淺談師生溝通的藝術(shù)

陳文毅

摘? 要：本文首先對(duì)當(dāng)前師生存在溝通的問(wèn)題進(jìn)行分析，將學(xué)者們提出的師生溝通理論與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以教師的角度闡述提升師生溝通的有效方法。圍繞溝通技巧、個(gè)性因素、體態(tài)語(yǔ)言等方面，對(duì)師生間存在的溝通問(wèn)題如何能進(jìn)行藝術(shù)性的處理展開(kāi)研究。

關(guān)鍵詞：師生關(guān)系;溝通技巧;溝通的藝術(shù)性

一、引言

（一）問(wèn)題的提出

目前我國(guó)的教育體系下，不管中小學(xué)還是高中，老師和學(xué)生之間往往沒(méi)有深入的了解，師生之間默契不夠，所以加強(qiáng)溝通了解至關(guān)重要。而師生之間存在的問(wèn)題突出表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.溝通較少，缺乏相互的了解。雖然當(dāng)前學(xué)校里大多數(shù)學(xué)生對(duì)老師十分尊敬，老師也能公平地理解、尊重學(xué)生，但因?yàn)閹熒涣鬏^少，師生之間的關(guān)系不夠親密，互相仍然缺乏了解。

2.師生溝通更多的是學(xué)習(xí)方面，忽視了情感交流方面。師生間由于性格差異，導(dǎo)致老師與學(xué)生溝通頻率不等，通常是成績(jī)突出或性格開(kāi)朗的學(xué)生與老師溝通頻繁，成績(jī)稍差或靦腆的學(xué)生與老師溝通的少，往往這類學(xué)生是更需要與之溝通的。

（二）研究的意義

如今，隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，新時(shí)代、新形式的巨大變革同樣賦予了教育事業(yè)更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。老師與學(xué)生之間的溝通是做好教育工作的重中之重。我們老師只有懂得了如何去與學(xué)生進(jìn)行溝通，努力去順應(yīng)學(xué)生各方面的心理需求，并且要引導(dǎo)學(xué)生來(lái)了解我們?cè)谂c學(xué)生溝通時(shí)的心理需求，只有這樣才能讓我們得到良性的信息反饋，加深師生之間的默契程度，有效解決師生溝通存在的問(wèn)題。

（三）研究的目的

本文將班級(jí)管理、實(shí)際教學(xué)中的工作經(jīng)驗(yàn)與師生溝通的基本理念相結(jié)合，針對(duì)師生之間溝通的問(wèn)題，總結(jié)了相應(yīng)的對(duì)策和建議，提高教師溝通的技巧。這樣有助于老師和學(xué)生關(guān)系融洽，減少師生之間的溝通障礙，也有利于教師教學(xué)工作順利開(kāi)展。另一方面，解決了師生溝通問(wèn)題，教師自身也能獲得愉悅感和成就感，有利于教師減輕身心壓力及職業(yè)倦怠感，從而能得心應(yīng)手地管理班集體。

（四）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析

1.國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)分析

《師生溝通的藝術(shù)》一書中，分析了師生交往的效應(yīng)與教育成效的關(guān)系，并總結(jié)了師生之間的溝通障礙的各個(gè)方面，提出了師生間溝通障礙的建議以及策略[1]。這本書提出了與學(xué)生溝通時(shí)的口語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)以及積極的聆聽(tīng)等多種藝術(shù)策略，以此來(lái)構(gòu)建師生溝通的有效模式。

張麗萍在碩士論文《走向“以人為本”的師生溝通》中，從多種維度探討了師生存在的溝通問(wèn)題，總結(jié)了師生之間存在的溝通問(wèn)題，并以理解學(xué)生為主題構(gòu)建了“以人為本”的新型模式[2]。

簡(jiǎn)憂的碩士論文《職業(yè)教育中師生有效溝通的語(yǔ)言藝術(shù)研究》中，從溝通藝術(shù)的意義、師生關(guān)系等角度解釋溝通的內(nèi)涵，分析了職業(yè)教育中師生溝通存在的問(wèn)題，系統(tǒng)闡述了阻礙師生之間心理及語(yǔ)言表達(dá)的因素，剖析了阻礙溝通的原因所在。具體圍繞運(yùn)用口語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)等要素對(duì)師生之間存在的溝通問(wèn)題就如何能夠藝術(shù)性的處理展開(kāi)進(jìn)一步分析[3]。

