探析高校圖書(shū)館服務(wù)的延伸性

豐素貞

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的普及運(yùn)用，獲取信息資源渠道的多樣化，圖書(shū)館資源的利用率呈相對(duì)下降趨勢(shì)。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，拓展服務(wù)的方式和內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)受眾，提高資源的利用率和服務(wù)水平，將有限的資源發(fā)揮最大效益。

關(guān)鍵詞：服務(wù);延伸性;圖書(shū)館

一、圖書(shū)館服務(wù)的延伸性的涵義

所謂服務(wù)的延伸性，是指緊緊圍繞“讀者至上”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)策略，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)、淺層次服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)讀者對(duì)文獻(xiàn)信息方面的需求，從而樹(shù)立圖書(shū)館管理工作的新形象，為履行服務(wù)教育科研職能提供保障。

多年來(lái)，高校圖書(shū)館始終面對(duì)著突破傳統(tǒng)服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)方式的理由。學(xué)校需求的擴(kuò)展變化及現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，使圖書(shū)館服務(wù)需要尋求新的發(fā)展空間，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)的延伸性就是延長(zhǎng)圖書(shū)館的觸角，把文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、多功能服務(wù)優(yōu)勢(shì)、方便快捷的信息傳遞優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至最佳的效果。

高校圖書(shū)館的服務(wù)的延伸性是指圖書(shū)館由一般性服務(wù)向“廣度”和“深度”發(fā)展，在做好常規(guī)性服務(wù)的基礎(chǔ)上采取一些更為方便讀者的服務(wù)措施，在更大的范圍主動(dòng)為讀者服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。是圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)基本知識(shí)服務(wù)功能的基礎(chǔ)之上，利用本館的文獻(xiàn)、館員、設(shè)備、館舍、品牌影響力等各種優(yōu)勢(shì)資源，為讀者提供外延性服務(wù)。

二、高校圖書(shū)館服務(wù)延伸性的關(guān)鍵之處

服務(wù)的延伸性有利于高校圖書(shū)館自身的存活和發(fā)展。高校圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)以雄厚的實(shí)力在我國(guó)圖書(shū)館界占據(jù)重要地位，其各類(lèi)資源占地方資源的半數(shù)以上，但其資源優(yōu)勢(shì)并未完全發(fā)揮。高校圖書(shū)館服務(wù)的延伸性，既能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，又能擴(kuò)大其學(xué)校影響力，最終拓寬圖書(shū)館服務(wù)的市場(chǎng)空間和存活空間，增強(qiáng)圖書(shū)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

服務(wù)的延伸性有利于文化知識(shí)普及和學(xué)生素質(zhì)的提高。高校圖書(shū)館不僅是院校的信息資源保障機(jī)構(gòu)，也是一種學(xué)校機(jī)構(gòu)，是學(xué)校公共信息資源的重要組成部分，肩負(fù)著公民終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的重任。圖書(shū)館服務(wù)的延伸性，應(yīng)把普及文化科技知識(shí)和推進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高作為新時(shí)期的重點(diǎn)任務(wù)。通過(guò)服務(wù)的延伸性，公平利用和享受圖書(shū)館，最大限度地提供教育和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，營(yíng)造良好的文化氛圍，充分發(fā)揮圖書(shū)館在構(gòu)建和諧學(xué)校中的推動(dòng)作用。

三、高校圖書(shū)館服務(wù)延伸性的模式

高校圖書(shū)館作為學(xué)校公益性質(zhì)的文化教育機(jī)構(gòu)，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)延伸為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿(mǎn)足人們對(duì)獲取信息的需求;依托網(wǎng)絡(luò)延伸圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)陣地，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓讀者更方便快捷地獲取所需文獻(xiàn)資源信息。服務(wù)時(shí)空的延伸。首先，圖書(shū)館在基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)間之外，利用各種方式延長(zhǎng)為讀者提供知識(shí)服務(wù)的時(shí)間，比如開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)、設(shè)立自助借還書(shū)系統(tǒng)、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓圖書(shū)館的服務(wù)器可以24小時(shí)提供電子知識(shí)服務(wù)，讓服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)成為可能。

參考文獻(xiàn)

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