合征^[1]。

1 一般資料和方法

1.1一般資料

選擇我院護士40例為研究對象，其中2016年3月--2019年3月在急診科輪轉(zhuǎn)工作過1年以上的護士20例，將之作為試驗組;其他科室工作過1年以上的護士20例為對照組。對比兩組性別、年齡、工作年限等一般資料，無明顯差異（P>0.05）不具有統(tǒng)計學意義，但有著可比性。

1.2方法

使用SDS（抑郁自評量表）與SAS（焦慮自評量表），對比分析兩組護士的抑郁和焦慮情況，并采取護士壓力源量分析和測評護士的壓力來源。

1.3觀察指標

將兩組護士的抑郁和焦慮情況作為觀察指標進行比較。

1.4統(tǒng)計學分析

選取SPSS20.0統(tǒng)計學軟件分析處理所獲得數(shù)據(jù)，計數(shù)資料采用x²檢驗，計量資料用t檢驗，當P<0.05時，則差異明顯具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

通過對比兩組護士數(shù)據(jù)，試驗組護士的SDS和SAS評分均高于對照組，差異明顯（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義，詳見表一。

3.1成因分析

從此次研究結(jié)果中，我們得知急診科護士的心理壓力比其他科室護士更大，結(jié)合現(xiàn)有相關研究資料以及筆者工作實際經(jīng)驗，認為導致其心理壓力大的成因，主要來自于三個方面：

一是，工作性質(zhì)。急診科工作所具有的風險性、緊急性及特殊性，是導致急診護士形成心理壓力的重要因素^[2]。尤其是緊急性，使得任何時候急診護士都可能面對急危重患者的搶救，需要護士迅速作出判斷、分清輕重緩急、使用有效的急救方式，對于護士人員的責任心、業(yè)務素質(zhì)都要求較高。

二是，工作環(huán)境。雖然，我們都知道急診科是服務于患者的重要窗口，但是在許多醫(yī)院急診科中，仍存在有人力配備不足、工作環(huán)境復雜、條件差等問題。由于每日護士所接診的都是突發(fā)事件及急危重的患者，因而，常常面對的都是患者恐慌、痛苦的表情，甚至是死亡的刺激。這些都會給護士人員帶來心理上的壓力。

三是，人際關系。急診科護士每日都會跟醫(yī)師、醫(yī)技人員、患者、管理者之間打交道，人際關系相對復雜，若是不能良好處理這些關系，就會出現(xiàn)人際沖突，特別是護患關系，很多時候護士都要面對患者的不理解、無端責罵。

3.2應對措施

首先，要重視工作環(huán)境的改善。醫(yī)院領導應認清急診科護士心理壓力，對護理工作以及對醫(yī)院形象的負面影響。因此，應盡可能創(chuàng)造一個布局合理、便于搶救診治和護理的工作環(huán)境。并且，注重防護措施的完善，配備齊全的醫(yī)療設備和保障后期系統(tǒng)。

其次，合理安排班次，調(diào)整工作強度。若急診護士較為充足，則可設置雙班。增加節(jié)假日、雙休日、夜班的人員配備，并做定期輪換。在有護士感到身體不適或是壓力過重的時候，應予以休假、輪換，有效調(diào)節(jié)其失衡的心理。

最后，要掌握一定的人際關系技巧與心理知識。并且，加強服務意識，竭力提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量，以高度的同情心、責任心、愛心為患者服務，增強護患溝通。

參考文獻

[1]????? 張艷紅.淺析手術室護士心理壓力的來源及自我調(diào)適的方法[J].當代醫(yī)藥論叢，2018（06）：253-254.

[2]????? 宋艷麗，姜新，王金瑞.護士健康行為對心理壓力及應對方式的影響[J].吉林醫(yī)藥學院學報，2018（04）：45.