2.國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)分析

《溝通的藝術(shù)》一書中，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)方面的知識(shí)，分析了人類共有的心理需求與性格特征。書中通過(guò)講述一些普通人通過(guò)自身努力奮斗最終有所成就的真實(shí)故事，以此來(lái)教育讀者懂得藝術(shù)性的溝通是多么重要[4]。

《From theory to practice：the barriers to efficient communication in teacher-student relationship》這篇論文結(jié)合了理論和實(shí)踐以及現(xiàn)代教學(xué)理論，得出了18-28歲受高等教育的學(xué)生群體最根本的溝通障礙是身體不適、教材匱乏導(dǎo)致的厭學(xué)、過(guò)多的語(yǔ)言表達(dá)和焦慮的結(jié)論。[5]

《Strategies to improve teacher-students communication in L2 classroom：the use of body language》這篇論文以課堂研究為基礎(chǔ)，主要探討肢體語(yǔ)言在第二語(yǔ)言課堂發(fā)揮的作用[6]。

（五）研究的內(nèi)容

本文的主題主要是闡明師生溝通藝術(shù)的基本理念和相關(guān)內(nèi)容，并針對(duì)師生間溝通存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，注重溝通藝術(shù)與相關(guān)理論知識(shí)在教育工作實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的應(yīng)用。

二、師生溝通藝術(shù)的基本理念

（一）師生溝通

由于人的性格有所差異，多以對(duì)于溝通的理解可能存在差異性，但其本質(zhì)都涉及信息和行為的交流，是人類相互理解的橋梁。我認(rèn)為師生溝通可以解釋為通過(guò)信息與情感的交流互動(dòng)作用，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的認(rèn)同與理解的一種交互性的藝術(shù)表現(xiàn)形態(tài)。

（二）師生溝通的藝術(shù)

師生間的溝通是一種技巧，用心、真誠(chéng)是師生溝通的原則。溝通在用心、真誠(chéng)的原則上再賦予較高的技巧之后，便能上升到藝術(shù)。師生溝通的藝術(shù)是指教師在教育、指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，運(yùn)用技能、技巧讓師生雙方在情感上能夠相互理解、相互尊重、相互信任，在心理上能夠敞開(kāi)心扉、互相容納。

（三）師生溝通藝術(shù)的理論基礎(chǔ)

1.師生溝通效應(yīng)理論

師生溝通效應(yīng)是從人際交往中衍生出的一種理論，是指師生溝通過(guò)程中雙方形成的一種互動(dòng)印象。它影響著師生溝通的直接效果與師生關(guān)系的深淺度，是融洽的師生關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)的前提與根本途徑。

2.“以生為本”的心理學(xué)理論

“以生為本”強(qiáng)調(diào)注重學(xué)生有自由的思想以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。它著重體現(xiàn)在幫助學(xué)生選擇正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，有利于學(xué)生發(fā)揮自己的潛能。在新時(shí)期，這種教育理念以學(xué)生德、智、體全面發(fā)展為目的，提供了學(xué)生成長(zhǎng)成材的有效方針。

我們?cè)趲熒鷾贤ㄖ校紫纫嬲\(chéng)，然后要尊重，這是必須要遵循的兩大準(zhǔn)則。在教育工作中，如果戴上面具與學(xué)生溝通，不但自己身心會(huì)很疲憊，而且也會(huì)讓學(xué)生有種被欺騙的感覺(jué)，這樣只能激化師生間的矛盾。尊重學(xué)生課余興趣愛(ài)好與自我意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，進(jìn)而激發(fā)其自身潛能，增強(qiáng)自信心與創(chuàng)造力。

三、師生溝通存在的問(wèn)題

（一）師生溝通存在的問(wèn)題

師生溝通的問(wèn)題一直在教育界備受關(guān)注，但是在高考的大環(huán)境下，很多教師對(duì)發(fā)現(xiàn)并解決師生溝通問(wèn)題上顯得力不從心。本部分結(jié)合已有的文獻(xiàn)和自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)師生溝通存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，將阻礙師生溝通的問(wèn)題歸結(jié)為下面幾個(gè)方面：

1.師生間的溝通技巧單一

以老師為主導(dǎo)的談話方式是師生溝通的主要方式，這種層面的談話主要以思想教育為主，缺乏學(xué)生自己的觀點(diǎn)。而語(yǔ)言表達(dá)直接影響溝通的效果，在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，老師不擅長(zhǎng)使用委婉的藝術(shù)語(yǔ)言來(lái)拉近與學(xué)生的距離，同時(shí)也忽視了態(tài)勢(shì)語(yǔ)在師生溝通時(shí)起到的效果。

2.師生溝通的主題單一

在高考的壓力下，應(yīng)試教育成了主要的教育模式，師生溝通的主題趨于簡(jiǎn)單化，主要是以學(xué)習(xí)內(nèi)容為主，對(duì)于學(xué)生的興趣愛(ài)好方面的溝通極為少見(jiàn);重視以書本為中心的溝通，忽視以學(xué)生為中心的溝通;課堂內(nèi)的溝通頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于課外的對(duì)于學(xué)生生活情感的溝通，教師將“以教定學(xué)”作為重點(diǎn)而忽視“以學(xué)定教”。

3.師生間的個(gè)性因素差異

個(gè)性因素的差別主要體現(xiàn)在人的性格、態(tài)度、能力、氣質(zhì)等方面，這直接影響主觀上選擇的偏差，對(duì)師生的交流溝通都不利，日積月累，難免會(huì)阻礙師生溝通，即使及時(shí)發(fā)現(xiàn)了師生間存在的溝通問(wèn)題，但由于這種個(gè)性因素差異的存在，仍然會(huì)導(dǎo)致師生溝通意識(shí)的缺位。

4.教師在師生溝通時(shí)本位主義嚴(yán)重

本位主義是指習(xí)慣站在自身角度看待問(wèn)題。我國(guó)的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，“尊師重道”的思想在我們心中已經(jīng)根深蒂固了，老師因知識(shí)水平、角色設(shè)定、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)各方面都領(lǐng)先學(xué)生而造成師生間的地位不平等，以致教師在教育學(xué)生時(shí)難以以平等姿態(tài)與學(xué)生溝通。大多時(shí)候，師生進(jìn)行溝通時(shí)學(xué)生往往是被動(dòng)接受。這種單向溝通的教育方式缺乏民主性，缺乏交流與對(duì)話，過(guò)于單一簡(jiǎn)單化，反而會(huì)讓學(xué)生因?yàn)楹ε卤回?zé)怪而不敢與老師溝通，以致學(xué)生溝通的意識(shí)漸漸淡薄，從而使師生關(guān)系產(chǎn)生距離感，阻礙師生間的溝通。

5.師生間缺失溝通時(shí)機(jī)和能力的把控

溝通的時(shí)機(jī)能直接影響到溝通的效果，有時(shí)候把握合適的時(shí)機(jī)說(shuō)出簡(jiǎn)潔有效的內(nèi)容才是至關(guān)重要的，很多老師把溝通單純地理解為交談，對(duì)溝通的時(shí)機(jī)、技巧、形態(tài)卻很少考慮進(jìn)去，以致于有時(shí)候苦口婆心講了半天，但學(xué)生卻顯得不耐煩，反過(guò)來(lái)嫌棄老師啰唆、愛(ài)嘮叨。有些老師雖然很愿意主動(dòng)與學(xué)生溝通，但溝通能力掌控不好，說(shuō)起話來(lái)顯得空洞、漫無(wú)目的，所以溝通的問(wèn)題就無(wú)法避免了。

四、提升師生溝通藝術(shù)的方法

作為學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的指路人、師生溝通中的引導(dǎo)者，對(duì)于善于使用溝通藝術(shù)是必不可少的。溝通藝術(shù)的準(zhǔn)則在于要善于聆聽(tīng)學(xué)生、用愛(ài)和真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生、能夠換位思考、觀察了解學(xué)生的性格特點(diǎn)、尊重學(xué)生的選擇、經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生潛能、注重溝通的雙向性、把握溝通時(shí)機(jī)、掌握溝通技巧、重視師生良性交流互動(dòng)。

（一）掌握合適的批評(píng)技巧

批評(píng)學(xué)生是一種較為常見(jiàn)的教育方式，但處理不好容易加深師生間的溝通問(wèn)題，甚至?xí)苯觽熒P(guān)系。老師在批評(píng)教育學(xué)生時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.控制批評(píng)時(shí)間，要條理清晰，講的內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了，切忌長(zhǎng)篇大論或過(guò)于啰唆。

2.利用眼神與學(xué)生交流：人們常說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，在溝通時(shí)，如果不看學(xué)生，與學(xué)生沒(méi)有眼神交流，學(xué)生可能對(duì)批評(píng)不會(huì)引起足夠重視;相反，如果眼神交流過(guò)度，會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)不自在，甚至可能產(chǎn)生畏懼感，這樣也不利于溝通。

3.批評(píng)前避免直入主題，最好可以有個(gè)“導(dǎo)入環(huán)節(jié)”，讓學(xué)生有個(gè)心理意識(shí)，然后動(dòng)之以情曉之以理地引導(dǎo)學(xué)生;批評(píng)前給與學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)，如果學(xué)生真的說(shuō)出了出乎自己意料的原因，可以及時(shí)整改批評(píng)的內(nèi)容，這樣學(xué)生更容易接受批評(píng);如果學(xué)生給出的解釋證明此次批評(píng)沒(méi)有必要，要立刻停止此次批評(píng)，并向?qū)W生致歉。

（二）學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)

積極傾聽(tīng)是緩解師生關(guān)系的有效途徑，它可以增進(jìn)師生情感交流，促進(jìn)師生間的相互理解包容，進(jìn)而為解決師生溝通關(guān)系提供有效手段。傾聽(tīng)過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：

1.不能東張西望，聚精會(huì)神地傾聽(tīng)

聚精會(huì)神地傾聽(tīng)表示老師愿意為學(xué)生花時(shí)間，能讓學(xué)生放下心中的戒備，有利于師生更有效的交流。同時(shí)，要把控與學(xué)生的距離，太近容易產(chǎn)生壓迫感，太遠(yuǎn)又容易產(chǎn)生距離感;眼神切忌左右不定，要平視對(duì)方，表示對(duì)學(xué)生所表述的話有興趣。

2.要做到簡(jiǎn)單復(fù)述

傾聽(tīng)學(xué)生時(shí)，要用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)復(fù)述一遍，讓學(xué)生感受到老師對(duì)他的尊重，有利于師生之間和諧交流互通。教師在學(xué)生講話時(shí)要記住其重要的內(nèi)容，觀察其面部表情、肢體動(dòng)作，這樣有利于成功做到簡(jiǎn)單復(fù)述。

（三）學(xué)會(huì)展示得體的微笑

微笑是發(fā)自內(nèi)心的表現(xiàn)，說(shuō)明此刻我們心情舒暢;微笑是教師善待學(xué)生，樂(lè)觀處事的體現(xiàn)，是內(nèi)心真誠(chéng)的自然表現(xiàn)，說(shuō)明我們內(nèi)心善良坦蕩;微笑是教師對(duì)工作的正確認(rèn)識(shí)，說(shuō)明我們對(duì)本職工作的熱愛(ài)與盡職盡責(zé)，能讓學(xué)生感覺(jué)到人文關(guān)懷以及內(nèi)心的溫暖。但是并不是所有微笑都能打動(dòng)學(xué)生，在與學(xué)生溝通時(shí)，微笑應(yīng)該是自然的、大方的，而不是虛假、牽強(qiáng)的，要發(fā)自內(nèi)心，情感真切;微笑還要把握尺度，不能肆意的笑，要能表達(dá)出自己真誠(chéng)、友善的內(nèi)心。

（四）掌握師生溝通的語(yǔ)言藝術(shù)

由于師生間個(gè)性因素的差異，溝通的方式亦需要多樣化。傳統(tǒng)溝通方式是面對(duì)面交談或?qū)憰牛S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、電子郵件也被列入師生溝通的方式中。對(duì)于靦腆、羞怯的學(xué)生我們可以利用書信、網(wǎng)絡(luò)方式與之溝通，有利于避免學(xué)生無(wú)法盡情釋言，從而達(dá)到較為理想的溝通效果;對(duì)于性格開(kāi)朗的學(xué)生可以直接與之面談，這樣能更精確定位學(xué)生的想法。所以能否找準(zhǔn)適合學(xué)生的溝通途徑很重要。

參考文獻(xiàn)：

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